Диагностика профессионального выгорания преподавателей высшей школы в управлении персоналом

С увеличением темпов жизни все большее количество людей испытывает эмоциональные перегрузки и страдает от проявлений синдрома хронической усталости. Особую психоэмоциональную истощенность испытывают специалисты, находящиеся в процессе интенсивного общения с другими людьми, сталкивающиеся с непредсказуемыми обстоятельствами и часто меняющимися условиями работы. В первую очередь к ним относятся медицинские и социальные работники, консультанты, сотрудники правоохранительных органов, психологи, менеджеры по персоналу, а также педагоги.

В силу специфики выполняемой деятельности они подвержены риску заболевания различными психосоматическими расстройствами и переживанию стрессовых реакций. На первом месте среди негативных последствий находится синдром профессионального выгорания.

Отдельное место в данной проблематике занимают исследования профессионального выгорания педагогов. Высокая эмоциональная включенность в деятельность, жесткие временные рамки (урок/пара, четверть, год), организационные моменты педагогической деятельности (нагрузка, расписание, кабинеты), ответственность за результат своего труда перед администрацией и обществом в целом провоцирует возникновение невротических расстройств и психосоматических заболеваний.

Изучению синдрома профессионального выгорания преподавателей высшей школы уделяется мало внимания. Исследования, в большинстве своём, ориентированы на диагностику педагогов образовательных учреждений основного образования (школы).

Особенно важной становится проблема эмоциональной стабильности преподавателей высшей школы, так как эмоциональное состояние оказывает влияние на эффективность не только педагогической деятельности, способность заинтересовать содержанием предмета, но и влияет на профессиональные знания, умения и навыки будущих специалистов.

Исследование синдрома профессионального выгорания может оказаться полезными для руководителей, так как персонал является главным ресурсом предприятия. Физическое и психоэмоциональное состояние сотрудников влияет на производительность труда, и, как следствие, на прибыль предприятия.

В ходе теоретического анализа литературных источников было выявлено, что в нашей стране этому феномену уделяют гораздо меньше внимания, чем за рубежом. Кроме того, в литературе не достаточно четко разведены понятие «профессиональное» и «эмоциональное» выгорание.

В данном исследовании синдром профессионального выгорания понимается как процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте1.

В ходе проведенного исследования мы пришли к следующему выводу: для того, что бы избежать убытков в организации, необходима грамотно спланированная работа с персоналом, своевременная диагностика синдрома профессионального выгорания и оперативное устранение причин, повлекших его возникновение. Необходимо разработать систему профилактических мер, направленных на минимизацию вероятности проявления изучаемого феномена и разработки рекомендаций для педагогов, уже имеющих симптомы профессионального выгорания.

Для диагностики синдрома профессионального выгорания преподавателей высшей школы (на примере ФГБОУ ВО «ВГСПУ») был использован опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» Маслач К. и Джексоном С. в адаптации Водопьяновой Н.Е., Старченковой Е.С. Методика предназначена для диагностики трех стадий профессионального выгорания: «эмоционального истощения», «деперсонализации» и «профессиональных достижений».

В опросе приняли участие 12 преподавателей высшей школы со стажем работы от 1 года до 40 лет. На рисунке 1 в графической форме представлены полученные результаты.

Рис. 1. Степень выраженности синдрома профессионального выгорания у профессорско-преподавательского состава ВГСПУ.

В результате диагностики у 25% опрошенных респондентов не было выявлено симптомов профессионального выгорания. У 33% опрошенных преподавателей определен средний уровень развития синдрома профессионального выгорания. Наиболее высокий бал наблюдается по шкале «Деперсонализация/цинизм». Этот компонент синдрома профессионального выгорания проявляется в деформации отношений с другими людьми. Проявляться это может как в повышении зависимости от других, или повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к другим: студентам, коллегам, близким.

Из опрошенных преподавателей у 17% выявлена высокая, а у 25% крайне высокая степень выраженности синдрома профессионального выгорания. Из них у одного опрошенного по всем трем показателям наблюдается высокий бал. Возможно, такие результаты связаны с прохождением процесса адаптации, так как педагог занимается профессиональной педагогической деятельностью 1 год. Этот период неизбежно связан с осознанием молодым специалистом некоторой недостаточности своих знаний и умений в соответствии с требованиями практической деятельности, что может обуславливать определенную напряженность (психологический стресс) в рабочих ситуациях.

У остальных высокий бал наблюдается по шкалам «Эмоциональное истощение» и «Деперсонализация/цинизм». При этом они оценивают свою профессиональную деятельность как достаточно успешную. Это может говорить о том, что у большинства из опрошенных преподавателей наблюдается адекватная оценка своих профессиональных возможностей, сохранение профессиональной мотивации.

Помимо опросника преподавателям предлагалось ответить на дополнительные вопросы, позволяющие собрать информацию о степени занятости сотрудника, удовлетворенности собственным трудом. Так же предлагалось ответить на вопрос о том, чего на их взгляд не хватает в вузе для минимизации риска возникновения синдрома профессионального выгорания у преподавателей. Среди ответов выделяются материальное стимулирование (поощрения) и кабинет психолога. Реже встречаются предложения по улучшению материально-технического обеспечения, более четкой организации образовательного процесса, пересмотру нагрузки преподавателей для возможности заниматься научной деятельностью и повышением квалификации, что бы соответствовать требованиям стандартов, переход на эффективный контракт.

Полученные данные позволили разработать рекомендации для профилактики синдрома профессионального выгорания, а также для тех, кто уже начал замечать за собой симптомы изучаемого феномена. Предложено создание кабинета психолога в организации, произведен расчет экономических затрат и социального эффекта от возможного нововведения.