Оценка взаимодействия родителей и школы с использованием интернет-технологий

Новокузнецк, Россия, , 3Независимый исследователь,

Novokuznetsk, Russia, , 3Independent researcher,

Введение . Актуальной задачей современного этапа развития общества является формирование принципиально новой информационной культуры. В это понятие включаются такие процессы, как встраивание организаций и учреждений в мировое коммуникативное пространство, участие в цифровых сообществах, повышение качества знаний, умений и навыков использования информационных ресурсов, а также мультимедийных средств представления данных. Многие исследователи сходятся в том, что формирование основ информационной культуры происходит именно в школе (Грибова, 2023; Куликова, 2022; Сулейманов, 2024).

Особое значение в ходе формирования информационной культуры приобретает установление качественного взаимодействия родителей и школы. Значимость этого процесса обосновывается в трудах С.М. Арефьевой (Арефьева, 2016), Л.Х. Джабраиловой, С.А. Астамирова (Джабраилова, Астамиров, 2019) Г.Н. Скударёвой, Г.Г. Шишовой (Скударёва, Шишова, 2014), и иных ученых.

Однако сегодня более пристального внимания заслуживает не столько обоснование важности установления тесного и плодотворного взаимодействия родителей со школой, сколько определение актуальных и эффективных средств коммуникации. Особого внимания заслуживают возможности сети Интернет как емкого и оперативного дополнительного источника информации, как актуального средства коммуникации. Интернет предоставляет широкие возможности для организации взаимодействия субъектов образовательного процесса через форумы, конференции, проводимые в цифровом формате, телекоммуникационные образовательные проекты, чаты и др. Такие средства коммуникации являются удобными, быстрыми, непрерывными и психологически комфортными для эффективного взаимодействия родителей и школы. Но вопросы использования интернет-технологий в обозначенном контексте остаются открытыми. В частности, до конца не обоснована необходимость их применения в обучении, нет системного исследования по вопросам о том, какие знания, навыки и умения необходимо сформировать, чтобы учителя могли свободно пользоваться этими технологиями в практической деятельности, не разработана методика обучения педагогов использованию соответствующих технологий по назначению. Иными словами, если сами родители, чаще всего, являются продвинутыми пользователями интернет-технологий, то далеко не все учителя ими владеют. В этой связи целью данной работы является определение степени двусторонней готовности акторов в парадигме «школа – родитель» к использованию интернет-технологий в процессе взаимодействия.

Теоретические основы анализа взаимодействия родителей и школы . Вопросы организации взаимодействия семьи и школы рассмотрены в педагогической литературе достаточно широко. Например, история темы раскрыта в статье С.И. Елистратовой (Елистратова, 2012).

Н.М. Попова раскрывает содержание ключевых функций взаимодействия педагога с родителями: помощь в воспитании, вовлечение в совместную работу, психолого-педагогическое просвещение и иные (Попова, 1988).

Учитывая современные проблемы взаимодействия школы и семьи обучающихся, важно отметить, что положительный результат будет только тогда, когда родители сами будут проявлять инициативу в образовательном процессе. Поэтому важной задачей образовательного учреждения является содействие формированию активной позиции родителей. Для достижения данной цели необходимо установить качественные, партнерские отношения между педагогами и родителями, как считает Н.Н. Зорина1.

О.Н. Пестрикова раскрывает несколько направлений педагогического взаимодействия, отмечая, что ключевыми ее характеристиками являются «взаимная поддержка, взаимопонимание, заинтересованность в получении общих результатов»2.

Современные технологии (образовательные платформы, мобильные приложения, мессенджеры) играют ключевую роль в выстраивании эффективного взаимодействия между всеми участниками учебного процесса. Анализ тенденций использования интернет-технологий во взаимодействии родителей и школы позволяет выявить следующие ключевые особенности. С одной стороны, они обеспечивают оперативный доступ родителей к информации о прогрессе их детей, учебных планах и мероприятиях в школе. Порталы для родителей дают возможность отслеживать успеваемость, а также взаимодействовать с учителями в режиме реального времени и вовремя реагировать на изменения в учебном процессе. С другой – существенно увеличивается риск информационной перегрузки субъектов и неравномерного доступа к этим технологиям. В таком случае не каждый родитель способен оперативно реагировать на поступающий поток информации от школы и, как результат, может упустить важные образовательные моменты (Сидоренко, 2020). Кроме того, необходимо учитывать вопросы конфиденциальности информации, что требует от школ и разработчиков технологий обеспечения надежной защиты личных данных (Иванова, Осмоловская, 2009; Казакова, 2020).

В настоящее время выделяется несколько российских площадок в сети Интернет, которые позиционируются как канал коммуникации родителей и школы (табл. 1).

Таблица 1 – Характеристика российских интернет-площадок как каналов взаимодействия родителей и школы ¹

Table 1 – Characteristics of Russian Internet Platforms as Channels of Interaction between Parents and Schools

Наименование	Ключевые особенности
Российская электронная школа	Система предоставляет доступ, в том числе родителям, к образовательному контенту (полный школьный курс уроков). Законные представители детей могут обладать полной информацией о содержании уроков по каждому предмету
Московская электронная школа	Платформа позволяет проверять ошибки в выполнении заданий своих детей, общаться с учителями, а также знакомиться с содержанием не только аудио-, видео- и текстовых файлов, но и сценариев уроков, учебных пособий, учебников, образовательных приложений
Сферум	Ресурс предоставляет возможность создавать чаты вести информационные каналы, запускать индивидуальные и групповые звонки, обмениваться файлами, создавать опросы, записывать видео- и аудиосообщения. В отдельных регионах родители могут получить доступ к отметкам своих детей, расписанию, домашнему заданию
Электронная школа 2.0	Система интегрируется с Единым порталом государственных услуг (ЕПГУ). По количеству модулей в одной программе не имеет аналогов (Библиотека, Печать аттестатов, Календарь мероприятий, Smart-учебник и т. д.)

Примечателен подход зарубежных исследователей к определению особенностей взаимодействия родителей и школы. Многие современные ученые и специалисты акцентируют свое внимание на специфике коммуникации в период пандемии коронавируса. Например, А. Апарисио Фе-нолл отмечал, что переход на онлайн-обучение оказал негативное влияние на результативность взаимодействия родителей и школы. Однако ученый подчеркивал, что возможность наступления отрицательных последствий напрямую зависит от социального положения семей: если родители работают удаленно и могут контролировать своих детей, качество взаимодействия не снижается (Aparicio Fenoll, 2025).

Схожие результаты исследований репрезентируют А. Эндрю (Andrew et al., 2020), Х. Шампо (Champeaux et al., 2022) и др.

Другая группа исследователей полагает, что содержание взаимодействия меняется в том случае, если учащегося воспитывает только один родитель (семья является неполной) (DiazSerrano, 2023).

Третья группа ученых видит существенную разницу в характере взаимодействия родителей и школы в зависимости от того, является ли она государственной или частной (Andersson et al., 2024).

Единой смысловой нитью всех исследований является то, что для эффективной реализации процессов коммуникации через интернет-технологии необходима готовность к этому преимущественно именно учителей.

Таким образом, следует отметить, что в настоящее время отмечается существенное усиление внимания школ к сближению с родителями, разработке и повышению качества каналов двустороннего взаимодействия. Направления исследований отечественных и зарубежных исследователей в этом отношении несколько разнятся. Однако ученые едины в следующей позиции: взаимодействие родителей и школы имеет общую цель – сформировать наиболее качественные условия для обучения детей и получить высокие результаты, для чего требуется обеспечить готовность учителей и родителей к использованию интернет-технологий как канала коммуникации.

Оценка готовности родителей и учителей к взаимодействию на основе интер-нет-технологий . С целью оценки исходного уровня готовности к использованию современных методов взаимодействия между школой и родителями нами была разработана анкета для учителей, аналогичная по содержанию анкете для родителей учащихся. Она включала 8 вопросов с возможностью выбора одного либо нескольких ответов. Один из вопросов имел открытый характер для того, чтобы у респондентов была возможность предложить свои идеи по улучшению ин-тернет-взаимодействия между учителями и родителями. Исследование осуществлялось в «гибридном формате»: часть анкет была напечатана для личного заполнения, часть – отправлена респондентам в виде онлайн-форм через мессенджеры и социальные сети.

Оценка готовности родителей и учителей к использованию интернет- технологий осуществлялась по специальным критериям и показателям (табл. 2).

Таблица 2 – Критерии и показатели готовности родителей и школы к использованию цифровых технологий

Table 2 – Criteria and Indicators of Parents’ and Schools’ Readiness to Use Digital Technologies

Критерии	Показатели
Готовность образовательной организации к использованию цифровых технологий	Оснащенность современными техническими средствами для обеспечения взаимодействия родителей и школы. Уровень цифровизации системы управления. Наличие электронной информационно-образовательной среды (ЭИОС)
Готовность родителей к использованию цифровых технологий в процессе взаимодействия	Доля родителей, использующих цифровые технологии. Доля родителей, готовых к использованию цифровых технологии
Готовность учителей к использованию цифровых технологий в процессе взаимодействия	Доля учителей, использующих цифровые технологии во время уроков. Доля учителей, готовых к использованию цифровых технологии. Уровень владения сотрудниками информационно-коммуникативными технологиями (ИКТ): начальный, базовый, продвинутый, экспертный

Готовность родителей и учителей к интернет-взаимодействию предложено определять через мотивационный и операционный компоненты. Первый из названных определяет желание и стремление субъекта к интернет-взаимодействию непосредственно ради самого процесса, получения большей отдачи от него. Второй – предполагает владение способами и приемами взаимодействия через Интернет, знаниями, навыками и необходимыми умениями.

Определены следующие уровни владения ИКТ (операционный компонент) (табл. 3).

Таблица 3 – Уровни владения ИКТ учителями

Table 3 – Levels of ICT Proficiency among Teachers

Уровень владения ИКТ учителями	Характеристика уровня владения ИКТ
Начальный	Сотрудники имеют базовые знания и навыки работы с компьютером, могут использовать основные программы (текстовые редакторы, электронные таблицы и т. д.) для выполнения базовых задач
Базовый	Сотрудники уверенно используют компьютер и Интернет, умеют работать с различными программами и приложениями, могут создавать и редактировать документы, презентации, таблицы
Продвинутый	Сотрудники обладают глубокими знаниями и навыками в области ИКТ, решают сложные задачи, связанные с использованием компьютера и Интернета, а также способны разрабатывать новые технологии и внедрять их в учебный процесс
Экспертный	Сотрудники являются экспертами в сфере ИКТ. Могут обучать других работников школы, разрабатывать методические материалы и рекомендации по использованию ИКТ в образовательном процессе школы

В рамках предлагаемой методики выделено понятие цифрового педагога. Это специалист, который эффективно использует ИКТ в своей профессиональной деятельности, обладает знаниями и навыками в области цифровых технологий и способен применять их для решения педагогических задач, повышения качества образования и развития учащихся. Для цифровых педагогов уровни владения ИКТ характеризуются следующими положениями:

• 1.    Начальный уровень: цифровые педагоги на начальном этапе имеют базовые знания и навыки работы с компьютером, могут использовать основные программы; начинают осваивать современные цифровые инструменты и понимают их потенциал для образования.

• 2.    Базовый уровень: цифровой педагог успешно использует разнообразные приложения; способен создавать интерактивные уроки, применять онлайн-платформы для обучения и оценивать успехи учеников с помощью цифровых средств. Базовый уровень дает возможность цифровому педагогу активно использовать ИКТ в учебном процессе и улучшать его.

• 3.    Продвинутый уровень: цифровой педагог может создавать авторские курсы, интегрировать ИКТ в различные предметные области и проводить исследования в области цифрового образования; этот уровень позволяет педагогу быть лидером в использовании ИКТ в образовании и делиться своим опытом с коллегами.

• 4.    Экспертный уровень: цифровой педагог является признанным специалистом в области использования ИКТ в образовании; он участвует в разработке новых методик и подходов, проводит мастер-классы и тренинги для коллег, а также активно занимается научной деятельностью в этой области. Эксперт в области цифровых технологий в образовании способен влиять на развитие образовательной системы и вносить значительный вклад в повышение качества обучения.

Апробация методики оценки готовности родителей и учителей к взаимодействию на основе интернет-технологий . В настоящее время школы активно включаются в процесс выстраивания качественной коммуникации с родителями посредством использования интернет-технологий. К числу таких учебных заведений относится муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 4 города Новокузнецка» (МБОУ СОШ № 4)¹. В целях выявления готовности родителей и учителей к использованию интернет-тех-нологий для обеспечения коммуникации в данном учреждении было проведено анкетирование (сентябрь 2024 г.). Участие в опросе приняли 50 учителей и 644 родителя.

У МБОУ СОШ № 4 имеется в наличии: 14 интерактивных досок, 4 из которых в нейтральном состоянии; 50 компьютеров; 100 ноутбуков, 2 из которых в нейтральном состоянии; 35 проекторов, 4 из которых в нейтральном состоянии. На основе количественного анализа технического обеспечения можно сказать, что школа готова в полной мере к ИКТ-трансформациям, но не вся техника является достаточно новой.

Наличие электронной информационно-образовательной среды в МБОУ СОШ № 4 подтверждается. У школы имеется личный сайт, применяемый также для получения обратной связи, для взаимодействия родителей, детей и педагогов используется платформа «Электронная школа 2.0», а также «Сферум» – для организации дистанционного обучения и проведения онлайн-кон-ференций.

Структуризация учителей по педагогическому стажу показала, что подавляющее большинство специалистов образовательного учреждения имеют стаж работы более 20 лет – таких оказалось 35 человек (70 %). Остальные 15 педагогов были разделены на следующие группы: 6 человек – со стажем до 5 лет и 9 – от 5 до 20 лет.

Определено, что молодые учителя чаще используют следующие ресурсы для интернет-взаимодействия (рис. 1).

Рисунок 1 – Доля молодых учителей со стажем от 5 до 20 лет, использующих ресурсы для интернет-взаимодействия с адресной аудиторией

Figure 1 – The Proportion of Young Teachers with 5 to 20 Years of Experience Using Resources for Online Interaction

Выявлено, что все молодые учителя используют возможности интернет-взаимодействия. Наиболее популярными оказались мессенджеры (100 %), видеоконференции (88,4 %), дистанционное обучение (73,5 %) и цифровые платформы (65,2 %). Что касается взаимодействия родителей и учителей со стажем более 20 лет, то они предпочитают пользоваться мессенджерами для обмена информацией (рис. 2).

20% Цифровые платформы

50% Мессенджеры

15% Дистанционное обучение

15% Видеоконференции

Рисунок 2 – Использование цифровых ресурсов учителями с опытом более 20 лет для взаимодействия с родителями, %

• Figure 2 – Using Digital Resources by Teachers with over 20 Years of Experience to Engage with Parents, %

Среди цифровых платформ наибольшую актуальность приобрела «Электронная школа 2.0», которая используется всеми молодыми учителями с опытом от 5 до 20 лет, а также состоявшимися педагогами с более чем 20-летним стажем. Личный блог учителя в telegram-канале как средство общения с родителями применяют лишь трое учителей с опытом до 5 лет (5,2 %); 10,3 % педагогов, с профессиональным стажем менее 5 лет, 6,3 % - с опытом от 5 до 20 лет и 4,2 % - свыше 20 лет.

В ходе анкетирования был изучен уровень организации интернет- взаимодействия и готовность учителей участвовать в нем. Все молодые учителя выразили желание использовать возможности подобного способа коммуникации и представили свои предложения по его улучшению, тогда как лишь 28 % опытных педагогов оказались открыты к изменениям.

Мотивационный компонент готовности учителей к взаимодействию был определен через их желание и положительную оценку перевода взаимодействия с родителями в интернет-среду. Установлено, что 25 % учителей имеют высокий уровень мотивации, 35 - средний и 40 % - низкий. Выявлено, что преобладающий уровень владения ИКТ в школе находится на начальном и базовом уровнях. Большинство учителей возрастные, с большим педагогическим стажем, с определенно выработанной системой преподавания, а преобладающее количество родителей учеников - не старше 45 лет, что вызывает диссонанс в отношении внедрения интернет-технологий в процесс взаимодействия учителей и родителей. На рис. 3 отразим структуру опрошенных родителей по возрасту.

Рисунок 3 – Возрастные категории родителей, участвовавших в опросе, %

Figure 3 – Age Categories of Parents Who Participated in the Survey, %

Из принявших участие в опросе родителей большая часть находится в возрастной категории от 30 до 45 лет – 70,9 % (450 чел.), до 30 лет – 23,2 % (150 чел.), старше 45 лет – 6 % (44 чел.). Ответы законных представителей детей в основном совпали с ответами учителей по вопросам возможностей используемых для взаимодействия интернет-технологий, цифровых образовательных платформ и получения информации посредством мессенджеров. На вопрос анкеты «Воспринимаете ли вы своего классного руководителя как цифрового учителя?» ответили положительно 14,8 % родителей в возрасте до 30 лет, 18,8 – в возрасте от 30 до 45 лет и 36,3 % – старше 45 лет.

При опросе родителей только 15 % респондентов выразили желание участвовать в проекте по улучшению интернет-взаимодействия между школой и семьей. Они выдвинули ценные предложения, которые были проанализированы и впоследствии легли в основу проекта цифрового сопровождения взаимодействия учителей и родителей в МБОУ СОШ № 4.

Результаты анкетирования показали, что при высокой развитости информационно-коммуникационных технологий в образовательном учреждении невозможно в полной мере реализовать интернет-взаимодействие, так как доля цифровых педагогов в нем крайне мала. Большинство учителей – возрастные, они не стремятся переходить на новые формы интернет-взаимо-действия, предпочитая использовать старые, но хорошо для них известные способы коммуници-рования с родителями.

Также стоит отметить, что преобладающий уровень владения ИКТ педагогами в МБОУ СОШ № 4 находится на начальном и базовом уровнях. Однако молодые учителя с небольшим педагогическим стажем выразили готовность участвовать в процессе цифровизации школы, в то время как сами находятся на высоком и экспертном уровнях владения ИКТ.

Заключение . Информационные технологии выходят на первый план в установлении взаимодействия между родителями и школой, поскольку обладают большим ресурсоемким потенциалом и позволяют содействовать развитию взаимодействия учителей и родителей в интересах развития школьников. В настоящее время подавляющее большинство общеобразовательных учебных заведений в России активизирует свою деятельность в области цифровизации всех сторон процесса обучения, внедряют в него современные информационно-коммуникационные технологии. Однако даже те из них, которые добились значительных результатов в этой области, не всегда могут обеспечить эффективное взаимодействие между родителями и учителями посредством использования интернет-технологий. Преимущественно это связано с тем, что доля цифровых учителей крайне мала, большинство работающих в школах педагогов не стремится цифровизировать свою деятельность и перейти на новые формы интернет-взаимодействия с родителями в силу возрастных ограничений и большого опыта использования альтернативных традиционных стратегий коммуникации. Уровень их владения интернет-технологиями является начальным или базовым. Но молодые учителя с небольшим педагогическим стажем выражают готовность участвовать в цифровизации школы. Представляется, что разрешить данную проблему может разработка управленческого проекта по взаимодействию родителей и школы с использованием интернет-техноло-гий. С нашей точки зрения, реализация этого проекта позволит повысить не только качество коммуникации, но и мотивацию как учителей, так и родителей к его обеспечению.