Исследование возможности улучшения процесса аудита на основе его оптимизации методом Тагути
Автор: Ященко В.В.
Журнал: Известия Самарского научного центра Российской академии наук @izvestiya-ssc
Рубрика: Машиностроение и машиноведение
Статья в выпуске: 6 т.26, 2024 года.
Бесплатный доступ
Процесс оценки является ключевой составной частью деятельности, входящей во многие производственные и непроизводственные процессы. В статье рассматривается план предстоящего исследования факторов, влияющих на качество процесса оценки, вносящего значимый вклад в результативность процесса аудита систем менеджмента качества (СМК). Рассматривается возможность оптимизации указанных факторов на основе метода робастного1 параметрического проектирования (РПП), разработанного Гэнити Тагути [1]. Обсуждаются возможность2 и ограничения ортогонального планирования экспериментов РПП в данном исследовании. На основании принятого в исследовании определения термина «качество оценки» составлен перечень факторов, влияющих на результативность процесса оценки объекта на его соответствие требованиям (ООСТ). Определены состав и структура этих факторов. Показано, что процесс ООСТ, обладает свойствами, характерными для области предоставления услуг, качество которых обеспечивается только их предварительной валидацией, т.е. до начала взаимодействия со стороной, заинтересованной в результатах процесса ООСТ (например, потребителем, заказчиком оценки, аудита и др.). Показано, что одной из причин отказов (невыполнение идеальной функции оценки - отсутствие ошибок 1-го и 2-го рода) является отсутствие робастности идеальной функции ООСТ при воздействии на неё различных видов помех, или шумов (далее в тексте - шумов). Предложено в качестве валидации процесса ООСТ применять к нему РПП до начала его взаимодействия с потребителем. В качестве входных сигналов при РПП предложено использовать референтные ситуации аудита (РСА), обладающие эталонными свойствами. Разработана концепция исследования, включающая внутренний и внешний ортогональные планы эксперимента проектирования процесса ООСТ для последующего выбора его оптимальных условий на основе данных об оценках отношения «сигнал/шум» - S/N (дБ) для разных комбинаций факторов, влияющих на ООСТ. Приводятся примеры, демонстрирующие ход обработки данных, которые могут быть получены в рамках эксперимента для расчета соотношения S/N для разных комбинаций факторов, влияющих на ООСТ и, как следствие, на процесс аудита.
Оценка объекта на соответствия требованиям по альтернативному признаку, аудит, рпп, рса, ортогональные планы тагути
Короткий адрес: https://sciup.org/148330419
IDR: 148330419 | УДК: 658.562 | DOI: 10.37313/1990-5378-2024-26-6-96-108
Study of the possibility of improving the audit process based on its optimization by the Taguti method
The assessment process is a key component of the activity included in many production and non-production processes. The article discusses the plan for the upcoming study of the factors affecting the quality of the assessment process, which makes a significant contribution to the effectiveness of the quality management systems (QMS) audit process. The possibility of optimizing these factors based on the robust1 parametric design (RPD) method developed by Genichi Taguchi [1] is considered. The possibility2 and limitations of the orthogonal planning of RPD experiments in this study are discussed. Based on the definition of the term «assessment quality» adopted in the study, a list of factors influencing the effectiveness of the process of assessing an object for its compliance with requirements (CER) has been compiled. The composition and structure of these factors have been determined. It has been shown that the CER process has properties characteristic of the field of providing services, the quality of which is ensured only by their preliminary validation, i.e. before the interaction with the party interested in the results of the CER process (for example, the consumer, the customer of the assessment, audit, etc.). It has been shown that one of the reasons for failures (failure to fulfill the ideal assessment function - the absence of errors of the 1st and 2nd kind) is the lack of robustness of the ideal CER function when exposed to various types of interference or noise (hereinafter referred to as noise). It is proposed to apply RPP to the CER process as a validation before its interaction with the consumer. It is proposed to use reference audit situations (RAS) with standard properties as input signals for CER. The concept of the study has been developed, including internal and external orthogonal plans of the experiment for designing the OOST process for the subsequent selection of its optimal conditions based on the data on the estimates of the signal-to-noise ratio - S/N (dB) for different combinations of factors affecting the OOST. Examples are given demonstrating the course of data processing that can be obtained within the framework of the experiment for calculating the S/N ratio for different combinations of factors affecting the OOST and, as a consequence, the audit process.
Список литературы Исследование возможности улучшения процесса аудита на основе его оптимизации методом Тагути
- Rao S., Samant P., Kadampatta A., Shenoy R. An Overview of Taguchi Method: Evolution, Concept and Interdisciplinary Applications // International Journal of Scientifi c & Engineering Research. – Vol. 4. – Issue 10. – 2013. – October.
- Иванова, Д.В. Алгоритмы и программные средства оценки процесса проектирования электронных компонентов и их технологии на соответствие требованиям IECQ 080000. / Д.В. Иванова, Т.А. Ишутина, В.В. Ященко // Качество, инновации, образование. – 2024 – № 2 (190), – DOI: 10.31145/1999–513x–2024–2–50–62.
- ГОСТ Р ИСО 9000–2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- Иванова, Д.В. Структура оценки возможности процесса аудита на основе ISO/IEC 33020 / Д.В. Иванова, Т.А. Ишутина, В.В. Ященко // Качество, инновации, образование. 2023. – №2 (184), – DOI: 10.31145/1999–513x–2023–2–12–23.
- Hussein Fuad, Hanefah Mustafa. Overview of Surrogates to Measure Audit Quality // International Journal of Business and Management – 2013. – Vol. 08, No. 17. P. 84–91.
- Agus Andi. Drivers of Audit Quality for the Development of the Audit Quality Framework based on the International Standars // International Journal of Recent Technology and Engineering – 2020. – Vol. 08. No. 4. P. 12820–12823.
- Muftah Abdunaser, Omar Mohammed, Abhishek Janvier, Frederick, Abhishek. Review of Studies on Measuring of Auditing Quality // International Journal of Science and Research (IJSR) – 2018. – Vol. 08, No. 6. P. 1625–1627.
- Taqi Muhamad, Rahmawati Bandi, Payamta Rusydiana, Aam. Audit Quality Research: A Bibliometric Analysis // Library Philosophy and Practice (e–journal) – 2020. – Vol. 04. No. 17. P. 156–178.
- Ben Hutchinson, Sidney W A Dekker, Andrew J Rae. Audit masquerade: How audits provide comfort rather than treatment for serious safety problems//Safety Science – 2024. – Vol. 169. No. 03. P. 63–72.
- ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Система менеджмента качества. Требования
- ГОСТ Р 57189–2016 «Система менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9000–2015.
- ГОСТ Р ИСО 19443-2020 «Система менеджмента качества. Специальные требования по применению ИСО 9001:2015 организациями цепи поставок ядерного энергетического сектора, поставляющими продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности (ITNS)
- ISO 22163:2023 Железные дороги. Система менеджмента качества ISO 9001:2015 и особые требования для применения в железнодорожной отрасли.
- ГОСТ Р 58139-2018 Система менеджмента качества. Требования к организациям автомобильной промышленности.
- Liu, H.–C.; Liu, L.; Liu, N. Risk evaluation approaches in failure mode and effects analysis: A literature review. Expert Syst. Appl. 2013, 40, 828–838.
- Леон, Р. Управление качеством. Робастное проектирование. Методы Тагути. Пер. с англ. / Р. Леон, А. Шумейкер, Г. Тагути и др.. – М.: Сейфи, 2002. – 384 с.
- ГОСТ Р ИСО 16336–2020 Статистические методы. Применение к новым технологиям и процессу разработки продукции. Робастное параметрическое проектирование (RPD).
- ГОСТ Р ИСО 19011 Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента.
- Roderick Munro, Automotive Internal Auditor Pocket Guide: Process Auditing to Iso/ts 16949:2002 Spiral–bound – April 1, 2004.
- Качалов, В.А. Аудит систем менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001. Практикум / В.А. Качалов. Москва: ИздАТ, 2019 (ситуации, свидетельства аудита).
- Анализ измерительных систем. MSA. Ссылочное руководство. (3–е издание). Перевод с англ. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2007. – 242 с.
- Measurement systems analysis. Reference Manual. Fourth Edition 2010. Chrysler Group LLC, Ford Motor Company, General Motors Corporation ISBN#: 978–1–60–534211–5.
- Olga G. Prelovskaya, Vladimir V. Iashchenko, “The model of factors affecting Corrective action process integrated into management system,” 2023 International Conference on Information Processes and Systems Development and Quality Assurance (IPSQDA–2023), 2023, Saint–Petersburg, Russia, March 22–24.2023. – P. 161–164.
- Genichi Taguchi. System of experimental design, UNIPUB. KRAUS INTERNATIONAL PUBLICATION, New York, 1987.
- Phadke M.S. Quality engineering using robust design. Prentice–Hall, Inc, 1989.
- Nair V.N. editor, Taguchi’s Parameter Design: A Panel Discussion. Technometrics. 1992, 34, pp.127–161.
- Jeff Wu C.F., & Hamada M. Experiments: Planning, Analysis, and Parameter Design Optimization. John Wiley & Sons, Inc, 2000.
- Taguchi G., Chowdhury S., Taguchi S. Robust Engineering. McGraw–Hill, 2000.
- Baker T.B. Engineering quality by design: interpreting the Taguchi approach, Marcel Dekker, Inc and ASQC Quality Press, 2000
- Genichi Taguchi. Subir Chowdhury, and Yuin Wu, Taguchi’s Quality Engineering.
- Kobe M., & Tateno M. An Improvement of Text Categorization Using Taguchi Method, Transactions of the 18th conference of the quality engineering (2010), pp.286–289.
- Aquino M.R., GuédriaW., Panetto H., Barafort B. A Framework for Assessing Capability in Organisations Using Enterprise Models. Journal of Industrial Information Integration 27, 100297.
