Особенности менеджмента социально-культурных событий в музеях города Москвы

Музейная деятельность – это одно из важнейших направлений развития культуры. Первые музеи (дома муз) возникли в результате того, что просвещённая часть человечества задумалась о систематизации накопленного культурного опыта. Постепенно музей стал местом просвещения и воспитания подрастающего поколения, местом приобщения молодых людей к ценностям своей культуры.

Актуальность данной статьи обусловлена новыми требованиями посетителей к многофункциональности музея как месту удовлетворения их не только культурных, но и социальных потребностей. Руководство отрасли культуры также видит в музее новое пространство, способствующее эффективному удовлетворению запросов населения в сфере духовности, искусства, народного творчества. Эффективный менеджмент музейной деятельности помогает сохранению и освоению историко-культурных традиций, ценностей мировой культуры, всестороннему развитию личности.

Разработанность данной темы довольна сегментарна. Отдельные вопросы менеджмента музейного дела достаточно глубоко раскрыты в учебных изданиях по музееведению [5; 10]. Проблема места и миссии музея в современном мегаполисе периодически раскрывается в специализированных журналах – «Вопросы музеологии», «Мир музея», «Музей». Работ по взаимосвязи государственных социально-культурных программ и деятельности учреждений музейного типа намного меньше. Большинство статей написано работниками музеев и размещено на специализированных сайтах, посвящённых музейному делу. Также на эту тему написано несколько диссертационных работ. Е. А. Богатырев исследовал музей как социокультурный феномен современного российского мегаполиса [2]. И. И. Макарова рассмотрела стратегии коммуникации российского художественного музея в современном социокультурном пространстве [4]. Н. В. Свиридова изучила феномен детского музея как формы организации жизнедеятельности детей и подростков в учреждении дополнительного образования [8].

В данной статье понятие «социально-культурное событие» рассматривается как мероприятие, реализующееся на базе учреждений культуры музейного типа и показывающее явную социально-культурную результативность. Кроме того, социально-культурные события, созданные в музее, могут выступать инструментом обеспечения государственной политики по культурному просвещению, сохранению и использованию национального культурного наследия, воспитанию граждан, методическому обеспечению практической деятельности учреждений и организаций культуры, образования и социальной защиты.

Современные музеи города Москвы всё чаще, кроме сугубо музейных дел – сбора, изучения, хранения и популяризации культурных ценностей, проведения научных исследований, активно участвуют в создании свойственных в большей степени не для музеев, а универсальных культурных центров социально-культурных событий. Эти события могут быть инициированы как самими музеями, так и создаваться в рамках реализации городских социально-культурных проектов и акций – «Московское долголетие», «Наш район», «Московские сезоны», «Ночь в музее» и другие.

Несколько примеров. Музейное объединение «Музей Москвы» создаёт разнообразные социально-культурные события, направленные на знакомство москвичей и гостей столицы с историей и современностью главного российского города. Большой популярностью пользуются экскурсии в «итальянское палаццо» Гавриила Тарасова, особняки купца Василия Носова и фабриканта Николая Зимина. Содержание мероприятий в рамках этих культурных акций традиционно включает множество интересных исторических и бытовых подробностей. Посетители соприкасаются с богатой и живописной жизнью былых поколений москвичей.

Интересен опыт «Музея Москвы» по организации мероприятий с детьми. И если интерактивное занятие «На всякий пожар- ный» с посещением Пречистенского пожарного депо имеет традиционную познавательную направленность, то занятия в «Велошколе Музея Москвы» представляют собой нетрадиционное для современного городского музея социально-культурное событие. К числу социально значимых, но явно нетрадиционных для большинства музеев культурных событий можно отнести «Оперу “Вода”», «LET IT SNOW FESTIVAL», «БеспринцЫпные чтения» и другие.

Заслуживают внимания межмузейные проекты Государственного Дарвиновского музея. В первую очередь они имеют, конечно же, культурно-познавательную направленность. Например, здесь совместно с Государственным историческим музеем была организована выставка живописных полотен о царской охоте в сочетании с коллекцией рогов животных, на которых охотились высокородные особы в Беловежской пуще в начале прошлого века. Это социально-культурное событие привлекло внимание не только знатоков изобразительного искусства, но и тех москвичей, которые имеют склонность к изучению природного разнообразия окружающего мира.

Похожими по содержанию и направленности были выставки «Природа искусства и искусство природы», созданные Государственным Дарвиновским музеем совместно с Государственным музеем керамики и «Усадьбы Кусково XVIII века» и с Государственным музеем Востока.

Оригинальным культурным событием стал и межмузейный проект с Государственным музеем музыкальной культуры имени М. И. Глинки. На выставке «И перекличка ворона и арфы» была продемонстрирована тесная связь природных явлений и народных музыкальных инструментов.

Музей русского импрессионизма при создании социально-культурных собы- тий основное внимание уделяет интересам местной аудитории. В настоящее время музей стал значимой культурной точкой районов «Беговой», «Хорошевский», «Аэропорт». Здесь проводятся регулярные культурно развивающие мероприятия с детьми и пожилыми жителями окрестных районов. Музей организовал новый экскурсионный маршрут по улицам вдоль Ленинградского проспекта, поддерживает инженерные экскурсии и мастер-классы в рамках городских проектов «Москва глазами инженера» и «Делисамокат».

Показательным примером является создание в Музейно-выставочном центре «Музей Моды» социально-культурного проекта «Стильное долголетие». Он направлен на адаптацию женщин 60+ к их новому возрастному статусу. В рамках этого проекта организуются лекции, мастер-классы, ворк-шопы о моде, красоте, гармонии, искусстве. Создаваемые события реализуются как в онлайн-, так и в оффлайн-формате.

Приведённые примеры подтверждают теоретические выводы, сделанные учёными Лаборатории музейного проектирования Российского института культурологии о социальных моделях музеев [6, с. 32]. Деятельность музеев, относящихся к просветительной модели, направлена на генерирование и передачу популярных знаний о природном и социальном развитии. Рекреационная модель предусматривает создание в музее комфортной среды для восстановления сил. Позиционирование успехов, символов, интеллектуального потенциала, производственных возможностей – удел музеев символическо-производственной модели. Коммуникационная модель требует организации в музее удобных условий для культурного общения людей (современников друг с другом, с предками, с потомками). Музеи, для которых важны мотивы со- зидания чего-то нового, значимого, придерживаются креативной модели деятельности. Компенсаторная модель требует, чтобы в деятельности музея преобладали мероприятия, направленные на восполнение неполноты социальной памяти, на вызов социальной рефлексии, на социальную адаптацию и идентификацию индивидов и социальных групп и общностей.

Социально-культурные события, создаваемые в рамках музейной деятельности, позволяют достаточно полно и эффективно реализовать перечисленные выше социальные функции. Однако имеется ряд факторов, которые требуют особого внимания к менеджменту музейной деятельности как области знаний об эффективном управлении организацией в условиях рыночных отношений.

Менеджмент музейной деятельности как одна из отраслевых управленческих дисциплин сформировался в Европе и США в 60–70-е годы XX века. На его развитие повлияло то, что в это время практически завершилось становление общества потребления. Стало ясно, что музеи уже не могут жить по старым правилам. Первыми «ласточками», взявшимися за внедрение менеджмента в музейное дело, стали все девятнадцать музеев Смитсоновского института в Вашингтоне. Была сформулирована концепция, согласно которой основной целью музеев является удовлетворение потребительских (познавательных, обыденных) предпочтений посетителей [9].

Вследствие этого ведущей деятельностью музеев должны стать создание и продажа новых культурных продуктов, а также формирование спроса на эти продукты. Музеи превращались из хранилищ объектов искусства или предметов прошлого в культурные центры широкого профиля (развлечения, кафе, магазины музей- ной продукции и т.п.). Оценка результатов музейной работы должна обязательно учитывать показатели экономической эффективности.

На рубеже XX–XXI веков в России наметилась явная тенденция именно к такому позиционированию музейной деятельности. Ведущие музеи двух российских столиц, Москвы и Санкт-Петербурга, стали банками информации огромной интеллектуальной ценности. Среди любителей и профессионалов растёт популярность виртуальных музейных продуктов, консалтинговых и экспертных услуг. Экономические результаты работы музеев приобрели равную ценность с социокультурными результатами. Работа музеев – важная часть жизнедеятельности огромного количества биз-нес-организаций. Современный социально-культурный сервис и туризм не могут существовать без делового взаимодействия с музеями.

Всё это требует внедрения современных методов музейной деятельности. На ежегодной научно-практической конференции «Социально-культурное проектирование в городе Москве: ведущие тенденции и актуальные практики», организуемой Московским городским университетом управления Правительства Москвы, в рамках «Музейной секции» этому вопросу было уделено особое внимание [3].

Анализ научных сообщений большинства представителей музейных организаций позволяет сделать вывод о том, что музеи Москвы стремятся к внедрению следующих современных методов работы: создание интерактивных музейных экспозиций; погружение посетителей в культурно-историческую среду музея; использование элементов шоу; использование разнообразных технических и цифровых устройств для демонстрации музейных предметов; создание при музеях гостиничной инфраструктуры и туристского сервиса.

Важную роль играют управленческие функции, реализуемые в музейной деятельности [1; 7; 9]. Планирование позволяет понять, куда, когда и как движется музей в своём развитии. Организация определяет, какие структуры, люди, ресурсы и технологии участвуют в «закручивании» музейной работы. Мотивация побуждает и активизирует профессиональную деятельность музейных работников, формирует необходимые мотивы у посетителей (в том числе потенциальных). Контроль способствует установлению стандартов музейной деятельности, измерению реалий и коррекции отклонений. С помощью координации достигается согласованность работы всех элементов музейной деятельности. При этом идёт укрепление рациональных связей и надёжной коммуникации.

Основными стратегическими установками в деятельности музеев города Москвы становятся посетители, продукция и услуги музея. Для этого руководству необходимо постоянно анализировать конкурентоспособность своего музея на рынке. Внедрение новых технологий музейной работы – залог повышения конкурентоспособности музея. В обязательном порядке следует формировать (поддерживать) философию музея. Убеждения, этические ценности и общие приоритеты укрепляют веру посетителей в то, что позиционирует современный музей. Этому же способствует работа по поднятию имиджа музея. При этом невозможно реализовать вышеперечисленные установки без справедливого отношения администрации музея к персоналу.

Большое значение для эффективности менеджмента музейной деятельности имеет формулировка миссии как выражения музеем своей способности и намерений создавать социально значимые [10] и этически приемлемые услуги для сообществ людей и отдельных личностей. Достаточно удачную миссию сформулировал «Музей Москвы» – быть одним из институтов городского развития, участвовать в культурном, социальном и пространственном развитии Москвы.

Чтобы реализовать свою миссию, музею необходимо производить мощное эмоциональное воздействие на потребителя музейных услуг путём непосредственного представления музейного продукта. Основными ресурсами для организации эмоционально значимых социально-культурных событий в музеях города Москвы являются объекты культурно-исторического и культурно-природного наследия, произведения искусства (картины, кинофильмы, литературные, музыкальные и другие произведения), результаты социально-культурной деятельности (обычаи, традиции, ритуалы, обряды, культурные композиции и другие), достижения науки и техники.

Таким образом, деятельность музеев города Москвы направлена на генерирование и передачу популярных знаний о природном и социальном развитии, на создание в музее комфортной среды для восстановления сил и удобных условий для культурного общения людей, на позиционирование успехов, символов, интеллектуального потенциала, производственных возможностей столицы. Определённая часть музеев организует мероприятия, направленные на сохранение социальной памяти, вызов социальной рефлексии, социальную адаптацию и идентификацию отдельных людей и социальных групп.

Современные музеи Москвы, помимо традиционной музейной деятельности, активно участвуют в создании нетрадиционных для музеев социально-культур- ных событий. В качестве ведущего продукта выступают различные музейные услуги. Основной стратегической установкой являются посетители, которые получают не материальные блага и услуги, а эстетическое удовольствие от удовлетворения духовных и познавательных потребностей, организации культурного досуга.

Основными ресурсами для организации социально-культурных событий в музеях города Москвы являются объекты культурно-исторического и культурно-природного наследия, произведения искусства, результаты социально-культурного взаимодействия людей – обычаи, традиции, ритуалы, обряды, культурные акции, а также достижения науки и техники.

Особенностью менеджмента социально-культурных событий в деятельности большинства музеев города Москвы является то, что управление разработкой социально-культурных событий и их продвижение осуществляются преимущественно с помощью услуг, ценных для посетителей или партнёров музея. При этом музей старается получить для себя максимальные выгоды: экономический доход, социальную репутацию, стабильное положение.

Основной задачей музейного менеджмента становится повышение воспринимаемой ценности создаваемых социальнокультурных событий. Это требует постоянного анализа динамики государственного и социального заказа, а также правильного выбора форм представления своего музейного продукта. Работа с реальными и потенциальными потребителями музейных товаров и услуг (изучение потребностей, ценностей, моделей поведения, причин отказа, повышение лояльности посетителей к предлагаемым продуктам) – залог успеха социально-культурной деятельности современного музея крупного города.