Оценка социально-психологических факторов трудовой мотивации работников службы приема и размещения (на примере гостиничного предприятия 5* города Владивостока)

В настоящее время происходят принципиальные изменения в процессах ведения гостиничного бизнеса. Современные вызовы дают возможность развития гостиничного рынка и стимулируют предприятия уделять особое внимание мотивационному аспекту трудовой деятельности, что требует в первую очередь пересмотра действующих систем мотивации труда. Цель исследования заключается в совершенствовании методических подходов к стимулированию персонала в гостиничных предприятиях. Использованы методы: отбор, систематизация, анализ, наблюдение, сравнение и анкетирование. Достигнуты следующие результаты: систематизированы существующие теории мотивации труда и социально-психологические факторы, оказывающее влияние на данное понятие; исследован мировой и отечественный опыт внедрения эффективных методик стимулирования труда работников в гостиничном бизнесе; проведена комплексная оценка уровня удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников службы приема и размещения гостиничного предприятия. Научная новизна работы заключается в авторской систематизации существующих мотивационных теорий и социально-психологических факторов мотивации труда, а также в актуализации методического подхода оценки уровня удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников службы приема и размещения гостиничного предприятия. Практическая значимость исследования состоит в апробации предложенного методического подхода, что позволит в дальнейшем разработать систему мотивации труда для исследуемого предприятия.