Обучение, ориентированное на потребность в знаниях

Рыночная экономика базируется на принципе удовлетворения потребностей покупателей, клиентов.

В теории и практике широко рассмотрены вопросы удовлетворения потребностей в товарах, работах и услугах производственного назначения и конечного потребления. Вместе с тем, требует дополнительного рассмотрения потребность в знаниях, учет ее специфики в ор- ганизации системы образования. Важным является и понимание того, что выбор обучаемым того или иного образовательного учреждения является неочевидным, носит долгосрочный и, в рамках определенного обучения, однократный характер.

Специфика и сложность проблемы заключается в том, что потребность в специальных знаниях имеет обще- ственный характер и определяется рынком труд, а ее реализация происходит через отдельных индивидуумов, поступивших на обучение.

Практика свидетельствует, что желание изучать определенную специальность связана не столько с возможностями рынка труда, сколько с ожидаемым доходом и другими положительными эффектами, которые может обеспечить работа, связанная с данной учебной специальностью. В результате, потенциально доходные специальности имеют избыточное предложение на рынке труда и получение рабочего места по ним во многом определяется качество обучения в образовательном учреждении и характером научения будущего специалиста.

Обучение предполагает предоставление индивиду образовательным учреждением учебной информации в той или иной форме, которую тот превращает в личностные знания.

Научение – относительно постоянного изменение поведения в реальности или потенциальное, являющееся результатом обучения, т.е. получения и использования определенных знаний [1].

С учетом отмеченных определений, знания человека формируются в процессе активного взаимодействия обучения и научения.

Для получения знаний по той или иной специальности человек должен стать частью определенной системы обучения. Между такими системами, организационно представленных различными образовательными учреждениями, существует явно выраженная конкуренция за потенциального обучаемого, которая привела к наличию в них исторически и содержательно различных подходов к организации обучения [2].

Концепция совершенствования производства. Образовательные учреждения, придерживающиеся этой концепции, предполагают, что потребители объективно нуждаются в образовании, спрос на образовательные услуги пре- вышает предложение, поэтому основное внимание следует уделять совершенствованию процесса обучения и доведения определенной информации до обучаемого, что приведет его к необходимому научению.

Концепция совершенствования товара. Образовательные учреждения считают, что предлагаемые ими специальности актуальны, современные и поэтому необходимо постоянно совершенствовать содержание и материал этих специальностей. Лучшая учебная информация будет способствовать эффективному научению.

Концепция интенсификации коммерческих усилий. Для образовательных учреждений, придерживающихся такой концепции, характерно представление, что потребителю лучше учиться, чем не учиться и при этом он выбирает то учебное заведение, которое применяет более активные усилия по продвижению на рынке своих образовательных услуг. Учитывается превышение предложения тех или иных специальностей над спросом и связанная с этим конкуренция образовательных учреждений. Поэтому образовательное учреждение должно представить особенности своего обучения через информацию, рекламу, PR, как наиболее соответствующего научению конкретного человека.

Концепция ориентации на клиента. Ранее рассмотренные концепции предполагали, что клиент, привлеченный возможностями организации, придет обучаться в организации, имеющие привлекательные специальности, эффективную организацию обучения и относительно дешевую ее стоимость. Вместе с тем, по мере развития рынка образовательных услуг и самого потребителя успех образовательного учреждения все больше зависит от решений потенциального обучаемого, поэтому изучение его желаний и возможностей должно предшествовать процессу обучения. Данная концепция базируется на посылке, что успех приходит к тем образовательным учреждени- ям, которые эффективно, своевременно и разносторонне определяют предпочтения, потребности и желания целевой группы (существующей и потенциальной) и постоянно удовлетворяют их через соответствующую физическую, временную, содержательную, социальную и экономическую организацию процессов обучения. Передача учебной информации в ходе обучения основывается на понимании характера научения вообще и конкретного человека, в частности.

Концепция социальной ответственности. Данный подход развивает предыдущий и предполагает, кроме прочего, сохранение или укрепление благополучия потребителя и общества в целом, учет социальных и этических аспектов. Такое понимание представляется, в наибольшей мере соответствует тем образовательным учреждениям, которые в конечном итоге формируют определенный объем знаний и навыков у обучаемых, необходимых им для обретения эффективного положения на рынке труда в долгосрочном периоде, и обеспечивающих одновременно возможности осуществления и развития общественного производства. Обучение ориентируется на формирование научения полезного и эффективного как для обучаемого, так и для общества.

Во всех перечисленных концепциях прямо или косвенно учитывается, что обучаемый испытывает реальную потребность в личных знаниях. Поэтому рассмотрим знание с точки зрения понятий «нужда», «потребность» и «спрос». Нужда отражает нехватку чего-либо, вызывающую необходимость ее преодоления. В нашем случае, нужда связана с отсутствием у человека знаний , что не позволяет осуществлять какую-либо деятельность, получать желаемые результаты. Потребность отражает специфическую конкретную форму удовлетворения нужды, определяемую личностью и обществом.

Сущность потребности в знаниях более содержательно можно увидеть через классификацию. Потребность является первичной, т.к. характерна для любого человека и является одним из условий его существования и выживания. Вместе с тем, она является вторичной, поскольку многие знания социально обусловлены требованиями специальности, места работы и т.д. Знания формируются у индивида и используются им своих целях, потребность в них индивидуальна, однако, знания нужны фирмам и обществу, то они одновременно отражают коллективные потребности.

Потребности в знаниях являются делимыми , что позволяет осуществлять многоуровневое образование, выделять различные специальности и учебные дисциплины. Такие потребности нена-сыщаемы , в силу развития системы знаний, видов деятельности, что приводит к появлению систем непрерывного образования.

Спрос на знания отражает желание, конкретную потребность в научении, подкрепленную денежными, временными, интеллектуальными возможностями. Реальный спрос на образовательные услуги данного образовательного учреждения при наличии конкуренции определяется его ценностной оценкой со стороны потенциального обучаемого.

Содержательным и практически значимым, на наш взгляд, является использование классификации ценностей потребления Шета-Ньюмена-Гросса [3], которую применим для целей данного исследования.

Функциональная ценность , т.е. в какой мере учебное заведение может реально обучить, дать необходимую информацию, соответствующую тому или иному уровню потребностей в знаниях.

Социальная ценность , полезность знаний, даваемых образовательным учреждением в сравнении с другими. Учитываются положительные или отрицательные стереотипы, отражающие со-циоэкономические, культурные, образовательные особенности данного образовательного учреждения.

Эмоциональная ценность . Полезность, присущая образовательному учреждению вследствие ее способности вызывать определенные чувства или эффективные состояния, создавать приятные ощущения. Данная ценность отражает положительное психологическое отношение к организации обучения и получаемым знаниям, способствующее их лучшему усвоению.

Понятийная ценность . Креативная способность образовательных учреждений создавать новое знание, отличное от существующего и того, что могут предоставить другие образовательные учреждения.

Условная ценность . Полезность, возникающая вследствие наилучшего соответствия образовательного учреждения сложившейся ситуации, в которой оказался обучаемый. Ситуация может быть связана со стоимостью обучения, расположением образовательного учреждения, наличием дополнительных возможностей, сервиса и т.д.

Индивид, осуществляющий выбор образовательного учреждения, прямо или косвенно проводит оценку таких ценностей и, в общем случае, предпочитает образовательные учреждения, чья суммарная ценность выше. Вместе с тем, следует учитывать, что многие потенциальные обучаемые ориентируются лишь на наиболее важную для них ценность, поэтому образовательные учреждения должны индивидуализировать свое взаимодействие с ними. Не менее важным является и понимание того, что ценность всегда сравнивается с затратами (стоимость и сложность обучения, проблемы трудоустройства и другие), т.е. определяется эффективность обучения в данном образовательном учреждении. Излишние высокие затраты часто становятся барьером для поступления и обучения в определенное образовательное учреждение.

Конкурентоспособность образовательных учреждений во многом определяется его имиджем, отражающим извест- ную и принятую другими эффективную способность удовлетворять потребность в знаниях:

• а)    индивидуальную, что приводит к формированию носителей положительного мнения об образовательном учреждении;

• б)    общественную, что определяет предпочтение выпускников данного образовательного учреждения работодателями.

Такая имиджевая способность определяется прежде всего эффективной организацией обучения, учитывающей особенности потребностей в знаниях конкретных обучаемых. Весьма результативным представляется рассмотрение таких потребностей на основе теории иерархии потребностей Маслоу [2]. При этом, на наш взгляд, необходимо учитывать специфичность знаний, проявляющуюся в том, что они конкретны для определенных уровней, но, одновременно, дополняют знания других уровней потребностей.

Физиологический уровень . Знания общего характера, которые обеспечивают возможность существования в определенной природной, культурной, социальной среде, осуществления деятельности для выживания. Такие знания человек получает в ходе первоначального воспитания в семье, дошкольного и общего среднего образования (язык, грамота, восприятие объектов и понятий и т.д.). Ряд физиологических потребностей предполагают наличие специфических знаний, например, о характере и содержании пищи, одежды, отдыха и т.п., о способах их нахождения, использования и т.д. Удовлетворение таких потребностей связано с общими знаниями и информацией, получаемыми на основе индивидуального опыта, сведений от фирм производителей и т.д.

Экзистенциальный уровень. Знания здесь формируют поведение, необходимое и достаточное для появления чувства безопасности, стабильности, уве- ренности в будущем и т.п. В принципе, образование любого уровня решает такую задачу, однако, реальное знание, которое дает чувство безопасности, различно для разных людей, что во многом определяет выбор учебной специальности и образовательного учреждения конкретным человеком. Другие потребности, связанные с безопасностью (здоровье, правовая безопасность и др.), требуют наличия специальных знаний, например, медицинских, правовых и т.д.

Социальный уровень . Уровень и характер знаний во многом определяют возможность включения и нахождения человека в определенной группе. Например, многие фирмы ориентируются на высшее образование. Другие социальные потребности предполагают соответствующие знания об этикете, поведении, деловом общении и т.д.

Потребности в уважении. Они предполагают наличие знаний, вызывающих уважение других, возможность служебного роста и нахождения на соответствующих должностях. Это определяется как уровнем знаний (высшее образование, ученая степень), так и характером обучения (МВА, магистратура, аспирантура и т.д.). В общем случае, такие знания индивида должны иметь уникальный характер или превышать знания других (лучшее знание языков, специальностей, мастерство и т.п.). Люди, ориентированные на такие знания, предпочитают об- разовательные учреждения, обладающие соответствующим имиджем.

Потребность в самовыражении . Предполагает получение, накопление и использование специфических знаний, позволяющих находить творческие решения а различных сферах деятельности. Реализация такой потребности может осуществляться в рамках любой системы обучения. Предполагается, что обучаемый обладает соответствующей потребностью в творческих знаниях и стремится ее удовлетворить, через дополнительные знания. Вместе с тем, такая потребность может быть создана через активную, творческую систему обучения.

Наличие у обучаемого определенного уровня потребностей в знаниях во многом определяет характер его научения. Чем выше уровень потребности, тем менее жесткой и принудительной становится организация обучения, тем большую роль начинает играть интерактивное взаимодействие и самообучение.