Динамическое обучение деловому общению на иностранном языке студентов - будущих менеджеров средствами мультимедиа

В связи с интеграцией России в мировое сообщество и активным сотрудничеством с другими странами в социально-экономической сфере возрастает потребность в специалистах, которые наряду с качественной профессиональной подготовкой хорошо владеют иностранным языком, знают и учитывают в процессе делового общения социокультурные особенности стран-партнеров. Подготовка к деловому общению на иностранном языке становится важным показателем профессионализма специалиста в любой сфере трудовой деятельности, поскольку от уровня ее сформированности в значительной степени зависит успешность деловых контактов с зарубежными партнерами. Поэтому подготовка студентов – будущих менеджеров к деловому общению на иностранном языке приобретает существенное значение и является составной частью профессиональной подготовки будущего специалиста.

Потребность в конкурентоспособных специалистах привела, в свою очередь, к изменению требований к иностранному языку как учебному предмету в неязыковом вузе. Для выполнения высоких программных требований необходимо активизировать учебный процесс за счет применения эффективных методов обучения.

В отличие от традиционных активные формы и методы обучения позволяют приблизить учебный процесс к реальности, имитируя профессиональную деятельность. Однако активные формы и методы недостаточно используются в профессиональном обучении специалистов различных направлений, что является неприемлемым при обучении деловому общению на иностранном языке. Требуется интенсификация

учебного процесса по иностранному языку для подготовки студентов – будущих менеджеров к деловому общению на иностранном языке. Современная система высшего образования осуществляет подготовку специалистов, способных в ситуации быстро меняющегося содержания деятельности качественно выполнять профессиональные обязанности, что особенно актуально для менеджера, поскольку основной его функцией является координация работы предприятия. В ситуации активно преобразующегося рынка требуется подготовка менеджера к работе в новых условиях. Однако у него может возникнуть масса барьеров, связанных с необходимостью немедленных действий по принятию решений в сложных деловых ситуациях, предполагающих динамичность их решения. Обучить динамизму в действиях возможно в результате использования в учебном процессе совокупности игр, обеспечивающих подготовку к деловому общению в условиях постоянных перемен: в деловых играх менеджер входит в деловую ситуацию; в ролевых – ощущает себя в определенной позиции; в имитационно-деятельностных играх – в определенной ситуации, при исполнении определенной роли, в процессе имитации действий менеджера (носителя языка), воссоздается динамично меняющаяся профессиональная реальность, требующая активной роли участников игры.

Одним из оптимальных путей интенсификации и повышения качества языковой подготовки будущих менеджеров является применение динамического обучения (как разновидности интерактивного) и имитационно-деятельностных игр как активного метода обучения, что позволяет повысить динамичность процесса обучения и способствует подготовке к деловому общению. Под динамическим обучением мы понимаем вид интерактивного обучения, предполагающий высокую насыщенность действий по решению ими- тируемых профессиональных задач, что способствует приобретению опыта. Динамическое обучение происходит в процессе общения и группового взаимодействия во время активной совместной учебной деятельности.

Динамическое обучение можно считать разновидностью интерактивного обучения, поскольку принципы их реализации идентичны: 1) погружение в общение, предполагающее использование активных методов обучения; 2) взаимодействие обучаемых с учебным окружением и учебной средой; 3) использование собственного опыта.

Однако существенным отличием динамического обучения является использование стратегий и принципов, используемых для осуществления естественных способностей обучения через осознание, поиск и получение данных. В частности, динамическое обучение делает особый акцент на том, «как» учить в противоположность содержанию или «чему» учить. Конечная цель динамического обучения состоит в том, чтобы предложить обучающимся средства самим выработать индивидуальную тактику обучения иностранному языку и помочь в этом другим. В настоящее время данная цель является приоритетной, особенно при обучении студентов – будущих менеджеров, поскольку она соответствует основной парадигме современного образования, заключающейся в том, что образование приобретается в течение всей жизни. Любой человек использует свои лучшие доступные навыки и ресурсы, принимая в расчет свои знания и уровень приобретенных им навыков для осуществления эффективного общения. При обучении иностранному языку нужно подготовить студентов к общению в типичных ситуациях, что позволит избежать многих трудностей в процессе общения с зарубежными деловыми партнерами.

Использование динамического обучения в учебном процессе позволяет подготовить студентов – будущих менеджеров к деловому общению, так как: 1) основано на ситуациях реального делового общения в контексте будущей профессиональной деятельности; 2) насыщено событиями и наполнено действием, что способствует развитию концептуального мышления в процессе приобретения опыта подготовки и принятия управленческих решений; 3) находится в процессе постоянного движения, что способствует развитию таких личностных характеристик личности, которые выражаются в способности действовать в соответствии с планом внутреннего самоуправления, контролировать и побуждать себя к действиям; 4) происходит в процессе общения и группового взаимодействия, что способствует овладению приемами делового общения и развитию профессионально-значимых качеств личности.

В рамках динамического обучения предполагается целесообразным использование не традиционных методов обучения, а новых информационных технологий (НИТ), основанных на активных, самостоятельных формах приобретения знаний и работе с информацией. Преимущества внедрения НИТ перед традиционными методами обучения заключаются в обеспечении большой информационной емкости; в интенсификации самостоятельной работы студентов; в повышении их познавательной активности и в усилении мотивации.

Выпускник вуза должен быть готов в своей будущей профессиональной деятельности к активному использованию НИТ: участвовать в телеконференциях, форумах, чатах, пользоваться образовательными сайтами, веб-квестами, а также создавать собственные. Использование мультимедийных средств, таким образом, становится неотъемлемой частью процесса профессиональной подготовки студентов. Мы полагаем, что, будучи средством обучения иностранному языку, мультимедиа выполняет однонаправленную дидактическую функцию и направлено на повышение эффективности процесса обучения. Данное понятие появилось в отечественной педагогике в 90-х годах XX века и не сразу было принято педагогами. Был создан ряд научных секций, посвященных проблемам образования и мультимедиа. За прошедшее время понятие мультимедиа развивалось, дополнялось и расширилось от создания примитивных обучающих программ до разработки образовательных технологий и формирования новых эффективных средств обучения.

И.Н.Розина рассматривает мультимедиа следующим образом: «Мультимедиа (multimedia) – совокупность компьютерных технологий, одновременно использующих несколько информационных сред: графику, текст, видео, фотографию, анимацию, звуковые эффекты, высококачественное звуковое сопровождение. Технологию мультимедиа составляют специальные аппаратные и программные средства».1

Н.Г.Семенова в диссертационном исследовании справедливо отмечает, что «мультимедиа, представляющие особый вид компьютерных технологий, которые объединяют в себе как традиционную статическую визуальную информацию (текст, графику), так и динамическую (речь, музыку, видеофрагменты, анимацию), обусловливая возможность одновременного воздействия на зрительные и слуховые органы чувств обу- чающихся, что позволяет создавать динамически развивающиеся образы в различных информационных представлениях (аудиальном, визуаль-ном)»2.

Анализ теоретических работ в области мультимедиа позволяет сделать вывод, что средства мультимедиа в системе высшего образования – явление достаточно новое и до конца не изученное. До настоящего времени отдельные аспекты проблемы изучения и использования мультимедиа в учебном процессе были отражены в следующих работах: использование мультимедиа в процессе подготовки учителя – И.И.Косенко, О.Г.Смолянинова, А.В.Тумалев и др.; создание мультимедийных средств учебного назначения – И.В.Белицын, В.А.Касторнова, С.С.Кравцов, И.В.Манторова, О.В.Лобач, А.В.Осин; применение технологий мультимедиа в обучении – Н.С.Анисимова, Ю.С.Браун, Н.В.Клемешева, Д.П.Муравлев, Г.М.Шампанер, О.В.Шлыкова3. Несмотря на бесспорную ценность проведенных исследований, следует отметить, что они не в полной мере решают комплекс задач по применению средств мультимедиа при обучении деловому английскому языку студентов-будущих менеджеров.

На наш взгляд, необходимо создать динамичную среду обучения за счет интеграции новых информационных технологий, что будет способствовать развитию навыков письменного делового общения, и имитационно-деятельностных игр для развития навыков устного делового общения. Любая эффективно разработанная среда обучения включает в себя следующие четыре элемента: отображение информации; руководства по тому, что нужно сделать; упражнения для понимания и запоминания; оценка для определения необходимости повторения или перехода на следующий шаг4. Эти четыре элемента могут быть встроены в динамическое обучение. Несмотря на то, что почти все они могут быть реализованы без применения мультимедиа, последнее делает их гораздо более эффективными и значимыми.

Использование мультимедиа в учебном процессе позволяет использовать многофункциональность компьютера при работе с источниками информации разного типа (или его мультиме- дийные свойства), позволяет создавать и воспроизводить программные продукты, основной характерной чертой которых с точки зрения обучающих технологий является интерактивная наглядность – эффект погружения в обучающую программную среду и взаимодействия с ней.5 Это особый и высший в настоящее время вид наглядности, изначально создаваемый автором-разработчиком программного продукта, дает возможность пользователю «вступать в диалог» с компьютером за счет наличия определенного набора опций, сопровождаемых эффектами анимации – демонстрирующейся в заданном темпе последовательности сменяющих друг друга кадров. При этом студент совершает целенаправленные интеллектуальные усилия, познавая логические связи, характер взаимодействия между предметами и явлениями, т.е. усваивает не отдельные статичные образы, а смысловые схемы, что сродни приобретению опыта самостоятельного исследования.

Кроме того, виртуальное присутствие пользователя в программной обучающей среде мобилизует все основные каналы восприятия новой информации – визуальный, слуховой и моторный, начинающие работать параллельно и согласованно – так, как это обычно происходит в обыденной реальности. Воспринятая таким образом информация, опирающаяся не на рассеянное, а на избирательное внимание, эффективнее поддается обработке в результате речемыслительных операций, надежнее хранится в памяти и быстрее из нее извлекается. А ведь именно избирательное внимание, по мнению специалистов по когнитивной психологии, является основой целенаправленного и эффективного обучения.6

Таким образом, создание динамичной среды предполагает погружение в обучающую программную среду и взаимодействие с ней за счет использования мультимедиа. Однако для подготовки к деловому общению на иностранном языке во всех его формах требуется применение системы имитационно-деятельностных игр, осуществляемых в контексте ситуаций делового общения. Данные игры используются для создания в учебной деятельности ситуации, с которой студенты смогут встретиться в реальной жизни; слушателям предоставляется возможность учиться, имитируя поведение других; участники осознают смысл своей роли, делятся опытом, обмениваются мнениями и, таким образом, принимают решения, усваивают способы поведения, которые помогут им в будущей профессиональной деятельности.

В отличие от НИТ, которые являются законченным и самодостаточным видом эдектронных ресурсов и нацелено на высшую степень автономии обучающихся, имитационно-деятельностные игры (ИДИ) предполагают активное участие преподавателя во время занятия. ИДИ используются для создания в учебной деятельности ситуации, с которой студенты смогут встретиться в реальной жизни, учебный процесс активизируется через эмоциональный настрой игроков; слушателям предоставляется возможность учиться, имитируя поведение других; участники осознают смысл своей роли, делятся опытом, обмениваются мнениями и, таким образом, принимают решения, усваивают способы поведения, которые помогут им в будущей практике. Под имитационно-деятельностными играми мы понимаем такой метод обучения деловому общению на иностранном языке, при котором обучающийся должен имитировать действия представителя своей профессии, являющегося носителем языка, в контексте активной деятельности, позволяю- щей воссоздать профессиональную реальность за счет обеспечения условий для комплексного использования знаний, коммуникативных навыков и умений. Следовательно, создание динамичной среды обучения за счет интеграции данных методов обучения позволит интенсифицировать учебный процесс и предоставит необходимую автономию обучающимся. В силу широкого выбора учебных ситуаций изучаемый материал может прорабатываться более глубоко за счет многократного осуществления заданных действий и необходимых операций, отработки практических навыков и доведения их до автоматизма как в классе, так и дома.

Таким образом, элементы динамичной обучающей среды могут быть встроены в динамическое обучение, что позволит за счет интеграции новых информационных технологий (мультимедиа) и интерактивных методов обучения (система имитационно-деятельностных игр) создать атмосферу сотрудничества между преподавателем и студентами, повысить эффективность учебного и познавательного процесса при обучении деловому общению на иностранном языке.

TEACHING FUTURE MANAGERS BUSINESS COMMUNICATION SKILLS VIA MULTIMEDIA