К проблеме обезличенного общения в формате дистанционного обучения студентов высшей школы

Современная ситуация российского образования характеризуется внедрением программ обучения и образовательных технологий, реализуемых в дистанционном формате с помощью информационно-телекоммуникативных систем [1].

Как отмечают Т.П. Воронина, В.П. Кашицин, О.П. Молчанова, в условиях высшего образования «фундаментом образовательного процесса дистанционного обучения является целенаправленная и контролируемая, усиленная самостоятельная работа студентов. Они могут учиться в удобном для них месте по своему личному расписанию, иметь набор специальных учебных пособий и иметь возможность пользоваться телефоном, электронной почтой и связаться с учителем по обычной почте» [2, с.87]. С помощью различных информационных и телекоммуникационных ресурсов, таких как электронная почта, электронные журналы, веб-конференции [3], специальные программы, сервисы для проведения видеоконференций, онлайн-встреч и др. можно решать организационные и образовательные задачи дистанционного обучения.

Безусловно, обучение в дистанционном формате с использованием электронных, информационно-коммуникативных технологий может способствовать повышению профессионального уровня студентов, качественному улучшению перспектив их последующего трудоустройства и реализации имеющегося потенциала. Во-первых, дистанционный формат обучения позволяет увеличивать количество студентов без необходимости их размещения в стенах вуза. Во-вторых, делает доступным получение высшего образования для студентов, находящихся в неблагоприятных географических и социальных условиях жизнедеятельности. Другими словами, дистанционное обучение позволяет реализовать два основных принципа современного образования: образование для всех и образование на протяжении всей жизни [4, с. 14].

Проблема организации дистанционного обучения рассматривалась Н. Крофт, Дж. Уолл, К. Парк, Е.В. Власовой, И.В. Тихомировой, А.В. Хуторским и другими исследователями [5, с. 232]. Особое внимание учеными уделяется вопросам, связанным с затруднениями обучающихся дистанционно.

П.М. Зекиева, В.А. Керимов, И.Ю. Елькина, З.П. Оказова [6] и др. в своих работах приводят преимущества дистанционного обучения, среди которых отметим:

• –    гибкость в получении учебного материала,

• –    модульность программы дистанционного обучения,

• –    возможность совмещения основной профессиональной деятельности с обучением,

• –    возможность удаленного обучения,

• –    асинхронность, позволяющая внедрять дистанционные технологии вне зависимости от времени,

• –    масштабность, рентабельность,

• –    возможность использования новых информационных технологий,

• –    освоение новых ролей преподавателем (наставник, организатор, тьютор и пр.).

Но, несмотря на видимые преимущества дистанционного обучения, организация образования в данном формате характеризуется и рядом существенных недостатков [7]. Так, в условиях временных и пространственных ограничений дистанционного обучения возрастают требования к студентам в самостоятельном освоении учебного материала: «Коммуникация педагога и студентов осуществляется с помощью информационных технологий, студенты самостоятельно определяют порядок изучения материала, выбирают методы осмысления и усвоения учебной информации, регулируют скорость и уровень сложности выполняемых заданий» [8]. При этом подчеркнем, что для эффективной реализации дистанционного обучения студенты должны обладать навыками самоорганизации, трудолюбием и, конечно, определенным уровнем вводного образования, т. е. должны уметь самостоятельно обретать и усваивать учебный материал, а также характеризоваться сформированной внутренней мотивацией учебной деятельности.

В педагогической практике мы сталкиваемся с ситуацией, когда из-за отсутствия опыта использования системы дистанционного обучения и сложностей, касающихся мотивации учения студентов, некоторые из них «выпадают» из образовательного процесса.

Как показывает теоретический анализ психолого-педагогической литературы и педагогическая практика, наиболее распространенными трудностями являются те, что связаны с обменом информацией между преподавателями и студентами в условиях реализации дистанционных образовательных технологий:

• –    отсутствие своевременного доступа к преподавателю со стороны студентов и наоборот;

• –    отсутствие соответствующей техники или ресурсов у субъектов образовательного процесса, а также нестабильность интернет-соединений;

• –    консерватизм педагогических работников и их противодействие инновациям;

• –    сложности с пониманием пользовательского интерфейса дистанционных технологий;

• –    неравномерное распределение учебной нагрузки, возникающее при несформированно-сти навыков самостоятельной работы, самоорганизации и самодисциплины студентов и пр.

Помимо вышеуказанных обстоятельств, на наш взгляд, препятствием эффективности образовательного процесса в дистанционном формате выступает и отсутствие взаимодействия, позволяющего обсуждать учебный материал и сам образовательный процесс со студентами.

Отметим, что внедрение дистанционного обучения привело к изменению традиционной модели взаимодействия преподавателя и студента. В отличие от традиционной системы обучения, где непосредственное общение между преподавателями и студентами выступает главным элементом образовательного процесса, данный формат взаимодействия и общения носит опосредованный характер и не предусматривает личный контакт субъектов образовательного процесса.

При этом общение между преподавателем и студентами представляется, с одной стороны, профессиональной потребностью, а с другой, учебной деятельностью, осуществление которой невозможно без взаимодействия. Общение выступает основой обучения и воспитания, регулируя поведение и действия субъектов образовательного процесса, позволяя оценивать и рефлексировать совместную учебно-воспитательную деятельность, способствует преодолению трудностей, возникающих в процессе обучения.

По мнению И.Ю. Елькиной, отсутствие устойчивой мотивации учебной деятельности студентов не только препятствует успешному достижению учебных целей, но и снижает интенсивность и регулярность образовательной деятельности [9].

Обезличенное информационными технологиями общение между преподавателями и студентами снижает и возможности «совместного добывания знаний», сотворчества и сотрудничества, повышается вероятность неоднозначного восприятия информации, как со стороны преподавателя, так и студента [10], что обусловлено:

• –    снижением возможности воспринимать невербальные сигналы собеседника, содержащие не менее важную информацию, чем вербальные сообщения;

• –    актуализацией коммуникативных барьеров в общении с преподавателями и студентами в онлайн-режиме;

• –    получением обратной связи в образовательном процессе [11]: своевременная обратная связь от преподавателей имеет очень большое значение как в получении учебной информации студентами, так и в продуктивной обратной связи о достоинствах и недостатках выполненных студентами заданий;

• –    чувством изоляции, возникающим в ситуации невозможности взаимодействовать с субъектами образовательного процесса (преподавателем и студентами).

Так, чувство изоляции формируется вследствие депривации базовых социальных потребностей человека – в причастности и принадлежности, что выражается в:

• –    невозможности в полной мере ощущать свою принадлежность к образовательному учреждению, учебной группе;

• –    ограничении времени и пространственном разделении [12], приводящим к снижению возможностей обсуждения, уточнения, высказывания своего мнения и пр.;

• –    снижении актуализации мотивов взаимодействия (конкуренции и кооперации) в учебной группе, что оказывает негативное влияние на мотивационный фактор успешности учебной деятельности;

• –    снижении возможности оказать непосредственную поддержку со стороны преподавателя, что также обладает мотивационно-стимулирующим ресурсом в обучении студентов и удовлетворяет потребность в признании и уважении;

• –    снижении рефлексивных взаимодействий с преподавателем и другими студентами.

Все вышеперечисленные проблемы дистанционного обучения, особенно в случае преобладания внешней учебной мотивации над внутренней, могут привести к чувству изоляции обучающихся, что сопровождается скукой и разочарованием.

В данной работе отметим, что с целью снижения негативного влияния чувства изоляции в учебной деятельности со студентами, осуществляемой в дистанционном формате, преподавателям необходимо создавать ситуации социального взаимодействия и общения в режиме онлайн, используя апробированные средства:

• –    для проведения видео-конференций – Skype, ICQ, Zoom и др.;

• –    инструменты совместной работы над документами – Google Classroom и Google Docs;

• –    образовательные платформы с готовым контентом для самостоятельной работы студентов – Яндекс.Учебник, Юрайт и др., которые дают возможность принимать участие в онлайн обсуждениях и вебинарах.

Организация совместной деятельности студентов способствует более полному раскрытию их личностного потенциала, а также максимальной активизации их внутренних резервов. К примеру, обсуждение со студентами изучаемого материала в режиме онлайн способствует снижению чувства изоляции, преодолению трудностей дистанционного обучения, развитию чувства принадлежности и причастности к образовательному процессу, учреждению и учебной группе.

Как показывает практика, студенты предпочитают синхронную учебную коммуникацию, которая предоставляет возможность обмена идеями, принимать непосредственное участие в процессе «добывания» знаний и обсуждении учебной проблемы с разных сторон [13].

Для организации взаимодействия и общения студентов, используя веб-конференции и он-лайн-лекции, можно работать с проблемными вопросами, создавать интерактивные форумы и совместные проекты. В процессе совместной деятельности студенты содействуют коллективному рассуждению и совместному принятию решений. «Цифровые системы предоставляют и другие возможности совместной деятельности: использование цифровых дискуссионных досок, обмен мгновенными сообщениями, ведение блогов, обмен материалами по электронной почте и т. п.» [14].

Для усиления включенности студентов в образовательный процесс в дистанционном формате, преподаватель может использовать приемы, уменьшающие чувство изоляции:

• –    предоставлять регулярную и своевременную обратную связь мотивировать студентов, – в связи с ограничением восприятия невербальных показателей усвоения учебного материала прояснять и уточнять длительное молчание или непонятные взгляды сразу после подачи материала, вводить контрольные вопросы для оценки степени понимания информации;

• –    стимулировать дискуссии между студентами в режиме онлайн, с помощью веб-конференций, онлайн-лекций и обсуждений;

• –    организовывать групповое решение учебных задач, разбор учебных ситуаций, обсуждение и разработку совместных проектов;

• –    поддерживать и повышать самооценку студентов, проявляющих неуверенность в своих возможностях достижения успеха в условиях дефицита времени и ограниченности пространства;

• –    осуществлять совместный анализ промежуточных результатов обучения студентов, предоставляя качественную обратную связь, поощряя качественное выполнение заданий;

• –    организовывать регулярный контроль за выполнением самостоятельной работы студентами, способствуя повышению смысла и ценности самостоятельного выполнения работы, что особенно важно для первокурсников, которые еще не адаптировались к условиям вузовского обучения и новым требованиям;

• –    давать возможность студентам сравнить результаты собственной деятельности с результатами однокурсников, свои достижения с достижениями других обучающихся. С этой целью необходимо обозначать критерии оценки уровня знаний, приобретаемых в условиях дистанционного обучения;

• –    отмечать возможности практического использования полученных знаний или результатов учебной деятельности, так как осознание результативности труда порождает удовлетворенность студентов, мотивируя их;

• –    намечать пути саморазвития и самосовершенствования студентов.

Таким образом, современное образование школы характеризуется внедрением дистанционных образовательных программ и дистанционных технологий [15]. И если основным содержанием дистанционного обучения является создание электронных курсов, развитие педагогической основы дистанционного обучения и подготовка учителей-координаторов, то необходимо особое внимание уделять возникающим противоречиям между традиционным обучением и обучением в ди-станте, а также организации образовательного процесса со студентами в режиме онлайн. Так, студенты, обучающиеся посредством дистанционных технологий, нуждаются в руководстве и поддержке в процессе обучения. Они располагают небольшим количеством времени, чтобы ознакомиться и освоить принципиально новый способ обучения на расстоянии, поэтому дистанционная система обучения должна учитывать необходимость повышения мотивации студентов и удовлетворение их потребностей не только в плане содержания, но и в плане предоставления возможности взаимодействовать с другими студентами и преподавателями. Отсутствие обратной связи и непосредственного контакта с преподавателями и другими студентами может повлиять не только на качество передачи информации, но и на появление чувства изоляции, снижающее не только учебную мотивацию, но и уровень удовлетворенности учебной деятельностью. Исходя из этого, необходимо своевременно определять возможные трудности, возникающие в процессе дистанционного обучения и разрабатывать способы их предотвращения и минимизации.

Ссылки:

Редактор: Мамлиева Лилия Нурихановна