Маркетинговое исследование потребителей уходовой косметики на рынке

С 1930х годов экономике известен «эффект губной помады» - во время финансового кризиса в целях экономии снижаются траты потребителей на крупные и дорогие покупки, в то время как уровень продаж косметики и средств гигиены остается прежним.

Это объясняется тем, что покупка косметических товаров воспринимается как минимально обременительная для бюджета. Спрос на товары декоративной и уходовой косметики колеблется незначительно.

Определение предпочтений потребителей косметики по уходу за кожей лица проводилось с помощью интернет-опроса. В опросе принимало участие 50 жителей г. Белгорода разного возраста и социального статуса. Респондентами была заполнена анкета, включающая в себя 10 вопросов открытого и закрытого типа.

Первый вопрос: «Какую категорию косметики вы покупаете чаще всего?» (рис.1.)

Какую группу категорию косметики вы покупаете чаще всего?

• ■    Антивозрастной крем         ■ Увлажняющий крем

• ■    Лосьон для проблемной кожи ■ Крем для кожи век

• ■    Средство для умывания

Рис. 1. Какую категорию косметики вы покупаете чаще всего?

Согласно полученным данным – декоративная косметика пользуется наибольшим спросом среди опрашиваемых (41%). Одинаковый приоритет у опрашиваемых имеет косметика по уходу за волосами (10%) и парфюмерия (10%).

Также были учтены факторы, влияющие на выбор косметики по уходу за кожей лица (рис.2).

Факторы, влияющие на выбор уходовой косметики

Антивозрастной крем

Лосьон для проблемной кожи

Средство для умывания

• ■    Увлажняющий крем

• ■    Крем для кожи век

• ■    Крем для чувствительной кожи

Рис. 2. Факторы, влияющие на выбор уходовой косметики

Для 27% опрошенных главным критерием в выборе является стоимость товара. 21% покупателей обращает свое внимание на качество, 15% людей ориентируются на отзывы знакомых и специалистов, на выбор 19% опрошенных влияет известность марки, 11% людей привлекает красивая дизайнерская упаковка, на статус и престиж марки обращают внимание лишь 7% респондентов.

На диаграмме можно увидеть, какой марке уходовой косметики отдают предпочтение респонденты (рис.3).

Какой марке уходовой косметики вы отдаете предпочтение?

• ■    Антивозрастной крем        ■ Увлажняющий крем

• ■    Лосьон для проблемной кожи ■ Крем для кожи век

• ■    Средство для умывания

Рис. 3. Какой марке вы отдаете предпочтение?

Лидирующие позиции занимает бренд «Nivea» (31%). Незначительно меньший показатель у «Garnier» (28%). 18 % опрошенных отдают предпочтение отечественной марке «Чистая линия». На диаграмме можно увидеть, ассортимент каких средств марки «Garnier», по мнению опрашиваемых, недостаточно широк (рис.4).

Какое из средств марки "Garnier" предоставлено в недосаточном количестве?

• ■    Антивозрастной крем

• ■    Лосьон для проблемной кожи

• ■    Средство для умывания

z Маска для лица

• ■    Увлажняющий крем

• ■    Крем для кожи век

• ■    Крем для чувствительной кожи

Рис. 4. Какое из средств марки представлено в недостаточном количестве?

Согласно мнению респондентов, у марки представлен слишком маленький ассортимент кремов для чувствительной кожи (23 %) и кремов для кожи век (21%). Более всего респонденты удовлетворены ассортиментом антивозрастных кремов (6%) и средств для умывания (9%).

Таким образом, подводя итог проведенного исследования, можно сказать, что значительная часть покупателей отдает свое предпочтение марке «Garnier». Большинство из них совершает покупки средств по уходу за кожей раз в 1-2 месяца и тратит 250-400 рублей на одну единицу продукции.