Исследование поведения потребителей логистических услуг
Автор: Крупная О.Д., Смольянинова Е.Н.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 6-2, 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрено содержание понятия «поведение потребителей» с позиций экономического, маркетингового и социально-психологического подходов. Рассмотрена модель поведения потребителей, разработанная Ф. Котлером. Проанализированы факторы, влияющие на потребителей, по Л.Б. Каплану, У. О. Беардену и Р. Тафлингеру. Рассмотрены факторы, влияющие на поведение потребителей логистических услуг. Проведено исследование поведения потребителей логистических услуг с целью выявления значимости факторов выбора логистической компании. На основе полученных данных составлен рейтинг важности факторов выбора логистической компании и предложены рекомендации по продвижению логистических услуг.
Потребитель, поведение потребителей, факторы, маркетинговое исследование, логистические услуги
Короткий адрес: https://sciup.org/142238401
IDR: 142238401 | DOI: 10.17513/vaael.2874
Список литературы Исследование поведения потребителей логистических услуг
- Тонгоёсов С.А. Почему необходимо изучать потребительское поведение в условиях глобальной конкуренции // Наука и образование сегодня. 2018. № 8 (31). С. 64-65.
- Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. От 05.12.2022) [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 8.05.2023).
- Шалимова О.В. Современный толковый словарь русского языка Ефремовой. М., 2015. 511 с.
- Аберкромби Н., Тернер Б.С., Хилл С. Социологический словарь. М., 2004. 613 с.
- Лысова Е.А. Поведение потребителей: содержание понятия, социально-экономическая сущность // Вестник Воронежского государственного университета. 2019. № 4. С. 21-27.
- Долженко И.Б. Взаимодействие с потребителями и формирование позитивного имиджа как условие успеха маркетинговой деятельности // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2022. № 68. С. 99-102.
- Воловская Н.М., Идрисова А.И. Факторы, влияющие на поведение потребителей // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. № 62. С. 76-79.
