Интернет-магазин как ресурс формирования информационной среды предприятия

Каждый человек ценит свое время, которого в нынешних реалиях постоянно не хватает. И далеко не всегда хочется совершать походы по магазинам. Современный мир не стоит на месте. Благодаря информационным технологиям, появились новые возможности рационально распределять свои дела. В сфере приобретения необходимых потребительских товаров в настоящее время существует удобное и полезное решение, это интернет – магазины, которые существенно экономят время покупателей. Будь то выходные дни или время после трудового дня, всегда найдутся дела интереснее, чем хождение по магазинам; или просто хочется отдохнуть, провести свой долгожданный выходной на природе, с родными людьми. Совершать же покупки через интернет – магазин возможно в любое время дня и ночи, лишь бы только был доступ в интернет.

Сайт необходим для размещения информации постоянной и обновляемой, важнейшей целью является предоставление клиентам сведений, цен на товары и многое другое [9]. С каждым годом увеличивается количество сайтов с интернет – магазинами, работающих на территории Рос-сии.Соответственно увеличивается и число покупателей, которые по достоинству оценили все преимущества и недостатки покупок онлайн.

Интернет-магазин («электронный магазин», «сетевой магазин», «e-shop», «internet-shop») – это специализированный сайт, предлагающий посетителям возможности по приобретению тех или иных товаров или услуг. Такой интерактивный сайт обычно имеет каталог, в котором представляются товары и услуги, а также корзина для формирования заказа.

Одним из наиболее популярных видов покупок через интернет является приобретение одежды (рис. 1). На представленной диаграмме наглядно показано, что категория одежды и обуви занимает 3 место по объему продаж в сети интернет и составляет 12,04% от общего объема продаж, что доказывает популярность данной категории товаров у покупателей. При этом продажи одежды и обуви растут очень быстро – по мере того, как потребители привыкают к возможности без проблем вернуть не подошедшие по размеру или фасону вещи.

Выбирая интернет-магазин женской, мужской или детской одежды следует опираться не только на название и популярность бренда. Об успешности магазина можно судить по отзывам покупателей, которые помогут приобрести товар хорошего качества и не попасть на мошенников.

Рассмотрим отдельные интернет – магазины одежды.

Интернет-магазин «Кетрин» занимается продажами женской одежды. Сразу хотелось бы отметить дизайн сайта, который предрасполагает покупателя и отбрасывает сомнения о некачественном товаре (рис. 2).

Большим плюсом является наличие онлайн-консультанта, который отвечает на все вопросы. Кроме того присутствует каталог товаров, из которого можно добавить товар в корзину. Оплатить товар можно несколькими способами: наличными, курьеру или электронными деньгами. Доставка товара осуществляется тремя способами: курьером, почтой РФ и EMS почтой РФ. Для любителей акций и распродаж присутствует подписка на новости сайта. В качестве недостатка следует отметить отсутствие возможности при выборе товара выполнить сортировку по ценовому диапазону.

• ■    Мелкая бытовая техника

• ■    Одежда, обувь

• ■    Билеты в театр, кино, на концерты

• ■    Крупная бытовая техника

• ■    Игрушки

• ■    Лекарства

Продукты питания

• ■    Книги, канцтовары

• ■    Компьютеры и комплектующие

• ■    Другое

• ■    Косметика и парфюмерия

• ■    Программное обеспечение

Мебель

Рис. 1. Покупки в интернете по категориям товаров [7]

Рис. 2. Интернет-магазин женской одежды «Кетрин»

Рис. 3. Интернет-магазин одежды «Первый торговый текстильный дом»

Интернет-магазин одежды «Первый торговый текстильный дом» – это сетевой магазин, который занимается продажами товаров разных категорий, в том числе женской одежды (рис. 3).

На сайте присутствует каталог товаров с описанием, весь выбранный товар можно добавить в корзину для оформления заказа. Оплата товара производится несколькими способами: оплата наличными курьеру и безналичный расчет. Доставить товар можно несколькими способами: курьерская доставка и почта РФ. Что касается дизайна сайта, то он выполнен некачественно: многие изображения растянуты, текст местами сжат, что несколько отталкивает покупателя. При выборе товара нельзя сделать сортировку по ценовому диапазону, что делает выбор очень трудным, так как присутствует огромное количество товаров с разными ценами. Кроме того, на сайте отсутствует строка поиска, что затрудняет выбор нужного товара.

«Berito» – это торговый онлайн-центр по продаже детской и женской одежды, обуви, аксессуаров, игрушек, товаров для дома (рис. 4).

Данный интернет-магазин сделан очень качественно и обладает множеством положительных характеристик:

Таблица 1. Сравнительная характеристика интернет – магазинов одежды

Характеристики	Армида	Кетрин	Первый торговый текстильный дом	berito	MADINA
Качественный дизайн	-	+	-	+	+
Наличие корзины	+	+	+	+	+
Онлайн-консультант	-	+	+	-	-
Оплата наличными курьеру	+	+	+	+	+
Оплата электронными деньгами	-	+	-	+	+
Безналичный расчет	-	-	+	+	+
Наличие поисковой системы	-	+	-	+	+
Сортировка товара по ценовому диапазону	-	-	-	+	+
Наличие каталога с описанием	+	+	+	+	+
Курьерская доставка	+	+	+	+	+
Доставка почтой РФ	-	+	+	+	+
Доставка EMS почтой РФ	-	+	-	+	+
Наличие подписки на акции, распродажи	-	+	-	+	+

Рис. 4. Интернет-магазин одежды «berito»

дизайн сайта прост и красив;

на сайте присутствует каталог с подробным описанием; выбираемый товар можно найти в поисковой системе и сортировать по ценовому диапазону;

после добавления товара в корзину, можно приступить к оформлению заказа;

оплата товара производится несколькими способами:

электронными деньгами, наличными курьеру и безна личным расчетом;

присутствуют следующие способы доставки: курьер ская доставка, доставка почтой РФ и EMS почтой РФ при желании покупатель имеет возможность подпи саться на новости и получать информацию о распро дажах и акциях магазина.

Рис. 6. Интернет-магазин женской одежды «Армида»

Сайт визуально прост для восприятия и удобен для поиска нужного товара, он подобен интернет – магазину «berito» и обладает аналогичными характеристиками предыдущего сайта.

Для жителей Брянской области также функционируют сайты Брянских магазинов. Интернет–магазин «Армида» уже более одного года на рынке онлайн-продаж (рис. 6).

Магазин «Армида» занимается продажей женской одежды. На сайте присутствует каталог товаров с наименованием товара и его описанием, после добавления товара в корзину можно оформить заказ. Однако в разделе оформления заказа присутствует только один способ доставки – доставка товара курьером. Оплата товара производится наличными при получении. Дизайн сайта без каких-либо особенностей и весьма скучный. Существенным недостатком интернет-магазина является отсутствие поисковой системы и возможности сортировки товара по ценовому диапазону.

Ниже представлена сравнительная характеристика исследуемых интернет – магазинов (Таблица 1).

Анализ представленных интернет – магазиновпозво-ляет сделать вывод, что современным требованиям соответствуют интернет – магазины «berito» и «Madina». Неконкурентоспособным является сайт «Армида», который не соответствует большинству требований.

Таким образом, интернет-торговля стала неотъемлемой частью экономики любого государства. Использование преимуществ интернет-сайтов увеличит клиентскую базу, организует обратную связь с клиентами, обеспечит посетителей сайта информацией о новостях и акциях магазина, позволит выделить продавца из числа конкурентов, обеспечит доступ к информации об ассортименте товаров, что будет способствовать формированию единого информационного пространства предприятия [8].

Продажи одежды в сети интернет актуальны на сегодняшний день и набирают популярность. В свою очередь с нарастанием популярности растут и требования к функционалу интернет-магазинов, без выполнения которых продавец теряет своих потенциальных покупателей, так как становится неконкурентоспособным.

Для магазинов одежды Брянской области целесообразно создание собственных сайтов с такими обязательными элементами торговой деятельности, как каталог товаров, оплата и доставка разными способами, поисковая строка, наглядное фотоизображение и т.п. Разработка дизайна интернет-магазина должна включать три обязательные страницы: главную, страницу каталога и страницы детального просмотра товара. Функционирование интернет-магазина должно стремиться к уровню работы такихрейтинговых интернет-магазинов одежды, как Asos, Wildberries,KupiVIP. ru, Lamoda, Quelle. Преимущества интернет-торговли позволят магазинам одежды г. Брянска и Брянской области увеличить прибыль, повысить конкурентоспособность и эффективность деятельности.