Дистанционная работа женщин в сфере интернет-маркетинга как перспективная форма организации труда: специфика и проблемы

,

,

,

,

современного рынка труда будет характеризоваться устойчивым и долгосрочным увеличением объемов дистанционной занятости, поскольку интеграция информационно-коммуникационных технологий в экономическую сферу будет усиливаться с течением времени (Капелюшников, Зинченко, 2024). Следовательно, проблема труда женщин, дистанционно работающих в сфере ин-тернет-маркетинга, является практически значимой и перспективной в плане организации эффективного психологического сопровождения. В научно-исследовательском плане нужно отметить недостаточную проработанность тех аспектов темы, которые связаны с выявлением факторов, влияющих на результаты данного формата работы, ее специфику с учетом вариативности проблем личности субъектов этого вида труда, а также с определением перспектив профессиональной деятельности и развития личности женщин как субъектов данного типа занятости.

Анализ научного материала показывает, что к ключевым характеристикам дистанционного формата работы относится ряд специфических черт. Так, отмечается гендерная обусловленность выбора данного типа занятости. По мнению Е.В. Мухтияровой, для российской экономики женщины – это ценный кадровый ресурс, который составляет почти половину рабочей силы, а именно 49 %, учитывая и тот факт, что 55 % среди граждан с высшим образованием – женщин ы1.

Ученые нацелены на изучение психологических состояний женщин конкретных возрастных категорий. Особого внимания заслуживает то, что женщины занимают значительную долю среди фрилансеров, поскольку такая форма занятости помогает совмещать профессиональную деятельность с семейными обязанностями. В рамках исследования качества трудовой, семейной и личной жизни при удаленной работе многие российские женщины отметили, что дистанционная форма занятости помогает решить проблему сочетания работы и личных интересов (Тонких, Черных, 2022). Безусловно, женщины, как правило, традиционно ориентированы на выполнение семейных обязанностей (таких как уход за детьми и ведение домашнего хозяйства), это обстоятельство часто является решающим фактором при выборе ими гибких форм организации рабочего процесса. Дистанционная модель позволяет минимизировать стрессовые ситуации, возникающие вследствие постоянного конфликта между профессиональными и личными обязательствами. Л.Д. Симакова указывает на эффективность такого режима, что подтверждается положительным опытом многих работающих матерей (Симакова и др., 2018). Таким образом, приведенные факты позволяют заключить, что исследование дистанционного формата трудовой деятельности женщин – актуальная задача психологии труда.

Еще одной важной характеристикой удаленной работы является создание благоприятных условий для повышения уровня трудовой мотивации и самореализации. Так, исследователи отмечают, что данная форма дает чувство независимости и самостоятельности, которое положительно влияет на самооценку и уверенность в себе (Широкая, Жукова, 2021). При этом эффективность дистанционной занятости напрямую зависит от способности женщин самостоятельно организовывать рабочий процесс, управлять временем и поддерживать высокий уровень продуктивности. Таким образом, удаленная работа предоставляет многим женщинам возможность профессионально развиваться и достигать успеха в карьере.

Отличительными чертами и одними из важнейших достоинств дистанционного труда являются его доступность независимо от местоположения и расширение спектра возможностей в работе. Женщина, живущая в отдаленном регионе, может развиваться и конкурировать на рынке труда с жителями мегаполисов благодаря современным средствам коммуникации и цифровым технологиям.

Анализ показывает, что для удаленной формы работы характерны особенности, которые, безусловно, отражаются на личности женщины как субъекте данного вида труда. В связи с этим отметим динамические процессы во внутреннем мире субъекта. Опираясь на исследование Е.А. Климова о сущности эргатической систем ы2, дистанционную работу можно рассматривать как комплекс: человек – техника, где фактически формат подразумевает контакт с техникой; человек – человек или человек – общество, поскольку женщины через социальные сети и платформы активно взаимодействуют с широкой аудиторией (тем самым развивая личные навыки коммуникации, этические представления и социальные правила трудового взаимодействия) (Иванова, 2010). Учитывая динамическую природу психики, важно заметить, что причины, способствующие возникновению противоречий в психике субъекта труда, можно также рассматривать в контексте понимания сути эргатической системы, т. е. констатировать, что они обусловлены как объективными (организационными), так и субъективно-личностными факторами, влияющими на эффективность функционирования системы.

Подчеркнем один момент, связанный с появлением Интернета. Удаленная работа, в том числе работа фрилансеров, набрала популярность и стала распространенной формой организации трудовой деятельности большого количества людей. Фрилансер – это работник, частный специалист, который дистанционно выполняет работу для заказчика. На современном этапе развития сферы труда возникает разграничение фрилансера и сотрудника организации, работающего удаленно (они сохраняют место в штате компании, с работодателем их связывают трудовые отношения). Согласно исследованию 2017 г., доля фрилансеров на отечественном рынке труда составляла только 2 %1, а в опубликованном в конце июня 2023 г. компанией Solar Staff исследовании показаны устойчивые тенденции увеличения количества фрилансеро в2.

Работа во фрилансе имеет ряд преимуществ для женщин, среди которых отсутствие необходимости постоянного нахождения на рабочем месте; экономия финансовых и личных ресурсов (расходов на транспорт, обслуживание рабочего места и др.); более гибкий график, выстраиваемый исходя из возможностей как исполнителя, так и заказчика.

К вопросам, связанным с психологией труда, примыкают и касающиеся изменения нормативно-правовой базы . В этом также проявляется специфическая характеристика анализируемого формата работы. Несмотря на преимущества удаленного труда, анализ практического опыта работы показывает, что женщины в данном случае сталкивались с проблемами отсутствия четкой законодательной регламентации. В последние годы это стало актуальным аспектом их деятельности и поводом для обращения за консультацией к специалистам. Например, нередко многие работодатели избегали заключения официального договора (предпочитая устные соглашения), вносили изменения в техническое задание, обязанности, сроки по собственному желанию, выражали сомнения в качестве выполненной работы и, как следствие, не оплачивали проделанную работу или оплачивали частично. Очевидно, что такие ситуации ставили женщину в уязвимое положение перед лицом возможных нарушений ее трудовых прав, вызывали тревогу и негативно окрашенные переживания.

На законодательном уровне было установлено, что понятия «дистанционная работа» и «удаленная работа» – это синонимы. С 2021 г. Федеральным законом № 407-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс РФ в части регулирования дистанционной (удаленной) работы» изменено трудовое законодательство в части совершенствования правового регулирования рассматриваемого формата занятост и3. Согласно Трудовому кодексу РФ, дистанционной (удаленной) работой «является выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя… при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети Интернет, и сетей связи общего пользования »4.

Однако существует принципиальное различие между официальными сотрудниками организаций и независимыми специалистами-фрилансерами. Следует подчеркнуть, что российское законодательство предусматривает специальную главу в Трудовом кодексе Российской Федерации (гл. 49.1), регламентирующую условия труда дистанционных сотруднико в5. Эти работники заключают официальный трудовой договор и обладают всеми правами и гарантиями, предусмотренными российским законом, аналогичными тем, которыми пользуются сотрудники традиционных офисов. До принятия закона даже среди разъяснений Роструда были мнения, что дистанционная работа обязательно регулируется письменным соглашением с работником. В настоящее время это устранено и понятия синхронизированы (ст. 312.1 ТК РФ )6.

Между фрилансером и работодателем возникают не трудовые, а гражданско-правовые отношения. Они могут регулироваться контрактами с участием физического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого гражданина, выполняющего задания заказчика за оговоренное вознаграждение. Трудовые отношения оформляются определенными видами контрактов7: договором возмездного оказания услуг в соответствии со ст. 779 ГК РФ; договором авторского заказа в соответствии со ст. 1288 ГК РФ; договором подряда в соответствии со ст. 702 ГК РФ. Все чаще подобный вид организации работы выбирают женщины, которые продолжают деятельность в новых профессиях, связанных с цифровыми технологиями, это дизайнеры, копирайтеры, маркетологи, SMM-специалисты, программисты и др.

Выбор того или иного формата взаимодействия определяется интересами и предпочтениями каждой стороны, позволяя эффективно достигать необходимых результатов в профессиональном развитии и реализации поставленных задач. Вместе с тем в условиях глобализации рынка труда и повсеместного распространения интернет-технологий обе модели открывают широкие перспективы повышения продуктивности и, особенно, качества жизни. Однако в исследовании И.М. Гуровой выявлены препятствия в работе удаленных сотрудников, которые указывают на необходимость оптимизации трудового процесса (2020). Выделяются три ключевых аспекта: организация рабочих задач, эффективное управление персоналом и продуктивность работы в дистанционном формате.

Продолжая перечень специфических черт удаленного формата работы, укажем на изменение характера профессионально-трудовых отношений. Появление новых профессий, связанных с цифровыми технологиями, дистанционный формат работы приводят к расширению сферы профессионального развития женщины. Тем не менее этот факт вызвал насущную потребность в адаптации образовательных программ, обучении навыкам цифровой грамотности большого числа потенциальных сотрудников – женщин. Если рассматривать инструменты, которые использует бизнес-сообщество для интернет-маркетинга в России (рисунок 1), то следует выделить рождающийся спрос на новые профессии: менеджера по рекламе, SEO-специалиста, таргето-лога, SMM-специалиста, трафик-менеджера, Email-маркетолога, копирайтера, веб-дизайнера, менеджера маркетплейсов, аналитика, проджект-менеджера, рилсмейкера и др .1

Рисунок 1 – Инструменты интернет-маркетинга в Росси и2

Figure 1 – Internet Marketing Tools in Russia

Развитие фриланса в современном обществе отражает объективное стремление многих женщин, в том числе профессионалов, к свободе выбора рабочих условий, что позволяет повысить качество жизни и создать новые карьерные траектории. При этом особое значение приобретают меры государственной политики, направленные на обеспечение равных гарантий и защиту прав работников вне зависимости от выбранной ими формы занятости.

Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт интернет-маркетолога (функциональная карта вида профессиональной деятельности), отражено в профстандарте 06.04 31. Требования профессионального стандарта к деятельности интернет-маркетолога и особенности профессии исследуются такими учеными, как А.В. Овсянникова (2019); Н.И. Роговская, М.Б. Дюжева (2021) и др.

Следующая важная особенность дистанционного труда заключается в социальной изоляции и психологической нагрузке на субъекта труда. В.Б. Орлов и Е.И. Бураншина подчеркивают положительные аспекты удаленной работы для лиц с интровертированным типом характера, поскольку они чувствуют себя комфортнее вдали от коллективной атмосферы (2014).

В связи с указанной спецификой необходимо подчеркнуть, что дистанционный формат оказывает существенное влияние на психологическое состояние сотрудника. Вне традиционного коллектива работа нередко приводит к ощущению изоляции, стрессам и риску профессиональных выгораний. Кроме того, свободный график требует высокой степени самоконтроля и дисциплины. Фрилансеры, занятые на краткосрочных контрактах, сталкиваются с необходимостью поиска новых заказов и конкурируют за проекты со множеством других исполнителей. Постоянная нагрузка и ограниченные сроки вызывают напряжение и способствуют возникновению негативных эмоций.

Широкое распространение формата дистанционной работы открыло перед женщинами новые возможности для сочетания профессиональной деятельности с семейными обязанностями, однако психологическая нагрузка способствовала возникновению психологических трудностей, в том числе внутриличностных конфликтов. Для обозначения этих явлений используется ряд синонимичных выражений, среди которых чаще всего встречаются «личностный конфликт», «внутренний конфликт личности» и «психологический конфликт». Среди факторов, стимулирующих появление подобных конфликтов у женщин, задействованных в дистанционной работе, следует отметить отсутствие разделения личного и рабочего времени, организованного расписания и условий, позволяющих поддерживать равновесие между рабочими задачами и личными интересами, переработки, невозможность полноценно отдыхать, недостаток непосредственного общения, отсутствие подходящего оборудования и места для комфортной работы дома, низкую мотивацию к старту рабочего дня, слабую сосредоточенность на выполнении задач, дефицит ресурсов и инструментов для повышения индивидуальной эффективности труда и уменьшения рисков эмоционального выгорания. Согласно данным большинства проанализированных нами научных исследований, женщины чаще мужчин подвержены негативному воздействию этих факторов, так как вынуждены одновременно справляться с семейными обязательствами и рабочей нагрузкой. Кроме этого, иногда работе мешают мелкие бытовые дела и недостаток физической активности.

Также различаются мнения относительно удаленной занятости в зависимости от наличия детей. Так, матери несовершеннолетних детей (до 14 лет) склонны видеть гораздо меньше минусов дистанционной работы, нежели те, кто не имеет детей или чьи дети уже взрослые. Например, женщины с малышами отметили, что не сталкивались ни с какими минусами такого формата трудовой деятельности. Однако важно понимать, что материнство само по себе выступает своеобразным компенсатором негативных эффектов удаленной работы, поскольку большинство мам считают важным преимуществом возможность проводить больше времени с ребенком.

Женщины, выбравшие дистанционный формат занятости, сталкиваются с уникальными вызовами и возможностями, которые влияют на их профессиональную эффективность, личное благополучие и семейное функционирование. Многозадачное поведение часто приводит к повышенному уровню нагрузки, хроническому стрессу, эмоциональному выгоранию и общему снижению удовлетворенности жизнью, что создает условия для внутреннего напряжения и дисбаланса, существенно ограничивая возможность удовлетворения собственных интересов и потребностей. Данная ситуация провоцирует возникновение глубоких внутриличностных конфликтов, которые обнаруживаются на различных уровнях психологической структуры женщины. Важно подчеркнуть, что психологический дискомфорт может накапливаться незаметно, постепенно ухудшая общее самочувствие и продуктивность специалиста.

Анализ имеющегося научного материала выявляет еще одну проблему, связанную с отсутствием реального карьерного роста. Люди начинают осознавать отсутствие перспектив продвижения, что ведет к разочарованию и чувству неуверенности в будущем. Этот аспект подчеркивает

Т.М. Хусяинов, который выделяет данную проблему как одну из ключевых угроз для успешной реализации потенциала сотрудников, работающих дистанционно (2017). В контексте проблематики психологии труда необходимо отметить также серьезные препятствия, связанные с доверием и коммуникациями работающих удаленно. Например, отсутствие непосредственного контроля над процессом выполнения задач увеличивает риск ошибок и задержек проекта. Оценка эффективности работы сотрудника в таком режиме представляет собой сложную задачу для работодателя. Методы измерения результатов зачастую несовершенны, что приводит к ошибочным решениям относительно оплаты труда и продвижения по службе. Такие обстоятельства создают риск снижения морального духа и мотивации персонала.

Подводя итог, следует отметить, что дистанционная работа обладает большим потенциалом для улучшения условий жизни женщин, но одновременно порождает множество сложных задач, требующих всестороннего научного осмысления, экспериментальных исследований и разработки практических решений со стороны ученых и практиков, а также поддержки государства, общества и бизнеса.

Современная ситуация на российском рынке труда свидетельствует о постепенном переходе к новой модели взаимоотношений между работодателями и специалистами. Дальнейшее развитие данной тенденции будет зависеть от способности работодателей адаптировать системы управления и поддерживать необходимый уровень доверия и вовлеченности сотрудников в процессе выполнения поставленных задач. Именно женщины зачастую сталкиваются с дополнительными нагрузками, которые могут приводить к внутриличностным конфликтам из-за противоречивых ожиданий от себя самих и окружающих.

Для предотвращения и разрешения внутриличностных конфликтов у женщин, работающих дистанционно, на наш взгляд, необходима разработка комплексной программы психологического сопровождения. Она должна быть направлена именно на профилактику подобных конфликтов и их преодоление у женщин удаленных профессий интернет-маркетинга, что является крайне актуальной задачей в современном мире цифровизации и трансформации профессиональной занятости.