Использование симуляционных образовательных технологий в корпоративном обучении персонала

В настоящее время в современном высокоиндустриальном мире все чаще и чаще возникает проблема техногенных аварий, катастроф, экологических или стихийных бедствий. Быстрый темп жизни, постоянное воздействие информационного потока, работа в условиях многозадачности и неопределенности приводят человека к стрессам, который может повлечь за собой изменения состояния здоровья, в том

ГРНТИ 06.81.15

EDN OKOKIO

Светлана Юрьевна Бордовская – кандидат педагогических наук, начальник учебно-методического отдела Корпо ративного института ООО «Газпром трансгаз Томск». ORCID 0009-0008-7477-438X

Анна Владимировна Архипова – ведущий специалист группы профилактической медицины и симуляционного обучения медицинской службы ООО «Газпром трансгаз Томск». ORCID 0009-0000-8057-1644

числе и развитие острых неотложных состояний. Таким образом, для спасения жизни и здоровья, пострадавших важнейшим жизненным навыком является умение качественно и своевременно оказать первую помощь пострадавшим теми, кто находится рядом.

Материалы и методы

При проведении исследования, в качестве исходных данных были использован практический кейс ООО «Газпром трансгаз Томск» по созданию симуляционного центра по оказанию первой помощи, реализованный на базе Корпоративного института ООО «Газпром трансгаз Томск.

Результаты и их обсуждение

В настоящее время в современном образовании продолжается дискуссия об оценке эффективности использования эффективности симуляционных образовательных технологий в обучении работников. Необходимость обучения персонала организаций навыкам оказания первой помощи регламентирована трудовым законодательством и входит в обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда. Анализ российской практики показал, что большинство определений симуляционного обучения авторы трактуют с позиции медицины. Внедрение виртуальных и симуляционных технологий базируется на стратегии развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015–2030 гг.

В медицинском образовании накоплен колоссальный опыт практического применения симуляторов различной направленности в обучении для обеспечения готовности медицинских работников к решению профессиональных задач. Организация образовательного процесса с применением симуляционного обучения описана в научных трудах исследователей [1, 2, 3], как современная технология обучения в сфере медицинского образования, позволяющая освоить и оценить практические навыки, умения. В частности, целям симуляции служат тренажеры для обучения оказания неотложной медицинской помощи [4], для подготовки хирургических ординаторов [5], для освоения будущими врачами базовых мануальных навыков [6].

Все вышесказанное обусловило актуальность создания в Корпоративном институте ООО «Газпром трансгаз Томск» интерактивного симуляционного центра для обучения персонала навыкам оказания первой помощи. Симуляционный центр – это иммерсивное образовательное пространство, представленное двумя локациями со сценариями видеоконтента, имитирующими техногенные аварии и катастрофы: локация сердечно-легочной реанимации и локация травмы. В смоделированной симуляционной образовательной среде слушателей обучают навыкам оценки обстановки, оказания первой помощи в ситуациях максимального погружения в реальность.

В локации сердечно-легочной реанимации происходит моделирование взрыва и пожара в здании, имитируется разрушение стен и обрушение фрагмента потолка. В данном иммерсивном образовательном пространстве слушатели отрабатывают навыки проведения сердечно-легочной реанимации, оказания первой помощи при утоплении, обмороке, отрабатывают прием Геймлиха на манекене «Поперхнувшийся Чарли».

Во второй локации травмы происходит имитация автомобильной аварии и взрыва на магистральном газопроводе. Чтобы создать реалистичную образовательную среду, был разработал видеоконтент, на территории локации и расположен легковой автомобиль для того, чтобы сформировать у слушателей навык извлечения пострадавшего из автомобиля, его транспортировки, оказания помощи при травмах и кровотечениях.

Подготовка проводится врачами высшей категории на высокотехнологичных манекенах-тренажерах, которые имитируют реакции пострадавших на ранения и патологические состояния, позволяют контролировать правильность проведения реанимационных процедур. Образовательная среда, реализованная в локациях симуляционного центра, была представлена как сценарий с определенными заданиями для организации интерактивного взаимодействия обучающихся с тренажерами, имитирующими критические состояния пострадавших с высокой степенью достоверности.

Для обоснования эффективности обучения в смоделированной среде рассмотрим понятие «симуляция». В нашем исследовании мы будем рассматривать симуляционное обучение как современную технологию обучения, основанную на имитировании реальных процессов, позволяющая освоить и оценить практические навыки, умения. Симуляция является понятийным аналогом терминов игра, имитация, моделирование, это подмена любой части действительности (объекта, субъекта) ее моделью. Данный вид обучения позволяет понять, усвоить и закрепить выполнение сложных профессиональных действий, научиться выполнению манипуляции и сформировать навыки и умения.

По данным исследования компании Росомед, посвященного симуляционному обучению (см.: Симуляционный%20центр/ процесс усвоения сложных профессиональных действий в процессе симуляционного обучения делится на несколько уровней.

Первый уровень усвоения – это осознание, понимание технологии выполнения процесса, манипуляции (уровень освоения – «знать»). Затем обучаемый пытается осуществить манипуляцию самостоятельно (уровень усвоения – «уметь»), когда действия еще не уверены, все движения сопровождаются их предыдущим осмыслением. На этом уровне обучающиеся уже могут продемонстрировать «умение» – выполнить эту манипуляцию, «показать». При переходе на следующий, третий уровень освоения, действия становятся отработанными до автоматизма, появляется навык, доведенная до автоматизма способность выполнять стандартные практические или умственные действия, приобретенная путем многократных повторов.

Приобретение и закрепление сложных моторных навыков в ходе симуляционного обучения происходит в виде трех последовательных стадий: когнитивной, ассоциативной и автономной. На когнитивной стадии манипуляция должна быть проанализирована и осознана. Обучаемый производит когнитивную стратегию – последовательность действий, поз, движений для достижения заданного результата. На следующей, ассоциативной стадии, происходит постепенное улучшение координации и интеграция отдельных элементов манипуляции. Заключительная, автономная стадия, характеризуется выработкой способности выполнять манипуляцию автономно, без осознанного контроля над отдельными движениями. Выполнение становится автоматическим, безошибочным (см.: simulation).

Для проверки эффективности реализации обучения в симуляционной образовательной среде был использован метод фокус-группового исследования, к которому были привлечены рабочие, специалисты и руководители, обучающиеся в симуляционном центре. Фокус-групповое исследование – это метод, который представляет собой групповое интервью с представителями целевой аудитории. Данный метод относится к качественным или «гибким» методам исследования: он ориентирован не на количественные результаты, а на то, чтобы определить глубинные мотивы и причины тех или иных действий, определить отношение к поставленной проблеме/ситуации/вопросу.

С целью исследования были созданы фокус-группы, общее количество респондентов, задействованных в фокус-группах – 351 человек. Модератор фокус-группового исследования задавал участникам дискуссии вопросы: «Что вам запомнилось в процессе обучения в симуляционном центре? Насколько для вас было эффективно это обучение? Поделитесь своими впечатлениями». Приводим примеры ответов респондентов, их суждения о процессе иммерсивного обучения:

• •    тренажеры симуляционного центра воспроизводят витальные функции человека очень реалистично, у меня возникло ощущение, что я взаимодействовал с живым пострадавшим. Научившись на тренажере, я теперь уверенно смогу повторить все в реальной жизни;

• •    самой интересной для меня стала ситуация, когда произошел имитированный взрыв в офисном здании и обрушился фрагмент потолка;

• •    в реальном мире человек может не предвидеть подобную ситуацию, которая является угрозой его жизни. После обучения я навсегда запомнил, что в экстренной ситуации, помогая людям, необходимо, прежде всего, следить за собственной безопасностью;

• •    однажды в реальной жизни я сталкивался с автомобильной аварией, тогда испытал сильный стресс и не знал как себя вести. После объяснения преподавателя и «проживания» смоделированной аварии в симуляционном центре я проделал все сам, научился и четко понял, как действовать, и теперь уверен в том, что смогу помочь людям;

• •    не имея медицинского образования и опыта, страшно ухудшить ситуацию, навредив человеку, который попал в аварию. Когда мы обучались в локации травмы тому, как помочь пострадавшему в автомобильной аварии выбраться из машины, я попробовал извлечь манекен из поврежденного автомобиля.

По результатам обсуждения в фокус-группах можно сделать следующие выводы: гипотезы подтверждены, основное преимущество иммерсивных симуляционных технологий по сравнению с классическим обучением состоит в том, что реалистичная образовательная среда, проживание имитированной ситуации максимально погружает слушателей в ситуацию действия, принятия решения. Кроме того, в качестве основного достоинства и важного преимущества данного вида обучения респонденты выделяют следующее:

• •    обучение проводится без риска причинить вред пострадавшему;

• •    обучение позволяет выработать командное взаимодействие и координацию действий;

• •    обучение помогает повысить уровень выполнения манипуляций в симулированных условиях и оценить эффективность собственных действий на базе полученных материалов и отчетов от симуляционного оборудования;

• •    обучение обеспечивает снижение стресса при первых самостоятельных манипуляциях;

• •    обучение дает возможность множественного повторения действий и операций для отработки умений и навыков.

Искусственно созданная ситуация техногенной катастрофы, приближенная к реальной, мотивирует обучающихся без паники, четко и быстро действовать, принимать решение. При отработке навыков оказания помощи формируется мышечная память, необходимая для качественного оказания первой помощи, происходит приобретение и закрепление сложных моторных навыков. Специализированные программы обеспечивают контроль правильности выполнения реанимации, позволяют использовать в обучении элементы геймификации.

Отметим, что симуляционное обучение не ставит перед собой задачи отменить классическое обучение, не может заменить традиционные формы практического обучения по оказанию первой помощи, а лишь дополняет подготовку. Симуляционный центр функционирует пятый год. В нем проходит обучение каждый рабочий, обучающийся в Корпоративном институте ООО «Газпром трансгаз Томск». Кроме этого, здесь ведется подготовка инженерно-технических работников, руководителей, медицинского персонала, помощников врачей, сотрудников, сопровождающих детей во время летнего отдыха, целевых студентов, учеников Газпром-класса и т.д. Общее количество обученных за пять лет – более 8 тыс. человек.

Внедрение технологии интерактивного обучения персонала ООО «Газпром трансгаз Томск» в локациях симуляционного центра помогло достичь следующих системных эффектов: основной эффект – отсутствие случаев производственного травматизма в компании; повышение качества освоения навыков оказания сердечно-легочной реанимации на конкурсе по оказанию первой помощи в рамках ежегодного Фестиваля профессионального мастерства (таблица 1); рост количества участников конкурса профессионального мастерства, демонстрирующих совладающее устойчивое поведение и копинг-стратегию в процессе оказания первой помощи в локациях симуляционного центра (таблица 2).

Таблица 1

Качество освоения навыков оказания сердечно-легочной реанимации, %

	2019	2020	2021	2022	2023	2024
Процент работников, эффективно выполнивших сердечнолегочную реанимацию	15	34	46	52	76	82

Таблица 2

Количество участников конкурса профессионального мастерства, демонстрирующих совладающее устойчивое поведение и копинг-стратегию

	2019	2020	2021	2022	2023	2024
Процент работников, эффективно выполнивших сердечнолегочную реанимацию	283	347	318	398	415	425

Заключение

Полученные результаты свидетельствуют об эффективности технологии симуляционного обучения и позволяют сделать вывод о том, что активное использование симуляционных образовательных инструментов существенно повышает качество и эффективность профессионального обучения, обучения оказанию первой помощи. Ведь нет ничего ценнее человеческой жизни, а ее спасение зачастую зависит от того, кто окажется рядом.