Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов, работающих в организациях общего и высшего образования

Трансформации в обществе, связанные с разрушением прежних устоявшихся норм, ценностей и идеалов, приводят к духовному кризису подрастающего поколения. Как следствие, усиливается внимание к духовной и нравственной сфере деятельности специалистов, реализующих педагогические функции и оказывающих непосредственное влияние на формирование личности учащегося. Успешность и эффективность образовательной деятельности напрямую зависят от ценностных ориентаций педагога, системы отношений «учитель - ученик», духовно-нравственных особенностей обучаемых [1].

Профессиональная деятельность современного педагога сопровождается стрессогенными факторами, обусловленными постоянным взаимодействием с коллегами, обучаемыми, необходимостью постоянного совершенствования своих знаний, умений, навыков, изменениями в научной среде, невысокой оплатой труда и т. д. [2]. Поэтому для педагогической деятельности характерен повышенный риск возникновения и формирования синдрома эмоционального выгорания [3, с. 93].

Актуальность исследования синдрома эмоционального выгорания среди педагогов связана с неблагоприятными последствиями, возникающими при развитии данного синдрома как на индивидуальном уровне (для самой личности), так и на групповом (в процессе взаимодействия с окружающими).

Феномен эмоционального выгорания достаточно хорошо изучен в теоретическом и эмпирическом плане. Первые исследования эмоционального выгорания произведены западными психологами, такими как Г. Фройденбергер, С. Джексон, Е. Хартман, К. Кондо, К. Маслач, Е. Махер, Б. Перлман, А. Пайнз и др. В их трудах рассмотрены структура, факторы и проявления синдрома, оценена степень его влияния на работников. Среди современных российских исследователей феномена эмоционального выгорания следует назвать Н.А. Аристову [4], Е.А. Василевскую [5], Н.Е. Водопьянову, М.А. Воробьеву, К.А. Дубиницкую, И.А. Курапову [6], Е.Г. Ожогову, Т.В. Темирова и др.

Анализ зарубежных и российских теоретических подходов, объясняющих причины возникновения синдрома профессионального выгорания, позволил выделить три основных направления: индивидуально-психологический подход (В.В. Бойко, М. Буриш, Н.Е. Водопьянова, К. Маслач и др.), социально-психологический подход (С.П. Безносов, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов и др.) и организационно-психологический подход (А.К. Маркова, Л.М. Митина, К. Роджерс и др.).

Новизна настоящей работы заключается в изучении отличий в проявлении и нравственноценностных детерминантах синдрома эмоционального выгорания у педагогов общего и высшего образования.

Под эмоциональным выгоранием мы понимаем комплекс симптомов эмоционального, мотивационно-установочного и ценностного характера переживаний, обусловленных спецификой профессиональной деятельности.

С целью выявления влияния духовного состояния и ценностной сферы педагогов на формирование синдрома эмоционального выгорания было проведено эмпирическое исследование среди педагогов гуманитарных дисциплин МБОУ гимназии № 25 Краснодара и Кубанского государственного университета. Выборка носила случайный характер. В исследовании приняли участие 128 респондентов: 83 преподавателя вуза и 45 педагогов общеобразовательной школы. Все респонденты - женщины, с высшим образованием, в возрасте от 28 до 67 лет, со стажем работы от 3 до 39 лет.

Эмпирическое исследование производилось с применением методик диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, изучения ценностей личности Ш. Шварца, «Духовный кризис» Л.В. Шутовой, А.В. Ляшук.

В результате анализа выраженности синдрома эмоционального выгорания в исследуемых группах по методике В.В. Бойко было выявлено, что из всего числа опрошенных педагогов в группу со сформированным синдромом вошло 37 чел. (23 педагога вуза и 14 учителей школы, 28 и 31 % соответственно), группу с синдромом в стадии формирования составили 67 чел. (44 и 23 чел., 53 и 51 %), в группе с несформировавшимся синдромом оказалось 24 чел. (16 и 8 чел., 19 и 18 %). Как видим, педагоги среднего звена подвержены синдрому эмоционального выгорания несколько выше, нежели педагоги высшей школы.

Наиболее сформированной фазой является фаза резистенции, в которой симптом «неадекватного избирательного эмоционально реагирования» сложился у 69 % учителей средней школы и 52 % педагогов вуза.

Полученные результаты показали, что учителя школы острее реагируют на стрессовые ситуации, подвержены потере контроля над собственными эмоциями, что может привести к проблемам во взаимоотношениях с окружающими, учениками, коллегами. Эмоционально-нравственная дезориентация складывается у 61,4 % педагогов высшей школы и уже сложилась у 35,5 % педагогов средней школы. Указанный ранее симптом имеет тенденцию к накоплению и усугублению, результатом чего является потеря педагогами объективности в отношениях с обучаемыми.

Проанализировав полученные результаты, удалось установить, что проявления эмоционального выгорания различаются у педагогов средней и высшей школы, что также подтверждают данные, полученные В. Капоне, М. Джошанлу и М.С. Парк: у учителей школы выражены чувства безысходности, отчаяния, неудовлетворенности собой, наблюдается деформация процесса общения. Преподаватели высшего учебного заведения теряют контроль над собственными эмоциями, находясь в постоянном стремлении упростить свои профессиональные обязанности. Также они в большей степени подвержены чувству разочарования в профессии, вызванному состоянием эмоциональной опустошенности [7].

Анализ нравственно-ценностной сферы личности педагогов показал, что наиболее важной ценностью для педагогов среднего и высшего звена является «безопасность»: считают ее приоритетной 24,4 и 31,1 % опрошенных соответственно. Безопасность семьи, близких, здоровье и доверие представляются самыми важными в жизни педагогов любого учебного заведения.

Учителя школы также склонны к более консервативным ценностям, таким как духовность, поддержка традиций (15,5 %). В то же время эти педагоги имеют более высокий уровень эмоционального выгорания. Причиной такой зависимости может являться нарастающее напряжение более консервативных педагогов в условиях постоянно изменяющейся окружающей среды.

Для преподавателей высших учебных заведений (13,2 %) также важны такие ценности, как самоуважение, смысл жизни, внутренняя гармония. Данная группа педагогов имеет начальный уровень эмоционального выгорания. Поэтому приходим к выводу, что наличие определенных приоритетных ценностей не является основным критерием возникновения эмоционального выгорания.

17 % педагогов вуза наименее предпочитаемой ценностью выбирают социальную культуру, в которую входят единение с природой, кроткость, умеренность. Следовательно, равнодушие к житейским заботам, принятие своей участи в жизни могут являться теми принципами, которые необходимы педагогам для предотвращения развития синдрома эмоционального выгорания. 11,1 % школьных учителей наименее важной ценностью считают ограничительный конформизм.

Изучив состояние духовной сферы личности педагов, мы выяснили, что средний уровень вероятности духовного кризиса у педагогов вуза равен 47 %, у педагогов общеобразовательных организаций - 35,5 %. Это свидетельствует о том, что педагоги вузов более склонны к душевным переживаниям, духовному росту. Они больше ощущают бессмысленность и неудовлетворенность жизнью.

Статистически значимые различия были отмечены по показателям деперсонализации и редукции личных достижений (таблица 1).

Таблица 1 - Среднегрупповые различия показателей духовного кризиса респондентов

Симптом эмоционального выгорания	Педагоги школы		Педагоги вуза		Достоверность различий (t-критерий Стьюдента)
	Среднее значение (М ± ст) *	Уровень духовного кризиса	Среднее значение (М ± ст)	Уровень духовного кризиса
Эмоциональное истощение	17,21 ± 7,65	Средний	10,7 ± 4,23	Низкий	t = 0,204; р < 0,05
Деперсонализация	21,3 ± 5,64	Высокий	9,7 ± 2,36	Средний	t = 2,005; р < 0,05
Редукция личных достижений	24,9 ± 4,86	Средний	31,0 ± 3,72	Высокий	t = 1,993; р < 0,05

*

о - стандартное отклонение.

Данные, представленные в таблице 1, показывают, что в обеих группах наблюдается тенденция к духовному кризису, что способствует развитию эмоционального выгорания. При этом эмоциональное истощение и деперсонализация более проявлены в группе педагогов школы, редукция личных достижений - в группе педагогов вуза.

Результаты исследования совпадают с выводами, полученными Л.А. Пьянковой, В.Е. Хо-мичевой [8], Е.А. Василевской [9], в том, что эмоциональное выгорание в большей степени проявляется у педагогов, которые работают с высокой самоотдачей, ответственностью, исполнительностью, добросовестностью и альтруизмом. Анализ полученных данных также показал, что специфика профессиональной деятельности педагогов связана с факторами риска формирования синдрома эмоционального выгорания. Синдром протекает идентично как у учителей организаций общего образование, так и преподавателей вуза. Различие состоит в направленности и проявлениях степени выгорания. Эмоциональное выгорание педагогов школы сопровождается проявлениями чувств отчаяния, безысходности, неадекватного избирательного эмоционального реагирования. Преподаватели вузов склонны к упрощению профессиональных обязанностей, эмоциональной опустошенности и разочарованности в своей профессии.

В нравственно-ценностных особенностях также были выявлены некоторые различия. У педагогов школы доминирующими нормативными ценностями являются безопасность, духовность, поддержка традиций. Среди педагогов высшей школы преобладающими выступили ценности безопасности, зрелости и социальной власти. Духовный кризис присутствует у всех опрошенных педагогов, но в разной мере. Поэтому можно заключить, что на формирование синдрома эмоционального выгорания влияют также специфика образовательной организации, ценностные ориентации и духовное состояние педагога.

Результаты исследования, статистический анализ полученных данных подтвердили предположение о том, что ценностно-смысловые и духовно-нравственные особенности личности, проявляющиеся в профессионально-педагогической деятельности, оказывают регулирующее воздействие на выраженность синдрома эмоционального выгорания. Данное обстоятельство можно объяснить деперсонализацией и эмоционально-нравственной дезориентацией педагогов, работающих в организациях общего и высшего образования.

Таким образом, актуализируется необходимость проведения дальнейших исследований в данном направлении, способствующих разработке программы профилактики и психологической коррекции синдрома эмоционального выгорания, а также коррекции смысложизненных ценностей, ориентаций, личностных особенностей и поведенческих стратегий педагогов, работающих в организациях общего и высшего образования.

Ссылки: