Интернет-маркетинг как основа эффективного бизнеса

Каким бы не был бизнес, присутствие продукта или услуги, а следовательно, и бренда, в сети Internet подразумевается по умолчанию. Более искушенными становятся пользователи, конкуренты постоянно вкладывают средства в развитие интернет-маркетинга, постепенно появляются новые технологии, совершенствуются инструменты online-продвижения. Все это позволяет предприятию выбрать масштаб и формат своего присутствия в Internet, который будет максимально соответствовать целям и задачам бизнеса.

Следует напомнить, что маркетинг определяется как комплекс мер, которые позволяют привлечь к продукту или услуге наибольшее количество покупателей. Интернет-маркетинг осуществляет то же самое, только для достижения поставленной цели специалисты применяют online-инструменты. На сегодняшний день это достаточно широкий список возможностей: от администрирования своей группы в социальных сетях до размещения рекламных материалов и поискового продвижения на информационных порталах.

Можно сделать вывод, что интернет-маркетинг – это такое средство продвижения, которое бизнес не должен отделять от своей общей маркетинговой offline-концепции. Кроме того, чем больше развивается online-направление, тем появляется больше возможностей связать его с offline-направлением.

Переход к интернет-маркетингу нужно осуществлять с разработки стратегии, подготовка которой выполняется в несколько этапов:

– изучение предложений на сайтах конкурентов, обращая особое внимание на цены и условия продажи;

– оценка рисков, определение сильных и слабых сторон бизнеса;

– определение потребностей покупателей и возможностей роста спроса на продукцию или услуги;

– постановка четких целей и разработка механизмов их достижения;

– общее планирование маркетинговой деятельности.

Прежде чем инвестировать в интернет-маркетинг, необходимо позаботиться о том, чтобы каждое звено в цепи бизнеса от закупок до продаж и сервисного обслуживания хорошо работало. Только в этом случае вложенные средства вернутся с прибылью, а не станут дополнительной статьей расходов предприятия.

Специалистам интернет-маркетинга не следует забывать о классических «4Р» маркетинга, к которым относятся Product, Price, Place и Promotion. Рассмотрим каждое из указанных составляющих [1].

Первый компонент «Product» – это не только товар, продаваемый в интернет-магазине, или услуга, оказываемая предприятием. Под продуктом следует понимать комплексное обслуживание, которое бизнес предлагает своему клиенту. Это и удобство покупки, и грамотный послепродажный сервис, и высокое качество товара, на которое, кстати, не всегда может повлиять продавец. Следовательно, для продажи продукта в Internet, необходимо позаботиться об его интересной подаче. Например, грамотно оформленное описание товара на сайте поможет клиенту сделать выбор в пользу того или другого продавца.

Второй компонент «Price» более чем в 30% случаев влияет на решение покупателя. Предприятию необходимо быть в тренде по данному показателю и ценовой демпинг для успешного бизнеса в долгосрочной перспективе неприемлем. С другой стороны, если предприятие предлагает продукт или услугу по цене, которая выше рыночной, необходимо сделать все, чтобы и ценность такого предложения была выше. При описании товара на сайте всегда нужно указывать цену, ведь даже высокая стоимость может способствовать продажам, если она говорит об отличном качестве предлагаемого товара или услуги.

Площадка «Place» – это место, где доступен предлагаемый продукт для покупателя. Это может быть web-сайт, социальные сети или каталоги. По аналогии с обычным магазином, web-сайт должен быть удобным, иметь простой вход, навигацию, систему поиска товара и оформления заказа, быть готовым к приему новых пользователей. Следует разместить сайт на первых позициях в поиске, баннеры расположить на таких площадках, содержание которых соответствует предлагаемому товару.

Четвертый компонент «Promotion» представляет собой такие меры и мероприятия, посредством которых предприятие знакомит покупателей со своими предложениями. Данные мероприятия, к которым относятся реклама в различных источниках, поисковое продвижение, PR-статьи, стимулирующие акции, необходимо тщательно планировать, реализовывать и следить за их эффективностью в Internet. Рекламу желательно начинать с уже опробованных каналов, по которым можно легко получить статистические отчеты.

Принимая во внимание тот факт, что данные в Internet можно получать с меньшей погрешностью и большей оперативностью, чем в классическом маркетинге, интернет-маркетологи могут действовать более уверенно, строить гипотезы и делать адекватные выводы, достигая планируемых результатов.

Можно определить несколько рекомендаций, которым следует придерживаться предприятиям, чтобы сделать интернет-маркетинг эффективным:

– отслеживать деятельность конкурентов и стараться сделать свой бизнес лучше;

– всеми способами стараться удерживать старых лояльных клиентов, что намного дешевле, чем привлекать новых;

– отслеживать негативные отзывы клиентов, это помогает выявить недочеты в бизнесе, определить точки роста и работать над слабыми сторонами бизнеса;

– стараться использовать несколько каналов привлечения трафика и делать акцент не столько на его количество, сколько на его качество;

– тестировать и использовать новые инструменты интернет-маркетинга;

– постоянно повышать доверие клиентов, создавать спрос на свой продукт с помощью PR-статей и рекламных проектов;

– ставить перед бизнесом измеримые цели с точными критериями определения их достижения [2].

В заключение отметим, что интернет-маркетинг является составляющей частью электронного бизнеса, развивается быстрыми темпами. Среди преимуществ интернет-маркетинга можно выделить его информативность и высокую результативность в сравнении с традиционной рекламой, больший охват целевой аудитории [3].

Маркетинг в интернете – понятие многогранное. И это огромный труд, который работает на раскрутку бренда предприятия, делая его более узнаваемым и привлекательным.