Оценка организационной структуры управления маркетинга ООО СПК "Мега-Проф"

Рассмотрев, специфику организационной структуры управления маркетингом в ООО СПК «Мега-Проф», можно отметить, что руководство отделом маркетинга на предприятии осуществляет генеральный директор, в организационную структуру управления маркетингом на предприятии также входит заместитель генерального директора, специалист по маркетинговым исследованиям, специалист по экономическому анализу и ценовой политике, специалист по рекламе и связям с общественностью (рисунок 1).

Рисунок 1 - Организационная структура управления маркетингом в ООО СПК «Мега-Проф».

Среди основных задач, которые решает отдел маркетинга, можно выделить следующие:

• 1)    Задачи по определению показателей конъюнктуры рынка, спроса и предложения, в рамках которых на предприятии разрабатываются краткосрочная, среднесрочная и долгосрочная стратегии маркетинга; исследуются факторы, определяющие структуру и динамику потребительского спроса; исследуются потребительские свойства услуг по строительству и предъявляемые к ним требования со стороны потребителей и т.д.

• 2)    Задачи по предоставлению услуг и продукции предприятия.

• 3)    Задачи по техническому обслуживанию выстроенных объектов, в которые (задачи) подразумевают осуществление фирменного обслуживания выстроенных объектов, организацию опорных баз по эксплуатации и ремонту выстроенных объектов и т.д.

• 4)    Задачи по прогнозированию и планированию маркетинговой деятельности.

• 5)    Задачи по изучению рынка сбыта и спроса, которые позволяют исследовать факторы, обусловливающие структуру и динамику потребительского спроса на строительные услуги предприятия (анализ конъюнктуры рынка); определять конкурентоспособность предприятия; исследовать потребительские свойства предоставляемых услуг и предъявляемые к ним потребительские требования.

• 6)    Задачи по организации рекламной деятельности, в рамках которых на предприятии определяются наиболее эффективные направления проведения рекламы с учетом особенностей строительной деятельности и конъюнктуры рынка; организуются все необходимые виды рекламы деятельности.

Кроме того, чтобы успешно выполнялись задачи и функции отдела маркетинга, необходимо его взаимодействие и координация деятельности с прочими отделами предприятия: отделом поставки оборудования, отделом дизайна, отделом работы с клиентами и др.

Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности ООО СПК «Мега-Проф» следует выделить следующие:

• -    отсутствует единый методологический подход к маркетинговой концепции предприятия;

• -    руководство данного предприятия ориентируется на устаревшую маркетинговую концепцию «интенсификации коммерческих усилий»;

• -    отсутствуют ясные стратегические цели и планы предприятия;

• -    деятельность предприятия в сфере рекламы и стимулирования сбыта

определяется как недостаточная;

• -    отсутствует налаженная система «обратной» связи с заказчиками;

• - отсутствует единая политика в сфере развития и совершенствования строительных услуг.

С методологической точки зрения причина всех вышеперечисленных недостатков и упущений - недопонимание и игнорирование руководством предприятия роли и места маркетинга в управлении ООО СПК «Мега-Проф». В идеале отдел маркетинга должен обеспечивать реализацию следующих направлений:

• 1.    Обеспечивать высшее руководство продуманными рекомендациями по формированию выгодных целевых сегментов строительной деятельности, повышению конкурентоспособности для своевременных корректировок управленческих решений по рыночному участию предприятия;

• 2.    Обеспечивать разработку маркетинговых стратегий, определяющих поступательное развитие, освоение инновационных технологий, формирование привлекательного образа предприятия, в целях увеличения рыночной доли и образование финансовой устойчивости;

• 3.    Обеспечивать формирование гибких систем управления спросом, материальными потоками с применением передовых форм и методов логистики, что позволит эффективно управлять деятельностью предприятия;

• 4.    Обеспечивать разработку систем управления маркетинговыми коммуникациями благодаря рекламным кампаниям, акциям паблик рилейшнз, результативному участию на ярмарках, выставках и аукционах;

• 5.    Обеспечивать эффективное управление персоналом по развитию единой команды маркетологов как высококвалифицированных специалистов, которые владеют управленческими навыками, финансовыми и исполнительскими дисциплинами, корпоративной ответственностью за результаты трудовой деятельности, приемами антикризисного управления для достижения миссии предприятия.

Отметим, что избранный тип организационного построения отдела маркетинга в ООО СПК «Мега-Проф» может быть трансформирован в зависимости от изменения миссии предприятия и различных рыночных ситуаций, т.е. может быть реструктуризирован.

Таким образом, все это приводит к мысли, что маркетинговая структура предприятия, будучи целостной совокупностью взаимосвязанных элементов, должна быть подвижной, гибкой, с высоким уровнем адаптивности к рыночным переменам, при этом быть доступным и результативным механизмом управления. Концепция рыночного управления предприятием предполагает не просто формирование отдела маркетинга, а трансформацию философии ее деятельности в целом, т.е. ориентацию исключительно на запросы потребителя. В качестве основы организационного построения маркетинга должны учитываться такие компоненты, как:

• -    менеджмент, который определяет цели и стратегии развития;

• -    персонал, четкая работа которого связана с перераспределением полномочий, прав и обязанностей, а также мотивацией творческого решения поставленных задач.

Соответственно, построение отдела маркетинга в ООО СПК «Мега-Проф» базируется на определении содержания маркетинговой деятельности. Маркетинговая деятельность данного предприятия представляет собой управленческую работу, задачи которой формируются в рамках обоснования целевых рынков, развития эффективных форм предоставления услуг, связанных со сферой строительства, а также формирования эффективных коммуникаций для максимального удовлетворения потребностей заказчиков и клиентов.