Качественное образование - путь формирования гармоничной личности, способной влиять на ход истории

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS

Хочется начать словами известного писателя Карлоса Кастанеда, который сказал: “Ничто не дается даром в этом мире, и приобретение знания – труднейшая из всех задач, с какими человек может столкнуться”.

Нужно отметить, что в процессе обучения мелочей не бывает. Ведь параллельно с приобретением знаний и умений студент «растет» как личность, которая имеет еще не сформировавшиеся перспективы. Возможно, что именно правильно выбранный индивидуальный подход к тому или иному студенту сможет сыграть решающую роль в формировании человека, способного повлиять на развитие города, региона, страны или даже мира.

Мы обращаемся к теме качественного процесса образования, так как понимаем: каждая составляющая международного бизнеса решающим образом зависит именно от того, насколько персонал той или иной компании обладает и, что еще важнее, умеет практически использовать весь тот набор знаний, умений и навыков, без которых вхождение ни в одну сферу международного бизнеса неэффективно, а зачастую просто невозможно.

Обратим внимание на такую важнейшую черту международного бизнеса, как значение знаний и компетентности в его эффективности. Доступность и всеобщность международного бизнеса внешне делает вхождение в него достаточно легким. Однако, не достигнув значительных успехов на национальном уровне, вряд ли можно говорить о серьезных достижениях компании в мировом разрезе. И в этом отношении ступенчатость развития – естественная стратегическая линия именно накопления знаний. При этом не важна направленность этих знаний: будут ли это знания технические, правовые и/или финансовые, – речь идет именно о том, что переход на каждую последующую ступеньку возможен только с соответствующим набором и уровнем знаний и умений у всего персонала фирмы, так или иначе задействованного в соответствующих процессах. Эти знания и умение их использовать на практике могут привести предприятие в элиту международного бизнеса, в тот относительно небольшой круг корпораций, которые, опираясь на соединение компьютеризации, телекоммуникаций и возможностей финансовых рынков и управляя этой триадой посредством компетентности персонала, достигают главных высот эффективности и максимума отдачи на вложенные в международный бизнес ресурсы [1].

Таким специалистом невозможно стать в одночасье. Этому предшествует долгий и сложный путь обучения и приобретения теоретических и практических знаний и навыков в различных учебных заведениях той или иной страны.

Авторы данной работы представляют главный вуз Республики Беларусь – Белорусский государственный университет и такое его 105

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS структурное подразделение, как Учреждение образования «Государственный институт управления и социальных технологий».

Институт осуществляет подготовку на первой ступени обучения по следующим специальностям:

• -    правоведение;

• -    социальная работа;

• -    менеджмент;

• -    дизайн.

На специальности «Менеджмент» имеется 3 специализации:

• -    управление недвижимостью;

• -    управление персоналом;

• -    управление финансами.

Одной из основных целей учебного процесса в Государственном институте управления и социальных технологий Белорусского государственного университета (далее – ГИУСТ БГУ) является подготовка выпускников на высоком современном уровне. При этом должна быть решена такая задача, как воспитание организованной, самостоятельной, творческой личности студента, обладающей не только теоретическими знаниями, но и навыками их практического применения. Эта задача должна решаться на основе использования современных форм получения знаний, причем не только в рамках учебного процесса, но и во внеучебное время.

Решение проблем качества образования связано не только с планированием учебного процесса, его научного и методического обеспечения, но и с развитием форм и методов внеаудиторной работы со студентами, стимулирования и развития творческого и научного потенциала студентов специальности «Менеджмент» направления «Менеджмент недвижимости», которых выпускает кафедра управления недвижимостью ГИУСТ БГУ (далее Кафедра).

Не так много в экономике отраслей, от нормального функционирования которых зависела бы жизнь всех граждан страны. Одной из них является строительная отрасль, которая тесно связана с такой категорией, как рынок недвижимости. Рынок недвижимости Республики Беларусь является на сегодняшний день одним из самых динамично развивающихся. Профессиональный успех на рынке недвижимости возможен только на основе понимания глубинных процессов и движущих сил отрасли. Поэтому сфера недвижимости требует специалистов, обладающих уникальным интегральным знанием менеджмента, экономики, строительного производства, технической эксплуатации, общего и специального законодательства, современных информационных технологий и т.д. На

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS сегодняшний день можно отметить, что у специалистов, осуществляющих операции с недвижимостью в Беларуси, зачастую отсутствуют профильное образование и базовые знания, полученные на системной основе.

Проблема развития и повышения качества образования в Республике Беларусь является особенно актуальной, так как более половины белорусских управленцев и предпринимателей имеют техническое образование. В то же время современная управленческая деятельность требует людей, имеющих рациональный склад мышления, способных к планированию и организации производственного процесса с минимальными издержками, оперативно реагирующих на быстрые и неожиданные изменения в экономике.

Для повышения уровня образования в области недвижимости и в качестве альтернативы второму высшему образованию в ГИУСТ БГУ в 2009 году была открыта магистратура. Магистерские программы, рассчитанные на 1,5-годичное обучение, позволяют значительно углубить первоначальное и получить второе высшее экономическое образование, востребованное в современных структурах бизнеса и в учреждениях государственного управления. Подготовка магистрантов носит в большей степени теоретический, научно-исследовательский характер. Магистрантам предоставляется возможность подготовки и сдачи экзаменов кандидатского минимума. Итогом обучения является защита магистерской диссертации, после чего возможно обучение в аспирантуре с целью написания и защиты диссертации на соискание степени кандидата экономических наук. Осенью 2012 года в ГИУСТ БГУ предполагается открытие новой магистерской практико-ориентированной программы «Управление недвижимостью». В период обучения студенты смогут приобрести как теоретические знания, так и практические навыки применения экономических методов и инструментов в рамках современной ситуации, складывающейся на рынке недвижимости.

Основными задачами ГИУСТ БГУ в области подготовки управленческих кадров по приоритетным направлениям рыночной экономики являются следующие:

• -    формирование и широкое развитие устойчивых связей учебного процесса с реальным бизнесом, практикой;

• -    привлечение для преподавания опытных управленцев-практиков и практикующих экономистов;

• -    создание, апробация и распространение инновационных образовательных технологий. Прежде всего, это разработка тренинговых систем, деловых игр и т.д., а также внедрение элементов дистанционного обучения;

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS

• -    развитие международного сотрудничества.

Решая указанные задачи, каждая из ведущих кафедр ГИУСТ БГУ, обеспечивающих подготовку специалистов по специальности «Менеджмент», уже сегодня продвинулась вперед.

В направлении международного сотрудничества ГИУСТ БГУ заключил договора о международном сотрудничестве с Черкасским национальным университетом имени Б. Хмельницкого (Украина) и Естественногуманистическим университетом в г. Седльце (Польша), в рамках которых уже сегодня проводятся научные конференции, обмен преподавателями и студентами.

Профессор Невиак Свен-Олаф (Германия) в 2010 году провел для студентов кафедры экономики и управления бизнесом мастер-класс «Эффективное бизнес-планирование».

В рамках недели «Приглашенный зарубежный профессор» в феврале 2012 г. в институте польскими преподавателями были проведены два мастер-класса:

• -    «Использование рекламной кинопродукции в маркетинге»;

• -    «Фондовая биржа: технический и фундаментальный анализ».

Устанавливается сотрудничество с кафедрой оценки и управления собственностью Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

На рынке недвижимости Республики Беларусь активно работает ряд компаний в области риэлтерского бизнеса и оценочной деятельности. Уже заключен ряд партнерских соглашений с ведущими предприятиями, активно работающими на рынке недвижимости нашей страны, и уже начата реализация некоторых программ по развитию у студентов практических навыков профессиональной деятельности на основе глубокой теоретической подготовки, полученной в ВУЗе, и анализа опыта специалистов, практикующих в сфере недвижимости. В частности, в 2011 году заключены два партнерских договора между кафедрой управления недвижимостью ГИУСТ БГУ и группами риэлтерских компаний [2].

В рамках реализация программы «От столичного студента к столичному специалисту» студентами и преподавателями кафедры управления недвижимостью ГИУСТ БГУ совместно со специалистами одной из групп компаний в соответствии с договором о партнерстве подготовлен и проведен в сентябре 2011 года Республиканский семинар «Перспективы развития риэлтерского бизнеса». Главная задача семинара заключалась во взаимодействии студентов и сотрудников кафедры со специалистами, имеющими опыт практической деятельности в области оценки и управления

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS недвижимостью. Для этого к работе семинара были привлечены специалисты ведущих агентств недвижимости Республики Беларусь.

На протяжении летних месяцев студенты старших курсов ГИУСТ БГУ специальности «Менеджмент» направления «Менеджмент недвижимости» вели активную работу по сбору и анализу материалов, позволяющих на основе объективных данных составить представление о развитии риэлтерской деятельности в Беларуси и за рубежом; составить рейтинг агентств недвижимости; выявить основные проблемы в риэлтерской деятельности; выработать рекомендации и предложения по повышению эффективности работы участников рынка недвижимости, как в столице и в отдельных регионах нашей страны, так и за рубежом. Результаты проведенной работы в виде докладов, презентаций, видео- и аудиозаписей были представлены к обсуждению на семинаре.

Дальнейшее сотрудничество со специалистами агентств недвижимости продолжается посредством проведения серии совместных круглых столов и мастер классов на протяжении всего учебного года. На данный момент уже проведены два мастер класса:

• -    «Клиентинг в риэлтерском бизнесе» в ноябре 2011 года;

• -    «Маркетинг объектов недвижимости» в феврале 2012 года.

Такое тесное сотрудничество профессионалов и студентов несомненно будет способствовать повышению квалификации и востребованности выпускников на рынке труда.

Другой группой компаний с целью развития у студентов специальных навыков, позволяющих представлять себя как квалифицированного специалиста, разработан бизнес-курс «Формула успеха», призванный раскрыть уникальность и потенциал студента как личности, как бизнесмена, как лидера. Он представляет собой курс личностного роста, построенный на гармоничном сочетании теоретических и практических занятий: формулировании теоретических положений и решении практических кейсов и игр на основе анализа заданных ситуаций.

Занятия бизнес-курса «Формула успеха» проходили с октября по декабрь 2011 года с периодичностью 2 раза в неделю. На занятиях сочетались интенсивные групповые тренинги и индивидуальная работа с каждым студентом, детально прорабатывались действия студентов, осуществлялась работа над ошибками, формировались установки на совершенствование. Топ-менеджеры группы риэлтерских компаний поделились опытом и своими секретами успеха, оценили перспективы и возможности роста каждого студента. По итогам занятий все студенты получили сертификаты об 109

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS успешном окончании бизнес-курса профессионального роста, а для студентов, набравших максимальные баллы в процессе обучения, специалисты подготовили рекомендации на работу.

Для чтения отдельных курсов, например, «Оценка недвижимости», «Основы риэлтерской деятельности», «Прогнозирование и планирование социально-экономических процессов», «Кадровый аудит» приглашаются специалисты-практики: директор ЗАО “ИПМ-Консалт оценка”, действительный член Экспертно-консультационного совета по оценочной деятельности при Государственном комитете по имуществу Республики Беларусь, заместитель директора риэлтерского агентства, заместитель директора НИЭИ при Минэкономики Республики Беларусь, Первый главный редактор журнала «Кадровая служба», шеф-редактор журнала «Справочник кадровика».

Что заставило коллектив кафедры по-новому взглянуть на организацию учебного процесса? Чем вызваны кардинальные изменения в преподавании дисциплин специализации и активизации работы со студентами во внеучебное время?

Ключевым условием экономического роста Республики Беларусь и повышения благосостояния ее населения является обеспечение конкурентоспособности страны. Современные социальные, научнотехнические, технологические и экологические условия требуют от вузов выпускников с высоким качеством образования. Современная бизнес-среда формирует условие: экономика требует качественного образования. Однако возникает проблема в самом определении качества образования. Несмотря на крайне широкое использование термина «Качество образования», универсальная и четкая дефиниция этого понятия представляется весьма затруднительной. Это связано в первую очередь с многообразием подходов и критериев оценки качества образования. Редукционистский подход опирается на значении термина «качество»: качество – степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям. Соответственно, «качество образования» трактуется следующим образом [1]: качество образования – сбалансированное соответствие образования (как результата, как процесса, как образовательной системы) многообразным потребностям, целям, требованиям, нормам (стандартам). Еще более формально трактует этот термин «Кодекс Республики Беларусь об образовании», указывая источник этих требований. Качество образования – соответствие образования требованиям образовательного стандарта, учебнопрограммной документации соответствующей образовательной программы. Более широкий подход основывается на идее о том, что цель образования – дать человеку знания, которые нужны ему для последующего применения.

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS

Соответственно, качество образования может оцениваться исходя из результативности использования знаний в реальной действительности. Качество образования – это востребованность полученных знаний в конкретных условиях их применения для достижения конкретной цели и повышения качества жизни. Качество знаний определяется их фундаментальностью, глубиной и востребованностью в работе после окончания обучения. Подход к пониманию качества образования можно представить в виде следующей последовательности [2]: носитель знаний, передача знаний, получатель знаний, восприимчивость методик передачи знаний, фундаментальность знаний, востребованность полученных знаний, получение новых знаний.

Система менеджмента качества в образовании строится на следующих основных принципах: понимание и выполнение требований к образованию с учетом достижений научно-технического прогресса и международных стандартов; ориентация на потребителя, жесткая конкуренция на рынке труда требует мобильности и динамичности системы менеджмента; постоянное совершенствование образовательного процесса с учетом результатов мониторинга.

Можно выделить следующие блоки показателей качества [3]: качество преподавательского состава, состояние материально-технической базы учебного заведения, мотивация преподавательского состава, качество учебных программ, качество студентов, качество инфраструктуры, качество знаний, инновационная активность руководства, внедрение процессных инноваций, востребованность выпускников, конкурентоспособность выпускников на рынке труда, достижения выпускников.

Анализ и решение вопросов качества образования студентов ГИУСТ БГУ связано не только с планированием учебного процесса, его научного и методического обеспечения, но и с развитием форм и методов объективного контроля знаний и системы постоянных измерений, оценки и определения тенденций изменения учебного процесса. Сегодня это актуально в связи с активным внедрением в БГУ системы менеджмента качества. В соответствии с СТУ ДП 8.2.4-01-01-2010 «Мониторинг и оценка студентов» в ГИУСТ БГУ осуществляется процедура социологического мониторинга удовлетворенности выпускников, молодых специалистов и работодателей с целью изучения их мнения о качестве подготовки специалистов, а также с целью вырабатывать возможные направления совершенствования образовательного процесса. Такая процедура может быть реализована при осуществлении следующих мероприятий:

• -    сбор и обработка эмпирических данных о соответствии качества обеспечиваемого образования требованиям выпускников;

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS

• -    сбор и обработка эмпирических данных о соответствии качества обеспечиваемого образования требованиям работодателей.

Далее уделим внимание мониторингу мнений выпускников кафедры управления недвижимостью ГИУСТ БГУ за 2010-2011 года. Методом сбора информации от выпускников и молодых специалистов является социологический индивидуальный опрос, осуществляемый в форме устного, письменного или телефонного анкетирования респондентов. Анализ проводимого в 2010 и в 2011 годах анкетирования выпускников кафедры и молодых специалистов осуществлялся в соответствии с СТУ ДП 8.2.3-01-012010 «Мониторинг и измерения процессов» (таблица 1).

Таблица 1 Анализ трудовой деятельности выпускников специальности “Менеджмент” направления “Менеджмент недвижимости” за 2010-2011 гг.

Выпускники кафедры	Количество выпускников 2010 год выпуска		Количество выпускников 2011 год выпуска		Количество выпускников всего
	чел.	доля (%)	чел.	доля (%)	чел.	доля (%)
Всего опрошено	45	100,00	41	100,00	86	100,00
Работает по специальности	20	44,44	21	51,22	41	47,67
Работает не по специальности	23	51,11	16	39,02	39	45,34
Научно исследовательской работой	0	0,00	1	2,44	1	1,16
Преподавательской деятельностью	0	0,00	0	0,00	0	0,00
Административноуправленческой деятельностью	15	33,33	7	17,07	22	25,58
Ведением бизнеса	8	17,77	8	19,51	16	18,60
Не работает	2	4,44	4	9,76	6	6,98

Сбор базовых показателей осуществлялся среди выпускников дневной и заочной форм получения высшего образования 2010-2011 годов. Анкетированием было охвачено 86 студентов. Опрос показал, что после получения диплома по специальности работает 41 человек, не по специальности работает 39 человек, что соответственно составляет 47,67% и 45,34% от общего количества опрошенных респондентов. Из них руководящие должности занимают 22 выпускника ГИУСТ БГУ, это

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS составляет 25,28% от общего количества опрошенных. Организовать собственное дело пожелали 16 человек (18,6%). При этом нужно заметить, что никто из выпускников не проявил интереса к преподавательской деятельности, хотя в процессе обучения некоторые студенты этих годов выпуска проявляли склонность к научно-педагогической работе.

В таблице 2 приведена оценка уровня молодыми специалистами своей профессиональной подготовки в БГУ по пятибалльной шкале. Первые данные в каждой ячейке относятся к 2010 году выпуска, а вторые (приведенные через наклонную черту) – к 2011 году выпуска.

Таблица 2 Оценка выпускниками 2010-2011 гг. специальности “менеджмент” направления “менеджмент недвижимости” профессиональной подготовки в ГИУСТ БГУ по 5-тибальной шкале

Показатели профессиональной подготовки	Низкий	Скорее низкий	Средний	Скорее высокий	Высокий
1. Теоретическая подготовка по специальности	0/0	2/0	5/7	20/21	18/13
2. Практическая подготовка по специальности	3/0	2/6	15/16	23/14	2/5
3. Навыки научноисследовательской работы	1/0	3/0	18/10	13/17	8/14
4. Навыки работы с компьютером и в сети Интернет	2/0	3/0	9/12	22/19	9/10
5. Навыки самостоятельной работы и пополнения знаний	0/0	0/0	9/0	18/11	18/30
6. Знание иностранного языка	1/0	3/0	10/12	22/19	9/10
7. Деловое общение, работа в коллективе	1/0	1/0	7/3	15/14	21/24
8. Навыки управленческой деятельности	1/0	2/1	14/8	16/22	12/10
9. Основы ведения бизнеса	2/0	5/5	13/14	16/18	9/4

Как видно из таблицы 3, абсолютное большинство выпускников в той или иной степени удовлетворены профессиональной подготовкой осуществляемой в ГИУСТ БГУ. Около 7% опрошенных респондентов (6 человек) остались неудовлетворенны качеством образовательного процесса в ГИУСТ БГУ.

Таблица 3 Оценка выпускниками 2010-2011 гг. специальности “менеджмент” направления “менеджмент недвижимости” удовлетворенности профессиональной подготовкой в ГИУСТ БГУ

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS

Категория удовлетворенности	Количество выпускников 2010 год выпуска		Количество выпускников 2011 год выпуска		Количество выпускников всего
	чел.	доля (%)	чел.	доля (%)	чел.	доля (%)
Всего опрошено	45	100,00	41	100,00	86	100,00
Удовлетворен	18	40,00	18	43,90	36	41,87
Скорее удовлетворен	22	48,89	22	53,65	44	51,16
Скорее неудовлетворен	3	6,67	1	2,44	4	4,65
Неудовлетворен	2	4,44	0	0,00	2	2,32

Во время учебы в ГИУСТ БГУ студенты имеют возможность проходить практику и выполнять дипломное исследование по месту будущей работы. По результатам проведенных опросов по 26 человек (по 30,23% из числа опрошенных) проходили практику и выполняли дипломное исследование во время учебы по месту будущей работы. Работали совместителями 23 выпускника, что составляет 26,75% от общего числа респондентов. При этом 29 выпускников (33,72%) считают, что это способствует знакомству с будущими профессиональными обязанностями и получению соответствующих навыков, а 51 человек (59,3%) затруднился ответить на этот вопрос. На вопрос о том, нуждались ли выпускники в начале трудовой деятельности на своем рабочем месте в дополнительной подготовке (стажировке) под руководством опытного специалиста 57 человек (66,28%) ответили утвердительно. Из всех опрошенных отметили, что у них была такая возможность, 59 человек (68,06%).

Проведенный анализ анкет показал, что в целом качество образования в ГИУСТ БГУ, по мнению выпускников, за 2010-2011 гг. довольно высокое. Студенты отмечают сильную теоретическую подготовку по изучаемым дисциплинам, не слишком высокий уровень практической подготовки по специальности, хорошие навыки научно-исследовательской работы, средний уровень навыков управленческой деятельности и основ ведения бизнеса. Имеется ряд замечаний и предложений, которые были учтены при составлении рабочих планов и программ на следующий учебный год.

Таким образом, система базовых показателей (эмпирических индикаторов), используемая при проведении социологического опроса, обеспечивает преемственность результатов для исследования динамики процесса, при этом она носит гибкий характер, в нее можно включать новые индикаторы, актуальные для того или иного периода исследования.

Следует отметить, что регулярное проведение такого рода опросов способствует выявлению проблем в образовательном процессе и на основе анализа показателей, замечаний и предложений является одним из способов

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ CREATIVE ECONOMICS AND SOCIAL INNOVATIONS повышения качества образовательных услуг. Только профессионалы, обладающие сильной теоретической и практической подготовкой, способные думать нестандартно, готовые к самосовершенствованию и развитию личностных качеств на основе мирового опыта, могут оказать существенное влияние на становление и развитие цивилизованного рынка в Республике Беларусь и интеграционных процессов в мировую бизнес-среду, поскольку именно интегративный характер и постоянное обновление составляют основу эффективности использования знаний в международном бизнесе в эпоху глобализации.

Таким образом, видно, что даже отдельное совместное с профессионалами рынка недвижимости мероприятие способствуют повышению интереса студентов к самому процессу обучения, а это, в свою очередь, повышает уровень образования и квалификацию будущих специалистов, а также придает им уверенность в своих силах, позволяет стать востребованными на рынке труда, как уже сегодня, так и в будущем.