К вопросу о психологических особенностях личности социального работника

Профессиональное образование должно быть ориентировано прежде всего на личность специалиста. Целесообразность данного подхода заключается в том, что необходимо рассматривать не отдельные черты и характеристики психики, а качества личности как целостные образования, как ее системно-базовые свойства.

Значительное количество исследований последних лет показывает, что выпускники образовательных учреждений различаются не только запасом знаний и умений. Нередко при одинаковом уровне образованности они различаются сформированностью профессионально значимых качеств, что определяет сущность их деятельности.

Понятие «профессионально важные качества» впервые появилось в работах Ф.Парсонса. Согласно предложенному им подходу, каждой профессии соответствует набор психологических и физических качеств индивида, а успешность профессиональной деятельности и удовлетворенность профессией находятся в прямой зависимости от степени соответствия индивидуальных качеств и требований к профессии.

Поэтому существует проблема, которая проявляется в субъективной трудности индивида в решении вопроса соединения своих личностных психологических характеристик направленности с общественной значимостью профессии. Эта проблема более чем актуальна для профессий системы «человек-человек», в т.ч. социальной работы.

Как известно, направленность личности характеризуется многообразием проявлений в потребностях и интересах, т.е. можно быть заинтересованы в чем-либо, а можно проявлять интерес к чему-либо. В психологическом смысле интерес является специфической направленностью личности, которая опосредованно обусловлена осознанием общих интересов.

Специфичность интереса, выражающего направленность личности, заключается в том, что интерес – это сосредоточенность на определенном предмете мыслей, вызывающая стремление ближе ознакомиться с ним, глубже в него проникнуть, не упускать его из поля зрения.

Интерес к тому или иному предмету побуждает к соответствующей деятельности. Тем самым интерес порождает склонность или переходит в нее. В психологии различается интерес как направленность на предмет, побуждающая нас заняться им, и склонность как направленность на соответствующую деятельность. Но интерес и склонность могут быть как единством, так и противоречием. Например: интерес к психологии может сочетаться с отсутствием склонности к профессиональной психотерапевтической деятельности.

С.Л. Рубинштейн выделял несколько этапов интереса: становление круга интересов в небольшое число между собой связанных систем, приобретающих известную устойчивость; переключение интереса с частного и конкретного в отвлеченное и общее; появление интереса к практическому применению приобретенных знаний; рост интереса к психическим переживаниям, в том числе своим собственным; дифференциация и специализация интересов, то есть направленность на определенную сферу деятельности, профессию. Направленность интересов и пути их формирования у каждого человека индивидуальны, а иначе не было бы того многообразия в профессиональном выборе. Следовательно, очень важным является знание системы интересов, которые выступают фундаментом профессиональной направленности личности.

В понимании психологии личности С.Л. Рубинштейн исходил из основных положений:

• 1.    Психические свойства личности в ее поведении, действиях, поступках, которые она совершает, одновременно и проявляются и формируются. То есть личность и ее психические свойства одновременно и предпосылка и результат деятельности. Внутреннее психическое со-

• держание, складывающееся в ситуации, особенно значимой для личности, переходит в относительно устойчивые свойства личности, а свойства, в свою очередь, сказываются в ее поведении. Нельзя, таким образом, ни отрывать личность от динамики ее поведения, в которой она проявляется и формируется, ни растворять.

• 2.    В психическом облике выдвигаются различные сферы или черты, характеризующие различные стороны личности; но при всем своем многообразии, различии и противоречивости основные свойства, взаимодействуя друг с другом в конкретном действии человека и взаимопроникая в друг друга, смыкаются в единстве личности. Поэтому неправильны как точка зрения, для которой единство личности выражается в аморфной действительности, превращающая ее психический облик в туманность, так и противоположная ей, которая видит в личности лишь отдельные черты, устранив внутреннее единство психического облика личности.

• 3.    Психический облик личности во всем многообразии психических свойств определяется реальным бытием, действительной жизнью человека и формируется в конкретной деятельности. Эта последняя формируется по мере того, как человек в процессе воспитания и обучения овладевает исторически сложившимся содержанием материальной и духовной культуры [3,517].

Таким образом, содержание профессионального образования должно быть направленно на удовлетворение заинтересованности личности в избранной профессии и формирования на этой основе все более осознаваемых мотивов будущей профессиональной деятельности.

Личность тем более значительна, чем больше она отражает в своих качествах и деятельности тенденции общественного развития, чем ярче и специфичнее выражены в ней социальные качества, в какой мере ее деятельность носит своеобразный характер. В этом смысле характеристика понятия «личность» должна быть дополнена понятием «индивидуальность».

Психологи рассматривают индивида как субъекта особого рода, специфика которого состоит в реализации своей сущности.

«Совпадение личности и субъекта, – пишет Б.Г. Ананьев, – относительно даже при максимальном сближении их свойств, так как субъект характеризуется совокупностью деятельностей и мерой их продуктивности, а личность – совокупностью общественных отношений (экономических, политических, правовых, нравственных и т.д.), определяющих положение человека в обществе, в структуре определенной общественно-экономической формации». Под деятельностью он имеет в виду труд, общение и познание, игру и учение, спорт и самодеятельность разных видов. Поэтому индивидуальная деятельность в известной мере отождествляется им с деятельностью общества в целом, поскольку и та и другая носит общественный характер.

При другом подходе к исследованию сущности индивидуальности Б.Г. Ананьев и его последователи рассматривают ее через соотнесение с триадой «индивид», «личность», «субъект». Первый компонент триады используют для характеристики человека, как природного существа и синонимичен понятию «организм», второй – для обозначения социальной сущности человека, третий – для идентификации человека как субъекта деятельности. Названная триада образует грани единой системы, целостная структура которой выступает в форме синтеза в человеке всех его свойств как индивида, личности и субъекта деятельности .

В итоге Б.Г. Ананьев приходит к выводу, что «…индивидуальность – всегда есть индивид с комплексом природных свойств, хотя, конечно, не всякий индивид является индивидуальностью. На наш взгляд, …для этого индивиду нужно стать личностью. Сложные субординационные и иерархические связи здесь можно представить так: индивид – личность – индивидуальность» [1, 330].

При таком понимании индивидуальности возникает необходимость четкого разграничения ее от понятия личность. Это может быть осуществлено с опорой на высказывание С.Л. Рубинштейна о том, что человек есть индивидуальность в силу наличия у него особенных, единичных, неповторимых свойств; человек есть личность в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему.

С.Л. Рубинштейн писал: «Личность определяется своими отношениями к окружающему миру, общественному окружению, в той реальной деятельности, посредством которой люди познают мир (природу и общество) и изменяют его»[3. 312]. Конкретно разрабатывая принцип развития применительно к личности, он раскрывает его в ходе анализа способностей. При этом он считает недостаточным выявление односторонней зависимости людей и их способностей от созданных ими продуктов, полагая, что при взаимодействии человека с миром имеет место не только процесс усвоения, но и творчество, созидание нового. Принцип развития обогащается здесь новой мыслью: человек не просто развивается через общественную деятельность, а осуществляет ее творчески или исполнительски, по разному относится к ней, а потому исчерпывает себя своим деянием или выходит за его пределы, сохраняя в себе творческие способности для все новых и новых свершений.

К аналогичному выводу приходит и К.А. Абульханова-Славская. Но она подчеркивает также, что позиция личности в общественных отношениях, определяющая ее возможности, с одной стороны, и способность ее в качестве общественного субъекта производить изменения в обществе, как меры реализации этих возможностей – с другой – две тенденции объективного подхода к анализу любых форм деятельности личности.

Рассматривая индивидуальность в профессии, можно отметить одну из главных закономерностей профессионально-личностного развития: идентификацию личности и профессии. Личностно-индивидуальные качества, свойства и черты помогают социальному работнику раскрыть себя в профессии так, что все биологическое и психическое личностное своеобразие переходит в своеобразие профессиональное, делая неповторимой манеру работать, проявлять свой стиль, индивидуально-профессиональный «почерк».

Индивидуально-творческий показатель отражает следующее: стремится ли человек индивидуализировать свой труд, привнося в него творческий компонент; самореализовывает ли в нем свои личные потребности, потенциал; развивает ли себя средствами профессии, обогащает ли ее личным творческим вкладом.

Инициативность, самостоятельность, высокий уровень творческих способностей содействует выработке индивидуального стиля деятельности.

К индивидуальному стилю деятельности психологи относят своеобразную систему психологических средств, к которой человек прибегает (сознательно или стихийно) в целях наилучшего уравновешивания своей типологически обусловленной индивидуальности с предметными внешними условиями деятельности. Реализуется такой стиль в выборе или создании таких ситуаций, при которых можно наиболее успешно применить свойственные данному человеку способы действия и формы реагирования, достичь наиболее высоких результатов. Индивидуальный стиль деятельности характеризуется как устойчивая система приемов и методов деятельности, выработанных самим человеком и обусловленных, прежде всего качествами его личности.

В специалисте социальной работы особо ценятся индивидуальность, творчество, новаторство в применении различных технологий, при социальной помощи, поддержке, реабилитации различных категорий населения. Наличие у социального работника индивидуального «почерка», стиля деятельности очень значимо.

Вместе с тем определяющей основой формирования и развития личности как профессионала являются базовые качества, свойства человека. Основу личностной характеристики составляют профессионально обусловленные качества личности социального работника.

В частности, ряд исследователей (Л.Д. Демина, Е.И. Холостова и др.) выделяет следующие группы качеств социального работника:

• пе рвая – психологические характеристики, являющиеся частью способности к данному виду деятельности;

• вт орая – психоаналитические качества, ориентированные на совершенствование социального работника как специалиста-профессионала;

третья – психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.

В первую группу качеств включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам: восприятию, памяти, воображению, мышлению, психическим состояниям – усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии, вниманию как состоянию сознания; эмоциональным (сдержанность, индифферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам. Некоторые из этих психологических оснований являются главными, без них вообще невозможна качественная профессиональная деятельность. В связи с этим представляет интерес классификация качеств, данная А.К. Марковой, которые способствуют результативности деятельности в современных условиях:

следование профессиональной этике, индивидуальная (социальная и экономическая) ответственность, стремление видеть причины событий своей жизни в себе, а не во внешних обстоятельствах; помехоустойчивость и конкурентоспособность; гибкость и оперативность, внутренняя аналогичность личности, адекватная самооценка и т.д. [2, 117].

Ко второй группе качеств относятся психоаналитические качества, направленные на совершенствование специалиста как личности, как работника-профессионала. Это самоконтроль, самокритичность, самооценка, стрессоустойчпвость, самовнушаемость, умение переключиться и управлять эмоциями.

К третьей группе качеств относятся коммуникабельность, эмпатичность, визуальность (внешняя привлекательность личности), красноречивость и др. Эта группа качеств связана и базируется на некоторых психологических теориях коммуникаций (самопредъявление или самопрезентапия) [4.35].

Важное значение для эффективного самопредъявления имеют внешний облик, одежда, окружающая обстановка, цветовая гамма, пространственная и временная среда общения. Следует выделить в самопредъявлении и такую личностную особенность социального работника, как уверенность в себе, а также отзывчивость на нужды другого. Такой человек, как правило, вызывает доверие других людей, спокоен, легко адаптируется к изменению ситуации. Такое личностное качество социального работника свидетельствует, как правило, об уважении к другому человеку. дает ему надежду на улучшение ситуации, на то, что у клиента есть силы, чтобы с этой ситуацией справиться, дает возможность социальному работнику проявить заботу и инициативу в необидной, не ущемляющей достоинство человека форме, не ставит последнего в зависимость от социального работника.

Социальному работнику должны быть присущи такие личностные особенности, как гибкость, проявляющаяся на интеллектуальном, эмоциональном, поведенческом уровнях; высокая степень личностной и социальной ответственности: адаптированность, которая проявляется как открытость в общении, способность принять и разделить нормы, ценности другого человека.

Рассматривая личность социального работника как субъекта профессиональной деятельности, ученые особо выделяют многоплановое, комплексное понятие «личностный потенциал». Это понятие ориентировано на представление о человеке как целостном субъекте профессиональной деятельности, что достаточно полно характеризует личность социального работника. Структура личностного потенциала включает в себя в качестве компонентов:

• а)    профессиональные знания, умения, навыки (квалификационный потенциал);

• б)    работоспособность (психофизиологический потенциал);

• в)    интеллектуальные способности (образовательный потенциал);

• г)    креативные способности (творческий потенциал);

• д)    способность к сотрудничеству и взаимодействию (коммуникативный потенциал);

• е)    ценностно-мотивационную сферу (нравственный потенциал).

Н.Б. Шмелева выделяет в характеристике личности социального работника как субъекта деятельности следующие концептуальные основы:

• -    Личность социального работника есть субъект профессиональной деятельности, включенный в конкретные социокультурные условия.

• -    Личность социального работника – это профессионализированный индивид, осуществляющий свою профессиональную деятельность в системе: «человек-человек».

• -    Личность социального работника есть целостность, но не замкнутая в себе, а находящая выход в профессиональной деятельности. Целостность личности можно представить как единство природного и результатов социализации и персонализации; единство социального, нравственного, психологического, общекультурного, профессионального; нерасторжимость профессионально обусловленных качеств личности с деятельностью.

• -    Личность социального работника формируется, развивается, самореализуется, самосовершенствуется в профессиональной деятельности и как активный субъект этой деятельности она изменяет себя и деятельность [ 5, 98].

Исходя из вышеизложенного, считаем правомерным определить совокупность профессионально значимых личностных качеств социального работника как личностную компетентность, которая должна включать три компонента:

• •    индивидуальную компетентность (развитие своей личности и индивидуальности средствами профессии, владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, самореф-лексия);

• •    профессиональное творчество (инновационность, креативность, творческое отношение к делу, индивидуальный стиль деятельности);

• •    адаптивную компетентность (умение предвидеть изменения в профессии и быть готовым к ним, владение приемами противостояния профессиональным деформациям личности, готовность к профессиональному росту, мотивированное стремление к непрерывному самообразованию и самосовершенствованию).

Таким образом, формирование личностной компетентности будущего специалиста должно являться одной из главных задач профессионального образования.