Анализ формирования конфликтологической компетенции современного педагога

Бюллетень науки и практики / Bulletin of Science and Practice

УДК 378                                            

Модернизация современной системы образования предъявляет новые требования к профессиональной деятельности педагога и его личностным характеристикам. К традиционным функциям педагога добавляются новые, направленные на организацию коммуникации между участниками образовательного процесса и коррекцию проблемных ситуаций. Нужно отметить, что деятельность педагога сопровождается большими числом конфликтов с обучающимися, коллегами, администрацией, родителями. Наиболее часто конфликты возникают в диаде «педагог-обучающийся», обусловленные высокими требованиями, несправедливой оценкой знаний, выделением отличников, завышенной самооценкой школьников и др. [6] Конфликты между педагогом и родителями обусловлены необъективной позицией родителя по отношению к возможностям и способностям ребенка [7].

Применительно к современной школе можно выделить несколько причин высокой конфликтогенности образовательной среды, в том числе отсутствие психологически благополучного климата и профессиональной психологической поддержки педагогов.

По мнению А. С Чернышева, к причинам конфликтов также можно отнести низкую конфликтологическую компетенцию субъектов образовательной среды [10].

Исследователи данного вопроса отмечают, что данная компетенция педагога, определяющая эффективность разрешения педагогических конфликтов, находится на достаточно низком уровне, что в свою очередь, снижает эффективность образовательного процесса в целом [8].

Понятие конфликтологической компетенции не является устоявшимся в психологопедагогической науке и часто определяется как элемент общей социальной компетенции. Б.И. Хасан определяет ее как способность и готовность личности в конфликтной ситуации снижать уровень стресса путем изменения форм конфликта к более конструктивным [9]. Следовательно, конфликтологическая компетенция включает как гносеологический элемент — знание стратегий разрешения конфликтов, так и деятельностный — организация конструктивного взаимодействия между участниками конфликта.

По мнению Е. В. Анохиной, изучаемая компетенция обозначает уровень осведомленности о потенциальных способах разрешения конфликта и наличие навыка их разрешения [1]. Таким образом, конфликтологическая компетенция – свойство личности, необходимое специалисту любой сферы. Конфликтность каждой профессиональной сферы носит объективный характер, что подтверждается социологическим (Э. Дюркгейм, Т. Парсонс, А. Г. Здравомыслов) и психологическим (К. Левин, М. Шериф, Э. Эриксон, А.Я. Анцупов) направлениями изучения конфликта [1-10]. Однако именно в педагогической деятельности конфликт является ее непременной составляющей.

Необходимо добавить, что конфликт не всегда является деструктивным взаимодействием, он может способствовать разрешению противоречий и росту эффективности деятельности педагога. Именно умение управлять конфликтом лежит в основе конфликтологической компетенции.

На умение менять динамику конфликтов влияют так называемые конфликтологические профессионально важные качества личности: готовность воспринимать и интерпретировать поведение оппонента; интернальность/экстернальность; ценностные ориентации; мотивация; эмпатийность [2].

Если рассматривать конфликтологическую компетенцию педагога с позиции ее структуры, то можно отметить следующие ее компоненты: интеллектуальные (знание теории конфликта с позиции различных наук, критериев оценки конфликтных ситуаций и способов их преодоления), эмоциональные (уверенность, эмпатийность, экстравертивность / интровертивность), мотивационные (отношение к конфликту как способу разрешения противоречий), волевые (инициативность, настойчивость, локус-контроль), деятельностные (разработка стиля разрешения конфликта, навыков взаимодействия в деструктивном взаимодействии) [10]. Таким образом, у каждого педагога имеется потенциал для развития конфликтологических профессионально важных качеств, позволяющих продуктивно разрешать сложные педагогические ситуации и управлять конфликтом.

Исследования, проведенные А. А. Волковым, В. В. Чурсиновой, А. А. Ярошук в общеобразовательном учебном заведении, показали, что у педагогов самыми приемлемыми в конфликтной ситуации стилями поведения являются сотрудничество, избегание и компромисс [4].

При этом, ни избегание, ни компромисс не разрешают конфликт, а лишь откладывают его составляющие на неопределенное время. Данные стили не способствуют разрешению педагогической ситуации, отсутствует принятие ответственности за решения. Таким образом, существует объективная необходимость развития конфликтологической компетенции педагогов.

Согласно работам Е. М. Сгонниковой задачи по формированию конфликтологической компетенции заключаются в создании соответствующих педагогических условий [8]. Наиболее важным условием является ориентация на научно-обоснованные положения теории управления педагогическим конфликтом, которая подразумевает организацию собственного бесконфликтного поведения, контроль эмоционально-волевой сферы, развитие эмпатии.

Кроме того, развитие конфликтологической компетенции педагога возможно путем организации специальных тренингов, включая своевременную диагностику, упражнения по развитию контроля эмоционального состояния и уровня агрессии с самооценкой, применение техники «Я» - высказывание, анализ конфликтных ситуаций через текстовые описания и схемы карт возможных конфликтов и др. Развиваемые в ходе тренинга личностные качества способствуют повышению психологической устойчивости, формированию навыков конструктивного разрешения конфликтов, стилей поведения и управления спорной ситуацией.

Ю. С. Ишкова, опираясь на подход С. В. Баныкиной, отмечает возможности конфликтологической службы образовательного учреждения, образовательных программ дополнительного профессионального образования в развитии конфликтологической компетенции педагога любого уровня образования [5].

Похожий вариант – создание школьной службы примирения, предлагает Т.А. Брагина. Она рассматривает данную службу как форму социально-психологической помощи педагогам и обучающимся в конфликтных ситуациях, сложных жизненных условиях, случаях правонарушений обучающихся [3]. Ее задачи заключаются в разрешении острых межличностных конфликтов, обучении всех участников образовательного процесса навыкам разрешения противоречий, пропаганде бесконфликтного общения.

Однако названные направления не всегда организуются администрацией учебного заведения. В данном случае решение проблемы возможно путем самообучения и саморазвития педагога в вопросах купирования стресса, что даст ему возможность поддерживать себя как личность и профессионала в условиях постоянно меняющейся среды [2].

Конфликтологическая компетенция не сводится к умению побеждать в конфликте или останавливать его. Она заключается в особом стиле мышления и педагогической деятельности. Педагог должен осознавать, что конфликт не всегда является деструктивной ситуацией. Он может быть элементом динамики или развития и не требует вмешательства. Также необходимы ценностные основания, например, признание правомерности позиции любого субъекта при отстаивании своих интересов и прав, иметь также и право на конфликт (конечно, если при этом он не нарушает фундаментальные права и свободы третьих лиц. Нужно понимать, что, конфликт является обязательным элементом бытовой и профессиональной деятельности человека в частности и социума – в целом. Конфликт многогранен: он может негативно влиять на взаимодействие и вызывать стрессы. С другой стороны, конфликты являются стимулом для роста личности, развития отношений между людьми, так как они являются сигналом к пересмотру отношения к себе, к окружающим людям, к деятельности.

Таким образом, в основе формирования конфликтологической компетенции педагога должна лежать перспектива и способность выстраивать альтернативные стратегии с учетом возможного конфликта и компромисса.