К вопросу об экономической сущности услуг визовых центров

Статья представляет собой основные результаты анализа современных аспектов развития отраслевого рынка услуг сферы туризма. Авторами обоснована актуальность динамической трансформации услуг визовых центров в условиях осложнившейся геополитической и эпидемиологической обстановки, выявлены лимитирующие факторы в деятельности сервисных организаций, оказывающих услуги туристам. Определена экономическая сущность услуг визовых центров, проведена их классификация с точки зрения места в структуре сервисного продукта, исследованы основные параметры процесса сервисного обслуживания в визовых центрах, раскрыто содержание комплекса различных видов услуг. Обобщены факторы, определяющие специфику обслуживания клиентов визовых центров в современных условиях. Сделан вывод о необходимости методологического обоснования подходов к совершенствованию процессу организации оказания услуг визовых центров. Уточнено экономическое содержание термина «услуга визового центра», определены ее структура и особенности. Сформирована концептуальная модель сервисного продукта визовых центров, включающая основные, дополнительные и сопутствующие услуги. Особое внимание уделено экономической специфике услуг визовых центров с учетом их потребительских свойств, предложена совокупность отличительных характеристик услуг визовых центров, определено наличие субститутов и комплементов на рынке туристских услуг.