Цифровая трансформация промышленности: выгоды, затраты и риски

За последнее время во всех кругах, начиная от научных, заканчивая предпринимательскими, в обиходе активно стали употребляться выражения «цифровизация» и «цифровая трансформация». Оба упомянутых понятия тесно связаны с использованием цифровых технологий и их влиянием на повседневную жизнь. Все большее количество лиц вовлекается в изучение этих процессов и оценку их экономического влияния на деятельность хозяйствующих субъектов. Данная тематика наиболее актуальна для бизнес-сообщества, поскольку процесс цифровой трансформации является ресурсоемким и может нести как существенные выгоды для бизнеса, так и привести к необходимости ухода с рынка из-за потери конкурентоспособности.

Указанная двоякая природа процесса определила наш интерес к более детальному изучению вопросов цифровизации и цифровой трансформации в промышленности, а именно изучению структуры затрат на эти процессы, анализу возможных выгод и рисков от реализации подобных инициатив.

Теория

Теоретические аспекты реализации стратегии цифровой трансформации в научной литературе остаются мало изученными. В связи с этим перед авторами в рамках настоящей статьи стояло две основных задачи: систематизировать основные выгоды, затраты и риски, связанные с реализацией проектов по цифровой трансформации промышленности, а также обозначить и подтвердить актуальность дальнейших исследований в области цифровой трансформации промышленных компаний. Дополнительной задачей в рамках статьи выступило рассмотрение соотношения понятий инвестиционных затрат и затрат на цифровую трансформацию предприятия. Для решения поставленных задач были использованы следующие основные методы: анализ научной и практической литературы, систематизация результатов аналитических обзоров, сравнение и синтез.

Исследование базируется на информационном подходе, который был представлен отечественными исследователями Цветковым В.Я. и Карнако-вым А.Н. [1]. Суть данного подхода можно изложить следующим образом: при осуществлении управления предприятием лица, принимающие решения, должны отталкиваться от информации как основного ресурса в условиях цифровой экономики. Так, мы рассматриваем выгоды, затраты и риски цифровой трансформации в промышленности с точки зрения реализации инициатив для внедрения информационного подхода в управлении.

В настоящее время большая часть работ в области теории стратегии цифровой трансформации представлена исследованиями крупных высокотехнологичных корпораций, которые мы привели в таблице с указанием преимуществ бизнеса от цифровой трансформации.

Как видно из таблицы, можно выделить три основных группы преимуществ. Первая группа связана с оптимизацией исполняемых бизнес-процессов и сопутствующим повышением производительности труда. Вторая группа эффектов характеризуется ростом прибыли как за счет снижения затрат компании, так и за счет поиска новых источников дохода. И, наконец, последняя группа сопряжена с совершенствованием клиентского опыта.

Вопросам рискованности цифровой трансформации также посвящено сегодня целое направление научных и корпоративных исследований. В частности, Forbes указывают, что 70 % инициатив по цифровой трансформации оборачиваются неудачей. Так, в 2018 году из более чем 1,3 трлн долларов США, инвестированных компаниями в цифровую трансформацию, 900 млрд долларов США были потрачены впустую [9]. Исследование McKinsey подтверждает данную информацию: по их данным менее 30 % всех стратегических цифровых инициатив увенчиваются успехом у компаний [10].

Потенциальные преимущества реализации стратегии цифровой трансформации для бизнеса (авт.)

№ п/п	Компания / автор(ы)	Преимущества
1	Oracle Corporation [2]	– Ускорение и повышение эффективности процессов; – повышение делового потенциала; – снижение затрат; – эффективные рекомендации, основанные на глубоком анализе данных; – повышение безопасности, качества и производительности
2	Citrix [3]	– Повышение мобильных возможностей компании (в том числе, в сфере производства товаров и услуг); – повышение производительности; – улучшение операционной эффективности; – рост уровня удовлетворенности клиентов и сотрудников; – обеспечение безопасности данных, снижение рисков штрафов за нарушение условий хранения личной и конфиденциальной информации; – повышение производительности сотрудников за счет внедрения решений, упрощающих и автоматизирующих процессы
3	Hewlett Packard [4]	– Автоматизация и оптимизация процессов; – повышение гибкости предприятий; – повышение производительности труда; – эффективное использование ресурсов; – разработка новых источников дохода; – удовлетворение специфических потребностей клиента.
4	Terrasoft [5]	– Улучшение клиентского опыта; – гибкость и ускорение бизнес-процессов; – инновационные возможности для развития бизнеса; – использование современных технологий для работы с данными; – новые способы партнерства и сотрудничества
5	Dropbox [6]	– Более эффективное управление ресурсами компании; – повышение эффективности бизнеса; – улучшение корпоративной культуры; – ускорение достижения бизнес-целей
6	PwC [7]	– Улучшение качества обслуживания клиентов; – рост прибыли; – повышение эффективности процессов принятия решений
7	Salesforce [8]	– Упрощение воспроизводимых процессов; – повышение ценности каждого взаимодействия с клиентом; – повышение понимания возможностей бизнеса

Для успешного проведения цифровой трансформации, Б. Табризи и соавторы [11] предлагают принимать во внимание следующие моменты.

• 1)    прежде чем инвестировать, разработать и утвердить стратегию;

• 2)    использовать потенциал внутреннего персонала;

• 3)    разработать целевой клиентский опыт на основании обратной связи;

• 4)    осознать страх сотрудников перед сокращениями;

• 5)    привнести элементы культуры старт-апа в текущий бизнес.

Корпорация Oracle [2] выделяет пять основных групп вызовов, связанных с цифровой трансформацией.

• 1)    сложности восприятия унаследованных систем и внесения изменений в них;

• 2)    дополнительные затраты, связанные с внедрением новых технологий;

• 3)    неоднозначность правильного выбора технологии;

• 4)    сложности вовлечения организации в среду изменений;

• 5)    обеспокоенность безопасностью данных.

Издание CIO [12] отмечает, что к сложностям цифровой трансформации можно отнести недостаточное лидерство, отсутствие взаимопонимания между департаментом по ИТ и бизнес-подраз-делениями, запаздывающую вовлеченность сотрудников и выполнение операций, не соответствующих установленным стандартам. Тем не менее, к основным препятствиям цифровой трансформации авторы относят тревожность относительно коренных преобразований (big bang changes) и концентрацию на сокращении издержек как основном драйвере бизнеса.

Компания Citrix [3] выделяет три основных вызова цифровой трансформации, среди них: отклонение, либо неисполнение принятой стратегии, недостаток лидерства в компании и изолированное планирование (planning in a silo).

Таким образом, цифровая трансформация является сложным, рискованным проектом с потенциально высокими преимуществами от успешной реализации таких инициатив. В связи с этим мы полагаем, что промышленным компаниям нужно уделять существенное внимание процессам управления изменениями, связанными с цифровой трансформацией не столько для получения дополнительных выгод, сколько для снижения рисков потери конкурентоспособности и ухода с рынка.

Результат

Для подтверждения актуальности темы исследования мы провели количественный анализ научных работ, посвященных цифровой трансформации в области экономики, управления и бизнеса. Информационную основу для анализа составили системы запросов к научным базам данных Web of Science и Scopus, а также статьи, опубликованные в журналах из перечня ВАК. В качестве критерия поиска были заданы ключевые слова «digital transformation» для зарубежных баз данных и «цифровая трансформация» для российских изданий. Период анализа был ограничен 2016 – 2021 годами в связи с незначительностью и нерегулярностью публикаций в годах, находящимися за рамками рассматриваемого периода. Графические результаты анализа представлены на рис. 1.

На основании результатов графического ана- лиза (см. рис. 1) можно сделать следующие выводы. Во-первых, графический анализ демонстрирует взрывной рост интереса к теме «цифровая трансформация». Основной рост интереса приходится на период с 2017 по 2019 гг., но, несмотря на это, интерес продолжает расти и в последующие годы. Исключением выступил 2021 год на фоне общего снижения публикационной активности по всем направлениям, обусловленного всемирной пандемией коронавирусной инфекции. Во-вторых, бóльший интерес к изучению вопросов цифровизации проявляют зарубежные издания, нежели представители отечественной науки. Тем не менее, при сопоставлении количества статей в отечественных и зарубежных журналах, можно заметить, что разница между отечественными исследователями и остальным миром не слишком существенна.

Для того, чтобы определить основные географические центры развития цифровой трансформации, предлагаем рассмотреть рейтинг стран по показателю «индекс цифровизации бизнеса» (рис. 2). Данный индекс рассчитывается Институтом статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ через показатели использования цифровых технологий бизнесом (использование широкополосного интернета, облачных сервисов, RFID-технологий, ERP-систем, вовлеченность в электронную торговлю) [13].

Как видно из рис. 2, наиболее развитыми странами в Европе, с точки зрения цифровизации являются страны Скандинавского региона (Финляндия, Дания, Швеция). Принимая во внимание данный факт, зафиксируем, что компании, действующие на территории указанных стран, являются лидерами цифровой трансформации и в дальней-

—•—Исследования, опубликованные в журналах перечня ВАК

• • Исследования, проиндексированные в зарубежных научных БД (Web of Science, Scopus)

Рис. 1. Динамика изменения количества исследований по теме «цифровая трансформация» в 2016–2021 гг.

Составлено авторами на основании данных научных баз знаний E-library, Web of Science и Scopus

Составлено авторами на основании исследования «Индекс цифровизации бизнеса» [13]

шем могут выступать объектами исследования лучших практик реализации стратегии цифровой трансформации промышленности. Также отметим, что российские компании не находятся в лидирующих позициях рейтинга, это может свидетельствовать о высоком потенциале развития цифровизации в отечественных промышленных корпорациях. Отметим также, что индекс цифровизации бизнеса в России повысился на 3 пункта с 28 пунктов в 2017 году [13].

Таким образом, можно говорить об актуальности исследований цифровой трансформации в отечественной науке, но при этом большее количество наработок и публикаций по теме освещено в зарубежной литературе. С нашей точки зрения, недостаточно изучены два аспекта управления инициативами цифровой трансформации промышленности: механизм управления затратами на реализацию проектов, связанных с цифровизацией, а также выгоды и риски от реализации подобных проектов промышленными холдингами.

Большое количество зарубежных исследований посвящено оценке стоимости и прогнозированию емкости рынка цифровой трансформации. Так, компания MarketsandMarkets в 2020 спрогнозировала, что к 2025 году емкость рынка цифровой трансформации Северной и Латинской Америки, Европы, стран АТЭС, а также Ближнего Востока и Африки составит 1009,8 млрд долл. США с ежегодным приростом в 16,5 % [14].

Индийская маркетинговая компания Data Bridge Market Research прогнозирует, что совокупные затраты на цифровую трансформацию в тех же регионах к 2028 году достигнут 1755,18 млрд долл., демонстрируя ежегодный средний прирост на 19,75 % в 2021–2028 гг. [15].

Аналитическое агентство Mordor Intelligence в 2020 году оценили мировой рынок цифровой трансформации в 998,99 млрд долл. США и прогнозирует рост до 2744,68 млрд долл. в 2026 с ежегодным приростом на уровне 17,42 % [16].

Согласно данным компании Quince Market Insights, ёмкость рынка цифровой трансформации составит 589,7 млн долл. в 2021 году и 2513,1 млн долл. в 2030 году с ежегодным приростом на уровне 15,6 % [17].

Консалтинговая компания Grand View Research подсчитала, что в 2020 году затраты на аналитику, облачные технологии, соцсети и мобильные технологии составили 336,14 млрд долл. и прогнозирует ежегодный рост в период с 2021 по 2028 год на 23,6 % [18].

Ещё одна американская компания Allied Market Research считает, что затраты на цифровое производство к 2030 году достигнут отметки в 1,3 трлн долл. [19].

Одним из наиболее популярных и достоверных источников является информация из базы знаний Statista. На основании данных указанного ресурса на рис. 3 приведена динамика фактических затрат на цифровую трансформацию в мире в 2017–2020 годах и прогнозных затрат на период с 2021 по 2024 год [20].

В продолжение исследования затрат на цифровую трансформацию рассмотрим структуру этих затрат. В обзоре Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ рассматриваются суммарные затраты на цифровые технологии. Ниже (рис. 4) представлена структура фактических затрат на цифровую трансформацию в

^^м Фактические затраты, трлн.долл.       Прогнозные затраты, трлн.долл.

Линия тренда

Рис. 3. Динамика фактических затрат на цифровую трансформацию в мире в 2017–2020 гг. и прогнозных затрат в 2021–2024 гг.

Составлено авторами на основании данных из базы Statista [20]

2019 ГОД        190,62 млрд.руб.        _{2020 год}

• ■    Приобретение машин и оборудования, связанных с цифровыми технологиями

• ■    Приобретение программного обеспечения, его адаптация и доработка

• ■    Оплата услуг электросвязи

• ■    Исследования и разработки

• ■    Приобретение цифрового контента

• ■    Обучение сотрудников, связанное с внедрением и использованием цифровых технологий

• ■    Прочие внутренние затраты на внедренце п использование цифровых технологий

  Рис. 4. Структура затрат предприятий России на цифровую трансформацию в 2019–2020 гг.

Составлено авторами на основании исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ [21, 22]

России в 2019 и 2020 гг. среди предприятий [21, 22].

Как видно из графика, наибольшую сумму затрат российских предприятий на цифровую трансформацию в 2019-2020 гг. составляют три основных статьи: приобретение машин и оборудования, приобретение программного обеспечения, его адаптация и доработка, а также оплата услуг электросвязи. Заметим, что эти затраты носят инфраструктурный характер, т. е. направлены на создание или поддержку технологического обеспечения цифровой трансформации, нежели на формирование или преобразование цифровых процессов. Это во многом объясняет высокий удельный вес таких затрат, так как стоимость оборудования существенно превышает непосредственные затраты на оцифровку информации.

Также рассмотрим взаимосвязь затрат на цифровизацию с инвестиционными затратами в целом. Согласно Федеральному закону № 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» под инвестициями понимаются «денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта».

Поскольку для цифровизации деятельности предприятия осуществляют вложения ресурсов (в первую очередь, финансовых) для достижения «полезного эффекта», которые были рассмотрены выше, то, по нашему мнению, затраты на цифровую трансформацию можно отнести к инвестиционным. Отличительной особенностью является лишь область, в которую инвестируются средства в проектах цифровой трансформации и область их дальнейшего применения. Для цифровой трансформации свойственны существенные инвестиции в области информационных технологий, а также услуг (например, обучение персонала, связанное с новым оборудованием или программным обеспечением / затраты на консультационные услуги по формированию стратегии цифровой трансформации предприятия).

Иначе говоря, затраты на цифровизацию крайне схожи с иными инвестициями - затратами в области информационных технологий и могут быть смешаны. С нашей точки зрения, в целях контроля затрат на цифровую трансформацию необходимо открытие проекта или создание отдельного подразделения, отвечающего за реализацию стратегии цифровой трансформации для более точного определения затрат в управленческом учете на основании данных аналитик.

В заключение отметим, что затраты промышленных предприятий на реализацию инициатив по цифровой трансформации, по оценкам сотрудников ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, в 2019 году составили

249,4 млрд руб., что составляет 6,1 % от совокупного объема затрат на цифровую трансформацию в России и 10,16 % от совокупных затрат предприятий соответственно [21]. Что касается холдинговых компаний, то они являются основными потребителями отечественного программного обеспечения, формируя 55 % от совокупных затрат организаций на приобретение российского программного обеспечения в 2019 г. [21].

Обсуждение и выводы

Подводя итог исследованию, сформулируем ряд ключевых выводов. Во-первых, основная доля затрат организаций является инфраструктурной (функция технологического обеспечения внедрения цифровых процессов на предприятии). Поскольку формирование необходимой технологической базы является временным явлением, можно предположить, что данные виды затрат будут снижаться по мере формирования достаточного уровня технологического обеспечения.

Во-вторых, мы выяснили, что основные аналитические агентства единодушно прогнозируют устойчивый рост совокупных затрат на цифровую трансформацию. Учитывая предыдущий вывод, мы полагаем, что данную тенденцию можно объяснить влиянием двух основных факторов: первый фактор - количественный: с каждым годом все большее количество компаний и стран будет вовлекаться во внедрение инициатив по цифровой трансформации бизнеса, что будет сопровождаться совокупным ростом затрат на цифровую трансформацию. Второй фактор - изменение структуры затрат: на рынке цифровой трансформации могут возникнуть как новые затраты (появление новых услуг), так и «модернизироваться» уже существующие на рынке предложения (оборудование, программное обеспечение, появление новых профессий, требующих повышения квалификации сотрудников и др.). Вне зависимости от доминирования одного из факторов, мы можем предположить, что управление затратами на цифровую трансформацию промышленности и повышение их эффективности являются важными вызовами и сферами интереса как научного, так и практического сообщества.

В-третьих, анализ показал, что промышленные предприятия, наряду с холдингами, являются не основными, но важными потребителями продуктов и услуг рынка цифровой трансформации. Поскольку промышленный сектор (в отличие от ИТ-сектора или телекоммуникационного сектора) в меньшей степени вовлечен в цифровизацию и в меньшей степени обладает компетенциями для их внедрения, то мы полагаем, что исследование опыта передовых секторов по внедрению цифровых процессов и управлению затратами на цифровую трансформацию может иметь существенную пользу для таких организаций.

Обобщая выводы о выгодах и рисках реализа- ции стратегий цифровой трансформации промышленности, можно заключить, что такие проекты являются крайне капиталоемкими, поскольку требуют существенных инфраструктурных вложений. Тем не менее, подобные инициативы могут привести к ощутимым выгодам, в первую очередь, в сфере повышения операционной эффективности. В связи с этим необходимо реализовывать проекты цифровой трансформации, прикладывая значительную часть усилий к митигации рисков: не столько для получения существенных эффектов, сколько для предотвращения убытков компании.