Кодекс делового поведения и этики - основа корпоративной культуры федеральной торговой сети "Пятерочка"

В отечественной и зарубежной практике корпоративная культура играет весомую роль. В настоящее время она успешно используется в качестве эффективного инструмента менеджмента в российских компаниях. Одним из ярких примеров, когда общие принципы корпоративной культуры формируют сильный и привлекательный образ работодателя, можно назвать корпоративную культуру X5 Retail Group – одной из ведущих российских продуктовых розничных компаний, играющей ключевую роль в социально-экономическом развитии страны. Бизнес X5 Retail Group затрагивает интересы более 100 тысяч сотрудников, тысячи компаний-поставщиков, миллионы потребителей, ежедневно посещающих магазины федеральных торговых сетей «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», находящихся под управлением X5 Retail Group.

Одним из брендов X5 Retail Group является «Пятерочка» – сеть удобно расположенных магазинов «у дома», одна из ведущих российских розничных сетей. Магазины сети дают покупателям возможность совершать простые и экономичные покупки; предлагают качественные свежие продукты, непродовольственные товары; регулярно проводят выгодные промоакции и другие маркетинговые мероприятия.

В качестве одной из стратегической цели сети «Пятерочка» выступает совершенствование системы мотивации персонала и развитие корпоративной культуры. Анализ результатов прошлых лет показал, что в этом направлении в торговой сети «Пятерочка» уже многое сделано, в частности представлена новая система вознаграждения, внедрены гибкий график и биометрические системы учета рабочего времени, проведены мероприятия по повышению сплоченности коллектива и вовлеченности персонала в рабочие процессы.

Анализ системы мотивации и повышения лояльности персонала торговой сети «Пятерочка» позволяет говорить о применении определенных подходов в работе с персоналом, например, в 2015 году торговой сетью были организованы специальные мероприятия для сотрудников (аналог спортивной игры «Турболиада»), которые были направлены на повышение привлекательности торговой сети в качестве работодателя, что позволило увеличить эффективность работы и мотивацию сотрудников.

Решение задачи вовлеченности персонала и эффективности внутренних коммуникаций связано, в целом, с использованием в компании системы GK Retail, а, в частности, с функциональностю «Менеджер заданий». [2]

Отметим, что ключевыми факторами для достижения устойчивого, здорового и долгосрочного успеха X5 Retail Group, поддержания её репутации на рынке являются честность и порядочность. Именно на принципе добросовестности основан Кодекс делового поведения и этики (далее по тексту – Кодекс), который описывает стандарты поведения в компании. [1]

Кодекс представляет собой набор базовых принципов, в соответствии с которыми X5 Retail Group ведет свой бизнес. Основной принцип Кодекса гласит: «Если сомневаетесь, спрашивайте».

На рисунке 1 представлена структура Кодекса.

Кодекс делового поведения и этики

Общие положения

Правила поведения

Сообщение о нарушениях и защита лиц, сообщивших о нарушениях

Рисунок 1 – Основные разделы Кодекса

Раздел 1 «Общие положения» включает содержание терминов и определений, используемых в Кодексе, раскрывает особенности его соблюдения и меры ответственности, представляет концепцию решения проблем и описывает ответственность руководителей.

Раздел 2 «Правила поведения» является ядром Кодекса, поскольку описывает стандарты поведения, которого компания ожидает от сотрудников как в профессиональном, так и в личном общении.

На рисунке 2 представлены основные правила поведения в X5 Retail Group.

Правила поведения

Защита интересов Компании

Мы против легализации (отмывания) доходов

Мы ведем достоверную отчетность

Забота о персонале

f                                '

Деловая этика во взаимоотношениях

Мы сохраняем активы Компании

Мы заботимся об окружающей среде

I г

Мы уважаем различия и даем равные возможности

Мы не используем детский и принудительный труд

Мы создаем безопасные и здоровые условия труда

Мы поддерживаем уважение и этичную рабочую обстановку

T

Отношения с потребителями

Отношения с поставщиками

Отношения с конкурентами

Подарки и развлекательные мероприятия

Рисунок 2 – Основные правила поведения в X5 Retail Group

Раздел 3 «Сообщение о нарушениях и защита лиц, сообщивших о нарушениях» описывает возможные способы сообщения сотрудниками о нарушениях, раскрывает механизм использования «Горячей линии по этическим вопросам», описывает регламент анонимных сообщений, раскрывает содержание конфиденциальности информации и защиты лиц, сообщивших о нарушении, а также суть ложных обвинений.

Содержание Кодекса делового поведения и этики является примером грамотного управления в ведущей российской продуктовой розничной компании, эффективной реализации таких функций управления как планирование и анализ. [3]

Таким образом, мы видим, что в основу вырабатываемых норм поведения сотрудников положены основные ценности корпоративной культуры X5 Retail Group. В настоящее время компания имеет команду профессионалов, сильный HR-бренд на рынке труда, это свидетельствует о том, что X5 Retail Group не испытывает проблем с корпоративной культурой. Своими достижениями и успехами компания X5 Retail Group обязана таланту, творческому мышлению и высокому профессионализму сотрудников.