Исследование целевой аудитории в социальных сетях в исследовании общественного мнения, рекламе и PR

• 1.    Что из себя представляет метод исследования целевой аудитории в социальных сетях

• 2.    Практическая часть.

Одна из основ эффективных продаж — это анализ целевой аудитории. Прежде чем выходить на рынок и предлагать свои товары и услуги, поставщики и производители всегда изучают характеристики тех потребителей, которые станут их клиентами. Предварительный анализ целевой аудитории снижает издержки на продвижение продукта. Ведь гораздо дешевле и быстрее добиться расположения тех людей, которые уже готовы сделать покупку и рассмотреть предложение. Лучше всего разделить ЦА на отдельные сегменты с определёнными признаками. Это помогает лучше понять потенциальных клиентов и метод составления портрета целевой аудитории

Как мы уже писали ранее, все наше исследование мы будем проводить, основываясь на бренде APPLE. Как известно, самым успешным брендом по производству электронной техники был и остаётся Apple.

Также данный бренд является не только самым дорогим в мире, но также и самым успешным среди производителей всех телефонов.

Работа компании Apple, как главного гиганта в финансовом и в технологическом аспектах со своей целевой аудиторией безусловно заслуживает особого внимания, поэтому мы решили не оставаться в стороне и провести собственное исследования данного вопроса.

В нашем исследовании мы провели онлайн опрос в приложении Google forms, состоящий из семи вопросов, в котором поучаствовало 66 респондентов.

Вопросы, которые мы предоставили участникам опроса были следующими:

• 1)    Возраст, опрашиваемых респондентов

• 2)    Пользуются-ли респонденты продукцией Apple

• 3)    Что привлекает участников опроса в продукции Apple

• 4)    Предоставление выбора изображения, которое лучше всего описывает исследуемый бренд.

• 5)    Общее отношение участников опроса к Apple

• 6)    Минусы бренда

• 7)    С чем ассоциируется бренд Apple у респондентов нашего опроса.

После этого проведем анализ ответов участников опроса и сформулируем вывод по работе Apple со своей целевой аудиторией.

Первый вопрос касался возраста наших респондентов (см. рис.1).

Рис. 1 «Ваш возраст»

Во втором вопросе (см. рис.2) мы спросили пользуются ли наши респонденты продукцией Apple. 15,2% выбрали ответ нет, а большинство опрашиваемых респондентов, то есть 84,8% выбрали ответ да.

Рис.2 Ответы респондентов на вопрос «Пользуетесь ли Вы продукцией Apple?»

В третьем вопросе (см. рис. 3) мы хотели узнать, чем привлекает наших респондентов продукция Apple. Большинство респондентов ответили, что их привлекает: качество, удобство и функциональность, дизайн. Также многие выделили: престиж, простота в использовании, надежность и технические характеристики. Наименьшее количество людей выбрали ответ «цена».

Что Вас привлекает в продукции APPLE? 66&пЬ5р;ответов

Рис. 3 «Что Вас привлекает в продукции Apple?»

В четвертом вопросе мы предложили выбрать из 4 фотографий- ту, которая лучше всего описывает APPLE . Данный вопрос показал, что у студентов чаще всего с брендом Apple ассоциируется фотография варианта №1 (см. рис.4). Меньше всего ассоциации с брендом Apple у опрошенных респондентов вызвал вариант №3. (см. рис. №4.3)

Выберите картинку, которая лучше всего описывает APPLE 66&пЬзр;ответов

Рис. 4 «Выберите картинку, которая лучше всего описывает APPLE»

Рис.4.1 вариант №1 в вопросе «Выберите картинку, которая лучше всего описывает APPLE?»

Рис. 4.2 «вариант ответа №2»

Рис.4.3 «вариант ответа №3»

Рис.4.4 «вариант ответа №4»

Пятый вопрос- отношение студентов к бренду APPLE. (см. рис. 5).

Результаты показали, что большинство опрошенных респондентов (77,3%) пользуются данным брендом. 16,7%-предпочитают иные бренды и 6,1% опрошенных покупают все новинки.

Как Вы относитесь к бренду APPLE? 66&пЬзр;ответов

Рис. 5 « Как Вы относитесь к бренду APPLE?»

В шестом вопросе мы попросили указать главные минусы, выбранного нами бренда- APPLE. (см. рис. 6). Главным минусом, по мнению наших респондентов- завышенная цена. Большинство также указывали: дорогой и сложный ремонт, ограниченность технических функций, проблемы со скачиванием программ, недолговечность аккумулятора.

Минусы бренда APPLE:

50&пЬзр;ответов

1. Мизерная долг... Дороговизна и н... Отсутсвие нового Срок годности Цена, приходите... сомнительные. ДОРАГО БОГАТО Модная повестка Платные песни,... Цена          монополизм

Рис. 6 «Минусы бренда APPLE»

В заключительном вопросе нашего опроса, мы хотели узнать с чем ассоциируется у наших студентов бренд APPLE (см.рис. 7). Самые популярные ответы: яблоко, надежная качественная техника, Стив Джобс, престиж, удобство, дороговизна.

Ассоциации с брендом APPLE:

Ь6 ответов Яблок» Стив Джобс Яблоко Телефон Престиж Надежность Качество, престиж Комфорт Надежность, эстетичная красота, удобство, инновационность                                                        _        ,                                         —■                                      _ -—

Рис. 7 «Ассоциации с брендом APPLE»

Выводы:

Исходя из проведенного нами исследования можно сделать вывод, что:

• •    Главными причинами отказа от покупки продукции Apple являются завышенная цена и ограниченность функций в силу изолированной операционной системы.

• •    У данного бренда присутствует большое количество недостатков, но они остаются незаметными в связи с огромной популярностью бренда и его качеством

• •    Метод исследования целевой аудитории в социальных сетях позволяет

В целом можно сказать, что успешность работы компании Apple с целевой аудиторией на Российском рынке оставляет желать лучшего: нужна обильная и качественная работа с респондентами, для улучшения общего мнения о качестве, цене, а также о других факторах продукции данного бренда