О личностной и ролевой коммуникации в сфере сервиса и туризма
Автор: Гойхман Оскар Яковлевич
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Статья в выпуске: 7 (26), 2011 года.
Бесплатный доступ
Рассматриваются понятия «коммуникативная компетентность» и «коммуникативная компетенция» в контексте понимания характера взаимодействия. Излагаются личностные, ролевые и личностно-ролевые аспекты коммуникации в сфере сервиса и туризма. Приводятся коммуникативные типы, особенности их проявления и пути достижения успеха в общении с ними
Коммуникация, компетентность, компетенция, коммуникативный тип, личность, роль
Короткий адрес: https://sciup.org/14057344
IDR: 14057344
Список литературы О личностной и ролевой коммуникации в сфере сервиса и туризма
- Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций. М.: Апрель-Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2000.
- Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. М.: ИНФРА-М, 2011.
- Жданова Е.В. Личность и коммуникация: практикум по речевому взаимодействию. М.: Флинта: Наука, 2010.
- Основы теории коммуникации/под ред. проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2007.
- Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, 2004.
- Формановская Н.И. Речевое взаимодействие: коммуникация и прагматика. М.: Икар, 2007.
Статья научная
