Исследование эмпатии студентов как фактора профессиональной пригодности к работе в сфере услуг
Автор: Слинкова О.К., Грудистова Е.Г., Слинков А.М.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Образование, воспитание и просвещение
Статья в выпуске: 3 т.18, 2024 года.
Бесплатный доступ
Университетам принадлежит ведущая роль в решении задачи развития личности. Эта задача не ограничивается рамками интеллектуального развития, а предполагает, как минимум, необходимость духовного и эмоционального развития. Одной из базовых категорий, неразрывно связанной с духовным и эмоциональным развитием, является эмпатия. Эмпатия, объединяющее в себе познавательные и эмоциональные психические процессы, служит важным условием построения эффективных коммуникаций. Поэтому в тех сферах деятельности, которые выделяются по типу «человек - человек», она становится фактором профессиональной компетентности. Цель работы - исследование уровня развития эмпатии у студентов сервисных направлений подготовки. Исследованию подверглись студенты Белгородского государственного национального исследовательского университета и Балтийского федерального университета имени Иммануила Канта. В качестве базовой методики использовался тест «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко. Результаты исследования показали, что 65% студентов имеют заниженный или очень низкий уровень эмпатии, что предопределяет необходимость усиления внимания администрации и преподавателей вузов к развитию этого личностного качества студентов средствами учебной и воспитательной работы.
Студенты, сервис, эмоциональное развитие, духовное развитие, эмпатия
Короткий адрес: https://sciup.org/140308353
IDR: 140308353 | DOI: 10.5281/zenodo.14510530
Список литературы Исследование эмпатии студентов как фактора профессиональной пригодности к работе в сфере услуг
- Долгова В.И., Мельник Е.В. Эмпатия / Монография. – М.: Издательство «Перо», 2014. – 185 с.
- Елеференко И.О. Эмпатия как основание коммуникации // Культурная жизнь Юга России. 2010. № 4 (38). С. 33-36.
- Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е. Ильин. – СПб.: Питер, 2003. – 512 с.
- Карягина Т.Д. Проблема формирования эмпатии // Консультативная психология и психотерапия, 2010. № 1. С. 38-54.
- Карягина Т.Д. Профессионализация эмпатии: постановка проблемы // Консультативная психология и психотерапия. 2015. № 5. С 235-256.
- Слинкова О.К., Патрусова А.М. Эволюция производственного менеджмента и его особенности в сфере услуг // Научный результат. Серия: технологии бизнеса и сервиса. 2015. Т. 1. № 1 (3). С. 67-75.
- Слинкова, О.К. Сервис как фактор гуманизации социально-экономической жизни / О.К. Слинкова // Управленческий конгресс: сб. ст. по материалам комплексного науч.-практ. мероприятия НИУ "БелГУ", Белгород, 30 окт. - 2 нояб. 2018 г. / НИУ БелГУ; отв. ред. В.М. Захаров. – Белгород, 2018. С. 379-384.
- Слинкова О.К. Гуманитарные технологии в сервисе: научное издание / О.К. Слинкова. – Белгород: 2021. 103 с.
- Фокина О. А. Сервисная деятельность как особый вид социальной практики // Logos et Praxis. 2009. № 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/servisnaya-deyatelnost-kakosobyy-vid-sotsialnoy-praktiki (дата обращения: 28.07.2024).
- Шнайдер М.И. Эмоциональный интеллект в профориентационной диагностике // Гуманизация образования. 2017. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnyy-intellekt-v-proforientatsionnoy-diagnostike (дата обращения: 28.07.2024).
- Brint, S. Thinking about schools and universities as social institutions. In S. Brint (Ed.), Leaders in the sociology of education. 2016. pp. 1–23. Springer. Doi: 10.1007/978-94-6300-717-7.
- Dhanabhakyam, M. and Sandra, S Nair Understanding emotional intelligence among undergraduates in Palakkad District // International Journal of Applied Research. 2024. 10(6). pp. 31-35.
- Goleman, D. Emotional intelligence. London: Bloomsbury Publishing, 2009.
- Li, Y. and Zhang, H. A study on the relations among work pressure, emotional intelligence, and subjective well-being of kindergarten teachers. Rev. Cercet. si Interv. Soc. 2021. vol. 73, pp. 22–33.
