Особенности педагогического общения

 условии личного участия в них. Отсюда — высокие требования к групповой динамике в СПТ, так как активность участников выступает ключевым звеном успешности обучения.

Программа СПТ рассчитана на 5 дней по 2,5 часа в день.

Группа обучаемых состояла из 11 (включая тренера) юношей и девушек 18-20 лет.

• Цель — совершенствование управленческих навыков за счет оптимизации общения, повышения коммуникативной компетентности.

Главная задача — приобретение знаний и умений, отработка навыков принятия оптимального решения и поведения слушателей в сложных, конфликтных ситуациях межличностного общения.

Сопутствующие задачи преследуют цели приобретения навыков вступления в контакт, активного слушания партнера, поведения в эмоционально насцщенных, конфликтных ситуациях, аргументации своей точки зрения, публичного выступления.

Наряду с этим особое внимание уделялось групповой динамике, так как необходимо было при лимите времени достичь высокой активности обучаемых, впервые принимающих участие в такого рода занятиях.

Методы активного социально-психологического обучения имеют как бы две оценки — актуальную (внутреннее ощущение полезности полученных знаний, ощущение удовлетворенности и уверенности в себе и др.; как правило, такая оценка получается методом самооценки участников группы в конце занятий) и пролонгирование (критерием здесь помимо субъективных ощущений бывшего участника группы может быть оценка эффективности межличностного общения в реальной социальной группе; она должна быть дана “независимым экспертом": начальником курса, самой группой и т.п.).

Предварительный анализ показал достаточно высокую эффективность проведенных занятий.

Таким образом, использование методов активного социально-психологического обучения при'решении задач психологического сопровождения обучаемых может способствовать, по нашему мнению, успешному формированию профессионально важных качеств, необходимых в решении задач межличпостного взаимодействия в коллективе.

Емельянов Ю.Н. Активное социалиго-психологическое обучение. — Л.. 19X5.

Петровскае ЛА. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического трен и hi а. — М.: Изд-во MIX 1982.- 168с.

Пруменков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. — М.: Знание. 1991. — 45 с.

Рудсстам К. Групповая психотерапия: Психокоррск-ционныс группы: теория и практик;»: Пер. с англ. — М.: Прогресс. 1990. — 368 с.

Особенности педагогического общения

Канд, педагогических наук, доиент М.Л.Лвойнин

Тарский филиал Омского педагогического университета Ю. Б. Муравьев Омский юридический институт МВД России

Профессиональная деятельность преподавателя тесно связана со слушателями, коллегами, родителями. Базовые цели его труда определяются потребностью общества во всесторонне развитой личности. Поэтому педагог должен создавать условия для самореализации каждым слушателем своих способностей. Объектом повседневной заботы преподавателя является личность, конкретный человек. В связи с этим эффективная деятельность преподавателя невозможна без творчества, поиска истины, эксперимента.

Высокий социальный и личностный смысл работы педагога обусловливает определенные требования к его личности. Одним из важнейших критериев педагогического мастерства служит культура профессионального общения.

А.АЛеонтьсв характеризует педагогическое общение как вил профессионального общения, направленного на создание благоприятного психологического климата. Очевидно, что коммуникативная незрелость преподавателя провоцирует у воспитанников двигательную психическую неадекватность, стандартность мышления и конформизм. Это способствует негативному отношению к преподавателю, предмету и учению в целом. Общение представляет одну из форм взаимодействия людей в процессе совместной деятельности. Его наиболее значимыми функциями являются коммуникативная (передача информации), интерактивная (взаимодействие) и перцептивная (восприятие друг друга).

Структура общения включает различные компоненты: моделирование, коммуникативную атаку', управление, анализ итогов, побуждение к действию, уточнение ситуации, действие и свертывание. Коммуникативный акт содержит следующие элементы: осознание потребности в общении, моделирование, прогноз результатов, ориентировку, актуализацию контакта, собственно контакт, опенку эффективности, рефлексию.

Гибкая тактика общения предписывает относиться к партнеру непредвзято, понимать его таким, каковой есть, быть вежливым, внешне привлекательным. Рекомендуется использовать шутку и юмор, особенно в напряженной ситуации. шутить по поводу поступка или черты ха- рактсра; нс смеяться над тем, что человек нс в состоянии исправить, терпимо относиться к шуткам в свой адрес; уметь посмеяться над собой. Важно уметь слушать собеседника.

К умению слушать можно отнести умение быть пассивным собеседником, внимательно молчать и активно слушать. Необходимо знать язык невербального общения, уметь "считывать" ин-формацию. подаваемую жестами, мимикой, интонацией. паузами, позой, походкой.

Активное слушание характеризуется вниманием, спокойным лицом, "живыми" глазами, наклоном туловища вперед, адекватными двигательными и речевыми реакциями, ‘'раскрытии" руками. О неуверенности собеседника могут свидетельствовать бегающий взгляд, скрещенные руки или ноги, пальцы сжаты в кулак, повышенная двигательная активность, перепады настроения и речи, сутулая спина, расслабленная походка.

О благоприятном состоянии аудитории, принятии сю педагога свидетельствуют преобладание положительных эмоций, адекватные высказывания и действия слушателей, соответствующие ролевым ожиданиям, отсутствие смысловых барьеров, инициативность, генерация идей, атмосфера доверия, сотрудничества и здорового соперничества.

В процессе общения с отдельными слушателями или группой могут возникать дискуссии, ситуации спора. Тактика спора бывает различной. Вее зависит от позиции: избегать или включатся. Порой целесообразно первое, особенно по малозначимым вопросам, при дефиците времени. некомпетентности одной из сторон, неблагоприятном состоянии. Если педагог вступает в спор, то следует помнить, что он — нс истина в последней инстанции. Важно не "одержать победу любой ценой", но избегать катсгорично-сти, искать согласия в правомерных аргументах собеседника, четко определять предмет спора, стремиться понять другого, создавать равные условия, соблюдать логику доказательств, пользо-ватъея приемлемой аргументацией.

Нс следует использовать некорректные приемы. ложные аргументы, психологическое давление, провоцирование негативных реакций и состояний, апелляцию к публике и др.

В процессе общения происходит воздействие наличность в форме внушения. Оно направлено на подсознание с целью некритического восприятия объектом отдельных эпизодов контакта. Необходимыми условиями эффективности внушения являются выразительность внешнего вида субъекта, положительное отношение к нему объекта, значимость для объекта предмета внушения, зрительный контакт, императивный тон речи субъекта, учет интеллекта, пола, возраста и психологического состояния объек-та, доверительная и релаксирующая обстановка.

Овладению искусством общения способствует психотренинг в группах интенсивного общения. Здесь необходимы компетентный руко водитель, постоянный и небольшой состав участников, доверительная атмосфера, разнообразие игр, упражнений, их избирательная направленность.

Упражнения содержат произношении звуков, слов, скороговорок: выражения чувств и мыслей (вербально-невербально); этюды, релаксацию. психорисунки, пение, театрализацию ситуаций и др. В результате выполнения целенаправленных заданий можно научиться импровизировать, владеть телом и речью, сочувствовать и сопереживать.

Например, упражнение “Окно". Партнеры представляют, что их разделяет толстое стекло. Однако им необходимо обменяться друге другом посредством мимики и жестов комплиментами. вопросами и ответами. Эподы могут включать задания изобразить человека, идущего над пропастью по бревну; по тонкому льду; ожидающего на морозе автобус; готовящегося к первому уроку и т.п.

Обобщая, можно сделать следующие выводы;

• 1.    Культура педагогического общения основывается на общечеловеческой культуре и об-шспсихологических закономерностях. Она служит комплексным проявлением целостной личности педагога, его менталитета.

• 2.    Эффективность общения зависит от многих переменных. Важным элементом является тактическое мастерство. Оно предполагает зна-ние типологии собеседника, шшюкий диапазон форм и методов, умение соответствовать ролевым ожиданиям, устранять межличностные барьеры и конфликты, стимулировать диалог или монолог.

• 3.    Критериями эффективности педагогического общения служат принятие педагога в качестве образца поведения, взаимная удовлетворенность. отсутствие негативных конфликтов, успешное решение задач обучения и воспитания. потребность в общении, адекватность пантомимических и речевых реакций, устойчивый интерес к предмету, атмосфера творчества и доверия, сплоченность группы, привлекательный вил.

• 4.    Необходимо использовать в учебном процессе элементы театральной педагогики и со-цкально-психолошческого тренинга. Это способствует развитию педагогических способностей и коммуникативной культуры слушателей. Однако следует помнить, тго игра имитирует рс-альную действительность, отражая ее внешние стороны. В процессе игры нс создастся общественного продукта, а воспроизводятся человеческие отношения.

• 5.    С целью оперативного изучения эмоционального фона группы можно рекомендовать в условиях занятий методы психорисунка (Мимическое изображение своего состояния), измерение частоты сердечных сокращений и экспресс-тесты.