Онлайн-ритейл и потребительское поведение: взаимное влияние
Автор: Денисова Е.В., Петрова Г.В.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 12-3, 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются теоретические аспекты поведения потребителей, его изменения за счет влияния различных факторов. Рассматриваются действия производителей в условиях быстроменяющихся тенденций и приводятся примеры компаний, успешно построивших взаимоотношения с клиентами. Приводится анализ изменения поведения разных возрастных групп и их приверженность к определенным торговым сетям. Особое внимание уделяется влиянию маркетплейсов на потребительское поведение. Актуальность темы исследования заключается в том, динамизм современного мира и цифровых технологий закономерно оказал влияние и прямое воздействие на потребительское поведение. Сегодня потребитель отдает предпочтение другим способам приобретения товаров, в отличие от тех, что были 5-10 лет назад. По нынешнему состоянию и возможностям рынка e-commerce, покупатели активно совершают покупки через онлайн-сервисы, стремясь при этом более рационально тратить свои денежные средства, заботясь как о своем здоровье, так и об окружающей среде и экологии. Также, они стали больше доверять отзывам, чем прямой рекламе. На основе результатов собственного исследования изменения потребительского поведения при переходе от прямых каналов к маркетплейсам, сформулированы выводы об изменчивом потребительском предпочтении, в связи с которым компании вынуждены адаптироваться к новым тенденциям цифровой эпохи.
Поведение потребителей, предпочтения потребителей, электронная платформа, маркетплейс, искусственный интеллект, возрастная группа, торговая сеть
Короткий адрес: https://sciup.org/142243403
IDR: 142243403 | УДК: 339.13 | DOI: 10.17513/vaael.3933
Online retail and consumer behavior: mutual influence
The article examines the theoretical aspects of consumer behavior and its changes due to the influence of various factors. It examines the actions of manufacturers in the context of rapidly changing trends and provides examples of companies that have successfully built relationships with customers. It analyzes changes in the behavior of different age groups and their commitment to certain retail chains. Particular attention is paid to the influence of marketplaces on consumer behavior. The relevance of the research topic lies in the fact that the dynamism of the modern world and digital technologies has naturally influenced and directly affected consumer behavior. Today, consumers prefer other ways of purchasing goods, unlike those that were 5-10 years ago. According to the current state and capabilities of the e-commerce market, buyers are actively making purchases through online services, while striving to spend their money more rationally, caring for both their health and the environment and ecology. They also began to trust reviews more than direct advertising. Based on the results of the study of changes in consumer behavior during the transition from direct channels to marketplaces, conclusions are formulated about changing consumer preferences, due to which companies are forced to adapt to new trends of the digital era.
Список литературы Онлайн-ритейл и потребительское поведение: взаимное влияние
- Поведение потребителей: учебное пособие / Е.А. Иванова, Ю.И. Соколов, И.М. Лавров и др. М.: РУТ (МИИТ), 2023. 147 с.
- Лысова Е.А. Поведение потребителей: содержание понятия, социально-экономическая сущность // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2019. № 4. С. 21-27. EDN: RAVUOM
- Воронкевич А.Б. Изменение особенностей потребительского поведения на рынке товаров массового потребления под влиянием цифровизации в России // Практический маркетинг. 2020. № 7 (281). С. 10-18. EDN: YYWPLZ
- Земскова Е.С. Анализ поведения потребителей в цифровой экономике с позиции теории поколений // Вестник Евразийской науки. 2019. Т. 11, № 5. С. 1-17. EDN: YTCZBJ
- Голивцова Н.Н. Тенденции развития маркетплейса в условиях пандемии // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2022. №1 (59). С. 34-41. EDN: CXGBTL
- Как маркетплейсы изменили Ваши потребительские привычки? [Электронный ресурс]. URL: https://forms.gle/m9NPd8ho7LXYHzB47 (дата обращения: 15.10.2024).
