Наджинг, или как воздействовать на поведение потребителей
Автор: Гафурова Г.Т., Рысаев Д.А., Шайхутдинов А.Р.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 5-2, 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье анализируется механизм «мягкого» подталкивания, как явление поведенческой экономики и инструмент воздействия на потребителя со стороны продавцов, блогеров, производителей. Теория мягкого подталкивания предполагает использование ненавязчивых искусственных стимулов для воздействия на потребителей и повышения вероятности их покупок или принятия определенных решений, таких как использование цветовой палитры, дизайна упаковки, ароматов и звукового оформления в магазинах. Определено, что особенностью механизма наджинга является условная альтернатива выбора, когда потребитель может принять решение, противоположное ожидаемому от воздействия. Рассмотрена архитектура, а также примеры применения наджинга в повседневной жизни потребителя. Выделены основные механизмы противодействия наджингу, такие как избежание эмоциальных всплесков, оставаться верным своей интуиции и не поддаваться действию нарративов.
Поведенческая экономика, наджинг, потребитель, мягкое подталкивание
Короткий адрес: https://sciup.org/142241437
IDR: 142241437 | DOI: 10.17513/vaael.3464
Список литературы Наджинг, или как воздействовать на поведение потребителей
- Thaler R. Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness. United States: Yale University Press, 2008. 240 р.
- Nudging: как людей подталкивают к «правильному» выбору // Умная. URL: https://umnaja.ru/nudging-kak-lyudej-podtalkivayut-k-pravilnomu-vyboru/ (дата обращения: 18.02.2024).
- RCTs to Scale: Comprehensive Evidence from Two Nudge Units // National Bureau of Economic Research. 2020. URL: http://www.nber.org/papers/w27594 (дата обращения: 18.02.2024).
- How Well Do Nudges Work? // Behavioraleconomics. URL: https://www.behavioraleconomics.com/how-well-do-nudges-work/ (дата обращения: 18.02.2024).
- Which Healthy Eating Nudges Work Best? A Meta-Analysis of Field Experiments // InformsPubs Online. URL: https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mksc.2018.1128 (дата обращения: 18.02.2024).
- Яковлева Е.Л. Монетизация эмоций в бытии электронного кочевника // Russian Journal of Economics and Law. 2023. Т. 17, № 3. С. 473-489. DOI: 10.21202/2782-2923.2023.3.473-489.
- Крылов А.Ю. Управление поведением покупателя с использованием ограниченной доступности продукта // Проблемы теории и практики управления. 2022. № 2. С. 207-217.
- Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха / Пер. с англ. Епимахов О.С. М.: Бомбора, 2019. 416 с.
- Tversky A., Kahneman D. The Framing of decisions and the psychology of choice // Science. 1981. № 211 (4481). Р. 453-458. DOI: 10.1126/science.7455683.
- Ариэли Д. Предсказуемая иррациональность. М.: Альпина Паблишер, 2019. 336 с.
- Weisstein Fei, Monroe Kent, Kukar-Kinney Monika. Effects of price framing on consumers’ perceptions of online dynamic pricing practices // Journal of the Academy of Marketing Science. 2013. № 41. DOI: 10.1007/s11747-013-0330-0.
- Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2013. 210 с.
- Kozich M. Rethinking Nudge: Not one but Three Concepts. Cambridge University Press, 2018.
- Устрашающие картинки должны появиться на пачках сигарет с 12 июня // РИА НОВОСТИ. URL: https://ria.ru/20130530/940347890.html (дата обращения: 29.02.2024).
- В 2013-2017 г продажи табачных изделий в России снизились на 28,6%: с 18,3 до 13,1 млрд упаковок. // РБК. URL: https://marketing.rbc.ru/articles/10219/ (дата обращения: 29.02.2024).
- How to Not Get Nudged // Behavioraleconomics. URL: https://www.behavioraleconomics.com/how-to-not-get-nudged/ (дата обращения: 29.02.2024).
- Davis B.P., Knowles E.S. A disrupt-then-reframe technique of social influence // Journal of Personality and Social Psychology. 1999. № 76(2). Р. 192–199.
- Unkelbach C. et al. Truth by repetition: Explanations and implications // Current directions in psychological science. 2019. Т. 28, № 3. С. 247-253.
- Hafenbrack A.C., Kinias Z., Barsade S.G. Debiasing the Mind Through Meditation: Mindfulness and the Sunk-Cost Bias // Psychological Science. 2014. № 25(2). Р. 369-376.
- Муртазина Г.Ф., Харитонова Ю.М., Коба А.В. Поведенческая экономика и новый патернализм // Научные исследования: фундаментальные и прикладные аспекты: сборник научных трудов, Набережные Челны, 01 января – 31 января 2021 года / Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова. Т. 2. Казань: Познание, 2021. С. 148-150.
- Канеман Д. Думай медленно... Решай быстро / перевод с англ. А. Андреева и др. М.: АСТ, 2018. 653 с.