Использование концепции «бережливое производство» при обучении

Представляется важным различать два, казалось бы, близких понятия: образование и обучение. Образование является основой познания мира и жизнедеятельности в нем. Образование дает человеку внешняя среда (семья, учебные заведения) и самостоятельное получение знаний.

Обучение направлено, с одной стороны, на передачу определенной информации другим (преподавание), а с другой – на формирование определенных знаний у обучаемых (изучение). Обучение создает навыки и умения в определенной области. Совокупность обучений формирует определенный уровень образования.

Цель обучения в не том, чтобы обеспечить получение «окончательных», «полных» знаний. Оно должно создавать возможности обучаемому добиваться все лучших результатов, повышать свой потенциал, двигаться вперед по ступеням развития. Воспитание незаурядных людей, профессионалов в своем деле – миссия любого учебного заведения. Отбор абитуриентов при поступлении в вуз, каким бы тщательным он ни был, не дает гарантии получения из них высококлассных специалистов. Исследования и практика показывают, что потенциал человека лишь на 10% зависит от природных задатков, 90% формируются за счет обучения и научения человека. В связи с этим, учебное заведение должно заниматься созданием и развитием способно- стей людей, формируя и постоянную творческую среду и условия для их эффективного научения.

Организация обучения должна, на наш взгляд, ориентироваться на цикл непрерывного совершенствования, реализуемый фирмой Тойота и выходить на стабильность и непрерывное совершенствование и воспитание одаренных людей [2]. Такая организация, однако, требует особого мастерства и таланта преподавателей и предъявляет жесткие требования к учебному заведению.

В условиях острой конкурентной борьбы стало очевидным, что выживание фирм во многом определяется наличием резерва талантов, готовых в любой момент активно освоить новую деятельность. Таланты начинают выявляться и формироваться в учебном заведении.

Подход «бережливого производства» требует и специальной работы с преподавателями, которые должны обладать следующими характеристиками, делающими их эффективными «тренерами» талантов [3].

Постоянное развитие. В меняющихся условиях прежние, даже эффективные, методы теряют результативность. Кроме того, развивается наука и практика учебной дисциплины и это должно отражаться в содержании обучения.

Адаптация и гибкость. Требуется приспособление к реальным ситуациям и проблемам рынка труда, конкретных работодателей, обучаемых и т.д.

Участие и заинтересованность. Преподаватель должен искренне стремиться к успеху обучаемого, к реализации им себя как личности, проявлять заинтересованность в будущем специалисте. Важной является реальная помощь ему в обучении.

Терпение, предполагает преодоление объективных и субъективных трудностей, возникающих в процессе обучения. Они связаны со сложностями учебного материала и разными способностями обучаемых. Терпеливый преподаватель формирует положительный настрой у обучаемого и его готовность изучать материал.

Настойчивость, означает проведение обучения до обеспечения реального усвоения учебной информации и превращение ее в знания обучаемого. При этом следует иметь в виду, что люди усваивают учебный материал по-разному и необходимо индивидуализировать подход к каждому обучаемому.

Готовность взять на себя ответственность в случае неудач обучаемого, которые должны восприниматься преподавателем как необходимость определения своих ошибочных решений и разработки новых вариантов обучения.

Уверенность в себе, чувство специалиста, тренера. Вера в свои возможности, показ блестящего знания своего предмета, что является важнейшим условием положительного восприятия учебной информации.

Исследовательские способности, предполагающие, что преподаватель стремится понять суть явлений, процессов, объектов, определяет новые направления и решения, лучше передающие содержание учебного предмета. Э. Деминг отмечал, что «исследовательская работа преподавателя – единственный критерий уровня знаний, необходимых для преподавания» [1].

При развитии преподавателей следует делать акцент на следующих аспектах:

• •    психологическое взаимодействие со студентами;

• •    непрерывное совершенствование процессов обучения и содержания учебных дисциплин;

• •    научно-рациональный подход к обучению, основанный на методе «планируй – делай – смотри».

Такая постановка обучения идет в русле мысли Э. Деминга: «целью его (преподавателя) должно быть вдохновить студента и ориентировать его на дальнейшее учение» [1].

В соответствии с принципом Парето можно утверждать, что 20% учебной информации составляют базовую основу знаний и отклонения от них представляет опасность для овладения специальностью. Остальная информация может меняться в зависимости от организации учебного процесса и особенностей обучаемых.

Любая учебная тема состоит из ключевых элементов, важных для получения основных знаний специальности. Изучение этих элементов с помощью преподавателя позволяет обучаемому получить необходимую компетенцию. Изучение ключевых элементов различных дисциплин формирует комплексные знания студента по специальности.

Подход фирмы Тойота [2] предполагает выявление важнейших повторяющихся элементов определенного вида деятельности и методов их безупречного выполнения, которые документируются и затем люди обучаются их выполнению. Вместе с тем, большинство работ имеют и менее существенные элементы, которые допускают вариабельность и не требуют жесткого контроля. Отлаженные системы и стандартные процедуры позволяют и предупредить появление типовых проблем и сосредоточиться на нетиповых ситуациях.

Выявление ключевых аспектов процесса [3] и концентрация на них внимания обучаемого – важный момент дальнейшего выполнения им правильной последовательности и содержания работы. К таким аспектам прежде всего относится выполнение работы без оши- бок, которые приводят к дефектам. Обучение заключается в ориентации обучаемого на получение знаний, позволяющих на их основе выполнять определенные работы правильно и получать качественные результаты.

Не менее важными являются ключевые аспекты производительности , знание которых позволяет выполнить в течение определенного времени, а также снижают нагрузку работника и упростить решаемые им задачи. Особое внимание уделяется изучению специальных методов и примеров, характерных для любой работы. Особое место занимает обучение соблюдению нормативных затрат на создание продукта. Излишние затраты на единицу продукции практически незаметны, однако, при больших объемах деятельности они становятся весьма ощутимыми.

Обучение ключевым аспектам предполагает аргументированность их выделения и убеждение обучаемого в значимости полученных знаний для уверенного и успешного выполнения своей работы по специальности.

В обучении студентов может быть использована и концепция стандартизованных знаний , что позволяет передать эти знания многим и одинаковым способом. Стандартизация является важным фактором совершенствования учебной информации. В ходе стандартизации происходит упорядочивание информации, исключение лишней и ненужной. Стандартизованные знания можно разбить на элементы, блоки для систематизации обучения. После освоения стандартизованных знаний возникает понимание возможных направлений их развития, т.е. происходит процесс непрерывного совершенствования уже в рамках обучения.

В целом, концепция обучения, ориентированная на использование методологии «бережливого производства», включает следующие базовые элементы:

Уровень обучения:

Анализ знаний (уровни анализа): концептуальный, эпистомологический, логический, использования.

Базовые навыки: анализ, синтез; индукция, дедукция, системный подход; обратная связь; коммуникация (горизонтальная и вертикальная); качество; экономическое мышление.

Базовые специальные знания : производственные процессы; производственные системы; организация производства в пространстве и времени; логистика; управление качеством и инновациями; экономика производства.

Знание «бережливого производства»: выявление потерь, излишеств, неиспользованного потенциала; решение фундаментальных проблем; самоанализ и непрерывное совершенствование.

Основные принципы и компетентные суждения: принципы Г. Эмерсона, А. Файоля, Э. Деминга, фирмы Тойота; суждения об их использовании в реальном объекте.

Накопление ноу-хау : знания о производственном менеджменте, «бережливом производстве», проектном подходе и коллективной проектной работе.

Уровень ориентации

Соблюдение стандартов : элементы работы, последовательность их во времени; базовые навыки, типовые процедуры; характеристики продукта, планировка рабочего места, представление бизнес-процессов.

Совершенствование стандартов : устаревшие стандарты, новые и более эффективные стандарты; стандарты «бережливого производства»; реализация стандартов.

Решение проблем : анализ ситуации, выявление проблем, наилучшее решение проблем.

Солидаризация с командой : возможности команд, формирование команды, роли и иерархия в команде, социальнопсихологическая совместимость.

Описанные выше элементы в ходе реального обучения конкретизируются в конкретном учебном материале и организации учебного процесса.

Специфичность обучения на основе «бережливого производства» предполагает соблюдение определенных принципов [3], делающих данный процесс реализуемым и эффективным:

• •    ориентация на перспективы;

• •    управление надеждами и профилактика возможных разочарований;

• •    использование языка повседневной работы и практики, а не абстрактных терминов;

• •    использование направленных изменений в учебном процессе и знаниях;

• •    гибкость и инновационная свобода в организации обучения;

• •    разнообразие организационных форм;

• •    обучение с использованием порядка, так и хаотичности, ситуативности.

Эффективное обучение, ориентированное на «бережливое производство», должно обеспечивать комбинацию «мягких» факторов, связанных с творчеством, взаимодействием людей и «твердых» факторов, отражающих порядок, стандартизацию.

«Мягкие» факторы обучения включают следующее:

• •    идеи и концепции «бережливого производства»;

• •    идеи и концепции обучения на основе «бережливого производства»;

• •    общение и взаимодействие между преподавателями и студентами;

• •    творческие способы распространения знаний;

• •    психологические чувства в рамках обучения (энтузиазм, гордость, сомнения и т.д.).

«Твердые» факторы, в свою очередь, отражают:

• •    организацию процесса обучения в пространстве и времени;

• •    документирование и сохранение сведений по учебно-методическим материалам, результатам занятий;

• •    контроль хода учебного процесса и оценка его успеха (неуспеха).

Возможны следующие варианты управления отмеченными факторами при организации учебного процесса:

«Разделение», предполагающее четкое различие между факторами и определение учебных ситуаций, где они отдельно могут и должны проявляться. Например, учебные деловые игры в основном ориентируются на «мягкие» факторы, а контрольные мероприятия – на «жесткие» факторы.

«Объединение» означает, прежде всего, «смягчение» «жестких» факторов, например, осуществление контроля обучаемых с учетом их психологических характеристик, на основе творческих заданий. С другой стороны, «мягкие» факторы должны быть документированы для передачи знаний и опыта другим преподавателям. Немаловажным является также в рамках определенной четкой процедуры принятия решений активно использовать различные идеи и творческие подходы к решению проблем.

При обучении необходимо ориентироваться на творческое начало, умение думать, рассуждать и решать проблемы. Преподавание в таком подходе – искусство создания специалистов. Преподаватели рассматриваются как мастера своего дела, постоянно улучшающие учебный процесс для обеспечения надежных результатов и сдерживания нежелательной вариации, чему способствует использование концепции «бережливого производства» фирмы Тойота.