Обзор и прогнозы развития рынка электронной коммерции

Быстроразвивающийся рынок электронной коммерции стал новым каналом для развития бизнеса и привлечения новых клиентов. Один из главных вопросов для предпринимателя в сфере электронной коммерции – продвижение сайта компании. Этот простой и действенный инструмент увеличения продаж также является крайне доступным, поэтому популярность его использования не перестает расти.

Среди лидеров в области eCommerce можно назвать такие страны, как Китай (562,66 млрд. долларов), США (349,06 млрд. долларов), Великобритания (93,89 млрд. долларов). Россия занимает девятое место (20,30 млрд. долларов). eCommerce в общем объеме ритейла названных стран составляет в среднем 10%. На рисунке 1 представлен рейтинг стран по степени развития электронной коммерции.

■ Относительнй развмер рынка электронной коммерции ■ Потенциа роста рынка национальнй онлайн-торговли

Рисунок 1 - Рейтинг стран по размеру и перспективам eCommerce

Рынок eCommerce непрерывно растет, и в ближайшей перспективе эта тенденция сохранится. Согласно данным статистики, в прошлом году рынок увеличился на 27% по сравнению с 2013 годом и достиг отметки в 683 миллиарда рублей. При этом на данный момент, согласно оптимистичным прогнозам специалистов в этой области рынок электронной коммерции увеличиться на 20%. В течение последних 2 лет рынок электронной коммерции в Соединенных Штатах Америки увеличился на 25%, в ЕС -приблизительно на 30%.

Самые  активные пользователи интернет-магазинов - граждане

Восточной Европы и Азии. Именно они совершают больше всего покупок в интернете.

Электронная коммерция оказывает влияние на множество сфер.

Например, одним из изменений, вызванных развитием электронной коммерции, стало разрушение розничных продаж. В ближайшие годы эта тенденция лишь усилиться. Однако электронная коммерция оказывает на розничную торговлю не только негативное воздействие. Ее влияние зависит от характера самого товара. На рисунке 2 представлено глобальное проникновение электронной коммерции в розничные продажи

Рисунок 2 - Глобальное проникновение электронной коммерции в розничные продажи

Одним из лидеров среди развитых стран по объемам онлайн-продаж является Великобритания. Рынок электронной коммерции в этой стране, по мнению экспертов, в текущем году будет равен 142 млрд. долларов. Основными причинами столь высоких показателей в данной области являются: интерес британских бизнесменов к инновационным технологиям; открытость британского общества к инновациям.

Рост электронной коммерции обеспечивался ростом популярности осуществления покупок через интернет, а на это, в свою очередь, играет ряд факторов. Например, 13% россиян делают онлайн покупки, предпочтительным способом оплаты при этом является оплата наличными при получении, главным стимулом для предпочтения онлайн-покупок потребителями считается экономия времени. На рисунке 3 представлены причины, по которым покупатели выбирают использование интернет-магазинов.

Причины осуществления интернет-покупок

Рисунок 3 - Причины осуществления интернет-покупок

Таким образом, результаты многочисленных исследований рынка электронной коммерции свидетельствуют о кардинальном изменении обыденных бизнес-процессов в секторе ритейла благодаря развитию электронной коммерции. Именно она на данный момент является ключевым драйвером роста для современного бизнеса в области торговли.

На основе изученных данных можно сделать следующие прогнозные выводы о дальнейшем развитии электронной коммерции.

1. В ближайшем будущем улучшиться качество сервиса, обслуживания, доставки. Благодаря развитию современных технологий (например, big data), компании смогут увеличить продажи за счет более персонифицированного предложения, предоставляемого в нужное время в нужном месте.

• 2.    Возрастет важность построения эмоциональных отношений с потребителем, формирование лояльности к бренду за счет получения положительного опыта покупки.

• 3.    Получит развитие многоканальный маршрут покупки, что заставит продавцов создавать новые модели оценки каналов продвижения.

• 4.   Многоканальные продажи.

• 5.   Развитие интернет-проектов в области экономики обмена.

• 6.    Произойдет все большее размытие границ онлайн и офлайн продаж.

• 7.    Станут популярны динамичные точки продаж.

• 8.    Усиление и без того развитой мобильной коммерции, а также увеличение доли мобильных платежей.

• 9.    Развитие с помощью технологий дополненной реальности.

• 10.    Возникнет необходимость в хранении и обеспечении безопасности персональных данных клиентов.