К вопросам возникновения и разрешения конфликтов студентов

Конфликт – распространенное явление в жизни отдельного человека и общества в целом, не решаемый жизненным опытом и здравым смыслом.

Конфликты затрагивают все сферы человеческих взаимоотношений, и, студенческая среда не является исключением.

В процессе общения студенты расширяют представление о собственной личности, приобретают навыки социального действия, увеличивают набор социальных ролей. Разные нравственные взгляды, ценности, установки, поведение зачастую приводят студента к конфликтным ситуациям.

В студенческой группе конфликты отрицательно сказываются на успеваемости, на психологическом и физическом здоровье, вызывают тревожность, агрессивность, приводят к неуверенности самого студента в себе.

Проблемы конфликтов рассматриваются во многих исследованиях как зарубежных (Р. Дарендорф, К. Хорни, К. Левин, Г. Зиммель, М. Дойч, К. Боулдинг, В. Зингерт и др.), так и отечественных ученых (К.А. Абульханова-Славская, В.С. Мерлин, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Б.И. Хасан, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, Н.И. Леонов, Л.А. Петровская, Ф.И. Ерина и др.).

Актуальность проблемы конфликтов заключается в недостаточности разработки вопросов социального взаимодействия, поисков истинных истоков и причин конфликтных ситуаций в межличностных отношениях в студенческой среде.

В современной социальной психологии под студенческой группой понимается малая группа. Г.М. Андреева в своих исследованиях дает этому понятию такое определение: «Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов». Американский психолог Б. Бейлз понимает под малой группой некоторое число людей, взаимодействующих друг с другом в ходе одной или нескольких встреч. По мнению А. Зандер и Д. Картартайт – это группа составляет собрание индивидов, которые часто взаимодействуют друг с другом.

Из этого следует, что студенческая группа имеет все признаки малой группы, обладающей следующими характеристиками, как автономность, коллективность, общая цель, численность и структурность [1].

Прежде чем рассматривать механизм возникновения конфликтов в студенческой группе, нужно дать определение понятию «конфликт». В психологии под конфликтом чаще всего понимается актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов (от лат. opponentis – возражающий) и даже столкновения самих оппонентов [3].

По мнению Н.В. Гришиной, конфликт – это биполярное явление, подразумевающее собой противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами).

Под «конфликтом» Д. Майерс понимает «воспринимаемую несовместимость действий и целей» [5].

Из всего этого можно сделать вывод, что конфликт – это противоречия, которые возникают в результате столкновения различных мнений, взглядов, позиций и целей субъектов или оппонентов. Противоположные цели, средства, противоречивые позиции, несовпадение интересов и желаний оппонентов лежат в основе любого конфликта. Для определения конфликтов важно знать виды и причины их происхождения.

Наиболее распространенными видами конфликтов в социальной группе, по мнению Г.И. Козырева, являются: внутриличностный конфликт (привнесенный извне и вызывающий внутригрупповую напряженность;

вызванный

внутригрупповыми

проблемами);    межличностный

(психологической несовместимостью; статусно-ролевой; ценностнонормативный); между группой и членом группы; между членами подгруппы в отдельной группе; межгрупповой; между формальными и неформальными системами отношений [4].

Все причины конфликтов, возникающие в группах, делят на:

• -    объективные (естественные противоречия интересов людей в процессе их жизни; неудовлетворенность материальным достатком и др.);

• -    социально-психологические (неправильная передача или искажение информации в процессе коммуникации);

• -    организационно-управленческие (принятие неверных управленческих решений; неоптимальность связи организации с окружающим миром).

Г.И. Козырев в своих исследованиях выделяет следующие причины возникновения конфликтов в студенческой группе. Во -первых, недоразумение (неправильное понимание друг друга). Во-вторых, межличностная несовместимость, которая выражается в антипатии оппонентов, основанной на несовпадении ценностей и, интересов, мотивов, характеров. Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта [4].

Наиболее распространенными стратегиями поведения в конфликтах является модель К. Томаса, согласно которой можно выделить следующие способы:

• 1.    Приспособление (уступка) - целесообразен в ситуации отказа одной из стороны от собственных интересов, т.е. предмет разногласий, имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной, только в этом случае эта стратегия может быть целесообразной.

• 2.    Уход (уклонение) – используется в случае, когда одна сторона конфликта стремится уйти в сторону, выражается в игнорировании и в отрицании конфликта, такое поведение уместно тогда, когда предмет разногласий не представляет большой ценности или нет условий для разрешения конфликта.

• 3.    Компромисс – оппоненты, чтобы завершить конфликт идут в какой-то степени на взаимные уступки; частичное удовлетворение своих интересов в обмен на достижение частичных интересов другой стороны.

• 4.    Соперничество (принуждение) – предполагает заинтересованность в достижении своих только целей, что приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами, но такая стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей невыполнению задания данного группе или препятствующей достижению ею своих целей

• 5.    Сотрудничество – стороны стремятся к признанию прав друг друга на собственное мнение и действия, т.е. обе стороны принимают и уважают интересы и позиции другого [4].

Таким образом, конфликт в студенческой группе – особый вид социального взаимодействия. Понимание причин возникновения, развития и разрешения конфликтов позволяет эффективно управлять конфликтом с целью уменьшения ущерба от конфликта и его использования в целях гармоничного развития личности.