Цифровая трансформация и пути ее реализации в ОАО "РЖД"

В статье рассматривается влияние цифровой трансформации на рынок перевозок. Раскрыто определение понятия «цифровая трансформация», его эволюция за последние годы. Представлена тенденция к внедрению в российских компаниях элементов цифровизации, также показана деятельность ОАО «РЖД» в области стратегии цифрового развития. Определены цифровые преобразования с помощью оптимизации бизнес-процессов предприятия на основе цифровых технологий и создания цифровых продуктов. Проведена оценка эффективности оптимизации на примере цифрового формата взаимодействия с клиентом, раскрыты особенности развития цифровой культуры через внедрение оптимизационных цифровых инструментов: электронного документооборота, смарт-контракта, блокчейна. Представлен клиентоориентированный подход с возможностью подключения грузоотправителей к автоматизированной системе ЭТРАн, аккумулирующей бизнес-процессы электронной среды в режиме экономии времени на выполнение различных функций. Среди предложений - расширение опций сервисов, направленных на повышение информированности клиентов.