Event-мероприятия как инструмент коммуникации

Актуальность темы обусловлена возможностью проследить развитие имеющейся проблематики в event-коммуникации, а также малой степенью изученности event-мероприятий в отношении формирования корпоративной культуры и наличием проведенного анализа использования event-мероприятий в различных отраслях.

Event- мероприятия – это комплекс специально организованных мероприятий, целью которых является продвижение продукта, фирмы, а также установление профессиональных и деловых контактов [8].

Событийные коммуникации - разновидность социокультурных коммуникаций, позволяющих привлечь внимание определенной целевой аудитории с последовательно выстроенного ряда действий [6].

Из вышеуказанного следует, что событийные мероприятия не только служат как инструмент коммуникации, применяемый в маркетинге и связях с общественностью для того, чтобы вызвать у потенциального потребителя положительные эмоции, но и как инструмент, позволяющий организовать особую офлайн или онлайн-платформу для обмена знаниями, опытом, профессиональными навыками.

Проблема влияния event-мероприятий на успех компании или организации вызывает научный интерес исследователей. Если обратится к тематике написанных статей по существующей проблематике, то можно заметить, что рассматривалась с учетом использования специальных мероприятий в интересах определенной отрасли организаций. В этих трудах затронуты следующие аспекты:

• 1.    Авиационные услуги: в данной отрасли по выявленным исследованиям наибольше предпочтение в видах событийных мероприятий отдается организации презентаций, конференций, различных конкурсов, выставок и вручению премий [7]. По мнению специалистов, главная особенность коммуникации с целевой аудиторией аэропортов заключается в сотрудничестве с общественными гражданско-

• политическими движениями и образовательными мероприятиями. Как пример, кооперация Международного аэропорта Шереметьево и акций «Тотальный диктант» и «Бессмертный полк». Все это- удобный ряд специальных мероприятий для аэропорта с учетом удобства и возможности реализации в терминалах. Они призывают общественность обратить внимание на высокий уровень деятельности аэропорта.

• 2.    Туристические услуги. Ниша услуг по удовлетворению потребностей человека в путешествиях не так давно привнесла в проблематику изучения event-мероприятий свой термин – «событийный туризм». В целом мы видим, что событийный туризм, как вид коммуникации в туристической отрасли, способствует росту экономического потенциала регионов. Научные исследования по данной теме свидетельствуют о необходимости разработки комплекса «событие-инфраструктура» для улучшения качества предоставляемых услуг [2]. В рамках туристической отрасли особый вес имеет сувенирная продукция как атрибут event-коммуникации. Она во многом позволит закрепить положительное влияние специально организованного события на целевую аудиторию не только здесь, но и в других областях применения событийной коммуникации.

• 3.    Телекоммуникационные услуги. Подтверждают универсальность event-инструмента для вовлечения аудитории. На примере поддержания имиджа компании «Дом.ги» развлекающими мероприятиями можно отметить и соблюдение основных предписаний организации ивента, и грамотную оптимизацию функциональности событийного продвижения под рамки существующей организации [4]. Несмотря на меньший процент использования коммуникаций рода event в России, данный факт лишь подчеркивает многофакторность возможностей их развития здесь.

Из вышеупомянутого следует, специальные мероприятия как инструмент коммуникации множество раз был изучен с точки зрения отдельных отраслей компаний.

Немаловажную роль играет степень изученности ивентов по отношению к социальным сетям и общественному мнению. Социальные сети, по данным исследования UBS Evidence Lab, в жизни людей занимают более трех часов каждый день, если это обычный рабочий день, не предполагающий отпуска или карантина. Очевидна трансформация специальных событий. Мероприятие, проводимое в онлайн позволяет охватить больший процент аудитории и транслировать ключевые сообщения с ивентов в те места, откуда людям было бы проблематично добраться и посмотреть на мероприятие вживую. Кроме того, онлайн позволяет ивентам быть записанными, что с одной стороны исключает высокую степень взаимодействия с аудиторией, но в то же время позволяет потенциальным потребителям контента посмотреть его с помощью записи в любое другое время, а также исключить сбои и возникающие неполадки при трансляции в прямом эфире. Следует заметить, что еще одним плюсом интеграции онлайн и офлайн event-коммуникаций является возможность создания специальной рассылке, напоминающей участнику о мероприятии. С учетом быстроты переключения внимания современного человека этот канал коммуникации позволяет предстоящему событийному мероприятию быть в полной мере информационно обеспеченным [3].

Смешанный вид event-мероприятий способен оказать влияние на формирование общественного мнения по многим вопросам социального значения. Так как позволяет обратить внимание людей на такие акции социального значения как «Час Земли» и акцию памяти «Бессмертный полк», популяризовать их, сформировать мнение у общественности и изменить ее поведение [3].

В XXI веке коммуникация с помощью событийных мероприятий представляется возможной и для людей с ограниченными возможностями. Так можно увидеть тенденцию развития особенных мероприятий, особенных event’ов. Это значительно более сложная модель ивента из-за ряда следующих причин:

• 1.    Там могут присутствовать как нормотипичные, так и люди с особенностями развития. Поэтому, при организации мероприятия для детей важно помнить о необходимости вступительной речи, которая сгладила бы неподготовленные умы и реакцию детей без особенностей развития по отношению к детям с нарушениями в развитии.

• 2.    Развлекать нужно всех. Следует затронуть опять-таки event для детей и родителей. Если это благотворительное мероприятие компании, чтобы привлечь внимание к проблеме распространения инклюзивного образования, дети на нем могут находиться в сопровождении взрослых. Такой фактор, как возможность отдыха от рутины для родителей – повышает лояльность к бренду, компании и тем, кто качественно организовал мероприятие, не забыв ни о ком [5].

• 3.    Развлечь нужно по-разному и с особым отношением. Если это мероприятие для детей с различными особенностями в развитии, то коммуникация на самом событийном мероприятии производится не только посредством звуковых сигналов, но и с помощью субтитров, сурдопереводчиков и тифлоспециалистов [5]. Немаловажную роль в такой коммуникации играет – внимание. Нужно вовремя уследить, когда особенному человеку станет скучно и постараться предоставить ему альтернативу в занятии.

• 4.    Больше волонтеров. Это не то событийное мероприятие, где необходимо держать внимание потребителя, это другой вид ивента, где еще и свое внимание нужно заострять на потребностях и нуждах людей. Поэтому на пять людей с ментальными или физическими особенностями должен приходиться один волонтер [5], но это лишь минимум, который необходимо увеличивать.

• 5.    Необходимость в присутствии медицинской помощи. Быстрое реагирование скорой- залог здоровья потребителя и успеха компании в случае непредвиденной ситуации. Event’ы и для обычных людей после карантина 2020 года стали непривычны и только возвращаются отчасти в прежнюю форму. Для особенных людей ивенты представляют различную степень неудобства и опасности. Как пример- использование ярких мигающих ламп способно спровоцировать приступ у человека, страдающего эпилепсией [5].

Из этого следует, что event-коммуникация как инструмент применяет во множестве различных сфер и подходит не только для большинства компаний, но и для большинства людей, потребителей.

Корпоративная культура- важный элемент уважающей себя компании. Она имеет множество аспектов и механизмов влияния на внутреннюю атмосферу коллектива и поведение сотрудников. Event-коммуникация как инструмент построения корпоративной культуры позволяет наиболее точно и качественно ее сформировать. Результат использования событийных мероприятий для внутренней среды организации виден сразу.

Корпоративная культура и построение команды, оптимизация ее сплоченности в соответствии с принципами событийных мероприятий является той областью event-коммуникаций, которые наиболее открыты для изучений.

Проблема заключается в рассмотрении ивентов лишь в качестве педагогического инструмента формирования культуры. В то же время инструмент включается в себя не только аспекты педагогики, сколько должны включать элементы эмоционального заражения сотрудников на положительные впечатления о компании. Это не только формирует корпоративную культуру для построения сплоченного коллектива, готового работать, но и обогащает имидж организации для потенциальных сильных соискателей.

Таблица: SWOT-анализ event-коммуникации как инструмента корпоративной культуры.

Анализ информации, представленный в таблице, свидетельствует о неограниченном поле для использования и совершенствования инструмента еуеп1’ов в организационной культуре предприятия.

Таким образом, из всего вышеперечисленного, мы видим широкую нишу для теоретического изучения и практического внедрения событийных мероприятий в корпоративную культуру, сильные и слабые стороны данного инструмента в рамках создания коммуникативной культуры копании, немалую роль ивентов и их присутствие в большинстве отраслей по производству благ и услуг. Все это – может послужить совершенствованию ивентов как инструмента коммуникации.