Имитационное моделирование бизнес-процесса разработки и кастомизации интеграционных решений в интересах управления ИТ-компанией

В современных условиях ИТ-компании системные интеграторы вынуждены бороться не только за возможность быть первыми на рынке с новым разработанным на инновационных технологиях продукте или сервисе, но и за такой важный ресурс, как персонал. Предметом исследования является процесс формирования команды, реализующей разработку и кастомизацию интеграционных решений, который протекает в сложной нерефлекторной системе социально-экономического типа. Для исследования влияния распределения исполнителей по командам на результат функционирования бизнес-процесса предложено использовать метод статистического имитационного моделирования по версии Димова-Маслова. Авторами изучена специфика деятельности ИТ-компаний при реализации современных интеграционных решений, описана модель функционирования исследуемого бизнес-процесса, описана постановка задач моделирования в интересах управления, которые можно решить с помощью метода статистического имитационного моделирования. Использование рекомендаций по совершенствованию способов формирования команд, разрабатывающих интеграционные решения, на основании результатов имитационного моделирования позволит выявить узкие места, учесть влияние случайных факторов на бизнес-процесс разработки и кастомизации интеграционных решений, отследить подробную статистику и поведение системы во времени и проиграть сценарии при различных вариантах укомплектования команд.