К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
Автор: Мурзабулатов А.С.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 1 (1), 2015 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена вопросу сущности и содержания понятий «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Автор указывает на существующую проблему использования и разграничения данных понятий. Проведение логического и сравнительного анализа определений на основе научных трудов различных авторов, толковых и экономических словарей позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности, а также уточнить содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Транспорт, транспортное обслуживание, туризм, туристская деятельность
Короткий адрес: https://sciup.org/170179859
IDR: 170179859
Текст научной статьи К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
Ключевые слова: транспорт, транспортное обеспечение, транспортное обслуживание, туризм, туристская деятельность.
В ходе изучения научной литературы стала очевидной проблема использования и разграничения двух понятий: «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Безусловно, многие авторы и специалисты в сфере туризма (Биржаков М. Б., Осипова О. Я.) оперируют данными понятиями как синонимами, однако, несмотря на их кажущееся сходство, смысловую нагрузку они несут различную, в связи с чем нами было отмечено несколько дефиниций этих понятий.
Результат логического и сравнительного анализа понятий «обеспечение» и «обслуживание» на основе толковых и экономических словарей представлен в таблице.
Таблица «Сопоставление понятий «обеспечение» и «обслуживание»
Сравниваемые характеристики |
Понятия |
|
«обеспечение» |
«обслуживание» |
|
Дескриптивная интерпретация |
это совокупность принимаемых мер и используемых ресурсов, необходимых для нормального функционирования какой-либо системы |
это совокупность принимаемых мер, направленных на предоставление каких-либо услуг |
Содержание (что представляет собой?) |
процесс и ресурс |
процесс |
Временная характеристика (как процесса) |
«до», «в процессе» и «после» функционирования какой-либо системы |
«в процессе» предоставления каких-либо услуг |
Анализ понятий позволил сделать вывод о том, что термин «обеспечение» является более емким по содержанию, поскольку предполагает как выполнение каких-либо действий (как процесс), так и наличие каких-либо средств (как ресурс) в какой-либо сфере деятельности для поддержания ее работы. Термин «обслуживание», наоборот, является более узким, потому что предполагает лишь выполнение только каких-либо действий (как процесс), помогающих в предоставлении каких-либо услуг.
Для более полного и точного разграничения представленных понятий были проанализированы их трактовки в сфере транспорта и туризма, поскольку могут иметь место особые профессиональные условия применения терминов «обеспечение» и «обслуживание», а также их интерпретация различными авторами.
Так, Федоров В. А. рассматривает понятие «транспортное обслуживание» как предоставление услуг перевозки. При этом, автор разграничивает понятия «транспортное обслуживание» и «транспортное обеспечение», понимая последнее, как предоставление транспортных средств для осуществления услуг перевозки [1, с. 8].
Следовательно, исходя из этого, можно сделать вывод, что автором транспортное обслуживание рассматривается как процесс и ресурс, но в узком смысле: он ограничивается лишь предоставлением (здесь мы видим процесс) транспортных средств (ресурса) и не берет во внимание различные объекты транспортной инфраструктуры (транспортные пути, транспортные здания и сооружения и прочее).
В Большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А. Н. под транспортным обеспечением понимается организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способ транспортировки [2].
Наиболее емкое определение транспортного обеспечения дано в Пограничном словаре, где под ним понимается «комплекс мероприятий, направленный на осуществление перевозок команд, подразделений (и других формирований) и воинских грузов всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, техническое прикрытие, восстановление путей сообщения, а также выделение (распределение) и подготовку транспортных средств [3].
Кроме того, под транспортным обеспечением гражданской обороны понимается комплекс мероприятий по подготовке всех видов транспортных средств для перевозок в интересах гражданской обороны и выполнению этих перевозок [4].
Стоит отметить, что в литературе, касающейся вопросов экономики туризма, в большинстве своем авторы оперируют понятием «транспортное обслуживание». Отчасти, это связано с тем, что некоторые их них отождествляют понятия «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Анализ имеющихся определений транспортного обслуживания позволяет также сделать вывод об отсутствии единого и информативного определения, каждый автор предлагает свое определение, что также является положительным моментом, поскольку дискуссия вокруг интерпретации позволит в конечном счете найти истину. Рассмотрим авторские дефиниции термина «транспортное обслуживание».
Транспортное обслуживание - это конечный результат деятельности транспортных предприятий по выполнению договора перевозки, представляющий собой совокупность средств, форм и методов, обеспечивающих реализацию транспортной услуги перед заказчиком (клиентом, пассажиром) [2].
Транспортное обслуживание - это комплекс технических и организационных мероприятий, обеспечивающих регулярность перевозки пассажиров и багажа (грузов) [5, с. 155].
Золотов В.А. понимает под транспортным обслуживанием процесс предоставления транспортных услуг потребителям в соответствии с установленными нормами и требованиями [6, с. 91].
Наиболее точное и близкое к термину «обслуживание» определение дает Осипова О. Я., которая понимает под транспортным обслуживанием деятельность, связанную с процессом перемещения пассажиров и грузов (багажа) в пространстве, с предоставлением сопутствующей этой деятельности транспортных услуг [7, с. 19].
Транспортное обслуживание (сервис) – это деятельность транспортных и транспортно-экспедиционных предприятий, связанная с процессом перемещения пассажиров, багажа и грузов и предоставлением перевозочных, погрузочноразгрузочных и других видов услуг [8, с. 12].
Таким образом, под транспортным обслуживанием понимают деятельность по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения пассажиров и груза.
Проведение логического и сравнительного анализа определений позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности.
Транспортное обеспечение туристской деятельности – это комплекс мероприятий (действий), направленный на осуществле- ние перевозок туристов и багажа по определенному туристскому маршруту всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, ремонт объектов транспортной инфраструктуры, а также выделение, распределение и подготовку транспортных средств и персонала.
Соответственно, транспортное обслуживание туристской деятельности – это комплекс мероприятий (действий) по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения туристов и багажа по определенному туристскому маршруту.
Сущность транспортного обеспечения туристской деятельности заключается в двойственном характере его трактовки:
-
- с одной стороны, его можно понимать как процесс, связанный с подготовкой, осуществлением и завершением транспортировки туристов и багажа;
-
- с другой стороны, нередко под ним понимается количество транспортных средств, путей сообщений и объектов инфраструктуры (как ресурс), которые позволяют осуществить транспортировку туристов и багажа.
Различие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания применительно к сфере туризма отражено на рисунке.
ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ТРАНСПОРТНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Подготовка («до» перемещения)
Транспортировка Завершение
(«в процессе» перемещения) («после» перемещения)
Рис. Соотношение транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
Следовательно, согласно представленной схеме, транспортное обеспечение включает весь спектр действий, связанных с перемещением туристов («до», «в процессе» и «после»). В свою очередь транспортное обслуживание, согласно определениям выше, представляет весь спектр действий только в ходе перемещения («в процессе»).
В современной литературе, касающейся вопросов туризма и транспорта можно выделить две точки зрения:
-
- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание равнозначны, по-
- этому авторы в рамках данного подхода зачастую используют только понятие «транспортное обслуживание» (например, транспортное обслуживание туристов, транспортное обслуживание туристских дестинаций и прочее);
-
- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание различны по содержанию, причем транспортное обслужи-
- вание является частью более обширного процесса транспортного обеспечения.
Таким образом, проведенный анализ научной литературы позволил сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности. В результате исследования было уточнено содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Список литературы К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
- Федоров В. А. Организация транспортного обслуживания туристов: конспект лекций / В. А. Федоров - СПб.: СПбГИЭУ, 2010. - 99 с.
- Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://big_economic_dictionary.academic.ru].
- Пограничный словарь Академии ФПС РФ. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://border.academic.ru].
- Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь / под общ. ред. Ю. Л. Воробьева. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://civil_protection.academic.ru].
- Громов Н. Н. Менеджмент на транспорте / Н. Н. Громов, В. А. Персианов, Н. С. Усков. - М.: Академия, 2012. - 528 с.
- Золотов В. А. Экономические методы управления рисками при транспортном обслуживании: дис. канд. эконом. наук: 08.00.05 / Золотов Вадим Александрович. - М., 2002. - 155 с.
- Осипова О. Я. Транспортное обслуживание / О. Я. Осипова. - М.: Академия, 2012. - 376 с.
- Виноградова С. Н. Транспортное обслуживание / С. Н. Виноградова, Н. Г. Петухова. - Мн.: Вышэйшая школа, 2010. - 221 с.