Анализ взаимосвязей бизнес-процессов, организационной структуры и функций информационных систем предприятия на основе матричного исчисления

Бесплатный доступ

Предметом статьи является разработка модели комплексного учета взаимосвязей между бизнес-процессами, организационной структурой и информационной системой предприятия, поскольку, в реальности, на предприятиях отсутствует полноценная системная стыковка, учет, анализ и контроль взаимодействия подразделений с бизнес-процессами и информационными подсистемами предприятия. Недостаточная разработанность моделей взаимосвязей из-за их большой многомерности и сложности обусловила низкую эффективность управления взаимодействием между бизнес-процессами, организационной структурой и информационной системой предприятия, что негативно сказывается на деятельности предприятия в целом. В частности, наиболее часто на предприятиях имеет место несогласованность по входам и выходам между взаимодействующими процессами, много зон безответственности подразделений за процессы, и, наоборот, много зон пересечения ответственности, много тупиковых процессов, не завершающихся результатом, много ненужных повторений процессов или параллельно выполняемых процессов. Наблюдается дублирование функций, обрывы связей, отсутствие полномочий подразделений. Кроме того, многие функции информационных систем «теряются» и не используются полностью или частично. Отсутствие модели взаимодействия структур предприятия снижает возможности по улучшению, адаптации, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Для решения этой проблемы в статье предложен новый подход, основанный на создании матричной модели взаимосвязи структур предприятия. Результатом работы является матричная модель комплексной взаимосвязи между бизнес-процессами, организационной структурой и информационными системами предприятия, что позволяет проектировать, анализировать и контролировать все структуры предприятия. Матричный подход к моделированию взаимодействия структур предприятия позволяет анализировать эффективность различных вариантов взаимодействия информационных систем, бизнес-процессов и организационной структуры предприятия путем перемножения соответствующих матриц, что открывает новые возможности по улучшению архитектуры предприятия. В качестве информационной системы в матричной модели можно использовать для анализа и оптимизации различные информационные подсистемы, включая бухгалтерские учетные системы, системы документооборота, ERP-системы, системы менеджмента качества, стратегическую и корпоративную системы, системы документооборота, охраны труда и др.

Еще

Взаимосвязь, бизнес-процесс, организационная структура, информационная система, матрица

Короткий адрес: https://sciup.org/147156218

IDR: 147156218   |   DOI: 10.14529/em090411

Список литературы Анализ взаимосвязей бизнес-процессов, организационной структуры и функций информационных систем предприятия на основе матричного исчисления

  • Белов, В.В. Проектирование информационных систем: учебник/В.В.Белов, В.И. Чистякова; под ред. В.В.Белова. -М.: Издательский центр «Академия», 2013. -352 с.
  • Вдовенко, Л.А. Информационная система предприятия: учеб. пособие/Л.А. Вдовенко. -М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012. -273 с.
  • Жигун, Л.А. Теория менеджмента: теория организации: учеб. пособие/Л.А. Жигун. -М.: ИНФРА-М, 2014. -320 с.
  • Информационный менеджмент: учебник/под науч. ред. д.т.н. Н.М. Абдикеева. -М.: ИНФРА-М, 2014. -400 с.
  • Каплан, Р.С. Организация, ориентированная на стратегию/Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. -128 с.
  • Карлберг, Конрад. Бизнес-анализ с использованием Excel: пер. с англ./К. Карлберг. -4-е изд. -М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2014. -576 с.
  • Кондратьев, В.В. Проектируем корпоративную архитектуру. Навигатор для профессионала/В.В. Кондратьев. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Эксмо, 2007. -506 с.
  • Корпоративные информационные системы управления: учебник/под науч. ред. д-ра техн. наук, проф. Н.М. Абдикеева, канд. физ.-мат. наук, доц. О.В. Китовой. -М.: ИНФРА-М, 2014. -464 с.
  • Менеджмент по нотам: Технология построения эффективных компаний/под ред. Л.Ю. Григорьева. -М.: Альпина Паблишерз, 2010. -692 с.
  • Переверзев П.П., Каточков В.М., Каточков Е.В. Проблемы функционального моделирования деятельности предприятия в сфере услуг // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2011. № 41 (258). С. 124-127.
  • Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление/В.В. Репин. -М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. -512 с.
  • Coltman, T., Devinney, T.M., Midgley, D.F. Customer relationship management and firm performance (2011) Journal of Information Technology, 26 (3), pp. 205-219 DOI: 10.1057/jit.2010.39
  • Crowston, K. A Coordination Theory Approach to Organizational Process Design (1997) Organization Science, 8 (2), pp. 157-175 DOI: 10.1287/orsc.8.2.157
  • Haddad, W. Anonymity, Unlinkability, Unobservability, Pseudonymity, and Identity Management -A Consolidated Proposal for Terminology. Network Working Group, IETF Trust (2008).
  • Meints, M., et al. D3.1: Structured Overview on Prototypes and Concepts of Identity Management Systems (2005). -http://www.fidis.net/fileadmin/fidis/deliverables%20/fidis-wp3-del3.1.overview_on_IMS. final.pdf
  • Rieger, S., Neumair, B. Towards usable and reasonable Identity Management in hererogeneous IT infrastructures. In: 10th IFIP/IEEE International Symposium on Integrated Network Management -IM 2007, Munich, pp. 560-574 (2007) DOI: 10.1109/inm.2007.374820
Еще
Статья научная