Цифровизация как современный тренд развития менеджмента производственных организаций

Развитие и практическое внедрение инновационных технологий Индустрии 4.0 привело к существенным изменениям в предпринимательской деятельности организаций. На современных предприятиях происходит смена технологического уклада, осуществляется цифровая трансформация бизнес-процессов, в том числе и управленческого процесса. Однако данные цифровые процессы еще недостаточно изучены и отражены в теории менеджмента.

Актуальность выполненного исследования состоит в том, что предпринята попытка изучить воздействие современных цифровых технологий на управленческую деятельность производственных организации; отразить основные изменения, которые происходят в практике менеджмента промышленных предприятий в эпоху цифровой экономики.

Как показывает обзор литературных источников, по данному направлению исследования – формирование и развитие цифрового менеджмента (Digital Management) – складывается ситуация, когда управленческая наука начинает отставать от практики управления. В современных условиях хозяйствования производственные предприятия

Цифровизация предприятий – это уже не будущее, а реальность, которая в ближайшее время станет повседневностью. Дитрих Меллер, президент компании «Сименс» в России все активнее включаются в цифровые процессы, не имея при этом научно-обоснованного представления о том, какова роль менеджмента в осуществляемых инновационных преобразованиях бизнеса и какую цифровую трансформацию претерпевает при этом сам менеджмент. При этом основной акцент делается на внедрение цифровых производственных технологий, необходимость перехода к цифровому управлению до сих пор в должной мере не осознается руководством предприятий, и не исследуется учеными.

Имеющиеся публикации по вопросу цифровизации менеджмента производственной организации можно условно разделить на 4 типа.

• 1.    Общетеоретические труды, в которых цифровизация менеджмента как специфическое направление цифровой трансформации предприятия предметно не рассматривается, но упоминается в качестве необходимого условия успешного цифрового преобразования бизнес-процессов [1–4].

• 2.    Публикации, где исследуются отдельные аспекты цифровизации менеджмента организации, но без взаимосвязи их с другими, не менее важными аспектами. К ним относят публикации, посвященные исследованию вопросов, связанных с созданием цифровых проектных офисов, применением от-

• дельных цифровых технологий в процессе управления организацией, цифровизацией отдельных функций менеджмента [5–9]. Недостатком исследований такого рода является то, что они не формируют комплексное представление о цифровой трансформации системы менеджмента в целом.

• 3.    Публикации практической направленности, представляющие собой описание опыта цифровизации деятельности конкретного предприятия с формулировкой проблем, в том числе и управленческих, которыми были полностью или частично решены в процессе цифровой трансформации биз-нес-процессов [10, 11]. В таких работах, как правило, не ставится цель, связанная с развитием научной теории менеджмента.

• 4.    Научные труды, преимущественно зарубежных авторов, в которых изучаются цифровые технологии менеджмента в процессе функционирования киберфизических систем [12–14].

Следовательно, в настоящее время высоко актуальным является исследование, призванное отразить и решить следующую проблему: как трансформируется система менеджмента организации при переходе к Индустрии 4.0 и какое влияние такая трансформация оказывает на развитие современной теории менеджмента.

Теория

Для эффективной реализации стратегии «Индустрия 4.0» и повышения темпов экономического роста национальной экономики необходима цифровизация процессов управления производственными организациями во взаимосвязи с их технологическим развитием. Сложность и разнообразие бизнес-процессов в производственных организациях предопределяет более сложный процесс цифровизации управленческой деятельности.

В качестве особенностей деятельности производственных предприятий, определяющих специфику цифровой трансформации менеджмента, можно отметить следующее.

• •    Необходимость разработки программ энергосбережения, энергоэффективности, использования мало-, безотходных и ресурсосберегающих технологий.

• •    Возможность комбинирования и диверсификация различных сфер деятельности. Поэтому различные цифровые направления Индустрии 4.0 здесь объединяются в одном технологическом решении.

• •    Экологические требования, которые предъявляются к промышленной безопасности производственных организаций в условиях реализации концепции «зеленой экономики» [15].

• •    Ведущие производственные предприятия активно участвуют в цифровых технологических инициативах, вовлекаются в процессы формирования межотраслевого, межрегионального, межстранового глобального цифрового пространства (ЕС, ЕАЭС, БРИКС и др.).

• •    Наличие цепочки поставок и создания стоимости продукции, что предполагает необходимость вовлечения деловых партеров в процессы цифровизации на всех стадиях жизненного цикла продукта.

• •    У ведущих производственных компаний накоплен определенный позитивный опыт в области комплексной цифровой трансформации производственных бизнес-процессов: создания цифровых платформ, цифровых заводов, цифровых месторождений и др. Но даже компаниям-лидерам необходимо наращивать усилия, чтобы внедрить цифровые технологии во все сферы управленческой деятельности.

На рисунке представлено цифровое пространство менеджмента производственной организации, смоделированное с учетом вышеперечисленных особенностей цифровизации производства.

По результатам исследования, проведенного консалтинговой компанией PwC среди членов советов директоров крупных российских компаний из 14 отраслей, менеджеры противоречиво относятся к внедрению цифровых технологий на пред-приятии ¹ . С одной стороны, 72 % считают внедрение цифровых технологий стратегически важным. С другой стороны, менеджеры не стремятся к системной цифровой трансформации бизнеса, ограничиваясь точечной фрагментарной цифровизацией отдельных направлений деятельности.

Масштабы внедрения технологий Индустрии 4.0 на отечественных предприятиях невелики (табл. 1). 37 % компаний внедряют робототехнику и интернет вещей, 19 % – блокчейн и дроны. Искусственный интеллект для принятия решений используют 11 % предприятий, технологии виртуальной и дополненной реальности – 7 %. А 37 % топ-менеджеров констатировали, что в их компаниях инновационные цифровые технологии не используются совсем.

В этом контексте следует также отметить исследование, проведенное The Boston Consulting Group2. Согласно результатам исследования, руководители многих предприятий, принадлежащих к различным отраслям промышленности, считают внедрение технологий Индустрии 4.0 приоритетной задачей развития бизнеса. При этом основной акцент делается на достижение более высокой производственной производительности в ущерб улучшению других показателей эффективности хозяйствования. Такая ситуация объясняется отсутствием на предприятиях целостного подхода к проведению цифровой трансформации бизнеса, недостаточным уровнем цифровизации самого менеджмента, невысокой степенью интеграции управленческих решений по развитию процессов цифровизации в различных структурных подразделениях предприятия. Такая ситуация свидетельствует о том, что на новую ступень развития необходимо переводить не только производственные бизнес-процессы, но и процессы менеджмента. Это позволит производственным предприятиям в полной мере использовать высокий потенциал новых цифровых технологий Индустрии 4.0. Так, по оценкам экспертов в сфере цифровой экономики, только за счет внедрения технологий искусственного интеллекта в процесс принятия управленческих решений возможно повысить эффективность ведения бизнеса на 30 %3.

Таблица 1

Внедрение технологий Индустрии 4.0 на отечественных предприятиях

Наименование технологии Индустрии 4.0	Количество предприятий, %
Интернет вещей	19
Робототехника	19
Блокчейн	11
Дроны	11
3D-печать	11
Искусственный интеллект	7
Виртуальная реальность	7
Дополненная реальность	7
Ничего из перечисленного	37

Источник: составлено автором по данным ⁴ .

Исходя из вышеизложенного объектом настоящего исследования является управленческая деятельность производственной организации, осуществляемая в условиях цифровой трансформации бизнеса. Предметом исследования выступает исследование изменений, происходящих в системе менеджмента производственной организации в условиях внедрения цифровых технологий Индустрии 4.0.

Цель исследования заключается в систематизации особенностей цифрового менеджмента производственных организаций и определении тенденций его дальнейшего развития. Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи:

• •    выявление изменений, которые происходят в системе менеджмента производственных организаций в условиях перехода к цифровой экономике;

• •    выявление коренных отличий цифрового менеджмента от традиционного;

• •    определение цифрового формата функций менеджмента организации в условиях внедрения технологий Индустрии 4.0 и их влияния на показатели производственной деятельности.

Теоретико-методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам цифровизации управленческого труда, а также методология критического мышления и сравнительного анализа.

В процессе проведения исследования были применены системный подход к достижению поставленной цели, метод анализа и синтеза информации об объекте и предмете исследования, метод анализа статистической информации и экспертных данных.

Результаты

Осмысление теории и практики влияния цифровых технологий на систему управления современных производственных организаций позволили сформировать ряд характерных особенностей, присущих менеджменту промышленных предприятий в условиях цифровой трансформации экономики.

Особенности функционирования производственных предприятий в условиях цифровой экономики проявляются в следующем:

• 1)    создаются специальные подразделения в составе аппарата управления для исследований, разработок и координации работ, связанных с цифровыми технологиями, инновационными ки-берфизическими процессами;

• 2)    многократно увеличиваются возможности применения мобильных цифровых устройств для доступа в киберпространство с целью принятия управленческих решений и выстраивания коммуникаций;

• 3)    для управления организациями становится решающим не сам факт приобретения какого-либо ресурса, а наличие информации об этом ресурсе и перспективы ее использования для регулирования и планирования деятельности;

• 4)    внедрение автоматизированных методик принятия решений в сфере разработки и внедрения в производство инновационных проектов, основанных на использовании принципов робототехники, 3d печати и др.;

• 5)    использование больших данных для выбора наиболее целесообразных управленческих альтернатив и принятия оптимального управленческого решения;

• 6)    осуществляется более быстрое перемещение идей и решений между компаниями из разных отраслей, разных регионов и разных стран; растет скорость реагирования на появление управленческих проблем и поиск путей их решения;

  Цифровая среда пилотных проектов

  
  

  Цифровые функции менеджмента

  
  

  Кросс-отраслевая цифровая среда

  
  
  
  
  

  Цифровые объекты менеджмента

  
  

  Ключевые цифровые технологии

  • •    Большие данные

  • •    Промышленный интернет вещей

  • •    Роботы

  
  
  
  
  
  

  Глобальная цифровая среда

  
  

  • •    Цифровые двойники

  • •    Искусственный интеллект

  • •    Блокчейн

  
  

  • •    Облачные технологии

  
  

  Цифровые управленческие решения

  
  

  Цифровая инфраструктура менеджмента

  
  

  Цифровая среда союзов государств

  
  

  Цифровое пространство менеджмента производственной организации. Источник: составлено автором

  
  

• 7)    цифровые технологии индустрии 4.0 (промышленный интернет вещей, большие данные, использование мобильных устройств и девайсов) создают новые варианты организационного и социального взаимодействия между сотрудниками организации, трансформируют экономические отношения между предприятием и его партнерами по бизнесу. Появляются иные, более эффективные способы кооперации и координации связей между деловыми партерами для совместного решения определенных бизнес-задач (sharing economy).

• 8)    знание современных цифровых устройств, программного обеспечения для них, умение применять цифровые технологии в практике управления становятся обязательными компетенциями менеджеров на всех уровнях иерархии организации;

• 9)    цифровые технологии повышают скорость взаимодействия между поставщиками и потребителями; способствуют развитию процессов обмена результатами интеллектуального труда между разработчиками новых продуктов, исследователями и учеными; формируют предпосылки непрерывной эффективной коллективной работы над созданием и производством инноваций, ориентированных на широкий сегмент потребителей. Это создаёт возможности для повышения обоснованности принимаемых управленческих решений;

• 10)    цифровые информационные базы создают возможность для анализа и прогнозирования хозяйственных и социально-экономических процессов не только на уровне отдельного предприятия, но и на уровне отдельных регионов, отраслей, крупных объединений предпринимательских структур. Увеличение мощности цифровых вычислительных устройств, появление облачных технологий обработки данных позволяет существенно повысить точность прогнозирования и мо-

• делирования развития предпринимательской деятельности предприятия;

• 11)    современные цифровые технологии позволяют предприятиям получать необходимые данные минуя посредников, напрямую от экономических агентов. Данные, полученные с цифровых устройств, возможно использовать для создания цифровых моделей производственных и рыночных процессов. Это приводит к экономии всех видов ресурсов и оптимизации систем общего и функционального менеджмента организации.

Вышеперечисленные особенности промышленных предприятий в эпоху цифровой экономики свидетельствуют о наличии принципиальных отличий между формирующимся цифровым форматом менеджмента и его традиционным вариантом (табл. 2). В этих условиях, с учетом имеющихся публикаций по вопросам изучения проблем цифровизации управленческой деятельности, необходимо констатировать факт формировании отдельного научного направления, посвященного становлению и развитию цифрового менеджмента (Digital Management) в современных организациях.

Формирование положительных эффектов цифровой трансформации менеджмента производственных организаций обеспечивается в результате комплексной трансформации функций менеджмента и смены приоритетов поиска резервов повышения эффективности хозяйствования промышленных предприятий в условиях внедрения технологий Индустрии 4.0 (табл. 3).

Обсуждение и выводы

В условиях перехода к Индустрии 4.0 цифровые технологии следует рассматривать как действенный инструмент для повышения эффективности менеджмента производственных организаций. Наряду с цифровой трансформацией производст-

Таблица 2

Сравнительная характеристика цифрового и традиционного менеджмента организации

Признак сравнения	Традиционный менеджмент	Цифровой менеджмент
Использование технологий Индустрии 4.0	Не практикуется	Является основой принятия управленческих решений
Основная роль менеджера	Организатор, координатор	Коммуникатор, координатор
Тип коммуникаций	Преобладает личное общение	Преобладают онлайн-коммуникации
Формирование управленческих команд	Ограничено пространственно (территориально)	Ограничения отсутствуют
Этика общения с персоналом	Этика личного общения	Этика виртуального общения
Критерии подбора на должность менеджера	Профессиональные компетенции	Профессиональные и цифровые компетенции
Глобальные цели менеджмента	Цели развития тысячелетия	Цели устойчивого развития
Инфраструктура менеджмента	Отделы и службы аппарата управления предприятием	Цифровые офисы, цифровые платформы,
Оперативные решения	Принимаются в течение нескольких часов, дней	Принимаются в режиме реального времени
Стратегические решения	Решения, ориентированные на достижение ключевых целей развития предприятия	Интегрированные решения с учетом достижения ключевых целей развития предприятия и целей его структурных единиц.
Тип автоматизации труда менеджеров	Автоматизация отдельных расчетов и работ	Автоматизация функций менеджмента
Объект менеджмента	Живой труд	Комбинации роботизированного и живого труда
Лицо, принимающее решение	Человек, самостоятельно генерирующий решение	Человек, генерирующий решение с помощью искусственного интеллекта
Стандартизация менеджмента	Стандарты по отдельным функциональным сферам менеджмента	Цифровые стандарты

Источник: составлено автором.

венных бизнес-процессов претерпевает цифровые преобразования и система менеджмента промышленных предприятий. Современное развитие концепта Индустрии 4.0 и расширение масштабов цифровизации менеджмента производственных компаний позволяет выделить несколько актуальных тенденций развития цифрового менеджмента в промышленности:

• •    расширение возможностей предоставления общего доступа и совместного создания управленческих документов с помощью облачных платформ;

• •    увеличение масштабов автоматизация процессов принятия управленческих решений по различным функциям менеджмента, стадиям жизненного цикла продукции, структурным подразделения предприятия;

• •    развитие технологий удаленного доступа сотрудников, а также заинтересованных лиц, к управленческой и иной деятельности организации; повышение мобильности управленческого персонала и степени его вовлеченности в управление организацией;

• •    дальнейшее развитие сети промышленного интернета вещей, создающего условия для создания киберфизических организаций, в которых технологии менеджмента интегрируются с технологиями бизнес-процессов.

Перспективными направлениями дальнейших научных исследований, связанных с цифровизацией менеджмента производственных организаций, могут стать:

• •    прогнозирование дальнейших изменений в системе менеджмента промышленных предприятий с развитием инновационных технологий Индустрии 4.0;

• •    развитие теории цифрового менеджмента применительно к отдельным отраслям промышленности;

• •    разработка механизмов адаптации руководителей и сотрудников аппарата управления производственными организациями к внедрению цифровых технологий и расширению цифрового пространства менеджмента;

  S ь о z J

  
  

  C[

  >s о

  
  

  о CL О СП го s о О.

  
  

  О Е

  ГО Z

  го

  
  

  ф

  
  

  ф 5

  
  

  S я О = о св S ” я у о я д ст m	д' X л 5 и to g СЧ о я = я я В и о Н я я ст СТ « 5 а >> Рн с	Й й     0 НН 2    ^ и m ст о Я § И ю g Й и 3 2 5 й gc g X to 8 ° " S у S К 2 В   у g      § я to ст о О о c m	Р о Рч ^ ^ 2 стст й 2 ° X Q X 2* СО я СТ ст о и а & о У ст с 5 ” в * чч ст И 5 Я 5 а ° и S св' Н и сч у 2 о § к Рн >. ст	CJ о сЗ X о ° я д' ® р § g О д я Рч т 5 -» 5 о Я Р 5 я ° g т т о g н х Я ООО О Рч Рч Р. о я	О т о ® д я д щ н 1 = 55 2 | ст § § = g g я 2 р Рн у в g § Я Л д я у 5 Ь а      о „ Я у Я to Д    д Св 2 5 ^ Р со g ► ~ У Д р р рХ Q со Рч Я
  ы s л О я о я м н Рн ° 5j О & я о S Q О Я О О О Я m м н О н Я Рч Я Рч С	Д 1 со В 2 ° о м я со Я Я я Н Р -& й ^ о ст 2 СЧ 4 У Я о Й св ст S СТ СЧ С с ст	X р 8 ” н m % 8 Д ° m х о t[ О о   X 2 Н Р о Д Д Д Й § к к л § Д сЗ х Й X о Й 3 р о § i и а а у О CQ Н Р 3      g й g      S И X Р Рч Д Ц „ооо р х m   я О н      М К Д Д о Д	ст „ со >2 к g я ст g Я со X ООО \о о о О и-ч м н S хост В П ст д чч 2 ст ж о ЧЧ СЧ ст S 8 I | i J 5 х 3 д н ОЙО и н о я g 8 я £ > ^ S э-	Я О Н д о о Д & ё о Д р g я Я со о 8 о т Рч о 2 Оч 5 ст § 5 ст в и чч я Й чч & чч в g СТ СТ И о ЧЧ Рн Рн О я я	X д р 2 3 о д S с о ю X Др  д ст & ст & 5 X Q Рн И ст В g to 5 ст Ри ст = ст S 2 i ° з 5 § ’2 Я В 3 я 2 а ” сч S д у я В н у о s о Я сч ст я а Ри у св н Я Рн Рн О >п я
  X « Я со м Д и л о о R «I 5 5 s ст я S Р X S о Рч Л О о )Я о Рч О Я у	р о О ^| Рч Д Д СО Я о 8 ст м О со Л g я Рч Д м й д ^ Вч g СТ с о о о О Я Л Л Я д (3 сЗ m m Б ООО Рч Рч Д я я S Л Рч Л О Р о ^ о Н о Й ^ ^ S Р	о о 2 ” S 5 И нн СЧ СО нО в о н Ст О ст СЧ Ст СТ s я о и о a g 5 И о о 1 В 2 п •ч В, И & и ст s ” и   Й со св сч X о и § к 8       н о Д Щ о Р Д О СЗ ° 3   В 2 ст чч >1 о ст ” § у ст у в 5 и S и и 2 2 И toSSy ст 'о а 2 й я § о ст § s g « 8 § Ст & ст 5 чч ст      2 О я ft ft В	о й ст Я g ЕСТ СТ ст" В й Й н Й § 2 чч 2 о 5 чч 8 S ст ^ 5 5 S я s о я 2 ст СТ СТ о Рч 5 Д о 3 д О 8 я х 8 m Я о X X Рч РУД О О н д я О О Н S Р О О 5Я О ш о ятя 5 я s s о 5 Р х р #11 Р О Рч § я О Р о R ^ X	)Я я ° я у & н о О Рн ся s 2 я й в н н чч 5 Д Д д н д Рн 2 В Р д Р >^ Й О S о & Ри я ст о а н я ” 5 р 3 2 1 s 1 8 § S g я ст Я _н Н я Й ст СТ Я СТ я Рн g о о g Рн Н 2 я 2 § й Рн В ” я И НН СТ 5Й g	о Я      X я о S Я s ? о д я о Рн О <2 я о я 5 о 2 3 Я я я Н д X со у У о ° § 5 4 ° В ° ° о „ В и      у я я а е Й 2 я Й о & О ст g Ри ° Й Ри g § g Д О Я   Д « й ст а § 5 д g д о р    Д    Рч л д д 3 X я ® Д 3 д Д Й Д р й а ” н о 2 а ° s § К S о я Рч
  Д д р о G я	о S сЗ Рч сЗ Р С	р сЗ 8 сЗ Рч о	р сЗ Р Рч О о ^	р д я н о S	Я я < X

  
  

• •    формирование цифровых компетенций менеджеров в соответствие со стратегий цифровизации предприятий и тенденциями развития технологий Индустрии 4.0.

В конечном итоге развитие процессов цифрового менеджмента будет способствовать росту эффективности функционирования производственной организации в целом в силу повышения скорости, точности и качества принимаемых управленческих решений.