Использование метода case study на занятиях по иностранному языку в вузе

Методика преподавания иностранных языков – это гибкая и постоянно расширяющаяся информационно-образовательная среда, в которой наряду с использованием традицион- ных методов преподавания наблюдается повышенный интерес к новым образовательным моделям, педагогическим инновациям, технологиям и методам. Одним из инновационных способов организации обучения является метод case study. Суть данного метода заключается в осмыслении, критическом анализе и решении конкретных проблем или случаев – кейсов (от англ. case). Данный метод – своего рода инструмент, посредством которого в учебную аудиторию привносится часть реальной жизни, практическая ситуация, которую предстоит обсудить и найти обоснованное решение.

Метод case study может эффективно использоваться в обучении иностранному языку в неязыковом вузе как средство повышения коммуникативной компетенции обучающихся. Среди теоретиков и практиков, занимающихся исследованием и применением этого метода, следует упомянуть отечественных специалистов Г.А. Багиева, Г.Б. Конищенко, В.Р. Наумова, А.О. Сидоренко, Ю.П. Сурми-на, П.К. Шеремета [1, с. 25–26].

Данный метод используется на протяжении ряда лет в процессе преподавания ESP (English for Specific Purposes) студентам, изучающим бизнес, право, медицину и другие дисциплины, и дает им возможность проявить себя в ситуациях, с которыми они, возможно, столкнутся в своей профессиональной деятельности. Метод предполагает необходимость разрешения реальной или гипотетической проблемной ситуации, которая может возникнуть в их карьере.

Эффективность метода case study объясняется тем, что содержание проблемы дается в формате повествования, далее следуют вопросы и определенные виды языковой деятельности, которые стимулируют групповую дискуссию и поиск решения проблемы. Этот метод облегчает достижение более высоких уровней таксономии когнитивного познания Блума, т. к. благодаря ему совершается переход от вспоминания информации к ее анализу, оценке и применению [4, с. 21–28].

Метод case study успешно применяется в преподавании английского языка, поскольку в процессе поиска решения поставленной проблемы изучающим язык приходится применять лингвистические навыки в сочетании с аналитическими навыками и/или навыками межличностного общения, т. е. они оказываются в ситуации, выходящей за пределы аудитории и приближенной к реальной.

Метод case study обеспечивает прочную базу для проведения ролевых игр при обсуждении решения проблемы. Такой подход сам по себе мотивирует студентов, т. к. дает им возможность оказаться в реальной ситуации, стать ответственными за принятие решения и разрешить реальную бизнес-проблему. У студентов появляется возможность продемонстрировать аналитические, управленческие и организационные навыки. Они используют естественный язык, который является средством решения проблемы, и выполняют задачи, соответствующие их профессиональной проблематике. Если говорить о нелингвистических компетенциях, которые можно развивать с помощью этого метода, то можно отметить такой необходимый современному специалисту навык, как навык работы в команде, а также умение принимать решения [2, с. 137].

Case study как форма обучения на основе задач, в англо-американской традиции называемая TBL (task-based learning and teaching) [6], позволяет преподавателям осуществлять коммуникативный подход, когда основной упор делается не на выполнение языковых упражнений, направленных на отработку какой-либо грамматической конструкции или лексической единицы, а на выполнение задачи, при этом студенты пользуются языком как средством передачи своих идей, т. е. коммуникации. Эта технология отражает естественный процесс усвоения языка – сначала мы испытываем потребность что-либо сказать, а потом говорим. При этом преподаватель выступает в роли языкового помощника и консультанта, готового ответить на вопросы студентов.

Метод case-study особенно эффективно можно использовать для вовлечения студентов в устную речь, например дискуссии. Согласно Общеевропейской системе оценки языковой компетентности (Common European Framework of Reference for Languages или СEFR), навыки, необходимые для ведения официальных дискуссий, включают способность участвовать в дискуссии, понимая ее значимые моменты и поддерживая оживленный темп обсуждения, а также способность осознавать, оценивать и оспаривать мнения других, убедительно доказывая свою позицию. Метод сase study способствует взаимодействию сторон посредством целенаправленного сотрудничества, которое необходимо для совместной работы над заданием, примером которого может быть обсуждение какого-либо документа [5]. Метод сase study можно применять на разных языковых уровнях и в разных обучающих ситуациях, как, например, в преподавании англий- ского для специальных целей (ESP) или изучении языка на базе контента (content-based learning) т. е. овладения языком вместе с изучением предмета. Тематика ситуаций может быть разнообразной ‒ как повседневная, так и специализированная, насыщенная по содержанию и требующая углубленных предметных знаний, которые подразумевают анализ сопутствующих данных в виде графиков, таблиц и другой вспомогательной информации. Чем более сложным является случай, тем более специализированные знания и язык потребуются студентам. Поэтому сложные случаи подходят обучающимся, достаточно продвинутым в языке и специальных знаниях предмета, что характерно для многих студентов ESP, изучающих бизнес, технологии и другие дисциплины. Если преподаватели хотят создать свои собственные case studies, отличающиеся предметной спецификой, им, возможно, потребуется сотрудничество с преподавателем-предметником.

Как любой метод, case study имеет свои преимущества и проблемы использования. Они кратко обобщены в табл. 1.

Таблица 1

Преимущества и проблемы использования метода case study

Преимущества	Проблемы
Обучение на основе задач (TBL), язык используется как средство коммуникации	Преподаватели должны находить case studies, подходящие для студентов по содержанию, сложности и языковому уровню, или писать свои case studies
Языковые навыки применяются в сочетании с другими навыками (например, навыками межличностного общения, решения проблем и бизнеса)	Чтение и анализ длинных case studies могут требовать много времени
Осуществляется интеграция различных языковых навыков	Критерии оценки должны быть тщательно разработаны, объяснены и соблюдены
Могут использоваться различные носители информации
В некоторых case studies могут применяться ролевые игры
Студенты имеют возможность разрабатывать свои case studies

Тематическое исследование сase study должно основываться на описании определенной конфликтной ситуации или проблемы, так или иначе касающейся студентов. Ниже перечислены возможные тематические области для курса общего английского языка:

• –    планирование выходных в каком-либо городе с учетом различных интересов членов группы;

• –    выбор ресторана, подходящего для людей с разными диетическими запросами;

• –    рекомендации по снижению пластиковых отходов в повседневной жизни;

• –    рекомендации по ведению здорового образа жизни;

• –    планирование мультикультурной вечеринки;

• –    оценивание различных предложений по аренде жилья.

В целом в условиях международной интеграции и повышенного интереса к международному опыту одной из задач образовательного процесса является необходимость создания аутентичного содержания курса. Метод case study представляет одну из возможностей работы с аутентичными материалами. Конкретные деловые ситуации, представленные на базе отдельных опубликованных кейсов, содержат наиболее употребительный тематический словарь профессиональных терминов, и могут обеспечить его закрепление. Такой вид работы направлен на освоение профессиональной терминологии по ключевым вопросам экономики (по таким темам, как реклама, логистика, бизнес, внешнеэкономическая деятельность и пр.) [2, с. 139]. Отсюда примерная тематика для case study профессионального характера:

• –    изучение причин успеха и неудач при слиянии и поглощении в реальном бизнесе;

• –    оценка маркетинговой кампании;

• –    маркетинг продукта;

• –    изучение характеристик энергоэффективности офисного здания;

• –    организация международной конференции;

• –    достоинства и недостатки электромобилей как офисного транспорта;

• –    улучшение специальных возможностей офисного здания;

• –    выбор местоположения компании;

• –    выбор торговой ярмарки для демонстрации продукции компании.

Некоторые издательства предлагают материалы, которые можно использовать как ко- роткие кейсы по деловому английскому. Например, курс In Company предлагает загружаемые разработки по нескольким топикам делового английского разных уровней [7].

Реализация метода case study обычно подразумевает следующие шаги.

Шаг 1. Преподаватель представляет студентам ситуацию и при необходимости соответствующий словарный запас.

Шаг 2. Студенты читают cодержание case study и анализируют дополнительные материалы.

Чтобы системно проанализировать кейс, студенты должны:

• –    понимать контекст ситуации;

• –    определить ее основные вопросы/про-блемы;

• –    установить причины проблемы (обычно их больше одной);

• –    выявить возможные решения;

• –    определить преимущества и недостатки каждого варианта решения;

• –    выяснить, какое решение/действие является наилучшим.

Шаг 3. Студенты обсуждают все возможные решения (как правило, в маленьких группах).

Студенты могут визуализировать схему связей аспектов case study, нанося на нее элементы истории проблемы и взаимосвязи вовлеченных в нее людей, причины проблемы и возможные решения.

Шаг 4. Студенты представляют свои решения и защищают их, используя индивидуальные или групповые презентации.

Шаг 5. Участники обмениваются мнениями о представленных вариантах решения проблемы, обычно под руководством преподавателя.

Шаг 6. На итоговом этапе студенты обдумывают содержание предложенного case study и ход его выполнения, отмечая положительные и отрицательные моменты и, возможно, предлагая пути улучшения. Результаты могут оформляться в виде письменного отчета или протокола.

Продолжительность каждого шага, особенно этапов чтения и обсуждения, зависит от длительности и сложности case study.

Приступая к работе над case study, преподаватель должен задуматься о следующем:

• –    каково отношение студентов к данной ситуации, позволяет ли имеющийся у них опыт проанализировать и решить предлагаемую проблему;

  – достаточны ли лингвистические компетенции студентов (знание грамматики и лексики) для понимания текста, способны ли они продуцировать нужный вокабуляр и грамматические структуры во время обсуждения;

  – владеют ли студенты необходимыми средствами выражения языковых функций для того, чтобы участвовать в дискуссии (например, умеют ли они выразить свое мнение, аргументировать, выражать согласие и несогласие, вежливо прервать собеседника, настоять на необходимости продолжить свое выступление, добиться соглашения);

  – знакомы ли студенты с правилами написания отчета и создания презентации.

Уровень подготовки студентов зачастую не позволяет применить данный метод спонтанно и требует существенных разъяснений и подготовки для успешного осуществления. Следует также подумать о том, как будут оцениваться студенты и по каким критериям.

В качестве примера приводится case study, в ходе которого необходимо сделать выбор подходящего кандидата для проведения тренингов с людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию. Он может быть адаптирован для студентов разных уровней языковой подготовки и использоваться на итоговом этапе работы над темой. Обучающиеся активно вовлекаются в общение в рамках ситуации, которую они могут представить себе или с которой знакомы. После изучения лексики, определяющей разнообразные черты человеческого характера, студенты применяют ее к ситуации реального общения. Далее они используют свои навыки чтения и устной речи, взаимодействуя с собеседниками и выражая свое мнение. У них также есть возможность практиковать навыки письменной речи после завершения работы над ситуацией. Необходимое время – около 45–60 минут.

Процедура выполнения

• 1.    Выяснить со студентами, какие черты характера необходимы людям, чья работа связана с оказанием социальной помощи; записать их на доске. Это могут быть такие качества, как:

  – чуткость (способность понимать чувства других людей);

  – настойчивость (способность четко, без агрессии выражать свои взгляды, а также постоять за свои права и права других людей разумным и очевидным образом);

  – стойкость (нежелание легко сдаваться);

  – надежность (возможность положиться);

  – гибкость (открытость, стремление учитывать разные точки зрения);

  – жизнелюбие (способность легко восстанавливаться после неудач);

  – терпение (способность сохранять спокойствие, не жалуясь в трудных ситуациях);

  – преданность своей работе (стремление добросовестно и качественно трудиться);

  – организованность (способность эффективно планировать работу и время);

  – уверенность в себе (уверенность в своих способностях и знаниях).

• 2.    Студенты работают индивидуально или в малых группах, формируя комиссию, которая отбирает кандидата в неправительственную организацию (НПО). Каждый студент или группа получает раздаточный материал с описанием ситуации и характеристиками кандидатов (см. задание 1) и бланк оценки кандидатов (см. задание 2).

• 3.    Студенты заполняют оценочный бланк в задании 2.

• 4.    В малых группах студенты принимают свои решения о кандидате и представляют свои аргументы по отбору его/ее на должность в НПО. Могут быть предложены следующие дополнительные вопросы для обдумывания:

  – Имеет ли значение, кто выполняет эту работу – мужчина или женщина?

  – Насколько важен возраст для выполнения этой работы?

  – Повлияло ли бы на ваш выбор знание имени кандидата, особенно если бы оно раскрывало его/ее этническую принадлежность?

• 5.    Преподаватель комментирует языковые аспекты выступлений студентов, выделяя их сильные и слабые стороны.

• 6.    В качестве письменного домашнего задания можно попросить студентов дать комментарии о важности профессиональной подготовки и опыта, а также необходимых навыках межличностного общения как в целом, так и для выбранной профессии.

Рассмотренный case study был использован в работе со студентами среднего уровня языковой подготовки и касался сферы социальной работы. Этот материал также можно адаптировать при изучении тем, связанных с проблемами поиска работы и трудоустройства, когда речь идет об обсуждении профилей подходящих кандидатов. Профили в целом должны соответствовать предъявляемым требованиям, но при этом иметь некоторые слабые стороны, чтобы придать кейсу реали- стичность. Студентам может быть предложено разыграть по ролям собеседование при приеме на работу. Таким образом, у них появится возможность прочувствовать атмосферу кейса, а не просто применить свои когнитивные навыки для анализа ситуации.

Задание 1

Описание ситуации и характеристики кандидатов на рабочее место

Ситуация

Негосударственная организация помогает безработным молодым людям, а также уязвимым в социальном отношении взрослым приобрести необходимые жизненные навыки и найти работу или место обучения, содействуя в трудоустройстве. Некоторые клиенты ранее были отчислены из школы, а большинство не завершили программу профессионального обучения. Организация ищет кандидата, который будет проводить тренинг для клиентов по привитию социальных навыков – соблюдать режим дня, распоряжаться деньгами, противостоять безысходности и конфликтным ситуациям. Он должен помогать клиентам в поиске работы, стажировки и возможности продолжить образование. Четыре человека были отобраны для данной должности. Кто, по-вашему, является лучшим кандидатом?

Кандидат 1

Профессиональный школьный учитель. У нее есть сертификат специалиста по художественной терапии (использование искусства для преодоления личностных проблем), она реализовывала интересные школьные проекты. Ей наскучила работа в частной школе, и она решила поискать работу в другой области. Ей около 35, она открытый, творческий и настойчивый человек.

Кандидат 2

Социальный работник со специализацией в школьной социальной работе. Он окончил университет и стажировался в области профилактики безнадзорности. Он дружелюбен, терпелив и надежен, но слегка застенчив.

Кандидат 3

Кандидату около 30 лет. Он не имеет большого опыта как социальный работник, но до получения диплома периодически временно работал в этой области. Ему доводилось жить в трудных и порой опасных условиях в разных городах, какое-то время он был бездомным. Это жизнерадостный и активный человек, который видит свое призвание в помощи обездоленным людям. Тем не менее его не особенно интересуют бумажная работа и бюрократия как составная часть его работы.

Кандидат 4

Этому кандидату за 50. У нее многолетний опыт социального работника, в частности в рабо- те с «трудными» молодыми людьми. Она несколько раз меняла работу, в основном потому, что не ладила с начальниками. Отличается настойчивостью и строгостью к клиентам.

Задание 2

Бланк оценки кандидата (см. табл. 2)

Оцените каждого описанного ранее кандидата по следующей шкале:

• 1    – удовлетворяет всем требованиям;

• 2    – в основном удовлетворяет требованиям;

• 3    – частично удовлетворяет требованиям;

• 4    – не удовлетворяет требованиям.

  Бланк оценки кандидата

  
  

Таблица 2

s о to О	s н 2 о и tO Й с с О ° о с	В s ц g	л о О
1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4
Комментарии:	Комментарии:	Комментарии:

Студенты, участвующие в комиссии, готовят вопросы для проведения собеседования (см. задание 3).

Задание 3

Ролевая карточка для членов комиссии собеседования

Вы являетесь членом комиссии собеседования. В зависимости от предлагаемой работы вы и другие члены комиссии составляете список вопросов, которые будут заданы кандидатам для определения их мотивации в получении данной работы, квалификации и опыта. Должны быть также включены вопросы поведенческого характера, например: «Расскажите, как вы справлялись с трудной ситуацией». Необходимо разработать оценочный бланк. Далее проходит собеседование кандидатов, во время которого фиксируются их ответы. После собеседования члены комиссии принимают решение о лучшем кандидате.

Члены комиссии могут разработать собственный оценочный лист или воспользоваться формой в задании 2. Студенты, проходящие собеседование, создают свой профиль (см. задание 4).

Задание 4

Ролевая карточка для кандидата, проходящего собеседование

Вы приглашены на собеседование. Создайте свой профиль на основе предлагаемой должности. Он должен соответствовать профилю работы и включать сильные стороны и 1–2 слабые (никто не совершенен). Подготовьтесь к собеседованию: как вы собираетесь представлять свои квалификации, опыт и сильные стороны? Как можно выгодно обыграть ваши слабости?

После собеседования комиссия принимает решение по выбору лучшего кандидата. Идеальное число участников в ролевой игре составляет 6–7 человек в зависимости от количества кандидатов. В случае большего числа участников для проведения ролевых игр группы можно разделить.

На этапе анализа обсуждается решение комиссии, и студенты комментируют ход ролевой игры. Преподавателем оценивается участие студентов. Кроме того, студентам должна предоставляться возможность вносить предложения по возможной адаптации и улучшению case study.

Интересной опцией, хотя и не всегда применимой в каждой обучающей ситуации, является создание студентами их собственного case study, основанного на личном опыте в пределах или за пределами вуза. Это может быть профессиональная ситуация или проблема, с которой они знакомы, например проблемы бизнеса или риски для неприкосновенности личной жизни в результате нетактичного использования социальных сетей. Метод сase study можно использовать на занятии для анализа и обсуждения данной проблемы с целью нахождения оптимальных решений. Студенты должны иметь языковой уровень не ниже среднего и быть знакомы с этим методом.

Применение метода case study требует соответствующего планирования и подготовки, являясь при этом неординарным приемом обучения иностранному языку. Благодаря ему студенты более активно вовлекаются в решение проблемы, чем просто при чтении текста или при ответе на вопросы. Данный метод позволяет изучающим иностранный язык практиковать различные типы языковых навыков в коммуникативных ситуациях, комбинируя их с аналитическими и/или межличностными навыками. Помимо этого метод case study легко адаптируется к различной тематике, сложности содержания, лингвистическим трудностям и длительности.

При этом метод сase study рекомендуется применять на старшей ступени обучения, поскольку студентам необходим определенный запас знаний, достаточно высокий общий уровень владения иностранным языком и сформированные коммуникативные навыки. Кроме того, будучи сложным и эффективным методом обучения, данный метод не является универсальным и успешно применяется только в сочетании с другими методами обучения иностранным языкам, потому что сам по себе не закладывает обязательного нормативного знания языка.

При необходимости преподаватели могут сами писать простые кейсы или создавать более сложные в сотрудничестве с коллегами-предметниками. Студенты также могут быть задействованы в разработке оригинальных кейсов, что позволяет соотнести данный метод с их интересами и опытом. Кейс-технология способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант и составлять план его осуществления. Если в течение года такой метод применяется неоднократно, то у студентов вырабатывается устойчивый навык решения практических задач [3].

Таким образом, использование метода case study в процессе обучения иностранному языку помогает сформировать у студентов лингвистические и нелингвистические компетенции, необходимые в будущей профессиональной деятельности.

В заключение следует отметить, что функциональное поле метода case study открывает широкие возможности для его использования в практике преподавания иностранного языка, дополняя традиционные классические методы обучения. Он позволяет реализовать задачи современного обучения, будучи ориентированным на формирование познавательного потенциала обучающихся, овладение новыми системами знаний и развитие творческих способностей.