Маркетинговое управление сферой туризма: зарубежный опыт

Туризм, оказывая прямое и косвенное влияние на все сферы общественной жизни, стал сложным механизмом регулирования глобальных процессов. Как следствие, он ускоряет процесс глобализации, создавая экономические связи между обособленными и ранее независимыми странами. Перераспределяя огромные денежные массы, между различными странами и регионами, он стимулирует развитие мировой экономики. И это не случайно.

В настоящее время Африка становится одним из главных мировых туристических центров, благодаря своему расположению, благоприятному теплому климату, наличию множества объектов культурного наследия и природных заповедников. На наш взгляд, туристическая инфраструктура Африки, соответствует всем необходимым требованиям и с учетом ее развития позволит в ближайшем будущем ежегодно принимать сотни тысяч туристов. Благодаря тому, что континент долгое время был непопулярным и малоизученным, он сохранил огромный туристический потенциал.

В частности, одним из самых популярных регионов Африки является Нигерия, так как она обладает огромным потенциалом для развития туристического бизнеса. Несмотря на то, что имеется ряд крупных проблем, связанных с внутренней туристической инфраструктурой, недостатком финансирования и инвестирования, туризм Нигерии уже вносит весомый вклад в экономику страны, догоняя по уровню прибыли главный источник дохода - нефть. В Нигерии параллельно друг другу, ведется множество разработок по оптимизации и расширению туристического сектора. Удобное расположение и наличие необходимых связей с остальными странами континента дает Нигерии особое преимущество в формировании туристи- ческой базы и привлечении многомиллионного туристического потока из различных стран мира.

И, тем не менее, для успешного развития туристического бизнеса в Нигерии, необходимо устранить ряд серьезных проблем, мешающих нормальному функционированию сферы туризма.

Во-первых, внутренняя туристическая инфраструктура развита недостаточно для удовлетворения потребностей отдыхающих. Считаем, что необходимо вмешательство правительства Нигерии с целью привлечения дополнительных средств для развития систем дорог, придорожных сооружений, гостиничного бизнеса и системы подготовки квалифицированного обслуживающего персонала. Для этого требуется внесение в законодательную базу новых регулирующих статей, связанных с туристическим бизнесом и его функционированием в стране.

Во-вторых, наблюдается недостаточное финансирование сферы туризма в Нигерии. Поэтому необходимо увеличить государственное финансирование сферы туризма и привлекать частный капитал. В перспективе необходимо привлекать иностранных инвесторов для стимулирования экономики страны и развития необходимых условий для нормального функционирования отдыха и туризма

Таким образом, из-за отсутствия необходимой инфраструктуры, приемлемой системы дорог, гостиниц и прочих сооружений, недостаточного финансирования и инвестирования в туристический бизнес в настоящее время становится невозможным реализовать весь туристический потенциал страны. А поэтому реализация вышеперечисленных мер позволит не только поддержать сферу туризма, но и ускорить процесс становления страны как нового мирового туристического центра Африки [2].

Следует отметить, что для реализации туристического потенциала Нигерии и позиционирования региона как нового мирового центра туризма целесообразно использовать туристический маркетинг. Маркетинговая со- ставляющая играет огромную роль, так как в результате комплексных мер по привлечению зарубежных туристов, число людей, посещающих страну, растет из года в год. Широкомасштабное применение маркетинговых мероприятий в перспективе изменит представление о Нигерии на мировом туристическом рынке. Главной целью маркетинговых мероприятий в Нигерии является образование благоприятной информационной обстановки в стране за рубежом и правильное позиционирование региона среди других стран Африки. Несмотря на то, что маркетинговой составляющей уделяется недостаточное внимание и для ее реализации выделяется недостаточно средств, тем не менее, ежегодно проводятся исследования, направленные на изучение специфики спроса и предложения в туристической отрасли Нигерии, способствующие созданию оптимального плана по продвижению сферы туризма страны за рубежом.

Отметим, что комплекс мер маркетингового управления сферой туризма Нигерии, предназначенных для ее продвижения на мировой рынок, многообразен и включает в себя различные методы. В частности, одним из новых и популярных методов маркетингового управления является коммуникационная политика в социальных медиа, которые позволяют более эффективно контролировать внедрение туристического продукта и реакцию потребителей на него, а также создавать взаимоотношения с потребителями совершенно на новом уровне.[1]

Реализация идеи позиционирования Нигерии как туристического центра на мировом рынке позволит задать вектор, служащий ориентиром в формировании туристического имиджа страны. При стабильном развитии сферы туризма Нигерия в ближайшем будущем сможет приобрести имидж наиболее привлекательного туристического региона, что позволит ей принимать сотни тысяч туристов со всего мира ежегодно, и, как следствие, завоевать статус нового мирового туристического центра.