К вопросу предотвращения конфликтов при проведении лекционных занятий

It takes two to make an accident Френсис Скотт Фицджеральд

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. В информационном и одновременно демократическом обществе неизбежны столкновения различных мнений, перерастающих в конфликтные ситуации. Не является исключением и процесс аудиторного обучения в Высшем учебном заведении. Поводом для конфликта между студентом и преподавателем, обычно, является биполярность их ролей: с одной стороны недобросовестные студенты, с другой – необходимость их оценивать; с одной стороны традиционное лекционное (массовое) обучение, с другой – требование «индивидуального внимания». Список можно продолжать, но в любом случае, основную ответственность за возникший, в процессе аудиторного занятия конфликт, несёт педагог, даже если не является инициатором.

Есть суждение, что конфликт – позитивное явление, которое порождает прогресс [1]. Возможно, но не во время лекционного занятия. Во-первых, конфликт – это самый неконструктивный вид разрешения возникающих противоречий, а во-вторых, лекция – это не время и не место, для разрешения конфликтов, поэтому, для успешного проведения лекции, педагогу необходимо прогнозировать и предотвращать конфликтные ситуации.

В первую очередь, для исключения конфликтов, на первом же занятии, необходимо установить правила: проведения занятия и поведения на нём; меры наказания за нарушения правил; объём знаний и выполненной работы для получения удовлетворительной, хорошей и отличной оценок. Чем подробнее оговариваются правила сотрудничества, тем меньше поводов для возникновения конфликтов. Приведём несколько примеров. Студент может опоздать и зайти в аудиторию в любое время, без разрешения, не перебивая объяснения лектора, но отмечать присутствующих, педагог обещает в течении первых пяти минут, при этом исправления в электронном журнале недопустимы. Преподаватель, оговаривает со слушателями необязательность написания конспекта лекции, но возможность им пользоваться при ответе. Лектор предупреждает студентов о запрете фотографировать доску вместе с педагогом, в процессе объяснения учебного материала, и обещает выделить время для этого, когда логически закончится мысль и он отойдёт в сторону. Список примеров можно продолжать, но, как было уже сказано, чем больше оговорённых правил, тем меньше конфликтов.

В ситуации, которая может перерасти в конфликт, можно пойти тремя классическими путями: первое – поддержание постоянной атмосферы сотрудничества; второе – изменение личного отношения к создавшейся проблемной ситуации; третье – изменение отношения противника к спорному вопросу [2]. Рассмотрим все три технологии профилактики конфликтов.

Проведение лекции, традиционно, проводиться в виде фронтальной работы со студентами, исключая индивидуальную работу со студентами и продолжительные дискуссии, поэтому поводом для возникновения конфликта, может стать только деструктивное поведение студента-провокатора, или группы таких студентов. Каждый «уважающий» себя педагог, сразу начнёт использовать стратегию третьего вида – «воспитывать» нарушителя дисциплины, пытаясь его «изменить». При этом очень важно, лектору, не использовать своё превосходство должностного положения: не использовать сарказм и иронию; не унижать; начинать с минимума и остановиться сразу, как только студент «сдался». Давая клятву Гиппократа, врачи обязуются не наносить вреда своим пациентам. По аналогии педагоги могли бы давать клятву Сократа, обязуясь минимизировать по возможности страх и стресс учеников [3, с.17]. Стоит уточнить, что на конфликт идут личности демонстрационного характера, и получив малейшее одобрение публики, они уже не могут остановиться [4].

Более выгодная стратегия – практическая эмпатия. Аудитория слушателей – это, в основном, взрослые люди, уже пережившие подростковый период, и осознано получающие знания. К конфликту стремятся субъекты с задержкой эмоционального развития, и задача лектора – адекватно реагировать на остаточные всплески самоутверждения студентов. Профессиональный педагог должен уметь контролировать свои эмоции, быть самодостаточным, изучать и приобретать навыки профилактики и контроля конфликтов [5]. Американский писатель Френсис Скотт Фицджеральд, сказал простую и великую фразу: «Для столкновения требуется двое». Если педагог не поддержит инициативу студента, и не станет доказывать, что он сильнее, то и конфликта не будет.

Самая эффективная стратегия, применяемая на лекционном занятии – это поддержание постоянного сотрудничества. Предпочтительнее, выбрать демократический стиль проведения занятия. Лектору необходимо вести постоянный само мониторинг своего эмоционального состояния, так как первые всплески нестабильности – это сигнал к возможному возникновению конфликта. Любой, уважающий себя педагог, постоянно самосовершенствуется, в том числе, изучает техники конструктивного влияния, развивает в себе интуицию и перцептивные способности, которые помогают ему контролировать эмоциональное состояния аудитории [6]. Девизом и руководством к действию, каждого лектора, должны быть слова основателя современного айкидо: «Смысл победы в отсутствии конфликта. Смысл отсутствия конфликта в отсутствии отделённости».