Ключевые метрики технологии коллтрекинг-сервиса в обеспечении эффективности рекламной кампании
Автор: Торосян Елена Константиновна, Хан Александр Сергеевич
Журнал: Петербургский экономический журнал @gukit-journal
Рубрика: Экономика и управление хозяйствующими субъектами
Статья в выпуске: 2 (32), 2021 года.
Бесплатный доступ
Развитие интернет-технологий и появление новых каналов коммуникации спотребителем предполагает широкое использование аналитических возможностей. Наличие коллтрекинга позволяет компаниям: получить полную картину о действиях клиента, проанализировать эффективность рекламныхканалов, оценить качество работы коллцентра. Учитывать аналитикувходящих звонков необходимо в компаниях, где осуществляется продажа илизапись на услугу по телефону, а также предприятиям со сложными или дорогостоящими продуктами и услугами, которые предполагают длительныйцикл покупки. Авторы проанализировали основные отрасли, которым необходимо внедрение технологии коллтрекинг и определили ключевые метрики,на которые стоит ориентироваться при выборе коллтрекинг-сервиса дляобеспечения эффективности рекламных кампаний.
Коллтрекинг, отслеживание звонков, аналитика, реклама, маркетинг, метрика, интернет-технология, эффективность
Короткий адрес: https://sciup.org/140254493
IDR: 140254493 | DOI: 10.24412/2307-5368-2021-2-142-151
Список литературы Ключевые метрики технологии коллтрекинг-сервиса в обеспечении эффективности рекламной кампании
- Сафронова Н. Б., Корнева И. Е. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: Дашков и К°, 2019. 294 с.
- Кроль А. Ложная эффективность, или Тот самый вопрос «Откуда вы о нас узнали?», 2014. URL: https://abireg.ru/sb/n_2339.html (дата обращения: 06.03.2021).
- Кейс: отслеживание звонков с сайта без коллтрекинга. URL: http://bzm.me/ casebox/2597-keys-otslezhivanie-zvonkov-s-sayta-bez-podmeny-nomera.html (дата обращения: 06.03.2021).
- Austin Ahamba. The Guide to the History of Call Tracking - How it all Started, 2016. URL: https://blog.ringostat.com/en/the-guide-to-the-history-of-call-tracking-how-it-allstarted/(дата обращения: 06.03.2021).
- Danielle de La Bastide. The Difference Between Call Tracking and Call Intelligence, 2019. URL: https://www.freespee.com/blog/2019/05/07/the-difference-between-call-trackingand-call-intelligence/(дата обращения: 06.03.2021).
- Сервис коллтрекинга Calltouch. URL: https://blog.calltouch.ru/kolltreking-kak- rabotaet-i-vidy/(дата обращения: 07.03.2021).
- CallRail. What can 129 million calls tell us about inbound marketing? A lot, it turns out, 2020. URL: https://martechtoday.com/what-can-129-million-calls-tell-us-about-inboundmarketing-a-lot-it-turns-out-245782 (дата обращения: 08.03.2021).
- Affluent traveler segmentation // Ipsos. U.S., 2017.
- Alice. New Research Finds a Majority of Hotel Guests Rank Unfriendly Staff as Most Frustrating Part of Their Stay: URL: https://www.hospitalitynet.org/opinion/4091824.html (дата обращения: 08.03.2021).
- Digital Marketing for fixed OPS: Tips & Techniques for Your Dealership: URL: https://www.l2tmedia.com/wp-content/uploads/2020/10/L2TMedia_FixedOps_ WhitePaper_060120.pdf/(дата обращения: 06.05.2021).
