Новые технологии развития рынка туристских услуг

В статье проведен анализ внедрения новых технологий на рынке туристских услуг. Определено, что в настоящее время туристские предприятия активно инвестируют денежные средства в процесс внедрения машинного обучения и технологий искусственного интеллекта; активно используют автоматизацию различного уровня сложности бизнес-процессов. Сделан вывод о том, что технологии продаж туристского продукта и отдельных туристских услуг строятся сегодня на интенсивном внедрении современных технологических решений. Отмечается, что основными тенденциями развития рынка туристских услуг будут дальнейшее развитие онлайн-туризма в России, а также повсеместное использование Интернет-технологий. Прогнозируется дальнейшее проникновение технологий, упрощающих рутинные операции туристов. Это, например, отслеживание багажа в режиме реального времени через телефон, объединение функций планирования поездки и бронирования услуг в одном приложении. При этом осуществляться она будет в сегменте В2В. Сегодня развиваются новые туристские платформы, в которых представлен весь контент из самых различных источников, будь то традиционная система бронирования ОББ, N00, собственные АР1-интерфейсы авиакомпаний или данные агрегаторов.