Анализ рисков возникновения коммуникативных девиаций у будущих педагогов
Автор: Тарханова И.Ю., Рыжкова Н.Р.
Журнал: Общество: социология, психология, педагогика @society-spp
Рубрика: Педагогика
Статья в выпуске: 7, 2023 года.
Бесплатный доступ
Целью исследования являлся анализ рисков возникновения коммуникативных девиаций у студентов педагогических вузов для дальнейшего их предупреждения и нивелирования. С использованием методологии компетентностного подхода дано авторское определение профессиональных коммуникативных девиаций педагогических работников. Теоретически обоснованы риски возникновения данного вида отклонений у будущих педагогов. Гипотеза о наличии угроз проверена в ходе эмпирического исследования с участием студентов педагогического вуза. Среди наиболее часто встречающихся у будущих педагогов предпосылок возникновения профессиональных коммуникативных девиаций определены: отсутствие критической позиции относительно своего контакта со школьниками; непонимание того, каким данный контакт должен быть (возможно некоторые респонденты имели травматичный опыт общения с преподавателями или усвоили искажённые нормы общения); психологические механизмы защиты психики. По итогам проведенного исследования разработаны рекомендации для профилактики отклоняющегося речевого поведения студентов педагогических вузов.
Педагогическое образование, педагогическая этика, педагогическое взаимодействие, девиантное поведение, коммуникативная компетенция, коммуникативная девиация, типы коммуникативных девиаций, профилактика коммуникативных девиаций
Короткий адрес: https://sciup.org/149143372
IDR: 149143372 | DOI: 10.24158/spp.2023.7.7
Текст научной статьи Анализ рисков возникновения коммуникативных девиаций у будущих педагогов
Введение . Профессии сферы «человек – человек» являются ресурсозатратными и требующими от работников постоянного контроля за своими эмоциями и психологическим состоянием. Способность не допустить экстериоризации своих негативных переживаний во взаимодействие с обучающимся – одна из ключевых компетенций педагога. Вместе с тем именно в профессиях, требующих постоянного взаимодействия с людьми и высокой культуры общения, наиболее высок риск эмоционального выгорания и, как следствие, возникновения коммуникативных девиаций.
Нередко коммуникативные девиации учителя становятся поводом для школьного буллинга среди детей. Демонстрируя несоблюдение границ при общении и искажённые нормы отношений, школьники копируют коммуникативное поведение учителя, воспроизводя его в дальнейшем при общении со сверстниками. Профилактика подобных девиаций поможет будущим педагогам научиться выстраивать эффективный контакт с учениками и понимать границы коммуникативного поведения в диаде «ученик – учитель».
Методология и методы исследования . В основу настоящего исследования положено понятие коммуникативной девиации, определяемой Ю.Г. Мутилиной как «социально-психологическое явление, в структуру которого входят компоненты в виде специфического деформированного поведения в коммуникативной среде и вербального поведения с использованием ненормативной лексики, которые при определенных характеристиках субъектов общения и особенностях конкретной коммуникативной ситуации трансформируются в вербальную агрессию, как соци-ально-анормативное речевое поведение» (Мутилина, 2021: 445). При этом в нашем исследовании коммуникативные девиации рассматриваются не в широком социально-нормативном аспекте, а с позиций нарушения ключевых принципов профессионального поведения. Поэтому важным для изучения рисков возникновения коммуникативных девиаций у будущих педагогов является понимание профессиональной девиации, то есть нарушение норм педагогической этики в процессе взаимодействия «ученик – учитель».
К сожалению, коммуникативные девиации не являются единичными в педагогической среде. При этом, как отмечает Л.Ю. Белякова, «анализ девиантного поведения в педагогической деятельности является сугубо ситуативным, а сам факт остается предметом разбирательства на закрытых совещаниях в кабинете директора либо в эмоциональных выступлениях на собраниях родительской общественности» (Белякова, 2007: 73).
Коммуникативные девиации в профессиональной педагогической деятельности могут принимать очень разные формы: от панибратства до вербальной агрессии. При анализе таких действий следует обращать внимание не только на объективные психологические состояния субъекта профессиональной девиации (эмоциональное выгорание, нейро-психологические расстройства, дистресс и др.), но и на искаженные профессиональные ценности (например, авторитарные педагогические установки), а также на внешние причины (ситуативные триггеры и психотравмы прошлого опыта). Но в полной мере анализ факторов, влияющих на возникновение коммуникативных девиаций педагогов, в научной литературе не представлен. Для восполнения данного дефицита мы провели анализ рисков возникновения коммуникативных девиаций у студентов, обучающихся по педагогическим специальностям. Выбор данной социальной группы обусловлен тем, что на этапе вхождения в профессию есть больше возможностей для интервенции дисфункциональных установок и формирования продуктивных способов совладания со стрессом.
В научной литературе мы не обнаружили исследований, посвященных проблеме профессиональных коммуникативных девиаций педагогов, но выявили достаточно много публикаций (Михеева, 2011; Скрипкина, 2019 и др.), содержащих результаты исследований коммуникативной компетенции, низкий уровень которой вполне может быть синонимизирован с исследуемым нами феноменом. Рассмотрим ее подробнее.
Под коммуникативной компетенцией педагога мы понимаем целенаправленное использование вербальных и невербальных средств коммуникации с соблюдением норм общения для решения профессионально-педагогических задач, готовность понимать других людей и способность быть понятным ими. Низкий уровень или отсутствие такой компетенции у учителя можно назвать отклонением от норм, то есть профессионально-коммуникативной девиацией.
У педагога с высоким уровнем коммуникативной компетентности сформировано умение занимать партнерскую позицию в общении, строить контакты на разных психологических дистанциях и в разных позициях, адекватных ситуации. Такой специалист обладает гибкостью и креативностью в выборе и применении коммуникативных тактик и стратегий. У педагогов с высоким уровнем коммуникативной компетентности диагностируется ценностное отношение к участникам процесса общения (и к себе, и к другому человеку). У преподавателей с высоким уровнем коммуникативной компетентности присутствует желание и стремление психологически грамотно строить свои отношения с окружающими и совершенствоваться в этом (Михеева, 2011: 111).
Коммуникативные девиации у педагогов могут выражаться в использовании вербальной агрессии, обесценивании знаний и самой личности ученика, грубых требованиях, циничных и оскорбительных высказываниях, игнорировании учеников. Реже, но встречается использование ненормативной лексики, молодёжного сленга, уголовного жаргона.
Нередко молодые учителя актуализируют коммуникативные девиации намеренно, чтобы найти контакт с учениками, стать ближе к ним, особенно если мы говорим про учащихся средней и старшей школы. Происходит это от незнания тех рисков, которые возникают при таком методе поиска взаимодействия с учениками.
Исходя из этого понимания, можно говорить о трех позициях в профессиональном педагогическом общении: зависимой, компетентной и агрессивной. В первом случае наблюдается неуверенное поведение, при котором человек теряет внутреннюю свободу; во втором – человек «подавляет» партнера по общению, при этом последний теряет внутреннюю свободу; компетентная позиция – самая оптимальная, это общение на равных, обеспечивающее ту самую коммуникативную компетентность. Именно данная теоретическая позиция была положена нами в основу составления программы эмпирической работы.
В выборку для исследования рисков возникновения коммуникативных девиаций мы включили 140 студентов 3–4 курсов Ярославского государственного педагогического университета имени К.Д. Ушинского. Применялся метод анонимного анкетирования с использованием Яндекс-форм. Опросник был разработан авторами данной статьи, апробирован на пилотной выборке из 20 человек и скорректирован с учетом их ответов и отзывов.
Основу анкеты составил тест коммуникативных умений Л. Михельсона (адаптация Ю.З. Гиль-буха), который предназначен для определения уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных умений общения. Во второй части исследования мы предложили респондентам ответить на вопросы, касающиеся их переживаний относительно предстоящего контакта со школьниками, возможности проявления словесной агрессии, а также определения причин, по которым им сложно выстраивать эффективную коммуникацию с учениками.
Результаты исследования . По результатам опроса было выявлено, что 85 % респондентов демонстрируют компетентный уровень развития коммуникативных навыков. Данный показатель говорит о хорошей адаптивности личности к различным ситуациям, которые возможны при построении взаимодействия с учениками в образовательном процессе.
Меньшая часть респондентов – 7,5 % – имеет зависимый уровень развития коммуникативных навыков. Такие студенты чувствуют себя неуверенно в диалоге, им сложно заявлять о своей позиции, они больше следуют за собеседником и подстраиваются под тот тип контакта, который диктует другая сторона. Здесь можно говорить о заниженной самооценке и низкой коммуникативной адаптивности.
Причин этого может быть несколько:
-
– нехватка опыта взаимодействия с разными типами людей;
-
– низкая рефлексия;
-
– сомнения в правильности своих слов и действий;
-
– страх показаться смешным/глупым/нелепым, поэтому человек выбирает молчать и следовать за другими;
-
– отсутствие навыка заявлять о своей позиции и выстраивать здоровые личностные границы;
-
– привычка занимать второстепенные роли в межличностном контакте, так как именно такая стратегия воспитания преобладала в детско-родительских отношениях.
Некоторые респонденты (5 %) имеют агрессивный уровень развития коммуникативных навыков. Данный показатель характеризует таких студентов, как эмоциональных, нетерпеливых, не умеющих отслеживать и сдерживать свои эмоции, мало рефлексирующих, переходящих допустимые границы межличностного контакта. Причины такого поведения могут заключаться в низкой саморегуляции, личностной незрелости, непонимании иерархии отношений, слабо развитых коммуникативных навыках.
Малая часть участников исследования (2,5 %) имеет зависимо-компетентный уровень развития коммуникативных навыков. Данный показатель говорит о незавершенности у будущих педагогов процесса формирования устойчивых навыков коммуникации. В некоторых ситуациях студенты выстраивают понятный и грамотный контакт, а в некоторых – следуют за собеседником, чувствуя свою неуверенность.
Такое распределение, в целом, соответствует выявленному Н.В. Скрипкиной уровню коммуникативной компетенции педагогических работников (Скрипкина, 2019).
Нами выделены три основных блока умений, в которых студенты меньше всего чувствуют свою коммуникативную компетентность:
-
- реагирование на справедливую критику (компетентное поведение выявлено у 27,5 % респондентов);
-
- реагирование на задевающее, провоцирующее поведение (42,5 %);
-
- умение вступить в контакт, контактность (42,5 %).
Перечисленные блоки умений являются ключевыми в диаде «ученик - учитель», так как школьники в силу возраста и личностных особенностей часто демонстрируют провоцирующее поведение, могут критично оценивать навыки и личность учителя. Поэтому внутренняя устойчивость, знания и опыт построения взаимодействия с учениками в данных ситуациях необходимы будущим педагогам.
Также выделены два блока умений, в которых респонденты продемонстрировали наибольшую коммуникативную компетентность по итогам исследования:
-
- умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать «нет» (компетентное поведение отмечено у 90 % респондентов);
-
- умение самому оказать сочувствие, поддержку (87,5 %).
Данные показатели свидетельствуют об эмпатии студентов и умении грамотно обозначать личные границы во взаимодействии с учащимися.
Анализ агрессивной составляющей педагогического поведения студентов показал следующее. Для 42,5 % опрошенных агрессия в контакте с учеником является недопустимой, а 37,5 % участников исследования, скорее всего, сдержат её. Высокую вероятность проявления словесной агрессии продемонстрировали 20 % респондентов, то есть каждый пятый будущий педагог допускает проявления сильных эмоций по отношению к ученику. Это достаточно большой процент людей, которые в критических ситуациях не в полной мере регулируют своё поведение, перекладывают ответственность за свои эмоции на другого человека - в ответах встречается формулировка «Да смогу, если выведет». Не всегда просто сохранять спокойствие, если дети используют провоцирующее поведение, но одна из задач педагога - замечать это, искать причины таких действий школьников, а не проявлять агрессию.
Самыми частыми ответами на вопрос «Чего именно вам не хватает для построения эффективной коммуникации с учениками?» были следующие: «страх быть непонятым ребёнком» -37,5 %; «уверенности в педагогических навыках» - 37,5 %; «стрессоустойчивости» - 35 %; «опыта общения с детьми и подростками» - 32,5 %; «понимания, как вообще выстраивать диалог с учениками» - 22,5 %; «навыка контролировать и обдумывать свои слова» - 17,5 %; «знаний возрастных особенностей детей» - 15 %.
Подобные результаты опроса подтверждают, что студентам не хватает опыта взаимодействия с учениками, они не чувствуют уверенности в такого рода коммуникативных и педагогических навыках.
Предстоящий диалог с учеником не вызывает волнения у 22,5 % респондентов. Не ощущают ярких переживаний, а больше продумывают содержание беседы 32,5 % опрошенных. При этом 45 % участников исследования ощущают тревогу перед контактом с учеником, в том числе от незнания того, как реагировать на эмоции ученика, какие слова подобрать, чтобы улучшить диалог, сохранив своё спокойствие: «волнуюсь, так как не знаю, как правильно выстроить диалог» (22,5 %); «переживаю, что не смогу грамотно отреагировать, если ученик будет эмоциональным» (22,5 %).
Группу риска (15 %) составляют респонденты, относящиеся к зависимому, агрессивному и зависимо-компетентному уровням развития коммуникативных навыков. Перечисленные типы поведения в отношениях приводят к проблемам в общении с учениками, к непониманию детьми границ контакта с преподавателем и малой эффективности диалога в целом.
Результаты второго блока вопросов исследования демонстрируют, что данная группа студентов не имеет переживаний при взаимодействии со школьниками. Основными причинами такого поведения являются низкий уровень рефлексии и отсутствие представления о грамотном контакте с учениками.
Возможность проявления словесной агрессии у данной группы студентов распределяется следующим образом: «да, если выведет» - 34 %; «скорее, сдержусь» - 50 %; «точно нет» - 16 %.
Респонденты группы риска в большей степени не чувствуют уверенности, что могут регулировать свои чувства и эмоции по отношению к ученику. Так же они отмечают нехватку стрес-соустойчивости (50 %) и навыка контролировать и обдумывать свои слова (50 %) для построения эффективной коммуникации с учениками, что подтверждает низкий уровень их саморегуляции и коммуникативной компетентности.
Выводы . Проведенное эмпирическое исследование подтвердило актуальность включения в программы подготовки педагогов вопросов профилактики профессионально-коммуникативных девиаций. Опираясь на полученные результаты, нами были разработаны меры, которые помогут будущим педагогам избежать отклоняющегося речевого поведения в своей профессиональной деятельности.
Во-первых, это использование в учебном процессе виртуальных имитационных средств, с помощью которых студенты смогут отрабатывать сложные для них коммуникативные ситуации в психологически безопасном тренировочном режиме. Одним из таких средств может стать диалоговый тренажер – набор упражнений с взаимодействием, диалогом (обратной связью) и составляющая интерактивного обучения (Лебедева, 2022: 233).
Цель диалоговых тренажеров – минимизировать риск коммуникативных девиаций и продемонстрировать студентам варианты эффективного контакта с учениками. Они формируют устойчивую концентрацию внимания и развитие навыков мышления, способность к обучению и самосовершенствованию (Андреева, 2021: 73). Преимущества диалоговых тренажеров состоят в отработке навыков общения у будущего педагога, поиске им путей решения типичных проблемных ситуаций, с которыми чаще всего сталкивается преподаватель в своей профессиональной деятельности, в возможности учиться на своих ошибках без вреда для взаимоотношений со школьниками.
Во-вторых, проведение специальных занятий по формированию навыков саморегуляции психоэмоционального состояния и поведения студентов. Коммуникативные девиации зачастую являются следствием неумения справляться с яркими эмоциональными состояниями. Учителя, которые только начинают свою профессиональную деятельность, сталкиваются со множеством сложностей: начиная от адаптации к профессии и заканчивая новыми социальными контактами. Такая перестройка для любой психики является стрессом, который может отражаться на взаимодействии с учениками в виде вспыльчивости, бесконтрольности эмоций, злости. Знание навыков саморегуляции поможет легче пройти данный этап и без вреда для контакта с учениками. Данная мера профилактики особенно полезна для студентов с импульсивно-неконтролирующим типом коммуникативных девиаций.
В-третьих, увеличение времени на практическую подготовку. На сегодняшний день студенты педагогических вузов проходят практику в среднем две – три недели за один учебный год. Это небольшое количество времени, за которое отработать коммуникативные навыки редко представляется возможным. Именно поэтому молодые учителя сталкиваются со многими сложностями построения контакта с учениками в первые годы работы. Увеличивая время пребывания студентов в школьном учебном процессе мы не только минимизируем риск развития коммуникативных девиаций у них, но и позволим студентам лучше познакомится с нюансами педагогической деятельности.
В-четвертых, расширение курса психологии для студентов. Как показывает исследование респонденты не знают, как реагировать на эмоции учащихся, не понимают, как грамотно выстраивать с ними контакт, опираясь на личность учеников, и не обладают достаточными знаниями о возрастных особенностях детей и школьников. Восполнений когнитивных пробелов поможет студентам в выборе стратегий взаимодействия с учениками, обеспечит осознание ими возможных рисков выбора того или иного коммуникативного поведения.
Список литературы Анализ рисков возникновения коммуникативных девиаций у будущих педагогов
- Андреева Д.А. Диалоговые тренажеры как инновация в математическом образовании // Вопросы математики, ее истории и методики преподавания в учебно-исследовательских работах. Пермь, 2021. С. 73-74. EDN: WBICDR
- Белякова Л.Ю. Профессиональные девиации в педагогической практике // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2007. № 4 (22). С. 72-75. EDN: KCLIIP
- Лебедева Т.Н. Диалоговые тренажеры в образовании // Актуальные проблемы развития общего и высшего образования. Челябинск, 2022. С. 232-239. EDN: BPOTSW
- Михеева Т.Б. Компетенция и компетентность: к вопросу использования понятий в современном российском образовании // Ученые записки Забайкальского государственного гуманитарно-педагогического университета им. Н.Г. Чернышевского. 2011. № 5 (40). С. 110-114. EDN: OOKFYR
- Мутилина Ю.Г. Общение студентов высших образовательных учреждений: коммуникативные девиации и отношение к ним // Развитие современного вуза: новые методы и технологии. Ульяновск, 2021. С. 443-452.
- Скрипкина Н.В. Исследование ценностных компонентов коммуникативной компетентности педагогов // Педагогический журнал. 2019. Т. 9, № 5-1. С. 287-294. DOI: 10.34670/AR.2020.45.5.143 EDN: QOZTEZ