Международный опыт функционирования системы сертификации квалификаций персонала в сфере сервиса
Автор: Танеева Екатерина Шамильевна
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Образование за рубежом
Статья в выпуске: 4 т.6, 2012 года.
Бесплатный доступ
В статье представлены результаты исследования по вопросам оценки и сертификации квалификаций работников сферы сервиса в международном пространстве, рассмотрены проблемы определения степени соответствия персонала определенным требованиям. Рассмотрен опыт внедрения профессиональных стандартов и подтверждена необходимость практики сертификации персонала. Описана основная процедура сертификации персонала — экзамен. Обобщены причины, побудившие правительства многих стран мира обратить внимание на проблему профессиональной компетентности трудоспособного населения и молодежи.
Сертификация добровольная, персонал, квалификация, сфера сервиса, бытовые услуги, международный опыт
Короткий адрес: https://sciup.org/140209263
IDR: 140209263
Список литературы Международный опыт функционирования системы сертификации квалификаций персонала в сфере сервиса
- http://www.pompred.ru (дата обращения: 23.02.2012).
- http://www.klerk.ru/boss/articles/64355 (дата обращения: 23.02.2012).
- Зайцева Н.А. Процедура оценки и сертификации квалификаций в области туризма и сервиса: верификация измерительных материалов и критериев оценки//Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 2 (21).
- Зворыкина Т.И., Мухамеджанова О.Г., Ермаков С.А. Модель взаимодействия участников системы оценки и сертификации квалификации персонала в сфере сервиса//Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 2 (21).
- Огнева С.В., Копылов Ю.В. Сертификация персонала: модели и практические решения для сферы туризма//Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 1 (20).
- Танеева Е.Ш. Отечественный опыт функционирования структур, проводящих оценку квалификаций работников сферы сервиса//Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 2 (21).
