Анализ удовлетворенности работодателей компетенциями выпускников вузов Дальнего Востока

На Дальнем Востоке ежегодно выпускаются порядка 35 тысяч человек — бакалавров, специалистов и магистров. Однако предприятия Дальнего Востока по-прежнему остро нуждаются в современных кадрах. Целью данного исследования являлось изучение уровня удовлетворенности работодателей компетенциями выпускников вузов Дальнего Востока.

Для реализации обозначенной цели поставлены следующие задачи:

• 1)    выявить степень удовлетворенности качеством подготовки выпускников;

• 2)    рассчитать индекс удовлетворенности работодателей компетенциями выпускников вузов Дальнего Востока.

Объектом данного исследования являются предприятия (работодатели), зарегистрированные на территории Дальнего Востока, а также функционирующие на Дальнем Востоке филиалы компаний из других регионов, а предметом исследования — уровень удовлетворенности работодателей.

В качестве инструмента исследования была использована анкета. Для опроса были отобраны:

– предприятия, в которых проходят практику студенты вузов Дальнего Востока;

– крупнейшие компании Дальнего Востока;

– предприятия, указанные вузами как партнеры по трудоустройству выпускников.

Всего в соответствии с указанными критериями было отобрано 143 предприятия. Прошли опрос представители 112 компаний из различных отраслей экономики. Представители остальных предприятий отказались в силу разных причин (основные причины — нет времени или желания отвечать на вопросы).

Характеристика респондентов — участников опроса

Отрасли предприятий, сотрудники которых приняли участие в опросе, приведены в таблице 1.

Численность персонала на предприятиях, принявших участие в опросе, приведена на рисунке 1. Анализ должностей, которые занимают респонденты, представлен на рисунке 2.

Таблица 1

Анализ отраслей предприятий, сотрудники которых приняли участие в оценке

№ п/п	Наименование отрасли	Доля предприятий, принявших участие в опросе, %
1	Промышленное производство	10
2	Пищевое производство	12
3	Производство и распределение электроэнергии, газа и воды	3
4	Строительство	14
5	Оптовая и розничная торговля	8
6	Гостиничный бизнес и общественное питание	6
7	Хранение и транспорт	8
8	Финансы и страхование	2
9	Государственное управление	6
10	Информация и связь	2
11	Учебные учреждения (всех типов)	8
12	Другое	21
	Итого	100

Рис. 1. Анализ численности предприятий, принявших участие в опросе

Рис. 2. Анализ должностей, которые занимают респонденты

Таким образом, наиболее охваченными оказались предприятия таких отраслей, как строительство, пищевое производство и промышленное производство. Анализ предприятий, принявших участие в опросе, по численности персонала показал, что в выборке участвовали предприятия разной численности, и это в целом подтверждает репрезентативность выборки. Анализ структуры должностей работников показал, что на вопросы анкеты часто отвечали руководители и сотрудники кадровых служб (44 %), а также сами директора / заместители директоров предприятий и организаций (24 %).

Анализ итогов анкетирования

Для изучения оценки работодателями подготовки выпускников вузов к работе респондентам предлагалось ответить на ряд вопросов анкеты, касающихся компетенций, достоинств и недостатков подготовки выпускников вузов. Всестороннее изучение мнений работодателей также показывает, что кроме высоких требований к профессиональным компетенциям выпускников большое значение имеют их личностные качества, способствующие практической и психологической готовности к самостоятельной жизни после окончания вуза [2].

В рамках исследования были определены основные составляющие понятия «качество подготовки выпускников вузов»:

– сформированность профессиональных компетенций выпускников;

– сформированность личностных характеристик, позволяющая выпускникам добиваться результатов в работе;

– сформированность особых компетенций, таких как владение современными информационными технологиями, а также владение иностранным языком на профессиональном уровне.

Профессиональные компетенции формируются как в процессе учебы студентов в вузе, так и вне формального обучения и являются интеграцией знания и действия.

В анкете был приведен набор ключевых компетенций, общих для всех направлений и специальностей, и респондентам предлагалось оценить по пятибалльной шкале, в какой степени, по их мнению, сформированы у выпускников вузов эти компетенции. В целом удовлетворенность респондентов компетенциями выпускников вузов составляет 4,05 балла (81,0 % опрошенных удовлетворены компетенциями выпускников вузов).

Таблица 2

Оценка респондентами уровня удовлетворенности различными компетенциями выпускников вузов

Компетенции	Удовлетворенность
	Средний балл	%
Профессиональные компетенции	4,29	85,75
Способность извлекать и анализировать информацию из различных источников	4,55	91,0
Полнота и достаточность полученных знаний и умений для практической деятельности	4,10	82,0
Способность решать профессиональные задачи	4,34	86,8
Способность к самообучению	4,16	83,2
Личностные компетенции	4,06	81,1
Лидерство	4,30	86

Окончание таблицы 2

Компетенции	Удовлетворенность
	Средний балл	%
Организаторские способности	3,96	79,2
Стрессоустойчивость	3,80	76
Способность работать в условиях неопределенности	4,16	83,2
Особые компетенции	3,80	75,95
Навыки работы с большими данными	3,72	74,4
Знание и готовность к использованию современных информационных технологий и программ	4,38	87,6
Принятие решений на основе данных	3,02	60,4
Владение иностранным языком на профессиональном уровне	4,07	81,4
Итого	4,05	8111

Исходя из оценки респондентами уровня своей удовлетворенности различными компетенциями выпускников вузов, при организации работы со студентами необходимо обратить внимание в первую очередь на аспекты с наиболее низкой оценкой, в числе которых:

• 1)    стрессоустойчивость и организаторские способности;

• 2)    владение иностранным языком на профессиональном уровне;

• 3)    навыки работы с большими данными;

• 4)    принятие решений на основе данных.

В целом относительно высокие оценки профессиональных и личностных компетенций объясняются также тем, что работодатели оценивали уже принятых на работу сотрудников (то есть прошедших конкурсный отбор).

В тексте анкеты, предложенной респондентам для заполнения, содержалась просьба отметить основные достоинства и недостатки подготовки выпускников вузов Дальнего Востока. Результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3

Основные достоинства и недостатки выпускников вузов Дальнего Востока

Достоинства	%	Недостатки	%
Желание выпускников работать	53,5	Низкий уровень практической подготовки	62,7
Стремление к саморазвитию	61, 9	Низкий уровень теоретических знаний	17,6
Владение коммуникативными навыками	61,9	Отсутствие стремления к самообразованию	17,6
Высокий уровень теоретических знаний	44, 3	Отсутствие желания работать	5,9
Владение современными методами и технологиями	39,9	Низкая производственная дисциплина	3,9
Готовность к быстрому реагированию в нестандартных ситуациях	39,9
Высокий уровень производственной дисциплины	36,1
Профессионализм	43,8
Высокий уровень практической подготовки	21,6

В ходе опроса работодатели отметили, что основные проблемы у выпускников вузов возникают из-за их недостаточной практической подготовки, недостатка теоретических знаний, а также низкой дисциплины. Кроме того, важно отметить, что достаточно часто в комментариях респонденты отмечали завышенную самооценку выпускников вузов, выражающуюся в стремлении найти в регионе высокооплачиваемую работу без предъявления требований к опыту трудовой деятельности.

Таким образом, можно утверждать, что хотя в большинстве случаев работодатели в той или иной мере удовлетворены компетенциями выпускников вузов, все же остаются направления, нуждающиеся в совершенствовании. Таким образом, все показатели подготовки выпускников могут быть существенно улучшены, и это приведет к повышению качества подготовки выпускников в регионе. В настоящее время требуются не только инженеры, но и лидеры больших коллективов, способные реализовать масштабные проекты [3].

Расчет индекса удовлетворенности

Индекс удовлетворенности (ИУ) — инструмент оценки, применяемый при оценивании деятельности университета. Концептуальная модель, лежащая в основе изучения удовлет-воренности/неудовлетворенности, — мульти-атрибутивная модель отношений. Основные проблемы касаются, с одной стороны, важности каждого атрибута (показателя, компонента), а с другой стороны — степени удовлетворенности атрибутом (показателем, компонентом) в оцениваемом объекте. Сопоставление удовлетворенности и важности позволяет подсчитать индекс степени соответствия изучаемых характеристик требованиям респондентов. Кроме того, индекс позволяет наглядно продемонстрировать слабые и сильные стороны работы университета, что позволит выбрать направления дальнейшей работы и, не принимая во внимание менее важные характеристики, сосредоточиться на наиболее важных для респондентов требованиях. Для измерения соответствия услуги (компонента) используется соотношение «удовлетворенность/важность» (УВ), выраженное в процентах. Степень удовлетворенности потребителей можно рассматривать как оценку качества предоставляемых образовательных услуг представителями рынка труда, т. е. работодателями [4].

Характеристика значений УВ приведена в таблице 4.

Оценка респондентами уровня удовлетворенности различными компетенциями выпускников вузов и степени важности каждой из компетенций, а также показатели индекса удовлетворенности (ИУ) приведены в таблице 5.

Таблица 4

Характеристика степени удовлетворенности

Диапазон значения	Характеристика значения
≥100,1 %	Удовлетворенность высокая, выше, чем важность, придаваемая характеристике. Возможно сокращение усилий
95,1 % — 100,0 %	Хорошая удовлетворенность по характеристикам. Необходимо сохранение существующего положения
80,0 % — 95,0 %	Недостаточная удовлетворенность по важным характеристикам. Требуются корректирующие действия
˂79,9 %	Удовлетворенность невысокая, существенно ниже важности атрибута. Требуется план приоритетных действий по изменению ситуации

Таблица 5

Оценка респондентами уровня удовлетворенности различными компетенциями выпускников вузов

Компетенции	Показатели
	Важность	Удовлетворенность	ИУ
Профессиональные компетенции	4,47	4,29	95,97
Способность извлекать и анализировать информацию из различных источников	4,48	4,55	101,56
Полнота и достаточность полученных знаний и умений для практической деятельности	4,16	4,10	98,56
Способность решать профессиональные задачи	4,53	4,34	95,80
Способность к самообучению	4,72	4,16	88,14
Личностные компетенции	4,73	4,06	85,83
Лидерство	4,86	4,30	88,48
Организаторские способности	4,65	3,96	85,16
Стрессоустойчивость	4,68	3,80	81,20
Способность работать в условиях неопределенности	4,72	4,16	88,14
Особые компетенции	4,68	3,80	81,20
Навыки работы с большими данными	4,60	3,72	80,87
Знание и готовность к использованию современных информационных технологий и программ	4,79	4,38	91,44

Окончание таблицы 5

Компетенции	Показатели
	Важность	Удовлетворенность	ИУ
Принятие решений на основе данных	4,67	3,02	64,67
Владение иностранным языком на профессиональном уровне	4,65	4,07	87,53
Итого	4,63	4,05	87,47

Индекс удовлетворенности опрошенных работодателей Дальнего Востока составляет 87,47 % и, соответственно, находится в интервале 80,0 % — 95,0 %, что соответствует недостаточной удовлетворенности по важным характеристикам (требуются корректирующие действия). При этом в первую очередь важно обратить внимание на компетенции, удовлетворенность по которым недостаточна, а именно:

• 1)    принятие решений на основе данных;

• 2)    навыки работы с большими данными;

• 3)    стрессоустойчивость;

• 4)    способность работать в условиях неопределенности и др.

Как было сказано выше, в настоящее время очень часто у работодателей нет альтернативы при подборе новых сотрудников, что ведет к размытости критериев оценки молодых специалистов и отсутствию строгих требований. В данной ситуации вузам необходимо не только сохранить те сильные стороны выпускников, которые были отмечены респондентами, но и способствовать улучшению подготовки будущих работников по дефицитным в настоящее время компетенциям в области информационных технологий, работы с большими данными и с достаточным уровнем владения иностранным языком.

В завершение необходимо отметить, что процессы, происходящие в системе образования, достаточно инертны и все вносимые изменения дают результат через продолжительный период времени [5]. Для плодотворного сотрудничества вузов с работодателями необходимо учитывать интересы обеих сторон. Для этого можно порекомендовать:

• –    формирование списка ключевых работодателей в регионе;

• –    участие предприятий в формировании списка востребованных направлений подготовки в регионе;

• –    организацию прямых контактов вузов с работодателями для формирования целостного представления о потребностях предприятий;

• –    привлечение работодателей для участия в формировании учебных планов, обсуждения программ практик, выступлений на круглых столах, тренингах и презентациях, чтобы работодатель имел более полное представление об уровне подготовки обучающихся и выпускников вузов;

• –    привлечение представителей работодателей в качестве консультантов выпускных квалификационных работ, курсовых работ, проектов;

• –    привлечение представителей работодателей в качестве преподавателей-практиков (профильные дисциплины), членов государственной аттестационной комиссии;

  – увеличение практической направленности обучения через проведение кейс-чемпионатов, конкурсов, стажировок, что могло бы помочь обучающимся на ранних курсах гармонично интегрироваться в производственную среду предприятий. Погружение студентов в реальные ситуации поможет им быстрее самоопределиться, освоиться на рабочем месте, а также отчасти заставит их более осознанно в будущем подходить к выбору места работы, что, вероятно, приведет к повышению их собственной удовлетворенности от выбранного образования.