Гостеприимство класса «люкс» и внедрение голосовых помощников в аспекте философского осмысления роли открытости к изменениям и статусного потребления
Автор: Куликова А.О.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Гостиничное дело
Статья в выпуске: 1 т.16, 2022 года.
Бесплатный доступ
В данной статье исследуется влияние открытости к изменениям и ориентации на потребление, ориентированное на статус, на восприятие постояльцами роскошных отелей, полезности голосовых помощников, интегрированных в их пребывание. В частности, вносится ясность на потенциальное взаимодействие между этими двумя конструктами в формировании восприятия гостями полезности этих устройств. Полученные результаты позволяют предположить, что открытость к изменениям и статусное потребление / рациональное мышление представляют собой два потенциально альтернативных аспекта, которые менеджеры могли бы использовать для гостей отеля в целях стимулирования полезности устройств голосового помощника.
Голосовой помощник, умный предмет, роскошный отель, открытость к изменениям, статусное потребление, опыт роскоши
Короткий адрес: https://sciup.org/140295566
IDR: 140295566
Список литературы Гостеприимство класса «люкс» и внедрение голосовых помощников в аспекте философского осмысления роли открытости к изменениям и статусного потребления
- Артемова Е.Н. Козлова В.А. Основы гостеприимства и туризма // Все о туризме: Туристическая библиотека. 2013. № 10 (3). С. 56-61.
- Гареев Р.Р. Инновационный менеджмент в гостиничном предприятии // Молодой ученый. 2014. № 19. С. 280-284.
- Gadzhimuradova M.G., Gadzhimuradov B.M., Gazgireeva L.Kh., Kokova M.M. Combination as a Prefixal-Suffixal Complex Derived Form of Colloquial Verbs in Modern German // In: Popkova E.G., Sergi B.S. (eds) «Modern Global Economic System: Evolutional Development vs. Revolutionary Leap». ISC 2019. Lecture Notes in Networks and Systems (LNNS). Volume 198. Springer, Cham, 2021. Pp. 404-412. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-69415-9 46
- Газгиреева Л.Х. Мотивация и специфика духовно-нравственных ориентаций современной личности: монография. Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. 152 с.
- Газгиреева Л.Х., Шулешко А.А. Инновационный маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2021. № 2. Т. 15. С. 118-125.
- Газгиреева Л.Х. Концептуальные основы ноосферизации современного человека и общества: монография. Ставрополь: ГОУ ВПО «СевКав-ГТУ», 2010. 150 с.
- Gorbunov A.P., Kolyadin A.P., Gazgireeva L.Kh., Burnyasheva L.A. Man, His Spiritual and Moral Potential and the Limitless Nature of Postmodern Hedonism in the Provision of Hotel and Tourist Services in the Context of the Transformation of Socio-economic Systems. // In: Popkova E.G., Sergi B.S. (eds) «Modern Global Economic System: Evolutional Development vs. Revolutionary Leap». ISC 2019. Lecture Notes in Net-works and Systems (LNNS). Vol. 198. Springer, Cham, 2021. Pp. 47-55. Pp. 47-55. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-69415-9 6
- Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М.: Изд-во «Приор», 1999. 144 с.
- Джанджугазова Е.А. Инновационный комплекс маркетинга гостиницы: семь чувственных нот гостеприимства // Российские регионы: взгляд в будущее». 2015. № 3. С. 17-27.
- Кибанов Н.В. Развитие гостиничного бизнеса // Hotelmaster. 2013. № 7. С. 59-66.
- Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 106 с.
- Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М., 2007. 304 с.
- Щетинина К.И. Инновации в гостиничном бизнесе: международный и российский опыт // Вестник МГИМО-Университета. 2013 № 4 (31). С. 257-266.
- Amatulli C., Guido G. Externalised vs. internalised consumption of luxury goods: Propositions and implications for luxury retail marketing. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. 2012. 22(2). Pp. 189-207. D01:10.1080/ 09593969.2011.652647
- Capgemini. Smart Talk: How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.capgemini.com/us-en/news/smart-talk-how-organizations-and-consumers-are-embracing-voice-and-chat-assistants/ (дата обращения: 13.02.2022).
- CPP Luxury. Marriott International to introduce innovative voice technology [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cpp-luxury.com/marriott-international-to-introduce-innovative-voice-technology/ (дата обращения: 13.02.2022).
- Jain V., Vatsa R., Jagani K. Exploring generation Z's purchase behavior towards luxury apparel: A conceptual framework. // Romanian Journal of Marketing. 2014. № 2. Pp. 1829.
- Moriuchi E. Okay, Google!: An empirical study on voice assistants on consumer engagement and loyalty // Psychology & Marketing. 2019. № 36 (5). Pp. 489-501.
- Walls A., Okumus F., Wang Y., Kwun D.J.W. Understanding the consumer experience: An exploratory study of luxury hotels. Journal of Hospitality Marketing & Management. 2011. № 20 (2). Pp. 166-197. D0I:10.1080/19368623.2011.536074
