Экскурсионная деятельность как инструмент популяризации природного и культурного наследия в Республике Ирландия: из опыта прохождения стажировки

Вопросы сохранения природного и культурного наследия представляют первостепенное значение на современном этапе развития общества. Конвенция ЮНЕСКО об охране природного и культурного наследия, принятая в 1972 г. на 32-й сессии Генеральной конференции, и ряд последующих регламентирующих документов провозглашают необходимость сохранения объектов, имеющих исключительную значимость по отношению не только к отдельно взятой стране, но и миру в целом [1]. В соответствии с этими документами каждая страна разрабатывает и внедряет свои национальные программы по выявлению, охране, сохранению, восстановлению выдающихся памятников культуры и объектов природы, а также их популяризации.

Цель статьи – рассмотреть опыт организации работы по сохранению наследия в Республике Ирландия на примере экскурсионной деятельности как инструмента популяризации уникальных национальных природных и культурных объектов. Одним из ведущих учреждений в области сохранения и управления наследием является The Irish Heritage Trust , независимая благотворительная организация, созданная в июле 2006 г. как совместная инициатива правительства и волонтерского движения. Ее основная задача – снизить бремя финансовой нагрузки государства на содержание многочисленных объектов, делегировать полномочия и вовлечь как можно большее количество граждан в благородное дело сохранения наследия. В результате на сегодняшний день доля финансовой поддержки государства составляет всего 31%. Основными приоритетами в работе траста являются вдохновение ( inspiration ), вовлеченность ( involvement ), сохранение ( conservation ) и финансовая стабильность ( financial sustainability ) [2]. Неудивительно, что за последние 12 лет (с момента создания) количество людей, посвящающих свое свободное время, вдохновение и средства благотворительным проектам этой организации, значительно возросло. Уникальное наследие Ирландии, сохраняемое благодаря не только государству, но и усилиям энтузиастов в лице жителей Республики Ирландия, привлекает миллионы туристов со всего мира, включая нас.

Целью нашей поездки было повышение квалификации на базе школы ATC Language & Travel , основанной в 1964 г. Школа предлагает широкий спектр языковых курсов для людей разного возраста и языковых уровней. Она имеет аккредитацию государственного департамента, контролирующего деятельность всех образовательных учреждений Ирландии ( ACELS – Accreditation and Coordination of English Language Services ). Как показывает практика, ирландское правительство уделяет большое внимание образовательному туризму, поддерживая многочисленные государственные и частные школы, таким образом популяризируя изучение английского языка и привлекая в страну туристов. Желающим предлагается большой выбор учебных заведений, типов курсов, условий проживания, мест их расположения [3].

Совершенно очевидно, что изучение языка невозможно без изучения культуры. Наша стажировка включала не только двухнедельное погружение (immersion) в английский язык, в методику его преподавания, но и обширную культурную программу. Туристы имеют прекрасную возможность знакомства с богатой историей, традициями, обычаями, верованиями, образом жизни ирландцев через разветвлённую сеть индустрии гостеприимства. Следует отметить, что действующая хорошо разработан- ная система туристских потоков, многочисленные экскурсионные маршруты, их тематическое наполнение, применяемые технологии – результат деятельности нескольких организаций, таких как Национальное управление развития туризма Ирландии (Failte Ireland) [4], Туризм Ирландии (Tourism Ireland) [5], Ирландская Конфедерация индустрии туризма (Irish Tourism Industry Confederation) [6]. Например, Tourism Ireland отвечает за маркетинг острова как направления отдыха и бизнеса за рубежом, реализует маркетинговые программы на 23 международных рынках, нацеленных на глобальную аудиторию в 600 миллионов человек, и ежегодно публикует документ под названием «Visitors Facts and Figures», в котором приводятся данные о турпотоке на остров: количестве туристов, из каких они стран, что посещают и сколько тратят [5]. Так, в 2018 году Ирландию посетили 9,6 миллионов иностранных туристов, что принесло стране около 7 миллиардов евро [6]. Люди, организации и компании, как отечественные, так и зарубежные, внесшие значительный вклад в развитие, маркетинг, продвижение индустрии гостеприимства этой страны, получают награды Ирландской индустрии туризма (Irish Tourism Industry Awards). В 2015 году в номинации «Лучшая инновация досугового туризма» (Best Leisure Tourism Innovation) был отмечен Музей пива Гиннесс, а в 2019 году в номинации «Лучший туристский продукт Wild Atlantic Way/ более 50,000 посетителей» (Best Wild Atlantic Way Tourist Experience/over 50,000 visitors) премии удостоился центр «Утесы Мохер» [7]. Именно о них, как наиболее востребованных среди туристов объектах, пойдет речь ниже.

Знакомясь с историей и культурой Ирландии, мы обратили внимание на дублинскую экскурсионную карту (Dublin Pass Sightseeing Card), которую можно купить в офисах «Открой Ирландию» (Discover Ireland centers). Кстати, таких центров на всей территории страны насчитывается 123. Карта дает возможность бесплатного посещения 30 наиболее популярных мест Дублина, т.е. заплатив один раз, турист имеет возможность выходить (hop off) и заходить (hop on) в экскурсионный автобус на любой остановке по маршруту следования в течение от двух до 6 дней (по выбору клиента), таким образом, любуясь достопримечательностями города со значительными скидками. Мы воспользовались услугами экскурсионных автобусов красного цвета. Есть автобусы зеленого цвета, в которых действует Dublin Freedom Pass, удобная и экономная карта для авиапассажиров, действующая 72 часа и включающая трансфер из/в аэропорт, неограниченное пользование городским автобусным транспортом и автобусную hop on hop off экскурсию. Кроме того, по ней можно получить дополнительные бонусы при посещении достопримечательностей в виде бесплатного путеводителя или 10% скидки в кафе. Особое любопытство вызывают желтые автобусы-амфибии с туристами в рогатых шлемах викингов, воинственно и в то же время радостно приветствующих прохожих. Это теперь уже очень популярные Viking Splash туры, предлагающие тематические экскурсии о викингах с незабываемыми переживаниями как на суше, так и на воде на амфибиях времен II мировой войны [8].

Другим преимуществом экскурсионного обслуживания в Ирландии является множество красочных туристских буклетов, брошюр, путеводителей, постеров, имеющихся в доступе в офисах «Открой Ирландию». Как известно, одной из доходных статей в организации туризма является продажа сувенирной продукции. Дублин отличает огромное разнообразие сувениров, отражающих национальную, историческую и культурную идентичность ирландцев. Особой популярностью пользуются сувенирные магазины сети Carrolls Irish Gifts , которые находятся практически на каждом углу.

Продажа экскурсионных туров по Дублину сопровождается оказанием качественных услуг туристу. Экскурсии по городу проводятся в двухъярусных автобусах ( multilingual double-deckers ) с электронным аудиогидом, имеющих встроенную систему перевода обзорных экскурсий на некоторые языки мира – немецкий, французский, итальянский, русский, испанский. Интересны и технологии, используемые при разработке экскурсий. Помимо традиционного рассказа гида об особенностях той или иной достопримечательности, применяется интерактивный показ, предлагающий глубокий экскурс в историю. В качестве примера рассмотрим одну из самых востребованных экскурсий в Дублине – в Музей пива Гиннесс, массивное семиэтажное здание бывшей пивоварни, реконструированное в виде кружки, из которой традиционно пьют знаменитую пинту темного пива Гиннес. Благодаря интерактивным технологиям, посетитель погружается в историю производства и продвижения этого всемирно известного ирландского напитка – ингредиенты, этапы пивоварения, розлив, транспортировка, реклама. Кульминацией экскурсии является бесплатная пинта Гиннеса в баре с говорящим названием «Притяжение» ( Gravitation ) на 7 этаже здания, с которого открывается великолепный панорамный вид города. В музее находится архив компании c документами, начиная с 1759 г. Третий и четвертый этажи занимает бизнес-центр, носящий имя основателя Артура Гиннесса, с помещениями для тренингов и конференций вместимостью от 20 до 1000 человек, аренда которых, наряду с экскурсиями, двумя барами, сувенирными магазинами, приносит доход музею, делая его образцом эффективного маркетинга [9].

Бросается в глаза бережное отношение ирландцев к природе, что находит отражение в многочисленных городских парках, в которых проводятся экскурсии познавательного характера. Парки Дублина – это многокилометровые оазисы естественной красоты, изумрудная трава, разнообразие цветов и многовековых деревьев, пешие и велосипедные прогулки, релаксация, участие в различных мероприятиях на открытом воздухе. Одним из самых впечатляющих является Феникс-парк, простирающийся на площади в 707 га в центре города. Здесь размещается второй по величине зоопарк в Европе, где на 28 гектарах создана естественная среда безопасного обитания для 400 животных и птиц.

Толерантное отношение космополитического Дублина проявляется в готовности его жителей поделиться информацией о популярных местах и помочь туристам, если у них возникают проблемы. В этой связи уместно рассказать о технологиях, используемых the Little Museum of Dublin. Это народный музей, повествующий о жизни Дублина в XX веке. Почему народный? Дело в том, что более 5,000 артефактов передано в музей жителями города. Особый интерес представляют занятия «Я люблю Дублин», предлагаемые школьникам 6-17 лет, и программа для туристов «Город тысячи приветствий» (City of a Thousand Welcomes) . По сути это гражданская инициатива, соединяющая гостей Дублина с местными «послами» за бесплатной чашечкой чая, кофе или пинтой пива с последующей прогулкой, во время которой волонтеры рассказывают о своем городе, формируя у туристов образ исключительного гостеприимства ирландцев. Все это осуществляется при посредничестве музея. Ежегодно более 2000 посетителей пользуются данной услугой музея. Кстати, «послам» предлагается выполнить небольшой тест на знание Дублина [10]. Еще одним примером толерантности жителей ирландской столицы является тот факт, что они замедляют движение даже в многолюдном центре города, чтобы не мешать фото- или видеосъемке.

Общеизвестно, что Ирландию называют изумрудным островом из-за ее природной красоты. Одной из главных достопримечательностей по праву считаются утесы Мохер (Cliffs of Moher) на западном атлантическом побережье страны. Это прямоугольные скалы, образовавшиеся за 6000 лет до н.э., простирающиеся на 8 километров, высотой от 120 до 214 метров с уникальной флорой и фауной. До 2007 г. утесы привлекали тысячи людей как объект исключительной природной красоты, но территория не была приспособлена для комфортного пребывания туристов. В феврале 2007 г. здесь был открыт экологический комплекс для туристов The Cliffs of Moher Visitor Experience. Центр оправдывает свой статус, ведь здесь используются только возобновляемые источники энергии, такие как геотермальные, солнечные и основанные на рециркуляции воды. Интересен тот факт, что сооружение выглядит как покрытый травой холм, не нарушающий естественную среду. Как один из лучших объектов, он был отмечен Ассоциацией интерпретации наследия (Association of Heritage Interpretation). Создание экоцентра позволило проложить безопасные тропы для прогулок, построить три смотровые площадки, автостоянку. К услугам туристов кафе-ресторан с панорамным видом на утесы, сувенирная лавка, банкомат, бесплатная камера хранения, бинокли для наблюдения по пути следования, для людей с ограниченными возможностями предусмотрен прокат колясок. Особый интерес представляет выставка, расположенная в куполообразной пещере, что особенно актуально, учитывая переменчивую ирландскую погоду. Наряду с традиционным показом экспонатов, иллюстрирующих утесы, океан и их обитателей, используются интерактивные дисплеи, на которых демонстрируются очень красочные познавательные фильмы. С мая до середины сентября экологический комплекс организует платные экскурсии.

В центральной части скалистой местности расположена круглая каменная башня, построенная в 1835 г. местным помещиком Корнелиусом О’Брайеном, который, по всей видимости, первым разглядел туристский потенциал утесов. Башня – образец бережного отношения к историческим объектам, которая и сегодня служит смотровой площадкой для всех желающих полюбоваться просторами. Кстати, в ясный день с нее можно увидеть все 8 км скал [11]. Посещение утесов – это пример пеших туров, которые необычайно популярны в Республике Ирландия. Покупая пешие туры, ирландцы инвестируют средства в сохранение природного и культурного ландшафта.

Таким образом, даже недолгое пребывание в Ирландии позволило нам окунуться в жизнь этой страны благодаря эффективной организации работы по сохранению и популяризации наследия посредством хорошо поставленной экскурсионной деятельности с использованием как традиционных, так и самых последних интерактивных технологий. Можно сказать, что ирландцы умело используют ресурсы, данные им природой и предшественниками. На наш взгляд, многие результативные формы их деятельности должны активно внедряться в практику мирового сообщества для реализации задач, поставленных Конвенцией ЮНЕСКО об охране природного и культурного наследия человечества.