История развития российской библиотечной блогосферы: от возникновения к институционализации

Публичные библиотеки в нашей стране на протяжении всей истории постоянно развивались. Часто мы слышим утверждение скептиков о том, что с появлением цифровых технологий развитие библиотек в современном мире остановилось, но за последние 20 лет библиотеки не только не утратили своего значения, но и активно функционируют и развиваются. Данная статья является попыткой систематизировать путь развития библиотечной блогосферы в России. Однако, без краткого обзора пути развития библиотек в период перехода от классического обслуживания до перехода на цифровые технологии картина будет не полной.

С 90-х годов XX века начинается проникновение компьютерных технологий в традиционные формы работы библиотек страны и перехода к формированию цифровых ресурсов.

Все это стало возможным в библиотеках после их технического оснащения, обучения персонала и осознанная библиотечным сообществом необходимости идти в ногу со временем.

Автоматизация проникла практически во все сферы библиотечной деятельности:

• -    в каталогизации библиотечных фондов;

• -    в справочно-библиографическом обслуживании;

• -    в комплектовании библиотечных фондов;

• -    создание цифровых интерактивных продуктов;

• -    в продвижении информационных продуктов и услуг библиотеки;

• -    в корпоративном профессиональном взаимодействии.

На рубеже 2000-х годов библиотеки начали создавать свои сайты, посредством которых транслировали в сеть информацию о себе, о фондах и проводимых мероприятиях. Со временем сайты крупных библиотек трансформировались в мощные информационные порталы, наполнились полнотекстовыми электронными библиотеками. Начали набирать обороты виртуальные справочные службы. Все это означало одно: библиотеки стремительно вошли в интернет-пространство со своими ресурсами и перешли на новый уровень взаимодействия с пользователями.

Какие же задачи ставят публичные библиотеки при создании электронных ресурсов?

Создавая цифровые информационные ресурсы, библиотеки ставят две задачи:

• -    создание комфортных условий для функционирования сложной внутренней системы работы библиотек;

• -    предоставление максимального полного спектра библиотечных услуг пользователям.

С целью создания электронных каталогов библиотек был разработан и внедрен ряд необходимых программных продуктов – автоматизированные библиотечные информационные системы (АБИС), разработан внутрисистемный формат машиночитаемой библиографической записи (RUSMARK), это сделало возможным осуществление корпоративной каталогизации и создание библиотечных консорциумов. Появились сайты и порталы библиотек, на которых были реализованы услуги библиотек – такие, как электронный заказ литературы, актуальные книжные поступления или анонсы мероприятий. Имея такие инструменты в библиотеках, стало возможным создание электронных библиографических справочников (указателей), появились и стали развиваться виртуальные справочные службы. Стал возможен удаленный книгообмен между библиотеками, а также взаимодействие с издательствами и книготорговыми организациями.

Все эти достижения библиотек скорее можно отнести к развитию технологий Веб 1.0. или как сейчас называют, Библиотека 1.0.

Библиотека Web 1.0 и Web 2.0: их отличие, преимущества и недостатки.

Поговорим немного о ресурсах библиотек в формате Веб 1.0 и какие он имеет уникальные качества и преимущества. Ресурсы эпохи Веб 1.0 более ответственны и дают более проверенную информацию, которой можно доверять. Со временем становится понятно, что традиционные ресурсы Библиотек, управляемые профессиональными сообществом и наполняемые профессиональными библиотекарями, не потеряли своей важности, необходимости и актуальности. Преимущество этих ресурсов в том, что они имеют, как правило, один стиль и одну установку, в то время как ресурсы платформы Веб 2.0 постоянно меняют стили и установки в коммуникации с участниками. Казалось, что с наступлением Веб 2.0 технологии старого поколения должны сдать позиции, но этого не случилось.

Вебу первого поколения пророчили скорый конец под натиском цифрового бума. Но, после нескольких лет существования социальных сетей, обнаружились их недостатки и стало ясно, что Веб 1.0 – жив и имеет свои уникальные качества и результаты, на которые не способен Веб 2.0. У них есть будущее. Аргументом в пользу традиционных ресурсов является то, что хороший контент получается обычно не в результате общения.

С 2004 года активно в нашу жизнь вошли технологии Веб 2.0., то есть на арену вышли социальные сети. Эти интерактивные многопользовательские системы, контент которых наполняется самими участниками сети. Эта социальная структура, состоящая из групп узлов, в которой используется практика совместной категоризации информации, то есть создание контента и продвижение ресурсов Веб 2.0 происходит силами аудитории. Часто контент объединен и разделен между участниками группы и контролируется самими членами сообщества. С появлением этих сервисов как инструментов для продвижения библиотечных ресурсов и коммуникации появились и новые возможности в работе библиотек, сделав библиотечную среду интерактивной [1,2].

Что представляют собой социальные сети – это социальные закладки, онлайн-игры, блоги, форумы, сообщества, группы, комментарии, чаты и прочие элементы. Преимущество ресурсов Веб 2.0 перед сайтами первого поколения (Веб 1.0) в том, что последним нужно интересный контент создавать и оплачивать, а также активно продвигать его в сети, так как это является залогом их посещаемости и востребованности. На ресурсах Веб 2.0 – их участники сами бесплатно выкладывают контент, раскручивают и управляют ресурсом. Традиционные сайты первого поколения при смене главного редактора или напротив, при отсутствии внедрения новых элементов имеют риск потерять читательскую аудиторию. Ресурсы Веб 2.0 не зависят от одного редактора, в них продуцируется творчество многих участников, каждый из которых реализуется через тексты, изображения, ответы на вопросы, юмор, смайлики, мемы и прочие средства.

Для долгосрочного успеха любого информационного проекта важно сохранять заявленную тематику, а аудитория ресурсов Веб 2.0 довольно часто меняет тематику.

В это же время следует отметить, что сайты Веб 2.0 полны часто не поверенной информации, фейковых новостей или даже провокаций, не подкрепленных аргументами. Обычные пользователи ресурсов Веб 2.0 думают только о себе, в то время как редакции ресурсов Веб 1.0 думают о читателях и потребителях контента. Однако, это не относится к контенту в социальных сетях, которые ведут библиотеки. Привычка грамотной работы в среде веб 1.0 и ответственность за контент библиотечные блогеры транслируют и в среду веб 2.0.

Еще одним немаловажным моментом перехода библиотек в пространство Веб 2.0. стал процесс архивации веб-ресурсов. По данным Библиотеки Конгресса США, средний срок службы страницы в Интернете не превышает и двух месяцев, а половина созданной информации трансформируется или исчезает полностью в течение года. В этой связи в 2003 году появился документ – «Хартия о сохранении цифрового наследия» [3], утвержденная Генеральной ассамблеей ЮНЕСКО в том же году. Благодаря этим усилиям библиотеки за рубежом начали процесс архивации национальных веб-ресурсов. В России только последние три года Президентская библиотека им. Б. Н. Ельцина приступила к реализации проекта архивирования веб-ресурсов российского сегмента Интернет.

И на фоне всех этих грандиозных изменений, движений, преобразований и споров о пути развития библиотек, в российском библиотечном деле в 2007 году появляется такое явление, как библиотечное блогерство. Более десяти лет назад это было движение снизу, продиктованное тем, что библиотекам и библиотекарям захотелось освоить новое виртуальное пространство веб 2.0. Освоить возможности социальных сетей для того, чтобы приблизиться к своим пользователям и к той среде, куда перешла активная часть населения. Другой факт, как мне кажется и не менее значимый, это то, что в сети могли высказать свое отношение к проблемам отрасли не только директора и чиновники от культуры, но и рядовые сотрудники библиотек. И не просто высказаться, но и быть услышанными теми, кто принимает управленческие решения и таким образом влиять на принятие взвешенных решений в библиотечной сфере.

Блоги и блогосфера

Для того, чтобы понять, является ли блогерством то, чем занимается в виртуальном пространстве большинство библиотек и можно ли считать этот вид деятельности блогосферой – для этого следует понять, что на сегодняшний день входит в понятие «Блогер» и «Блогосфера», в частности «Библиотечная блогосфера».

Можно сформулировать понятие «Блогер» и «Блогосфера» в широком смысле следующим образом. Блог (англ. blog , от we b log ) — интернет-журнал событий, интернет-дневник, онлайн-дневник, веб-сайт, основное содержимое которого регулярно пополняется записями, содержащими текст, изображения или мультимедиа по определенной тематике. Людей, ведущих блог, принято называть блогерами, совокупность всех блогов Сети можно называть блогосферой.

Статья в Энциклопедии Britannica [4] трактует блог как «дневник, работающий в режиме реального времени, где человек, группа людей или корпорация представляет записи о своих действиях и мыслях. Публикации в блогах дают возможность посетителям делать комментарии».

Считается, что историю блогинга следует вести от 1970-1980-х гг., так как некоторые домашние странички и персональные проекты были, по сути своей, сетевыми дневниками. Но, в полной мере их нельзя назвать блогами, так у них отсутствовала важная составляющая – интерактивность.

Впервые термин weblog («веб-журнал») употребил Джорн Барджер в 1997 году. В его интернет-дневнике Robot Wisdom появилась фраза logging the web («веду дневник в Сети»).

Питер Мерхольц, создатель блога Peterme, разложил термин weblog на две части (we to blog) и в переводе получим «мы ведем блог». По мере развития данного явления, систем их индексирования и обмена информацией появился термин «блогосфера». В качестве шутки Брэд Грэхэм в 1999 году придумал другое английское слово blogosphere (блогосфера).

Законодательно в России понятие «блогер» впервые было закреплено в федеральном законе от 05.05.2014 № 97-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и в отдельных законодательных актах Российской Федерации по вопросам «упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей» и определяется следующим образом: «лицо, размещающее открытую для всеобщего доступа массовую информацию на персональном сайте (странице) в сети Интернет». Таким образом, лица, размещающие в сети Интернет (на сайтах, блогах или социальных сетях) массовую информацию о библиотеках и библиотечном деле могут считаться библиотечными блогерами в полном смысле слова.

Библиотечная блогосфера (от англ. library blogosphere) — термин, построенный аналогично термину «ноосфера» и подобным ему, и обозначающий совокупность всех библиотечных блогов как сообщество или социальную сеть.

«Библиотечное блогерство в России»

Сервисы Веб 2.0. [5] изменяют пространство библиотеки, делают его интерактивным. К ним относятся системы контента, созданные при широком участии общественности (блоги, вики), средства коммуникации (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Pinterest), сервисы социального обмена (Flicr, YouTube, SlideShare), тегирование, RSS-каналы. Но блоги и соцмедиа – лишь один из инструментов web 2.0 [6].

Таким образом, в электронной среде (Web 2.0 или Библиотека 2.0) [7,8] библиотечная продукция приобретает новое звучание и качество, так как к ней может быть организован доступ к потенциально неограниченному количеству пользователей, как в стенах библиотеки, так и за ее пределами.

Сегодня уже никто не спорит о том, что библиотечный блог является эффективный каналом коммуникации современных библиотек в виртуальной среде. Однако российским библиотекам пришлось пройти нелегкий путь в десять лет от любительского движения до признания его профессиональной средой.

Первым блогером среди сотрудников библиотек России стала Екатерина Ефимова из Екатеринбурга. В 2007 году она начала публиковать свои заметки о библиотечном деле в личном блоге под названием «Мышь библиотечная» [9]. В течение первых двух лет публикаций было немного, но опыт оказался интересным другим библиотекам, которые начали освоение новой для них территории общения и продвижения библиотек.

Надо сказать, что уже к 2009-2010 гг. в Екатеринбурге появилось несколько библиотечных блогов. Однако на тот момент безусловно это было движение энтузиастов, которые обсуждали свои проблемы, а результаты транслировали в сеть, остальные подключались к обсуждению. Первые 4 года развития библиотечного блогерства в России – это неофициальное направление, которое многие профессионалы не считали достойным внимания с точки зрения профессионального развития библиотек. Многие начинатели этого движения сталкивались с серьезными проблемами от непонимания со стороны руководителей библиотек и до выработки стратегии развития личного блога, его наполнения, привлечения пользователей к своему ресурсу.

Институционализация движения библиотечных блогеров

Учитывая, что первые блогеры появились в Екатеринбурге, участниками движения было принято решение собраться для обсуждения накопившихся вопросов на первой неКонференции «Современная библиотека в новых форматах», которая состоялась в 2011 году. И это было началом тернистого пути российских библиотечных блогеров.

На Третьей неКонференции блогеров «Библиотечное интернет-пространство: расширяем границы» в 2013 году на базе Свердловской областной научной библиотеки им. В.Г. Белинского впервые прозвучало, что стратегия продвижения в соцмедиа является частью информационной политики российских библиотек. В тот момент это была крайне редкая ситуация для российских библиотек, но начало было положено.

В рамках четвертой неКонференции появилась «Школа библиотечного блогера». Таким образом, если предыдущие годы для новичков предполагались лишь небольшие семинары по вхождению в процесс освоения блогинга, то с появлением отдельной школы процесс обучения стал носить системный характер.

Пятая неКонференция блогеров «Медийный библиотекарь: профессионал или любитель?» (2015 год) была отправной точкой для начала активной работы секции в рамках РБА «Библиотеки и социальные медиа».

Шестая, седьмая и восьмая неКонференции блогеров были посвящены обсуждению текущих проблем и путям их решений. В рамках «Школы библиотечного блогера» прошли семинары по обучению специалистов навыкам SММ и SEO.

В октябре 2019 года в Иркутске и в Байкальске состоялась Девятая «НеКонференция библиотечных блогеров» под девизом «Библиотека на миллион лайков». Впервые за восемь лет проведения НеКонференция библиотечных блогеров она прошла не в Екатеринбурге, а в двух городах Иркутской области. Как и предыдущие восемь лет НеКонференция прошла в режиме реального общения библиотекарей, работающих в виртуальной среде: блогах, социальных сетях и других социальных медиа. Девятая неКонференция библиотечных блогеров поставила целью повысить профессиональные информационные и коммуникативные компетенции библиотекарей, необходимые для продвижения библиотеки в современной социокультурной среде.

Вот темы, вынесенные для обсуждения в 2019 году: как составить кейс большого регионального проекта, каким должен быть личный бренд библиотекаря-блогера, новые тренды в технических инструментариях, мониторинг целевых аудиторий, медиаобразование в библиотечной сфере, информационное сопровождение национального проекта «Культура».

Диффузные модели распространения инноваций на примере развития библиотечной блогосферы

В современном мире слово «инновация» употребляется применительно к быстрому распространению новых технологий. Скорость использования новыми разработками или иными нововведениями, зависит изменение их уровня жизни или осознания необходимости использования их в своей повседневной жизни и работе. Наиболее известные теории распространения инноваций - диффузные модели, авторами которых можно назвать Эверетта Роджерса и Френка Басса. Почему мы рассмотрим эту теорию в этой статье? Дело в том, что на примере развития библиотечного блогинга она прослеживается очень ярко.

Немного вспомним историю зарождения теории [10]. Родоначальником теории является французский ученый-правовед Габриэль Тард, который жил в XIX веке. Он предложил «Концепцию распространения инноваций» в своей книге «Законы имитации», изданной лишь в начале XX века, точнее в 1903 году. В книге Тард предложил теорию S-образной кривой, отражающей законы принятия инноваций, и отметил важность фактора межличностной коммуникации. В 40-е годы ХХ века американцы поставили эту концепцию на научную основу. В настоящее время наиболее распространенными теориями являются диффузная модель распространения инноваций Э. Роджерса и диффузная модель Ф. Басса. Что подразумевается под диффузией инноваций?

По мнению ученых, «диффузия инновации» это процесс, посредством которого нововведение передается между членами социальной системы во времени по коммуникационным каналам. Нововведениями могут быть идеи, предметы, технологии и т. п., являющиеся новыми для общества. То есть диффузия - коммуникационный процесс, на протяжении которого новая идея или новый продукт принимается рынком и членами сообщества.

В своей работе «Диффузия инноваций» Э. Роджерс исследовал уровни принятия различных инноваций обществом и обнаружил закономерность. А именно, что большая часть принятия инноваций членами общества напоминает стандартную колоколообразную кривую, разделенную на 5 частей.

Он дал название каждому сегменту, основываясь на стандартных девиациях общества, и дал примерную оценку для каждого их них: новаторы, ранние последователи, ранее большинство, позднее большинство и отстающие.

По его мнению, «Новаторы» составляют около 2,5% общества, это те люди, которые способные идти на риск и открытые всему новому. В своих социальных отношениях они более космополитичны и склонны образовывать между собой своеобразные клики, устанавливая связь друг с другом, невзирая на географические расстояния.

«Ранние последователи» составляют примерно 13,5% и являются авторитетным источником информации о нововведениях. С их мнением считаются. Индивиды, принадлежащие к этой категории, готовы к принятию инноваций.

«Раннее большинство» – 34%. Это категория людей, не желающих принимать новые идеи или технологии первыми. Они предпочитают сначала взвесить все "за" и "против", на что уходит порой довольно много времени и только потом принимать инновацию. Однако, эта категория выполняет важную функцию легализации нововведения, демонстрируя остальной части сообщества, что инновация полезна и ее принятие желательно.

«Позднее большинство» (34%) – это те, кто не предпринимают никаких действий и выжидают до тех пор, пока большая часть сообщества не опробует и не примет инновацию.

И наконец так называемые «Отстающие», составляющие 16% членов социума, которые очень неохотно принимают что-либо новое. К тому времени, когда отстающие наконец принимают инновацию, общество может уйти так далеко вперед, что "инновация" уже устареет.

Диффузная модель Ф. Басса заключается в том, что рост количества потребителей инноваций объясняется двумя эффектами:

• ■    эффект рекламы;

• ■    эффект межличностной коммуникации.

На начальном этапе жизненного цикла новации преобладает эффект рекламы, так как почти никто не знает о продукте или ресурсе, соответственно, не может его купить или им пользоваться. По мере роста количества потребителей эффективность рекламы снижается, но зато возрастает эффект межличностного общения. Ф. Басс в отличие от Э. Роджерса выделил всего 2, а не 5 категории людей:

• ■    люди, которые сами пробуют новый продукт в первую очередь, и узнают о нем из разных сообщений;

• ■    люди, которые узнают о новом продукте от первой категории, прислушиваются к их мнению. Действие рекламы тут значительно снижается.

Так или иначе обе теории говорят нам о том, что что-то является нормой для новатора и только завтра станет нормой для большинства.

Все это четко можно увидеть на примере развития библиотечной блогосферы в нашей стране. Цифры роста явления за 10 лет развития можно проследить по анализу статистики. Если в начале в 2007 году это были единичные новаторы, то в последующие годы рост наблюдается в фазе ранних последователей – это от 100 до 200 блогов. Резкий скачок начинается с 2011 по 2014 год, это то самое ранее большинство. Пик роста наблюдается с 2015 по 2017 годы это позднее большинство и цифры прироста начинают снижаться с 2017 по текущий год.

Все это говорит о принятии средой явления, где основные игроки заняли свои позиции. Это видно по анализу статистики за последние три года. Начиная с 2016 г. прирост составил 106 новых библиотечных блогов, это 7%, в абсолютных цифрах 1212 блогов. В 2017 году прирост 141, это 9%, в абсолютных цифрах 1363 блогов. В 2018 год прирост всего 50 новых блогов, т. е. это всего 3%, в абсолютных цифрах 1413. Из 1413 блогов активных к середине 2018 года было 69%. Около 300 видеоблогов на YouTube по тематике - буктьюбер, т. е. видеоролики с рассказами о литературе, книжных новинках и т. д. Эта динамика говорит нам о том, что библиотечная блогосфера находится в стадии принятия ее большинством профессиональной среды по теории диффузии инновации.

Заключение

Сегодня виртуальные площадки российских публичных библиотек – это прежде всего инструменты для информирования и вовлеченности пользователей библиотек и место профессионального общения.

Подводя итоги всех неКонференций и публикации участников движения за прошедшие десять лет, можно сказать, что эксперименты с форматами неКонференций были интересны, но это не самый главное достижение. Статистика показывает рост появления новых специалистов, продвигающих свои библиотеки и ее ресурсы в сети. Увеличивается их количество, несмотря на то что в последние годы их рост не так стремителен, как в первые 57 лет. Этому есть объяснение исходя из теории развития диффузии инноваций.

Достижения библиотечных блогеров за последние десять лет упорной работы, это то, что сегодня библиотечные представительства в соцмедиа обрели официальный статус, выпущены методические рекомендации Министерства культуры Российской Федерации, разработаны положения и инструкции, организовано очное обучение «Школа библиотечного блогера». Изменился и сам блогер – он трансформировался в библиотечного SMM- специалиста, подкованного теорией SEO и получивший специальную подготовку библиотекарь или менеджер.

Но, пожалуй, главное, это то, что через новые формы коммуникации с пользователями, городскими сообществами и с профессиональным сообществом библиотечные блогеры нашли новые эффективные инструменты для развития библиотек.