Национальный студенческий опрос как механизм оценки качества образования в вузах Великобритании

Обеспечение высокого уровня качества образования является одной из главных задач современных высших учебных заведений Великобритании, постоянная ориентация на которую позволяет им лидировать в большинстве рейтингов вузов и удерживать высокие позиции в привлечении иностранных студентов. Качество образования, предоставляемого университетами, оценивается в Великобритании с позиций различных заинтересованных сторон. Большинство вузов имеют собственные системы качества, предполагающие постоянный мониторинг хода реализации основных образовательных программ и их восприятия студентами, преподавателями и представителями бизнеса и власти. Однако в последнее время все большее значение приобретает внешняя независимая оценка, в рамках которой особое внимание уделяется мнению студентов об обучении и предоставлении им необходимых условий.

Ежегодно с 2005 года в Великобритании проводится Национальный студенческий опрос (The National Student Survey – NSS), основная цель которого состоит в сборе информации относительно качества предоставленных студентам курсов и образовательных программ. Предназначенный для предоставления информации текущим и будущим студентам данный опрос акцентирует свое внимание на удовлетворённости выпускников, предлагая им предоставить информацию о прохождении ими обучения в текущем году и оценить качество его проведения. Опрос касается всех государственных высших учебных заведений Англии, Уэльса, Шотландии и Северной Ирландии и проводится крупнейшей исследовательской компанией Великобритании Ipsos MORI при поддержке государственных образовательных советов и фондов.

Принять участие в данном опросе студенты могут в период с января по апрель каждого года. Для этого необходимо зайти на официальный сайт опроса и заполнить онлайн-анкету. Анкета состоит из трех частей. В первой необходимо выразить по пятибалльной шкале свое согласие или несогласие с представленными 22 утверждениями, касающимися:   работы преподавателей, оценки и обратной связи, академической поддержки, организации процесса обучения, предоставленных ресурсов, общего уровня удовлетворённости [1].

Во второй части анкеты выпускникам необходимо дать более подробные и развернутые ответы на вопросы о наиболее позитивных и негативных моментах обучения, а также об общем уровне удовлетворённости всеми услугами, условиями, ресурсами и поддержкой, оказанной в процессе его прохождения.

Наряду с проведением общего опроса, университеты-участники могут включить в анкету дополнительные вопросы, касающиеся выбора будущей карьеры, структуры и содержания курса, окружающей среды, рабочих площадей, мотивации и т.д. Результаты обработки ответов на дополнительные вопросы будут доступны только включившим их университетам.

Опрос, проводимый по итогам 2013-2014 учебного года, уже закрыт, его результаты обрабатываются и будут известны в сентябре 2014 года. По результатам опроса, проведенного в 2013 году, 85% студентов Великобритании из 304 тысяч опрошенных, полностью удовлетворены качеством представленного им образования и только 7% полностью не удовлетворены.

Во всех семи категориях, по которым оценивается удовлетворённость студентов, показатели выросли или не изменились в сравнении с 2012 годом (таблица 1):

Таблица 1 – Результаты Национального опроса студентов

Великобритании по итогам 2012 и 2013 гг.

Данные результаты свидетельствуют о высоком уровне удовлетворенности студентов качеством обучения в вузах Великобритании в целом, однако позволяет также наметить дальнейшие области для улучшений.

Анализ уровня удовлетворённости студентов проводится в рамках данного опроса не только в соответствии с выделенными семи критериями, а также отдельно по каждому представленному в опросе вузу. По итогам опроса 2013 года лидерами по удовлетворённости студентов, стали следующие вузы Великобритании (таблица 2):

Таблица 2  – Лучшие вузы Великобритании по уровню удовлетворенности студентов и выпускников в 2013 году

Результаты Национального студенческого опроса предоставляют важную информацию, необходимую с одной стороны будущим студентам при выборе курсов и университета, а с другой – самим высшим учебным заведениям при оценке своей текущей деятельности и принятии управленческих решений по ее совершенствованию.

Результаты опроса принимаются во внимание на национальном и местных уровнях, на уровне университетов в целом и конкретных образовательных программ. В частности, в 2005 году был выявлен низкий уровень удовлетворенности студентов таким критерием, как оценка и обратная связь. По итогам полученных результатов крупные университеты Великобритании внесли изменения в процесс обучения, усилив позиции студентов при принятии решения о формате итоговой оценке, а также зафиксировав необходимость обратной связи в собственных программных документах.

Таким образом, вузы Великобритании рассматривают студентов как основную группу заинтересованных сторон и учитывают их мнение при совершенствовании своей деятельности. Национальный студенческий опрос за девять лет своего существования стал эффективным инструментом оценки качества образования, на результаты которого ориентируются будущие студенты, администрация вузов, а также образовательные организации страны.