Интегрированные коммуникации в развитии корпоративной культуры организации

В современном коммуникационном пространстве предприятий и организаций разных отраслей жизнедеятельности руководители стали отчетливо понимать, что без должной мотивации, благоприятных отношений между сотрудниками компания сможет активно работать, однако ее успехи будут на порядок ниже, чем в случае наличия сплоченного коллектива, некой команды, у которой есть общие цели и задачи. Осознавая это, предприятия стали уделять огромное внимание своим сотрудникам и конструированию так называемой корпоративной культуры. В теории вопроса, корпоративная культура рассматривается как свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников1. Создание корпоративной культуры является не только важным компонентом внутренней стратегии развития предприятия, а также проявлением и внешней. В частности, сотрудники являются проводниками философии компании во внешний мир, а грамотно развитая корпоративная культура предприятия становится основой для развития ее деловой репутации на рынке.

На современном российском рынке предприятия выстраивают, как с внешней, так и с внутренней целевой аудиторией интегрированные коммуникации. В системе интегрированных коммуникаций можно выделить разные инструменты, к примеру, корпоративную газету. На предприятиях, с численностью сотрудников от 25 человек, как на первый взгляд может показаться, стихийно, начинают появляться стенгазеты и корпоративные издания. В них аккумулируется самая разнообразная информация о жизни предприятия и о сотрудниках: графики отпусков, поздравления с Днем рождения, сообщения о ходе и успешном завершении текущих проектов, графики продаж и сообщения о премировании самых успешных сотрудников, информация о запланированных корпоративных мероприятиях. Эти информационные носители, выполняя функцию совершенствования внутрикорпоративных коммуникаций, содержат послания и сообщения и для внешней аудитории: партнеров, клиентов, конкурентов. В данном аспекте, примером может послужить газета «Твой МегаФон», которая выпускается для сотрудников, партнеров и клиентов компании по всей России и позиционирует себя как «газета для тех, кому интересно».2

Одним из важных инструментов интегрированных коммуникаций можно отметить корпоративные видеоролики - это формат видеоинформации, героем которого является коллектив организации. Каждая компания на пути создания корпоративного видеоролика преследует свои определенные цели. Кто-то выпускает корпоративное видео для того, чтобы повысить информированность сотрудников о продуктах компании, кто-то предпочитает мотивировать персонал при помощи видео - конкретная цель создания видео разнится в зависимости от тех задач, которые эти ролики призваны выполнять. Имиджевый видеоролик АО «Страховая Компания «ТРАНСНЕФТЬ» – это наглядный пример эффективного корпоративного ролика компании. Целевой аудитории ролика стали: потенциальные клиенты компании, сотрудники компании, сегмент нефтяной отрасли, владельцы автотранспорта, промышленных объектов, недвижимости, имущества. Цель ролика -повышение лояльности целевой аудитории к компании, увеличение респектабельности, достижение уважительного отношения к сотрудникам компании. В трехминутном ролике рассказано о всех направлениях страхования (имущество, люди, работающие в нефтяной промышленности, оборудование, грузы и т.д.) через призму сотрудников данной компании, которые представлены в фильме как люди с проактивной жизненной позицией3.

Инструментом интегрированных коммуникаций можно представить корпоративный сайт, который наиболее эффективно отражает развитие корпоративной культуры. Его качество, дизайн и статус влияют на восприятие предприятия в целом. Если сайт преимущественно ориентирован на привлечение клиентов, то он становится «лицом» фирмы, ее визитной карточкой. Корпоративный сайт – это важная часть имиджа, как компании, так и каждого сотрудника. Качественный, высоко котируемый сайт поднимает авторитет компании не только среди клиентов и конкурентов, но и среди самих сотрудников. На сайте могут опубликовываться как внутренние документы организации, социальная политика организации, так и рекламные имиджевые ролики.

В том случае, когда корпоративный сайт работает в режиме Интернет офиса, он автоматически становится мощным инструментом формирования желаемой модели корпоративной культуры. Появляется уникальная возможность влиять на коллективное мнение через личные блоги сотрудников, новостные ленты, различные порталы и электронные письма.

Эффективный имидж компании сегодня немыслим без корпоративной атрибутики. Именно она формирует фирменный стиль и включает в себя множество элементов обязательного использования - от логотипа, слогана, до визиток, одежды с символикой, сувениров, что и позволяет создавать уникальное «лицо компании». Корпоративная символика – важнейшая составляющая корпоративной культуры. Красиво выполненные календари, сувениры, одежда, элементы оформления интерьера обычно являются предметом гордости сотрудников и поводом для популяризации корпоративной культуры организации во внешней среде.

Таким образом, интегрированные коммуникации играют важную роль в организационной жизнедеятельности предприятий разных отраслей: благодаря им удается повысить мотивацию и общий настрой сотрудников, установить благоприятные и эффективно-функционирующие каналы взаимодействия между руководством и персоналом, определить общие стратегические цели и тактические задачи, что является основой для развития корпоративной культуры, в целом.